Как стать лучшим поставщиком

№4—2008  |  03.04.2008

Поставщика можно считать хорошим, если он делает именно то, что от него ожидает покупатель, именно тогда, когда это требуется, и именно за те деньги, которые покупатель готов заплатить. Если Вы выполняете эти три условия, долгое и приятное сотрудничество Вам гарантировано. Единственное, чего никогда не следует делать, предупреждает автор, -работать себе в убыток. Ни один покупатель никогда не оценит Вашей жертвы. Более того, когда Вы попытаетесь вернуть цены на прежний уровень, это будет воспринято как обычное повышение цены. В статье Вы также найдете опыт Ваших коллег, узнаете, как им удается взаимодействовать с клиентом не в ущерб своим интересам.

Андрей Ступин Директор Завод Electrolux по производству стиральных машин, Санкт-Петербург

Количество рекомендаций: 3. Теги: Key Account Manager, качество сервиса, лояльность клиента, оптовые продажи, система сервиса

Источники роста – в Ваших руках

№3—2010  |  09.03.2010

Отзывы читателей на статьи о том, как компании привлекают клиентов и на чем пытаются заработать

Количество рекомендаций: 3. Теги: IT, анализ конъюнктуры, анализ рынка, конкуренция, лояльность клиента, посредники

Какие программы лояльности эффективны, если Ваш клиент – частное лицо

№10—2010  |  30.09.2010

Дисконтные карты, специальные акции, встречи с клиентами: как разработать систему лояльности для Ваших потребителей с учетом именно Вашей специфики

Количество рекомендаций: 6. Теги: CRM-система, база клиентов, лояльность клиента, лояльность потребителей

Клиента любите, а себя критикуйте

№12—2010  |  01.12.2010

Вечно покупать внимание клиента нет смысла. Как только поток подарков-скидок ослабевает, потребитель легко переходит к другому бренду

Количество рекомендаций: 4. Теги: CRM, CRM-система, выгода скидки, лояльность клиента, лояльность потребителей