Как вручать клиентам подарки, чтобы это принесло пользу бизнесу?

№10—2011  |  29.09.2011

Сегодня значение сувениров возрастает. Как вручать клиентам подарки, чтобы это гарантированно обернулось пользой для бизнеса?

Количество рекомендаций: 1. Теги: Деловой этикет, Репутация бизнеса

Как начать интернет-торговлю: четыре совета предпринимателям

№10—2011  |  29.09.2011

Около года назад знакомые предложили мне открыть интернет-магазин спортивного питания. К тому моменту у меня был опыт управления, а также раскрутки стартапов, поэтому я не сомневалась: ничего сложного в запуске интернет-магазина нет. Теперь вижу, что сильно заблуждалась. Я сделала несколько неверных шагов – во многом из-за отсутствия достоверной систематизированной информации. Я наивно думала, что достаточно обратиться к программистам, которые разработают сайт, заключить договор на рекламу и продвижение магазина в Сети, установить контакты с поставщиками – и дело в шляпе. В теории так оно и есть, но на практике все сложнее. Исправляя просчеты, я получила неоценимый практический опыт. Надеюсь, познакомившись с ним, Вы сумеете избежать допущенных мною ошибок.

Количество рекомендаций: 1. Теги: IT для бизнеса, Бюджетирование, Интернет для бизнеса, Как продвигать, Как рекламировать

Как загладить вину перед клиентом, если услуга оказана некачественно

№10—2011  |  28.09.2011

Самый простой способ выяснить мнение Ваших клиентов – познакомиться с отзывами в Интернете. Скажем, на форумах автомобилистов нередко встречаются жалобы на то, что машины приходят позже оговоренного срока или в неправильной комплектации. Кто-то в качестве презента от продавца получает бутылку шампанского или брелок – такие подарки при покупке на сумму больше 500 тыс. руб. только раздражают. Довольные же покупатели рассказывают о бонусах посолиднее: сумке-холодильнике, установке защиты картера или выполнении других работ за счет салона. Из этой статьи Вы узнаете, как Ваши коллеги восстанавливают репутацию своих компаний в глазах клиентов.

Количество рекомендаций: 1. Теги: репутация бизнеса

Обзор 
инновационных решений

№10—2011  |  28.09.2011 В открытом доступе

На этот раз мы представляем Вам две инновации, рассчитанные на владельцев магазинов розничной торговли, которые желают с помощью современных технологий увеличить поток клиентов и повысить уровень сервиса.

Теги: инновации

Люди, продажи, финансы: планируем работу на 2012 год

№10—2011  |  22.09.2011 В открытом доступе

В сентябре мы провели опрос «Когда Вы начинаете планировать работу на 2012 год?». Кто-то из Ваших коллег делает это в августе, но большинство – в октябре или ноябре. Мы решили помочь Вам.

Теги: Планирование продаж, Стратегия развития, Управление персоналом

Как стиль управления Генерального Директора влияет на будущее его компании

№10—2007  |  29.09.2007

Будущее бизнеса, которым Вы управляете, зависит не только от развития рынков, на которых действует Ваша компания. Играют роль и Ваш стиль управления, и качество работы Ваших сотрудников, и особенности взаимоотношений с внешними партнерами. К разным сотрудникам или партнерам нужны разные подходы. Продуктивно применять этот принцип и по отношению к руководителям. Каждому Генеральному Директору свойствен свой стиль ведения дел и, соответственно, собственный стиль планирования бизнеса.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Лидерство, Личная эффективность, Стратегия развития

Елисеевы. Первые гипермаркеты

№9—2011  |  25.08.2011 В открытом доступе

Елисеевы начинали с торговли «сырыми продуктами жарких поясов Земли»: персиками, папайей и пр. Затем прибавились заморские вина. Первый магазин появился в 1824 году, а в 1901-м они открыли сеть магазинов-дворцов, ставших прообразом современных гипермаркетов.

Теги: Малое предпринимательство, свое дело