Все статьи
№6—2009 | 29.05.2009
Сегодня заключать договоры на аренду офисов в муниципальных зданиях можно только по результатам открытых конкурсов. В условиях кризиса нужно быстро реагировать на поведение покупателей: исследуйте его при помощи методов наблюдения и коммуникации
Количество рекомендаций: 3. Теги: как арендовать офис, отзывы покупателей
Как наладить продуктивную обратную связь с клиентами
№4—2010 | 31.03.2010
Автор на примерах из личного опыта показывает, как правильно организовать обратную связь в компании, как конструктивно использовать критику со стороны клиентов и т. д.
Количество рекомендаций: 4. Теги: анкета клиента, качество сервиса, колл-центр, обратная связь, опрос покупателей, отзывы покупателей
Медиаобъекты
-
Примерный перечень документов, требуемых для участия в конкурсе на аренду муниципального имущества
-
Мониторинг телефонных звонков в офисы компании
Регламент типового процесса «Мониторинг телефонных обращений в офисы компании»
-
Письма клиентам от Генерального Директора
Письмо № 51 Генерального Директора компании Splat своим покупателям
-
Письмо Генерального Директора клиентам
Письмо № 53 Генерального Директора компании Splat своим покупателям
-
Письмо Генерального Директора клиентам
Письмо № 55 Генерального Директора компании Splat своим покупателям