Деловая репутация организации

№7—2007  |  28.06.2007

Деловая репутация — часть нематериальных активов компании. Это общее сложившееся мнение о качествах, достоинствах и недостатках организации в сфере делового оборота, которое определяет отношение к ней и может приносить сверхнормативную прибыль. Положительная репутация является частью рыночной стоимости компании. В книге предложена стратегия управления деловой репутацией предприятия.

Количество рекомендаций: 1. Теги: нематериальный актив, репутация бизнеса

Как продавать на b2b-рынке. Пять советов производителям

№8—2011  |  29.07.2011

Многие полагают, что продают передовое оборудование, самые экономичные расходные материалы, супертехнологии, лучшую упаковку и т. д. Однако берусь утверждать, что на самом деле Вы не знаете, что именно продаете, если не можете в двух словах ответить покупателю, как и сколько он заработает с Вашей помощью.

Андрей Кабузенко Генеральный Директор Компания «МеталлГрупп», Москва

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как вести переговоры, Как проверить поставщика, Как продавать компаниям b2b, Как продвигать, Как увеличить продажи, Производство, Репутация бизнеса, Стратегия развития, Управление качеством

Вопрос – ответ. Как заинтересовать посетителя выставки своими раздаточными материалами

№8—2011  |  27.07.2011

На подготовленные к выставке раздаточные материалы многие клиенты не обращают внимания. Чтобы заинтересовать их, в прошлом году мы придумали три новых хода: подарок вместо буклета, диск вместо печатного каталога, CD-визитка вместо обычной.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как продавать компаниям b2b, Как продавать потребителям b2c, Как продвигать, Как рекламировать, Как увеличить продажи, Репутация бизнеса, Стратегия развития

Современные схемы рейдерских захватов

№8—2011  |  03.08.2011

Изощренные рейдерские схемы сейчас применяются чаще всего в Москве, несколько реже – в Петербурге. Рейдерский захват длится примерно три месяца; если он затягивается на более долгий срок, можно считать, что рейд не удался. В регионах России рейдеры действуют жестче – по истечении этого срока зачастую прибегают к откровенно криминальным способам, физически уничтожая неугодных людей, в том числе следователей и судей. Особенно это характерно для Урала (в первую очередь для Екатеринбурга) и территорий, находящихся восточнее, в том числе для Дальнего Востока и Приморья.

Эдуард Савуляк Директор московского офиса компании Tax Consulting U.K.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Защита от рейдеров, Репутация бизнеса

Вопрос – ответ. Как выбрать название для компании, чтобы клиенты запомнили его с первого раза?

№9—2011  |  24.08.2011

Название компании играет ключевую роль при ее позиционировании на рынке, это первая ступень в брендинге. Разработка фирменного стиля, логотипа, продуктовых линеек, рекламная кампания – все строится исходя из названия организации.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Брендинг, Репутация бизнеса, Свое дело

Как загладить вину перед клиентом, если услуга оказана некачественно

№10—2011  |  28.09.2011

Самый простой способ выяснить мнение Ваших клиентов – познакомиться с отзывами в Интернете. Скажем, на форумах автомобилистов нередко встречаются жалобы на то, что машины приходят позже оговоренного срока или в неправильной комплектации. Кто-то в качестве презента от продавца получает бутылку шампанского или брелок – такие подарки при покупке на сумму больше 500 тыс. руб. только раздражают. Довольные же покупатели рассказывают о бонусах посолиднее: сумке-холодильнике, установке защиты картера или выполнении других работ за счет салона. Из этой статьи Вы узнаете, как Ваши коллеги восстанавливают репутацию своих компаний в глазах клиентов.

Количество рекомендаций: 1. Теги: репутация бизнеса

Как вручать клиентам подарки, чтобы это принесло пользу бизнесу?

№10—2011  |  29.09.2011

Сегодня значение сувениров возрастает. Как вручать клиентам подарки, чтобы это гарантированно обернулось пользой для бизнеса?

Количество рекомендаций: 1. Теги: Деловой этикет, Репутация бизнеса

«В скором времени Россия станет одним из крупнейших рынков детского питания»

№11—2011  |  26.10.2011

Компания HiPP уже больше 100 лет производит питание для детей. C 1899 года предприятием руководили только члены семьи Хипп. В интервью нашему журналу Штефан Хипп, совладелец и Генеральный Директор компании, рассказал,
 чем семейная фирма лучше публичной корпорации.

Количество рекомендаций: 1. Теги: Бизнес, Брендинг, Как делегировать, Как разработать стратегию, Лидерство, Отношения с конкурентами, Репутация бизнеса, Свое дело

Как привлечь к продвижению бренда всех сотрудников компании – от бухгалтеров до кладовщиков

№11—2011  |  26.10.2011

У одного человека в среднем 200 знакомых. А значит, именно такому числу людей каждый Ваш сотрудник рассказывает о бренде компании, формируя отношение к нему. Посчитайте: если у Вас на предприятии 25 работников, общее число их знакомых составит 5000 человек – то есть аудиторию приличного регионального издания. И это без учета контактов в социальных сетях, где у иного пользователя может оказаться и несколько тысяч друзей (у каждого из которых, в свою очередь, тоже есть друзья). Таким образом, не заботиться о лояльности сотрудников очень опасно.

Светлана Юрова Генеральный Директор компании Komandor Brains & Brands, Москва

Теги: Брендинг, Как продвигать, Как увеличить продажи, Нематериальная мотивация, Репутация бизнеса

Сколько стоит Ваш бизнес и как увеличить его цену

№12—2011  |  05.12.2011

На оценку стоимости бизнеса влияют его финансовый результат и так называемый мультипликатор. Улучшение финансового результата – прямая задача менеджмента; решается она классическими способами, прекрасно известными всем управленцам. В статье рассказывается о том, как увеличить мультипликатор.

Алексей Герасименко Партнер компании ADE Professional Solutions, Москва

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как привлечь финансирование, Репутация бизнеса, Слияние поглощение продажа

Как организовать надежную и законную охрану предприятия

№12—2011  |  07.12.2011

Как правило, охрана имущества отдается на аутсорсинг – по закону «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» охранная деятельность подлежит лицензированию, поэтому у компаний обычно не бывает штатных охранников. Исключение составляют предприятия, которым актами Правительства РФ предоставлено такое право, а также сами частные охранные организации (ЧОО), для которых охранные услуги – основной вид деятельности.

Вячеслав Панкратьев Специалист по безопасности бизнеса Москва

Количество рекомендаций: 1. Теги: Как защитить личные интересы, Отношения с конкурентами, Репутация бизнеса

Как внедрить в компании систему KPI

№2—2012  |  01.02.2012

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье Что такое KPI и нужны ли они Вашей компании Как разрабатывать ключевые показатели деятельности Почему системы KPI часто не работают Сколько стоит внедрение в компании системы KPI Какие стоп-факторы в системе KPI уберегут компанию от лишних трат

Теги: Как контролировать, Как разработать стратегию, Как увеличить продажи, Материальная мотивация, Оптимизация бизнес-процессов, Оптимизация затрат, Оценка персонала, Планирование продаж, Репутация бизнеса, Свое дело, Склад логистика и транспорт

Как сделать клиента довольным, чтобы он сделал Вас богатым

№2—2012  |  01.02.2012

Компании твердят о повышении качества обслуживания потребителя, однако их поступки совсем не соответствуют заявлениям. Недовольные клиенты уходят и не говорят почему, между тем 95% из них готовы вернуться, если их выслушают и решат их проблемы. Майкл Он в книге «Это же клиент, идиот!» дает советы тем, кто хочет львиную долю оборота получать с постоянных покупателей

Теги: Как продавать компаниям b2b, Репутация бизнеса

Какая компания служит Вам образцом для подражания?

№2—2012  |  01.02.2012

В основном Ваши коллеги обращают внимание на зарубежные фирмы

Теги: Лидерство, Репутация бизнеса