№6 — 2007

Вопрос — ответ

•  Опыт коллег

  Вы узнаете, что делать, если в Интернете появилась негативная информация о компании. Какие правила рукопожатия существуют в бизнес-этикете. Как не допустить, чтобы ключевые сотрудники стали незаменимыми. Что делать, если на предприятии произошел несчастный случай.

Стратегия и развитие

•  Практики о стратегии

  Рассказывать о стратегии всегда трудно. Даже практики, не очень жалующие «знания, оторванные от реальной жизни», рассуждая на эту тему, быстро перестают оперировать фактами и начинают теоретизировать. Чтобы получить от Генеральных Директоров максимально конкретные ответы на вопросы о стратегии, редакция собрала их за круглым столом. Мы пригласили также консультантов, которые поделились ценными советами.

Бизнес и власть

•  Как небольшим предприятиям получить поддержку государства в сфере инноваций

  Предприниматели неохотно вкладывают деньги в инновационные проекты, так как результаты их весьма призрачны, а затраты требуются большие. Особенно это касается среднего и малого бизнеса, зачастую не имеющего достаточных средств для инвестиций. Поэтому в сфере инноваций возникает идея о партнерстве государства и бизнеса с целью разделения первоначальных рисков. Автор и комментаторы — руководители компаний и научных коллективов, на собственном опыте познавшие все плюсы и минусы частно-государственного партнерства, — предупреждают о возможных проблемах и советуют, как их избежать.

Маркетинг и продажи

•  Как прогнозировать продажи

  Чем план продаж отличается от прогноза? Как получить от менеджеров максимально точный прогноз продаж? Об этом Вы узнаете из статьи. Ваши коллеги — Генеральные Директора, основываясь на личном опыте, советуют, как наладить в компании процесс прогнозирования, обеспечивающий достоверные результаты.

•  CRM-система для малого бизнеса

  Из-за ухода даже одного менеджера по продажам компания может потерять контакт со значительной частью потребителей, а из-за несогласованности действий подразделений или забывчивости сотрудника — лишиться потенциального клиента (возможно, самого ценного для нее). Автор считает, что избежать подобных проблем поможет CRM-система. Предложен алгоритм, который позволит выбрать IT-решение, наиболее подходящее Вашей фирме. Практики рассказывают о своем опыте выбора и внедрения системы и о тех выгодах, которые они получили (например, руководитель одной из компаний с помощью CRM-системы стал оценивать эффективность маркетинговых мероприятий).

Финансы

•  Как привлечь средства и работать с фондами прямых инвестиций

  Фонды прямых инвестиций, действующие на рынке не первый год, могут не только вложить деньги в Ваш бизнес, но и помочь Вашему предприятию нанять более квалифицированных сотрудников, приобрести новых клиентов и поставщиков, заработать безупречную деловую репутацию. Ваши коллеги, сумевшие заинтересовать фонды своими проектами, делятся приобретенным опытом. В частности, они рассказывают, по каким критериям выбирали фонд, как составляли документы и вели переговоры.

Управление персоналом

•  Как управлять персоналом в растущей компании

  Год назад автор статьи оказался в непростой ситуации: компания росла феноменальными темпами, численность персонала за достаточно короткое время увеличилась в пять раз. Встал вопрос, что делать дальше. Задача руководителя в таких обстоятельствах — перестроив работу компании, вывести ее на более высокую ступень развития. В частности, нужно систематизировать процессы, делегировать полномочия, создать управляющую команду. Формализация отношений, увеличение дистанции с подчиненными при этом неизбежны, однако, по мнению автора, должен оставаться круг единомышленников, которые общаются с Вами на «ты»: это люди, способные дать Вам совет и оказать поддержку на любом этапе развития Вашей компании.

•  Как создать группу для работы над проектом

  Проект — это особый подход к организации работ. Запускать проекты (и формировать временные проектные команды) необходимо в те моменты, когда перед компанией возникают новые или нетипичные задачи, требующие привлечения специалистов из разных сфер. Из статьи Вы узнаете, кому поручить руководство проектом, кого приглашать в рабочую группу, как стимулировать ее участников. Руководители компаний рассказывают, какие задачи решаются в их фирмах в форме проектов, какова роль Генерального Директора в этом процессе.

Юридическая служба

•  Как арендатору избежать проблем при смене владельца офиса

  Если Вы арендуете помещение под офис или склад, то при смене собственника недвижимости Ваша компания может попасть в неприятную ситуацию. Вариантов несколько: новый владелец просит Вас освободить помещение; поднимает арендную плату (возможно, запрашивает такую сумму, что Вы сами готовы отказаться от помещения); предлагает уплатить за аренду повторно. Автор статьи предупреждает, что все эти требования незаконны. Опираясь на законодательные нормы и судебную практику, он советует, как действовать, чтобы защитить свои права.

•  Как защитить свои разработки при помощи патентов

  Сегодня тот, кто владеет наиболее удачными изобретениями, может рассчитывать на дополнительные прибыли. Однако чтобы стать собственником изобретения и претендовать на доход от его применения, надо получить патент. Не сделав этого, Вы рискуете остаться ни с чем: Вашу новинку могут попросту украсть, более того, никто не помешает конкурентам первыми запатентовать Ваше изобретение и потом Вам же запретить его коммерческое использование. О том, как получить патент и сколько на это уйдет времени, рассказывают автор статьи и представители компаний, которые защищают свои изобретения при помощи патентов.

Психология управления

•  Эффективная команда топ-менеджеров: советы Генеральному Директору

  Существует четыре типа лидеров: «продюсер», «администратор», «предприниматель» и «интегратор». На разных жизненных этапах компании Вам следует привлекать к сотрудничеству заместителей, обладающих разными стилями управления. Например, в период бурного роста предприятия автор советует усиливать влияние «администратора» и «продюсера». Если предприятие теряет позиции на рынке — зовите «предпринимателя». Ваши коллеги рассказывают, как они формировали команды топ-менеджеров в своих компаниях.

•  Как поддерживать менеджеров в их карьерном развитии

  Основные преимущества, ради которых лидеры стремятся наверх, — увеличение возможности принимать решения и влиять на события, а также уважение и деньги. Однако, переходя на новый должностной уровень, человек сталкивается с рядом проблем, которые ему бывает сложно решить самостоятельно. Автор советует Генеральным Директорам больше общаться с менеджерами, обеспечивать им информационную и психологическую поддержку при назначении на новую должность. Практики рассказывают, как строится работа с топ-менеджерами в их компаниях.

Производство и логистика

•  Как выбрать площадку для производства

  Генеральный Директор может столкнуться с необходимостью выбора производственной площадки при расширении предприятия, при переносе производства за пределы города, в другие регионы или даже в другие страны. Автор статьи и руководители-практики объясняют, на какие моменты следует обратить внимание еще на стадии поиска площадки. В первую очередь необходимо проверить, подведены ли электричество, газ, вода, канализация к месту будущего производства, есть ли подъездные пути (очень желательно наличие железнодорожной ветки). Кроме того, Вашим юристам придется тщательно изучить местное законодательство, а директору по персоналу — кадровый потенциал региона, где Вы планируете открыть производство.

•  Роль Генерального Директора при внедрении системы менеджмента качества

  В статье систематизированы управленческие задачи, которые необходимо решить Генеральному Директору при внедрении системы менеджмента качества. Оптимальный алгоритм действий представлен автором в виде шести шагов. Во-первых, назначьте руководителя проекта, во-вторых, продемонстрируйте собственную заинтересованность в системе, в-третьих, обеспечьте «обследование» организации и конкурентной среды, в-четвертых, поручите провести мониторинг удовлетворенности клиентов, в-пятых, организуйте обучение персонала и, в-шестых, учредите совет по качеству.

Деловой этикет

•  Правила знакомства, деловой беседы и делового комплимента

  Генеральный Директор, участвуя в деловых встречах, переговорах, конференциях, неформальных мероприятиях, постоянно знакомится с новыми людьми. Вы все время оцениваете собеседников — они в свою очередь оценивают Вас: как Вы выглядите, пожимаете руку, что и как говорите, как слушаете… В статье даны советы, как произвести хорошее впечатление, как правильно представиться и вести беседу, а также как грамотно говорить деловые комплименты.

Интервью номера

•  «Я в первую очередь занимаюсь кадровыми вопросами»

  Борис Нуралиев, директор фирмы «1С», любит эффективные решения и считает, что человек должен быть честным, хорошо исполнять свою работу и быть надежным коллегой и партнером. Борис Нуралиев уверен, что для своей фирмы решит любой сложный вопрос: важно делать то, что нужно рынку, и уделять максимальное внимание работе с людьми. О главных ценностях своего предприятия руководитель компании «1С» рассказал в интервью журналу «Генеральный Директор».

Дайджест зарубежных СМИ

•  Дайджест прессы. Зарубежные СМИ

  Редакция представляет обзор статей из зарубежных изданий для Генеральных Директоров и других высших руководителей.

Книги

•  100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками

  Эта книга о том, как вернуть свои деньги и не потерять заказчиков и долю рынка из-за чрезмерно агрессивного взыскания долгов.

•  Манипуляции в деловых переговорах. Практика противодействия

  Книга рассказывает о психологических манипуляциях в деловых переговорах. Фактически это свод, включающий около ста видов манипуляций и уловок, которые авторы распределили на четыре условные группы: манипуляции давления, дипломатические, логические и с привлечением третьих лиц. После характеристики каждой манипуляции дается пример, а также описание возможной тактики противодействия. Книга как краткое руководство к действию будет полезна руководителям, сфера деятельности которых связана с частым проведением переговоров.

•  Креативное мышление в бизнесе

  В сборнике много интересных статей: «Как заставить работать коллективный мозг компании», «Режиссируя креативность», «Ценностные инновации: стратегическая логика быстрого роста». Мы предлагаем Вам конспект одной из них — статьи Терезы Амабайл «Как убить творческую инициативу».

•  Логические правила составления документов

  Эта книга учит составлять письменные документы и продумывать устные выступления. Она будет интересна всем, кому приходится иметь дело с подготовкой отчетов, служебных записок, докладов, выступлений, презентаций, а также всем, кто хочет научиться предельно ясно излагать свои мысли.