Как ориентировать персонал на работу с клиентами

№2—2006  |  07.02.2006

Как заставить сотрудников ориентироваться на ожидания клиентов, а не на собственные интересы и ожидания руководителей.

Денис Лунев Генеральный Директор «Мэйнстрим Консалтинг», Москва

Количество рекомендаций: 7. Теги: вовлечение персонала, качество сервиса, клиентоориентированность, сервис, система мотивации

Как мотивировать топ-менеджеров

№12—2007  |  15.11.2007

Компенсационный пакет топ-менеджеров включает традиционные составляющие: оклад, бонусы и премии, социальный пакет. Вместе с тем при разработке схем вознаграждения для руководителей Вам следует использовать специальные инструменты. Именно о них и идет речь в данной статье. Автор анализирует, каким должно быть соотношение фиксированной и переменной части вознаграждения, какие программы долгосрочного стимулирования работают в России. Из опыта руководителей-практиков Вы узнаете, какие нематериальные стимуляторы используют владельцы отечественных компаний.

Екатерина Ухова Старший менеджер департамента консультирования по управлению Компании «Эрнст энд Янг», Москва

Количество рекомендаций: 11. Теги: кафетерий льгот, неденежная мотивация, система мотивации

Ошибки при изменении системы мотивации

№10—2008  |  18.09.2008

Даже самая хорошая система мотивации через год-два перестает действовать. Автор на опыте своей компании показывает, какие ошибки совершают руководитель и служба персонала, когда пытаются изменить систему мотивации. Даются советы, как избежать проблем при переводе сотрудников с действующей системы оплаты на новую.

Ирина Бояршинова Генеральный Директор. компания «Сто регионов», Москва

Количество рекомендаций: 3. Теги: материальная мотивация, премирование сотрудников, система мотивации, система оплата труда, система премирования

Вопрос — ответ

№1—2010  |  18.12.2009

Сотрудники, которые разделяют ценности компании, будут слаженно работать и без регламентов. При задержке зарплаты большее понимание со стороны персонала встретят руководители предприятий, где действует система нематериальной мотивации

Количество рекомендаций: 2. Теги: задержка зарплаты, система мотивации, ценностное управление персоналом

Как внедрить в компании систему грейдов, чтобы каждый получал вознаграждение по заслугам

№5—2010  |  28.04.2010

Внедрение системы грейдов в компании, которой руководит автор статьи, упростило процедуру начисления заработных плат, исключив влияние личных симпатий. Теперь у сотрудников, занимающихся совершенно разными видами деятельности, равные возможности увеличить свой доход. Кроме того, система грейдов помогает сэкономить деньги в кризис, когда прибыль предприятия сильно колеблется. В статье на примере небольшой торговой фирмы показано, как, используя систему грейдов, рассчитать уровни зарплат для сотрудников.

Алексей Колесник Генеральный Директор Компания «Торпал», Харьков

Количество рекомендаций: 1. Теги: грейды, материальная мотивация, система заработной платы, система мотивации, система оплаты труда

На шаг впереди: тенденции 2011 года

№1—2011  |  21.12.2010

Предлагаем Вашему вниманию обзор тенденций, которые могут повлиять на развитие российских компаний и экономики страны в 2011 году

Количество рекомендаций: 3. Теги: интернет-продажи, рынок труда, система мотивации, страховые взносы, экономические тенденции