Все статьи

Вопрос-ответ

№6—2009  |  29.05.2009

Сегодня заключать договоры на аренду офисов в муниципальных зданиях можно только по результатам открытых конкурсов. В условиях кризиса нужно быстро реагировать на поведение покупателей: исследуйте его при помощи методов наблюдения и коммуникации

Количество рекомендаций: 3. Теги: как арендовать офис, отзывы покупателей

Как наладить продуктивную обратную связь с клиентами

№4—2010  |  31.03.2010

Автор на примерах из личного опыта показывает, как правильно организовать обратную связь в компании, как конструктивно использовать критику со стороны клиентов и т. д.

Константин Бакшт Генеральный Директор Компания «Капитал-Консалтинг», Москва

Количество рекомендаций: 4. Теги: анкета клиента, качество сервиса, колл-центр, обратная связь, опрос покупателей, отзывы покупателей