Как разработать программу для укрепления лояльности сотрудников

№12—2008  |  17.12.2008

Летом 2008 года автор статьи исследовал уровень лояльности персонала одного небольшого банка. Работа была выполнена в пять этапов, реализовать которые под силу любой компании. В статье Вы найдете анкеты и образцы документов, которые можно использовать, чтобы выяснить, как сотрудники относятся к Вашей компании. Описана также долгосрочная программа повышения лояльности.

Владимир Малешин Вице-президент по персоналу и организационному развитию Объединения «Элгад», Москва.

Количество рекомендаций: 2. Теги: исследование лояльности сотрудников, корпоративная культура, лояльность персонала, программа лояльности

Как налаживать связи и капитализировать контакты

№7—2010  |  24.06.2010

Сегодня не компания продает продукт компании, а человек человеку. Способ ведения дел, при котором основное внимание уделяется личным отношениям продавца и клиента, – наиболее комфортный и эффективный. В статье дано несколько правил установления и поддержания связей. Вот одно из них: знакомясь на мероприятиях, лучше поговорить с двумя коллегами, уделив каждому по полчаса, чем переброситься парой слов с десятью собеседниками.

Алиса Гордеева Генеральный Директор Группа компаний BrandHouse, Ростов-на-Дону

Количество рекомендаций: 2. Теги: деловой этикет, лояльность персонала, нетворкинг, эффективные коммуникации