Все статьи
Спектакль в офисе, соцсеть для идей и горячая линия для борьбы с откатами
№2—2012 | 01.02.2012
Оригинальные идеи и советы, услышанные нами на конференциях и в разговорах с авторами и читателями журнала «Генеральный Директор»
Теги: Как защитить личные интересы, Как контролировать, Как продавать потребителям b2c, Обучение персонала
Как сделать клиента довольным, чтобы он сделал Вас богатым
№2—2012 | 01.02.2012
Компании твердят о повышении качества обслуживания потребителя, однако их поступки совсем не соответствуют заявлениям. Недовольные клиенты уходят и не говорят почему, между тем 95% из них готовы вернуться, если их выслушают и решат их проблемы. Майкл Он в книге «Это же клиент, идиот!» дает советы тем, кто хочет львиную долю оборота получать с постоянных покупателей
Как вести себя с клиентами, которые любят поскандалить?
№2—2012 | 01.02.2012
В этом разделе объясняется, как лучше всего строить общение с так называемыми сложными клиентами, которые склонны к выяснению отношений или просто привыкли высказывать недоверие продавцам-консультантам и разговаривать на повышенных тонах
Как поставить доход маркетолога в зависимость от достигнутых результатов
№2—2012 | 01.02.2012
На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Как использовать переходный период при внедрении в компании системы KPI Как рассчитывать переменную часть вознаграждения маркетолога на основе KPI По каким параметрам оценивать эффективность новой системы вознаграждения
Теги: Как контролировать, Как продвигать, Как увеличить продажи, Материальная мотивация, Оценка персонала
Как внедрить в компании систему KPI
№2—2012 | 01.02.2012
На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Что такое KPI и нужны ли они Вашей компании Как разрабатывать ключевые показатели деятельности Почему системы KPI часто не работают Сколько стоит внедрение в компании системы KPI Какие стоп-факторы в системе KPI уберегут компанию от лишних трат
Теги: Как контролировать, Как разработать стратегию, Как увеличить продажи, Материальная мотивация, Оптимизация бизнес-процессов, Оптимизация затрат, Оценка персонала, Планирование продаж, Репутация бизнеса, Свое дело, Склад логистика и транспорт
Как удивить клиента: пять интересных идей 2011 года
№1—2012 | 01.01.2012
На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Что помогло группе кадровых журналов повысить переподписку на 17% Как компания «Аллтек Девелопмент» привлекла внимание клиентов к элитным домам в клубном поселке Какая социально полезная акция помогла фирме «Данфосс» увеличить продажи почти на треть Где магазины «220 вольт» стали размещать рекламу За счет чего компании «Ютинет.ру» удалось за один месяц получить 120 тыс. новых регистраций на сайте интернет-магазина
Теги: Интернет для бизнеса, Как рекламировать, Как увеличить продажи
Как без дополнительных затрат увеличить выручку магазина
№12—2011 | 05.12.2011
Наш магазин – самый молодой в розничной сети «Техносад»: ему меньше года. Однако мы уже сумели по многим показателям обойти другие магазины сети. И это притом что головная компания не оказывала нам практически никакой рекламной поддержки. Добиться хороших результатов нашему магазину помогло налаженное взаимодействие с клиентами. Как мы выясняли пожелания постоянных покупателей и как воплощали их в жизнь, я расскажу в этой статье.
Количество рекомендаций: 1. Теги: Как продавать потребителям b2c, Как продвигать, Как увеличить продажи, Оптимизация затрат