Какая компания служит Вам образцом для подражания?

№2—2012  |  01.02.2012

В основном Ваши коллеги обращают внимание на зарубежные фирмы

Теги: Лидерство, Репутация бизнеса

Как сделать клиента довольным, чтобы он сделал Вас богатым

№2—2012  |  01.02.2012

Компании твердят о повышении качества обслуживания потребителя, однако их поступки совсем не соответствуют заявлениям. Недовольные клиенты уходят и не говорят почему, между тем 95% из них готовы вернуться, если их выслушают и решат их проблемы. Майкл Он в книге «Это же клиент, идиот!» дает советы тем, кто хочет львиную долю оборота получать с постоянных покупателей

Теги: Как продавать компаниям b2b, Репутация бизнеса

Всё под контролем

№2—2012  |  01.02.2012

Кто мешает богатым американцам сменить родину и как производители еды и автодилеры выбирают за нас, что мы будем есть и на чем ездить

Теги: Бизнес и власть, Как продвигать, Как рекламировать

Как часто компании нужны перемены

№2—2012  |  01.02.2012

О чем бы ни шла речь – о простых улучшениях в работе компании или о настоящих прорывах, всегда найдутся сотрудники, которые будут против, потому что изменения затрагивают их личные интересы. Отказываться ли Генеральному Директору и собственникам из-за этого от реформ? Конечно, нет! Но возражения надо изучить очень внимательно – иногда в них есть здравое зерно, например указание на просчеты в системе мотивации

Теги: Стратегия развития

Как выбрать сферу деятельности для начала нового бизнеса

№2—2012  |  01.02.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Как изучить рынок своего региона В какой бизнес банки охотнее вкладывают деньги Каковы сегодня самые популярные и прибыльные бренды для франчайзинга

Теги: Свое дело

Где искать идеи, которые увеличат доходы бизнеса

№2—2012  |  01.02.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Почему при поиске идей надо изучать поправки в законодательство Какую пользу могут принести конфликты между подразделениями Как Ваши коллеги нашли идеи для своих уникальных бизнесов Также Вы прочитаете Какие идеи подсказали компании «3М Россия» ее клиенты Как возникла идея создания магазина «Утконос»

Теги: Инновации, Как разработать стратегию

Обзор инноваций для мебельной отрасли

№2—2012  |  01.02.2012

Представляем Вашему вниманию две инновации, которые заинтересуют прежде всего предприятия по производству и продаже мебели. Одна разработка интересна своей интерактивностью, вторая – функциональностью

Теги: Инновации