Обратная связь

№12—2008  |  16.12.2008

Наши читатели и эксперты рассказали, какие материалы они хотели бы увидеть на страницах журнала «Генеральный Директор» в ближайшее время. Редакция обязательно учтет эти пожелания при тематическом планировании на 2009 год. Нам также важно знать Ваше мнение.

Количество рекомендаций: 2. Теги: обратная связь, письма в редакцию

Как наладить продуктивную обратную связь с клиентами

№4—2010  |  31.03.2010

Автор на примерах из личного опыта показывает, как правильно организовать обратную связь в компании, как конструктивно использовать критику со стороны клиентов и т. д.

Константин Бакшт Генеральный Директор Компания «Капитал-Консалтинг», Москва

Количество рекомендаций: 4. Теги: анкета клиента, качество сервиса, колл-центр, обратная связь, опрос покупателей, отзывы покупателей

Генеральный Директор должен быть еще и… психологом

№7—2010  |  28.06.2010

Как работать в условиях неопределенности

Количество рекомендаций: 2. Теги: корректировка производственных планов, обратная связь, общение с клиентами, оперативное принятие решений