Все статьи

Проблема — решение

№8—2008  |  02.08.2008

Ежедневно редакция журнала получает множество писем от читателей. В этой рубрике Генеральные Директора и другие эксперты отвечают на Ваши вопросы и делятся своими взглядами на решение различных проблем

Количество рекомендаций: 3. Теги: анкета клиента, клиенты b2b, удовлетворенность клиента

Как наладить продуктивную обратную связь с клиентами

№4—2010  |  31.03.2010

Автор на примерах из личного опыта показывает, как правильно организовать обратную связь в компании, как конструктивно использовать критику со стороны клиентов и т. д.

Константин Бакшт Генеральный Директор Компания «Капитал-Консалтинг», Москва

Количество рекомендаций: 4. Теги: анкета клиента, качество сервиса, колл-центр, обратная связь, опрос покупателей, отзывы покупателей