Как заработать на мелочах в сервисе

№10—2009  |  22.09.2009

В сервисе любая мелочь – всегда шаг навстречу потребителю. Автор дает советы, как Вы можете найти мелочи, которые позволят Вам увеличить количество лояльных клиентов. Ваши коллеги на примерах показывают, что они уже сделали в этом направлении и какие результаты получили.

Алексей Кошенков Коммерческий директор Компания «Юнсен Текстиль», п. Октябрьский (Люберецкий район Московской области)

Количество рекомендаций: 3. Теги: бизнес-процессы, качество сервиса, лояльность клиентов, подбор персонала, увеличить продажи

Как совершенствовать бизнес-процессы в своей компании

№7—2010  |  25.06.2010

В статье описывается алгоритм усовершенствования отдельного бизнес-процесса предприятия (документооборот) и рассказывается, как выполнить оптимизацию своими силами.

Марина Антюфеева Советник Генерального Директора по оптимизации вспомогательных служб Компания «Сибур – Русские шины»», Москва

Количество рекомендаций: 3. Теги: бережливое производство, бизнес-процессы, карта бизнес-процесса, оптимизация, производительность труда