По словам Генерального Директора Google Эрика Шмидта, в основе управленческого стиля его компании – поощрение естественного любопытства и стремления действовать методом проб и ошибок. Вот на каких принципах строится работа Google.

Принцип 1. Творческие проекты
Ларри Пейдж: «Мы поощряем своих сотрудников, помимо нормальных рабочих заданий, посвящать 20% рабочего времени проектам, от которых, по их мнению, Google получит наибольшую выгоду. Это подстегивает их творческие способности и инновационность. Многие из наших сервисов родились именно таким путем. Одни проекты, те, что самые рисковые, терпят фиаско, что, как правило, помогает нам расширить знания. Другие развиваются, превращаясь в коммерчески привлекательные продукты».

Принцип 2. Необычные методы найма сотрудников
Джанет Лау: «Однажды Google установила на автостраде придорожный щит, призванный привлекать новых сотрудников. Однако ни имени компании, ни ее логотипа, ни каких-либо указаний на нем не было. Сообщение ограничивалось следующим: «{первое десятизначное простое число, которое можно обнаружить в последовательности цифр, составляющих значение e}.com». Кто догадался, получал новое задание, более сложное. Те, кто преодолел и эту преграду, получали возможность пройти собеседование в Google».

Принцип 3. Командная работа
Дж. Л.: «Почти все проекты в Google выполняются командами, а лучший способ «притереть» сотрудников друг к другу – разместить их в одной команде. В Google никто не сидит по отдельности. Даже СЕО несколько месяцев после своего появления сидел в одной комнате с опытным сотрудником».

Принцип 4. Бесплатный сервис и контекстная реклама
Дж. Л.: «Услуги Google для пользователей всегда были и остаются бесплатными. Немаловажную роль в этом играют ее доходы от контекстной рекламы. Сергей и Ларри поняли, что реклама тем лучше продается, чем больше ее содержание соответствует контексту результатов интернет-поиска. Рекламодатели с максимальной вероятностью достигают целевой аудитории. Пользователи же с большей охотой кликают по рекламным ссылкам, которые тематически связаны с той информацией, которую они в данный момент ищут в Интернете».

Принцип 5. Не изобретать, а превосходить по качеству
Дж. Л.: «Сам по себе интернет-поиск существовал задолго до того, как двое Google-умников задались целью придать более логичный вид его результатам. Газеты, журналы и первые сайты стали появляться на просторах Сети задолго до Google. Да и во всем прочем – от электронной почты до платформ для мобильных телефонов – повторяется та же история: компания Google приходит с опозданием, зато совершенствует все, что попадает в поле ее зрения».

Google-культура

«Излюбленный наряд основателей Google – потертые джинсы Levi’s и футболки. Google не изнуряет своих сотрудников дресс-кодом. Подавляющее большинство гуглеров предпочитают ходить в джинсах. Есть только одно непременное правило: работник обязан быть одетым… хотя бы во что-нибудь. Суть фирменного гуглевого стиля одеваться точнее всего передает выражение «взъерошенный студент».

«Компания до сих пор верна своему кредо, что работа не исключает веселого времяпрепровождения и забав и что технологии – ее главный фокус и главный движок. Google-парни постарались придать рабочей среде своей компании атмосферу свободы и веселья университетского кампуса, только с более качественным сервисом».

«Google призывает своих сотрудников «всегда давать больше, чем от них ожидают». Быть лучшими в представлении Google означает не пункт назначения, а только начало Пути».

«Бывают люди такого сорта, которых нужно брать на работу независимо от того, во что это обойдется компании. Google и берет таких людей».

«В конце собеседования с соискателем Сергей Брин задает самый сложный вопрос: «Я дам Вам пять минут. Когда я вернусь, я хочу, чтобы Вы объяснили мне нечто сложное, чего я еще не знаю». Как объяснила девушка из отдела кадров, ему все интересно: Вы можете рассказать о своем хобби, профессиональной проблеме или о какой-нибудь технической конструкции, главное, чтобы Вы хорошо в этом разбирались. Идея в том, что даже если кандидат в итоге не получает место, то Сергей в любом случае не впустую потратил время – хотя бы узнал что-то новенькое для себя».

«Google извлекает множество выгод из хорошего отношения к своему персоналу. Это не более чем вопрос здравого смысла. Всем известно, что счастливый и довольный человек способен трудиться более продуктивно».

«В Google убеждены, что «многие умнее немногих». Менеджер в Google – это не диктатор, а «агрегатор» различных точек зрения, который должен познакомиться с максимальным числом точек зрения своих сотрудников».

«Что еще неизменно придает Google привлекательности, так это ее причудливое имечко. Именно Ларри и Сергей выбрали в качестве названия для своей компании математический термин googol, обозначающий число с сотней нулей. По счастью, кто-то ошибся в написании, и получилось неправильное с точки зрения орфографии google. Это слово отлично запоминается и органично преобразуется в глагольные формы».