№9 — 2011

Слово редактора

  •  2012 год: выбор за Вами

    Неделю назад редакция начала составлять тематический план журнала на 2012 год. Традиционно мы делаем это вместе с Вами, дорогой читатель. Присоединяйтесь! Зайдите на страницу www.gd.ru/soon, где помещен список возможных публикаций, и отметьте вопросы, которые интересны лично Вам.

Факты и мнения

  •  Ситуация в российском бизнесе

    В июле рост продаж по сравнению с июнем замедлился. В связи с этим предприятия снижают объемы производства. Однако ожидания руководителей все равно позитивны.

  •  Картина потребительского рынка

    По сравнению с июнем потребительские настроения немного ухудшились, и люди вновь стали откладывать деньги, а не тратить их.

  •  Отраслевые тенденции

    Смена сезона влечет изменения спроса. Осенью прохладительные напитки уступают место согревающим, кондиционеры – пластиковым окнам, а пляжные принадлежности – канцтоварам и теплым вещам.

Люди и лидерство

  •  Как бороться с бездельниками

    Мой опыт руководства микропредприятием показывает, что бездельники (как и сотрудники, которые готовы работать, но пока выполняют свои функции медленно или неправильно) пропадают, если Генеральный Директор начинает ставить четкие задачи, поддающиеся выражению в цифрах, и контролировать процесс их выполнения. У глав более крупных компаний, конечно, нет возможности лично контролировать работу всех сотрудников. В таких организациях приемы, описанные здесь, стоит взять на вооружение линейным руководителям.

  •  Как Генеральному Директору управлять конфликтами в коллективе

    Генеральному Директору стоит вмешиваться далеко не во все конфликтные ситуации, возникающие в коллективе. Ваша участие требуется лишь в тех случаях, когда конфликт между сотрудниками мешает работе компании, а также когда работники выдвигают претензии непосредственно к Вам.

  •  Как Генеральному Директору улучшить свою память

    Вы можете запомнить 100 фамилий, должностей и лиц за короткое время? Автор статьи научился этому, проделывая несложные упражнения и используя специальные мнемонические приемы.

  •  Стоит ли просить клиентов оценивать работу Ваших сотрудников

    Большинство компаний просят своих клиентов оценить работу персонала и на основе полученных отзывов премируют или штрафуют сотрудников. Однако результаты опросов вполне могут оказаться подложными. Действительно ли полезно интересоваться у клиентов качеством сервиса? Есть два противоположных ответа, и каждый из них подкреплен серьезными аргументами. В статье приведены оба мнения: одно за, другое против.

  •  Вопрос – ответ. Как бороться с опозданиями сотрудников? И стоит ли это вообще делать?

    Опоздания ведут к потерям времени работников, которые решают взаимосвязанные задачи. Представьте, что одному из Ваших сотрудников приходится ждать другого, чтобы продолжить свою работу. А если это приоритетный проект, который обеспечивает прибыль компании? Тогда систематические опоздания ведут к срыву сроков, снижению производительности труда и недовольству со стороны сотрудников, которые приходят вовремя.

  •  Вопрос – ответ. Как сделать, чтобы сотрудники больше мне доверяли и не боялись говорить правду?

    Автор статьи дает ряд советов, в числе которых рекомендует заменить вопрос «Кто виноват?» на «Что делать?»; не считать себя выше подчиненных; в критической ситуации не сеять панику и держать слово.

  •  Как развить мастерство руководителя

    Сегодня в России немногие компании уделяют достаточное внимание воспитанию руководителей. Мало где менеджеров учат применять разные стили в повседневном руководстве, пользоваться «бархатными перчатками», уважительно относиться к подчиненным (а это, к слову, один из решающих факторов в успехе мотивации персонала). Почему это важно и как учат менеджеров в западных компаниях?

  •  Как настроить на работу сотрудника, пришедшего из отпуска

    Не требуйте от работника отдачи в первый день после отпуска. Пусть он разберет почту, бумаги на столе, составит план на ближайшую перспективу. Ответственные поручения в первый рабочий день только усугубят стресс и все равно не будут выполнены качественно.

Стратегия и развитие

  •  Обзор инновационных решений

    Достоинства первого решения смогут оценить владельцы магазинов розничной торговли. Второе изобретение будет полезно компаниям, которые занимаются пассажирскими и грузовыми перевозками.

  •  Перспективы вендингового бизнеса

    Сегодня по всей России действует больше 22 тысяч торговых автоматов, из них в Москве – около 10 тысяч. Отечественный рынок вендинга ежегодно прирастает на 30% в натуральном выражении. Однако он до сих пор неконсолидирован и ненасыщен: в Москве вендинговый рынок освоен примерно на 10%, в регионах – на 3%. Вендинг можно рассматривать как дополнительный канал сбыта или как самостоятельный бизнес.

  •  Как увеличить продажи: три способа, проверенных на практике

    Мы все время ищем новые способы увеличить объемы продаж – причем не только для себя, но и для дилеров. И нам удалось найти несколько интересных методик, применимых в любом бизнесе. Прежде чем внедрять их в своей компании, мы проверили эти методики на партнерах и убедились в их эффективности.

  •  Как заинтересовать партнера, чтобы вместе привлекать клиентов

    Автор статьи делится опытом организации маркетинговых акций совместно с другими компаниями. Проведенные мероприятия обеспечивают рост продаж у обоих партнеров. Чтобы в ходе сотрудничества не возникало недоразумений, нужно составить договор, в котором будет закреплено, какая сторона соглашения за что отвечает и на счет какой компании поступают деньги; по окончании каждой акции следует подписывать акт сдачи-приемки услуг.

  •  Как организовать антикризисное управление на предприятии

    Ювелирный завод в Таганроге уверенно выходит из кризиса. Первой мерой, принятой для оздоровления предприятия, стала идентификация проблем (одна из них – отсутствие электронного учета производственных операций). Затем последовал поиск решений; в этом помогло изучение книг и материалов программы MBA, а также анализ опыта конкурентов. Сейчас найденные решения реализуются на практике, и промежуточные результаты впечатляют.

  •  Покупка франшизы: что выяснять у продавца и чего опасаться

    Франчайзинг – не только один из эффективных способов открыть собственное дело, но и прекрасный вариант вложения свободных денежных средств и диверсификации бизнеса. На Западе он считается лучшей возможностью карьерного роста для людей исполнительных, но не инициативных. В России сегодня предлагается свыше 800 франшиз, однако франчайзеров, которым можно доверять, гораздо меньше, утверждает автор статьи. Не верьте, что вести бизнес по франшизе очень легко. И никогда не платите наличными.

  •  Вопрос – ответ. Как написать техническое задание на разработку сайта, чтобы получить желаемый результат?

    Независимо от того, кто именно будет делать для Вашей компании сайт, при написании технического задания нужно соблюдать определенные этапы: составить портрет посетителя сайта; продумать сценарий, по которому действует посетитель, попадая на сайт; описать основной функционал сайта; устно объяснить техзадание разработчикам.

  •  Вопрос – ответ. Как выбрать название для компании, чтобы клиенты запомнили его с первого раза?

    Название компании играет ключевую роль при ее позиционировании на рынке, это первая ступень в брендинге. Разработка фирменного стиля, логотипа, продуктовых линеек, рекламная кампания – все строится исходя из названия организации.

Финансы и право

  •  Обзор новых документов. Приняты поправки в Налоговый кодекс

    Большинство поправок затронуло положения главы 21 «Налог на добавленную стоимость». В частности, уточнен перечень документов, которые требуется представить в налоговую инспекцию, чтобы подтвердить право начисления НДС по нулевой ставке. Также скорректированы нормы, дающие право на вычет НДС при строительстве объектов недвижимости и при изменении стоимости отгруженных товаров.

  •  Обзор новых документов. Утверждены правила расчетов электронными деньгами

    Электронные деньги – аналог денежных средств, которые могут обращаться только внутри конкретной электронной платежной системы (ЭПС), такой как WebMoney или «Яндекс.Деньги». Чтобы Ваши клиенты расплачивались за товар электронными деньгами, Вам нужно открыть специальный счет (электронный кошелек) в какой-либо из систем.

  •  Обзор новых документов. Социальную рекламу освободили от НДС

    Операции, связанные с производством или распространением социальной рекламы, теперь освобождены от НДС. Однако льгота предусматривается только при условии безвозмездного оказания этих услуг.

  •  Как найти поставщика в Китае

    Отыскать завод-изготовитель можно через китайское консульство и посреднические фирмы – самостоятельный же поиск партнеров на выставках малорезультативен. Оценить завод можно, только побывав на нем: все нужно увидеть своими глазами. Заранее уточните все расходы, связанные с сотрудничеством (в том числе таможенные издержки). Наконец, командируйте на завод специалиста для постоянного контроля качества продукции.

  •  Как расстаться с партнером по бизнесу

    В западных фирмах существуют подробные инструкции, как действовать, если один из партнеров хочет выйти из бизнеса. В российских компаниях, к сожалению, такие инструкции разрабатывать не принято, а законодательство не содержит четких правил на этот счет. Как быть? Есть несколько вариантов. Я расскажу о них на примере самой распространенной формы собственности – ООО.

  •  Вопрос – ответ. Как действовать, если компания не признает себя должником?

    Константин Цветков, Генеральный Директор управляющей компании «Русская швейная компания» рассказывает, как он действовал при возникновении споров относительно долга с одним из собственников и налоговой инспекцией.

  •  Вопрос – ответ. В каких случаях можно не исполнять условия договора, даже если он подписан и стоит печать компании?

    Если у Вашей организации заключен с контрагентом договор и у Вас возникла дилемма, исполнять контракт или нет, то ответьте на следующие вопросы.

  •  Вопрос – ответ. Как выбрать помещение для магазина и как при этом снизить затраты?

    Сумма затрат на открытие магазина зависит от региона (города), местоположения магазина и его площади, формы собственности (аренда или собственность), стоимости ремонтных работ в конкретном регионе и т. п.

  •  Модели взаимодействия с налоговиками

    Автор предлагает три модели взаимодействия с налоговиками: "пасть ниц", "уйти в партизаны", "искать ходы".

Обратная связь

Книги

  •  Елисеевы. Первые гипермаркеты

    Елисеевы начинали с торговли «сырыми продуктами жарких поясов Земли»: персиками, папайей и пр. Затем прибавились заморские вина. Первый магазин появился в 1824 году, а в 1901-м они открыли сеть магазинов-дворцов, ставших прообразом современных гипермаркетов.

  •  Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей

    Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен, Лес Хьюитт - авторы книги - предлагают проверенные на практике рецепты того, как улучшить свою жизнь: правильно ставить цели, добиваться желаемого, успешно работать и получать удовольствие. Перемены к лучшему требуют реальных усилий. Например, чтобы укрепить бизнес, нужно неукоснительно следовать семи правилам.

  •  И ботаники делают бизнес

    Осенью 2006 года молодой предприниматель Федор Овчинников, взяв в банке потребительский кредит (заем на открытие бизнеса ему не дали), открыл в родном Сыктывкаре на шестом этаже торгового центра маленький книжный магазин «Сила ума». Опытные бизнесмены называли это безумием – книжный магазин, да еще шестой этаж – и предрекали проекту скорое банкротство. Однако на деле вышло иначе.

Тематические страницы. Современный офис

  •  Как стиль оформления офиса влияет на работоспособность Ваших сотрудников

    Оформление офиса демонстрирует, насколько Вы заботитесь о своих подчиненных. Важно обустроить не только рабочие помещения, обеспечив комфортные условия труда, удобную планировку, оптимальное размещение предметов мебели, достаточную освещенность, но и уделить внимание гардеробной, кухне, месту для отдыха. От всего этого зависит усердие, с которым Ваши специалисты будут работать. Исследование, проведенное компаниями HeadHunter и «Здоровый офис», показало, что 93% сотрудников уверены: результаты их деятельности напрямую зависят от обустройства рабочего места. При этом также выяснилось: чем старше специалисты, тем большее значение имеет для них удобство.

  •  На что обращать внимание при выборе оборудования для Вашего офиса

    Список устройств, необходимых в современном офисе, весьма обширен. Я рассмотрю лишь те, без которых немыслима повседневная работа компании.

  •  У компаний появилась отличная возможность снизить расходы на связь

    Руководители, подписавшие договор на пользование услугами Sipnet, могут снизить расходы на связь в два-три раза. Кстати, несколько лет назад мы отменили для наших клиентов плату за звонки в Москву и Санкт-Петербург из других городов России и рубежа.

  •  Покупка коммерческой недвижимости: краткая инструкция

    Рынок коммерческой недвижимости оживает: спрос на нее все больше. При этом цены находятся в состоянии послекризисной стабилизации – их рост незначителен. Самое лучшее положение – естественно, в крупных городах, прежде всего в Москве. Здесь разморожены старые проекты и появляются новые. Если такая тенденция сохранится, объемы рынка могут достичь докризисного уровня уже к началу 2012 года.

Опросы руководителей бизнеса

Есть идея!

  •  «Светофор» на службе Генерального Директора

    Один из Ваших коллег решил упорядочить доступ в свой кабинет. Для этого он начал вывешивать на дверь цветные флаеры.

  •  До чего могут довести водопады в конференц-залах

    Владелец германского бизнес-отеля на саммите, организованном журналом CEO, поведал аудитории об одной своей ошибке. Его отель специализируется на проведении конференций. Чтобы украсить помещение, предприниматель устроил там водопад.

  •  На каком языке говорить с чиновником

    Два года назад Ваш коллега взялся продавать в своем регионе новый программный продукт для госучреждений и органов местного самоуправления – систему «1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации». Первое время продавцы вежливо и дружелюбно рассказывали о выгодах продукта – то есть придерживались в общении с чиновниками того же стиля, что и со всеми другими клиентами. Но продажи не шли.