Вопрос-ответ

№9—2009  |  20.08.2009

Как сегодня можно увеличить продажи уже имеющимся клиентам. Как быть, если очень крупные заказчики компании снизили или вовсе прекратили выплаты по выполняемым работам

Количество рекомендаций: 2. Теги: как увеличить продажи, субподряд, финансовые аспекты сделки

Как добиться, чтобы цели разных подразделений не противоречили друг другу

№5—2011  |  19.04.2011

Индивидуальные KPI руководителей разных подразделений компании зачастую входят в противоречие друг с другом и с общими целями бизнеса, а значит – не стимулируют топ-менеджеров к совместному движению вперед. Неблаготворно сказывается на бизнесе и незаинтересованность рядовых сотрудников в достижении общих целей. Поэтому любой компании нужны элементы коллективной мотивации.

Олег Мосеев Генеральный Директор и председатель совета директоров компании PSB Consulting Group, Москва

Количество рекомендаций: 1. Теги: как разрешить конфликт, как увеличить продажи, материальная мотивация

Как повысить эффективность продающего сайта

№5—2011  |  19.04.2011

Добиться большой посещаемости сайта не очень сложно: вопрос только в инвестициях. Однако высокая посещаемость еще не означает повышения уровня продаж. Если задача Вашего сайта – продавать, а не просто рассказывать всем и каждому, что есть такая компания, то бороться надо только за целевую аудиторию. А это гораздо сложнее. Как в Интернете попасться на глаза потенциальному клиенту, а потом покорить его содержанием и удобством сайта, рассказывают Ваши коллеги-директора, представляющие сеть спортивно-оздоровительных клубов, компанию, производящую детские товары, и издательство корпоративной прессы.

Количество рекомендаций: 4. Теги: Интернет для бизнеса, Как продавать компаниям b2b, Как продавать потребителям b2c, Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи, Планирование продаж

Как помочь своим клиентам сэкономить

№5—2011  |  26.04.2011

Дайте клиентам хороший совет, как им сэкономить без ущерба для качества и на чем они могут дополнительно заработать, – и Вам не придется предоставлять им очередную скидку за счет собственной прибыли. Довольные заказчики увидят в Вас партнера, готового прийти на помощь их бизнесу, и останутся с Вами надолго. В этой статье Ваши коллеги из разных отраслей рассказывают, как они помогают своим клиентам – компаниям и частным лицам.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи, Отношения с конкурентами, Ценообразование

Как организовывать малобюджетные маркетинговые акции

№6—2011  |  27.05.2011

У малобюджетных акций есть ряд особенностей, которые нужно учитывать, если Вы хотите получать от рекламы максимальную отдачу.

Юлия Харитонова Управляющий партнер компания Kano Marketing Group, Москва

Количество рекомендаций: 2. Теги: Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи

Какой бесплатный сервис лишний для Ваших клиентов, а за какой они даже готовы платить

№7—2011  |  27.06.2011

Вы думаете, что дополнительные услуги сделают клиентов лояльнее? На практике так получается не всегда. Сервис, на который Вы тратите деньги и время сотрудников, может оказаться совсем не нужным клиентам. И наоборот – в иных бесплатных услугах они бывают очень заинтересованы, так что эти услуги есть смысл продавать наравне с основным продуктом.

Виктор Нечипоренко Генеральный Директор информационной службы «Красный телефон» Москва

Теги: как увеличить продажи

«Меня удивляет, почему в России бизнесмены так боятся конкуренции»

№8—2011  |  29.07.2011

В интервью журналу «Генеральный Директор» Клаус Кобьёлль, владелец и Генеральный Директор конференц-отеля Schindlerhof (Нюрнберг), рассказал, почему он считает Россию лучшим местом для предпринимательства, а также поделился секретами сохранения семейного бизнеса и вовлечения в дела фирмы детей.

Теги: Брендинг, Как продвигать, Как разработать стратегию, Как увеличить продажи, Лидерство, Нематериальная мотивация, Обучение персонала, Отношения с конкурентами

Как продавать на b2b-рынке. Пять советов производителям

№8—2011  |  29.07.2011

Многие полагают, что продают передовое оборудование, самые экономичные расходные материалы, супертехнологии, лучшую упаковку и т. д. Однако берусь утверждать, что на самом деле Вы не знаете, что именно продаете, если не можете в двух словах ответить покупателю, как и сколько он заработает с Вашей помощью.

Андрей Кабузенко Генеральный Директор Компания «МеталлГрупп», Москва

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как вести переговоры, Как проверить поставщика, Как продавать компаниям b2b, Как продвигать, Как увеличить продажи, Производство, Репутация бизнеса, Стратегия развития, Управление качеством

Как производителям увеличить прибыль при сотрудничестве с торговыми сетями

№8—2011  |  27.07.2011

Крупные сетевые магазины – заманчивый канал сбыта. Однако работа с ними влечет трудности для все большего числа производителей. И с каждым новым открытым магазином, с каждым новым по­глощением проблемы поставщиков становятся все более значимыми и болезненными.

Петр Офицеров Генеральный Директор компания «Реал Ворк Менеджмент», Москва

Теги: Как увеличить продажи, Стратегия развития

Вопрос – ответ. Какие способы рекламы в Интернете доступны небольшой компании

№8—2011  |  27.07.2011

По сравнению с другими каналами объем интернет-рекламы увеличивается самыми быстрыми темпами; рост достигает 60%. Поэтому пренебрегать ею не стоит; реклама в Интернете прозрачна, технологична, не требует больших вложений, то есть идеально подходит для малых и средних предприятий. Реклама в Рунете даст наибольший эффект, если используются возможности социальных сетей, систем контекстной рекламы, а также сайтов, специализирующихся на медийной рекламе.

Теги: Интернет для бизнеса, Как рекламировать, Как увеличить продажи

Вопрос – ответ. Как заинтересовать посетителя выставки своими раздаточными материалами

№8—2011  |  27.07.2011

На подготовленные к выставке раздаточные материалы многие клиенты не обращают внимания. Чтобы заинтересовать их, в прошлом году мы придумали три новых хода: подарок вместо буклета, диск вместо печатного каталога, CD-визитка вместо обычной.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как продавать компаниям b2b, Как продавать потребителям b2c, Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи, Репутация бизнеса, Стратегия развития

Перспективы вендингового бизнеса

№9—2011  |  24.08.2011

Сегодня по всей России действует больше 22 тысяч торговых автоматов, из них в Москве – около 10 тысяч. Отечественный рынок вендинга ежегодно прирастает на 30% в натуральном выражении. Однако он до сих пор неконсолидирован и ненасыщен: в Москве вендинговый рынок освоен примерно на 10%, в регионах – на 3%. Вендинг можно рассматривать как дополнительный канал сбыта или как самостоятельный бизнес.

Теги: Как продавать потребителям b2c, Как увеличить продажи, Свое дело, Экономические тенденции

Как увеличить продажи: три способа, проверенных на практике

№9—2011  |  24.08.2011

Мы все время ищем новые способы увеличить объемы продаж – причем не только для себя, но и для дилеров. И нам удалось найти несколько интересных методик, применимых в любом бизнесе. Прежде чем внедрять их в своей компании, мы проверили эти методики на партнерах и убедились в их эффективности.

Наталья Ковальцева Управляющий партнер компании Natali Kovaltseva, Москва

Количество рекомендаций: 5. Теги: Инновации, Как продавать компаниям b2b, Как продавать потребителям b2c, Как увеличить продажи, Обучение персонала

Как заинтересовать партнера, чтобы вместе привлекать клиентов

№9—2011  |  24.08.2011

Автор статьи делится опытом организации маркетинговых акций совместно с другими компаниями. Проведенные мероприятия обеспечивают рост продаж у обоих партнеров. Чтобы в ходе сотрудничества не возникало недоразумений, нужно составить договор, в котором будет закреплено, какая сторона соглашения за что отвечает и на счет какой компании поступают деньги; по окончании каждой акции следует подписывать акт сдачи-приемки услуг.

Валерий Митякин Соучредитель компаний «Мастерфайбр» и «Сумасшедшая наука», Москва

Теги: Как продавать потребителям b2c, Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи

Покупка франшизы: что выяснять у продавца и чего опасаться

№9—2011  |  24.08.2011

Франчайзинг – не только один из эффективных способов открыть собственное дело, но и прекрасный вариант вложения свободных денежных средств и диверсификации бизнеса. На Западе он считается лучшей возможностью карьерного роста для людей исполнительных, но не инициативных. В России сегодня предлагается свыше 800 франшиз, однако франчайзеров, которым можно доверять, гораздо меньше, утверждает автор статьи. Не верьте, что вести бизнес по франшизе очень легко. И никогда не платите наличными.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как увеличить продажи, Малое предпринимательство, Свое дело

Как привлечь к продвижению бренда всех сотрудников компании – от бухгалтеров до кладовщиков

№11—2011  |  26.10.2011

У одного человека в среднем 200 знакомых. А значит, именно такому числу людей каждый Ваш сотрудник рассказывает о бренде компании, формируя отношение к нему. Посчитайте: если у Вас на предприятии 25 работников, общее число их знакомых составит 5000 человек – то есть аудиторию приличного регионального издания. И это без учета контактов в социальных сетях, где у иного пользователя может оказаться и несколько тысяч друзей (у каждого из которых, в свою очередь, тоже есть друзья). Таким образом, не заботиться о лояльности сотрудников очень опасно.

Светлана Юрова Генеральный Директор компании Komandor Brains & Brands, Москва

Теги: Брендинг, Как продвигать, Как увеличить продажи, Нематериальная мотивация, Репутация бизнеса

Как возвращать ушедших клиентов

№11—2011  |  27.10.2011

Компании теряют покупателей по разным причинам: кому-то не понравился товар, кому-то не угодил менеджер, а кто-то всем остался доволен, но в следующий раз, когда потребовалось сделать заказ, увидел рекламу Вашего конкурента. Автор статьи рассказывает, какие действия предпринять в зависимости от причины ухода клиента.

Ирина Розметова Генеральный Директор компании «Шамта», Москва

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как увеличить продажи, Отношения с конкурентами

Как найти перспективные рыночные ниши

№11—2011  |  27.10.2011

В деловой среде бытует мнение, что лучше не искать перспективную нишу рынка, а создать ее самим (так называемая стратегия голубого океана). Однако, когда Вы пытаетесь сформировать у покупателей новые потребности, очень сложно предсказать, будет ли продукт востребован на рынке. Провалов бывает гораздо больше, чем успехов. Конечно, можно вспомнить об удачливых компаниях-пионерах, создавших новые рынки: Ford (автомобиль Ford T), Sony (портативный аудиоплеер Walkman), Google (поисковая машина Google Search). Но такие примеры единичны.

Антон Антич Старший операционный директор компании Veeam Software, Санкт-Петербург

Количество рекомендаций: 1. Теги: Инновации, Как продавать компаниям b2b, Как продавать потребителям b2c, Как продвигать, Как разработать стратегию, Как увеличить продажи

Как наладить консультирование клиентов через сайт

№11—2011  |  01.11.2011

Многие фирмы ограничивают свое общение с клиентами ответами на телефонные звонки. Другие идут дальше – помещают на своих сайтах форму обратной связи, чтобы заказчики могли задавать вопросы, ответы на которые спустя некоторое время высылаются по электронной почте. Если клиенты регулярно обращаются со схожими вопросами, имеет смысл открыть на сайте специальный раздел и публиковать там ответы на них; обычно этот раздел называют FAQ (от англ. frequently asked questions – часто задаваемые вопросы). Еще более продвинутая форма взаимодействия с клиентами – онлайн-общение, когда посетитель сайта задает консультанту вопрос в чате, получая мгновенный ответ, или звонит сотруднику компании прямо с сайта.

Андрей Хромов Руководитель компании «Аристос», Москва

Теги: Интернет для бизнеса, Как увеличить продажи

Как организовать 
SMS-продажи

№11—2011  |  02.11.2011

Мы уже четыре года используем SMS-рассылки для увеличения продаж. В нашей клиентской базе свыше 650 тыс. постоянных покупателей, и треть из них подписаны на эти рассылки.

Елена Юдина Руководитель отдела маркетинга сети обувных магазинов «Эконика», Москва

Теги: Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи

Как новых клиентов превратить в постоянных покупателей

№12—2011  |  02.12.2011

Группа компаний «Обувь России» сумела наладить продажу туфель и ботинок в кредит. А фирма «Ив Роше Восток» разработала целый комплекс мер, позволяющих постоянно поддерживать интерес покупательниц к предлагаемой продукции. Из статьи Вы также узнаете, какие накопительные схемы помогают торговым сетям удерживать покупателей.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как продвигать, Как увеличить продажи, Обучение персонала, Управление качеством

Как без дополнительных затрат увеличить выручку магазина

№12—2011  |  05.12.2011

Наш магазин – самый молодой в розничной сети «Техносад»: ему меньше года. Однако мы уже сумели по многим показателям обойти другие магазины сети. И это притом что головная компания не оказывала нам практически никакой рекламной поддержки. Добиться хороших результатов нашему магазину помогло налаженное взаимодействие с клиентами. Как мы выясняли пожелания постоянных покупателей и как воплощали их в жизнь, я расскажу в этой статье.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как продавать потребителям b2c, Как продвигать, Как увеличить продажи, Оптимизация затрат

Как удивить клиента: пять интересных идей 2011 года

№1—2012  |  01.01.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Что помогло группе кадровых журналов повысить переподписку на 17% Как компания «Аллтек Девелопмент» привлекла внимание клиентов к элитным домам в клубном поселке Какая социально полезная акция помогла фирме «Данфосс» увеличить продажи почти на треть Где магазины «220 вольт» стали размещать рекламу За счет чего компании «Ютинет.ру» удалось за один месяц получить 120 тыс. новых регистраций на сайте интернет-магазина

Теги: Интернет для бизнеса, Как рекламировать, Как увеличить продажи

Как внедрить в компании систему KPI

№2—2012  |  01.02.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Что такое KPI и нужны ли они Вашей компании Как разрабатывать ключевые показатели деятельности Почему системы KPI часто не работают Сколько стоит внедрение в компании системы KPI Какие стоп-факторы в системе KPI уберегут компанию от лишних трат

Теги: Как контролировать, Как разработать стратегию, Как увеличить продажи, Материальная мотивация, Оптимизация бизнес-процессов, Оптимизация затрат, Оценка персонала, Планирование продаж, Репутация бизнеса, Свое дело, Склад логистика и транспорт

Как поставить доход маркетолога в зависимость от достигнутых результатов

№2—2012  |  01.02.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Как использовать переходный период при внедрении в компании системы KPI Как рассчитывать переменную часть вознаграждения маркетолога на основе KPI По каким параметрам оценивать эффективность новой системы вознаграждения

Теги: Как контролировать, Как продвигать, Как увеличить продажи, Материальная мотивация, Оценка персонала

Как повысить рентабельность продаж: семь проверенных способов

№3—2012  |  01.03.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Какие способы помогли дистрибьютору испанских мясных деликатесов повысить рентабельность продаж больше чем на 40% Как составить договор с иностранным поставщиком, чтобы застраховаться от падения маржи Также Вы прочитаете Почему отказ от популярных абонементов позволил одному из франчайзи компании «Тонус-клуб» нарастить прибыль на треть

Теги: Как продавать компаниям b2b, Как продавать потребителям b2c, Как разработать стратегию, Как увеличить продажи, Материальная мотивация, Планирование продаж, Ценообразование

Как эффективно работать с клиентской базой с помощью CRM-систем

№3—2012  |  01.03.2012

CRM-система (от английского сокращения customer relationships management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. С помощью нее наша компания изучает потребности целевого рынка, анализирует нужды каждого имеющегося заказчика, его индивидуальные предпочтения и предлагает тот товар или услугу, которые ему необходимы именно сейчас. Такой подход часто называют кастомизацией

Теги: IT для бизнеса, Внедрение CRM, Как продавать потребителям b2c, Как увеличить продажи

Как извлечь максимум пользы из социальных сетей

№3—2012  |  01.03.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Какую цель должна преследовать компания, выходя в социальные сети В чем отличие странички Вашей компании в социальной сети от группы Какие функции, кроме продвижения, можно возложить на соцсеть Также Вы прочитаете Как Генеральный Директор фирмы «Лаборатория танцев Pasha-2309» увеличил аудиторию странички своей компании в соцсети
 до 60 тысяч человек Что сделало руководство сети кофеен «Кофе Хауз», чтобы улучшить имидж фирмы

Теги: Интернет для бизнеса, Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи

Как Ваши коллеги увеличивают продажи при помощи сайта

№3—2012  |  01.03.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Что сделали в компании «Астарта» после изучения аналитики сайта Какой сервис увеличивает посещаемость сайта журнала «Главбух», а также стимулирует клиентов оформить подписку на издание Зачем на сайте компании «Хорошее решение» поместили ребус Как Генеральный Директор компании Marva «приземляет» клиентов именно там, где ему нужно

Теги: Интернет для бизнеса, Как продавать компаниям b2b, Как увеличить продажи