Как Генеральному Директору выбрать первого заместителя

13055
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
  • Когда Генеральному Директору нужно задуматься о поиске первого заместителя
  • Каковы основные требования к кандидатам на роль первого заместителя 
  • Как вырастить будущего зама внутри коллектива
  • В чем особенность взаимоотношений Генерального Директора, первого зама и остальных топ-менеджеров
  • За что отвечает первый заместитель Генерального Директора в компании «Крок»
  • Какие требования предъявляли к человеку, претендующему на роль первого заместителя директора компании «БДО Юникон СОВА» 
  • Преимущества, которые, по мнению президента ТПП г. Санкт-Петербурга, дают наличие в компании людей, способных заменить руководителя

Первый заместитель Генерального Директора может появиться в любой компании, независимо от ее размера и отраслевой принадлежности. Называют ее везде по-разному: заместитель, исполнительный директор, вице-президент и пр.

Позиция первого заместителя Генерального Директора формируется исходя из конкретных потребностей компании. Поэтому разброс обязанностей зама широк настолько, что практически невозможно сформулировать единые качества идеального кандидата на эту позицию. Однако можно выделить две ситуации, когда у Генерального Директора появляется необходимость ввести должность первого зама:

  1. Вы решили сосредоточиться на стратегических планах, текущими вопросами заниматься некогда. В данной ситуации нужен человек, который будет осуществлять оперативное управление предприятием.
  2. Вы решили отойти от дел, поэтому необходимо найти заместителя, которому впоследствии можно будет передать все дела.

В зависимости от ситуации и формируются требования к кандидату, а также его основные функции.

Какими качествами должен обладать первый заместитель Генерального Директора

Оперативный управляющий

Умение поддерживать бизнес на заданном уровне и способность развивать компанию – это таланты, которые редко сочетаются у одного руководителя, так как связаны с почти противоположными типами мышления. Поэтому, если Генеральный Директор в основном занимается стратегическим развитием, оперативное управление логично передать другому человеку – заместителю. Этот человек будет отвечать за исполнение планов, разработанных Генеральным Директором, акционерами или командой топ-менеджеров (в зависимости от структуры управления). Чтобы эффективно реализовывать стратегию компании, первый заместитель должен обладать таким же авторитетом и полномочиями, что и Генеральный Директор.

На должность первого заместителя Генерального Директора идеально подойдет человек с хорошими исполнительскими навыками. Такие люди великолепно умеют отладить рабочие процессы, детально описать должностные обязанности своих подчиненных. Как правило, они занимают должности коммерческого и финансового директора.

Набор личностных характеристик первого заместителя Генерального Директора

Еще в недавнем прошлом человек, не обладающий и половиной требуемых качеств, претендовал на высокую позицию и, что удивительно, получал ее. Сегодня ситуация кардинально изменилась. Топ-менеджерами становятся люди, обладающие не только навыками управления бизнесом, но и определенными личностными характеристиками. Так, первый заместитель Генерального Директора, как и любой топ-менеджер, должен уметь следующее:

  • строить отношения с людьми;
  • мотивировать свою команду;
  • обладать большим жизненным опытом;
  • иметь широкий кругозор;
  • взвешенно подходить к сложным ситуациям и принимать неординарные управленческие решения.

Говорит Генеральный Директор

Борис Бобровников, Генеральный Директор компании «Крок», Москва

Сегодняшний топ-менеджмент нашей компании – те, кто когда-то взял на себя ответственность за разработку нового направления, решение определенной бизнес-задачи, выведение компании на новый уровень развития, став в результате руководителем какого-либо подразделения де-факто, а затем и де-юре. Штат компания «Крок» за 15 лет вырос c 12 человек до 1500.

В зоне ответственности моего первого заместителя – привлечение новых клиентов из числа крупных корпоративных структур. Естественно, что такие компании, которые мой зам в свое время привлек к сотрудничеству с нами, продолжают оставаться в сфере не только моего, но и его внимания. Среди них Альфа-банк, «Вымпелком», «Росгосстрах», Сбербанк РФ. Кроме того, мой заместитель курирует вопросы региональной политики компании, взаимодействует со стратегическими партнерами.

Уверен, что он несет ответственность именно за те сферы деятельности, которые ему интересны, в которых он может реализовать себя лучше всего. Я вообще не представляю себе ситуации, когда один главный заместитель отвечает за все – направлений много, они разные, люди тоже разные. Количество важных для функционирования бизнеса задач постоянно увеличивается, масштаб этих задач также растет.

Олег Гремпель, Директор ООО «БДО Юникон СОВА», Оренбург

Сегодня в компании работают несколько заместителей директора: по общему аудиту, аутсорсингу, финансовому консалтингу, внутреннему учету и контролю, кадрам. Особое место в данном списке занимает должность первого заместителя. Необходимость в ней возникла пять лет назад в связи с расширением штата компании и увеличением действующей клиентской базы. На тот момент численность сотрудников уже превышала тридцать человек, но планировался значительный рост по всем направлениям деятельности.

За что отвечает заместитель. Первый заместитель нашей компании выполняет представительские функции, а также отвечает за формирование клиентской базы компании: занимается поиском клиентов, информирует их о возможностях компании и условиях ее работы. Кроме того, он осуществляет функции координатора: принимает задание от заказчика и передает его соответствующим службам внутри компании. Первый заместитель контролирует качество проектов, проводит сбор и анализ отзывов о работе наших специалистов. В отсутствие директора руководит работой служб, контактирующих с клиентом в процессе реализации контрактов. В период становления компании в обязанности первого заместителя директора входило также решение комплекса задач, связанных с разработкой общего стиля компании, рекламной концепции, плана продвижения на рынке, PR-мероприятий и т. п.

Требования к первому заму. Требования к одному из главных лиц компании жестче, чем к кандидатам на иные должности. Мой первый заместитель обладает всеми необходимыми качествами, которые я предъявляю к человеку, претендующему на эту должность. Во-первых, он понимает сущность процессов, происходящих внутри компании, обладает общими знаниями по каждому из действующих профессиональных направлений. Во-вторых, он коммуникабелен, харизматичен, может найти подход к любому человеку, обладает аналитическим складом ума и умеет быстро принимать решения. В-третьих, он очень ответственный, рассудительный, умеет прислушиваться к мнению окружающих. При этом в определенных ситуациях может твердо стоять на своем. И, конечно же, первый зам не должен быть ведомым: ярко выраженные качества лидера и организаторские способности – один из залогов успешной работы.

Так как и клиентами и сотрудниками первый зам воспринимается как второе лицо в компании, он, безусловно, должен обладать таким качеством, как способность работать в команде, ощущать себя членом коллектива. Только это позволяет сохранить преемственность принципов работы компании, отношения с клиентами и сотрудниками, а также укрепить внутрикорпоративный дух и дисциплину.

Преемник Генерального Директора

Российские компании все больше внимания уделяют преемственности бизнеса, поэтому руководители чаще начинают рассматривать должность первого заместителя как ступеньку к позиции Генерального Директора. Должность первого зама создают, чтобы вырастить потенциального руководителя и проверить кандидата на высший пост в деле. Полномочия первого заместителя позволяют ему хорошо узнать организацию, а акционерам дают возможность оценить способности будущего управленца. Например, в нашей практике было несколько подобных случаев.

Первый заместитель, которому в перспективе прочат директорское кресло, должен обладать не только функциональными знаниями, но и быть стратегом. Привлекая таких управленцев, собственники, как правило, видят в них своих продолжателей. «Менеджеры-стратеги» эффективны, когда скорость принятия решения может стоить компании отвоеванных позиций.

Второй человек в команде должен быть профессионалом в том направлении, которое ему предстоит курировать. Позицию заместителя могут занимать менеджеры с совершенно разным образованием и опытом. Однако можно выделить необходимые личностные и менеджерские качества. Как и Генеральный Директор, его первый заместитель должен быть стратегом, знать процедуры оперативного управления. Будучи правой рукой руководителя, он должен обладать, несомненно, и лидерскими качествами, а также понимать и принимать, что над ним есть вышестоящее начальство. Высоко ценится умение аргументированно отстаивать свою точку зрения и настаивать на правильном решении, даже если оно противоречит позиции Генерального Директора. Это, конечно, не значит, что заместитель должен превращаться в постоянного критика, всегда несогласного с решением руководства. Заместитель прежде всего должен оказывать высокопрофессиональную помощь директору в решении функциональных задач.

От коммерческого директора к Генеральному

Недавно один из наших клиентов привлекал менеджера на позицию коммерческого директора с функциями первого заместителя: нынешний акционер, он же Генеральный Директор, хотел отойти от оперативного управления бизнесом и заняться стратегическими вопросами в рамках совета директоров. Через год должность Генерального Директора занял наш кандидат. К тому времени он уже хорошо понимал специфику бизнеса и заслужил доверие акционера, который за это время делегировал все полномочия наемному менеджеру.

Где найти первого заместителя Генерального Директора

Вариант 1. Вырастить внутри компании

Этот способ наиболее затратный, но зачастую наиболее результативный. Найдя менеджера в собственной компании, Вы снизите риск несовпадения взглядов и принятия несогласованных решений. Кроме того, ему почти не потребуется времени на адаптацию. Но возникает другая проблема: штатный сотрудник может не иметь опыта управления бизнесом и необходимого для этого управленческого кругозора. Умение решать определенный круг задач не гарантирует навыков, которые потребуются первому заместителю, особенно если эта должность – ступенька на пути к посту Генерального Директора. Также следует учитывать, что сложившиеся в коллективе отношения могут помешать первому заместителю, выращенному внутри компании, осуществить необходимые перемены.

Воспитание лидеров может потребовать несколько лет. Ведь успешные руководители должны обладать не только навыками профессионального анализа и хорошей менеджерской подготовкой, но и определенным жизненным опытом, мудростью, которые за год развить невозможно.

Проанализировав опыт воспитания лидеров в компаниях наших клиентов, мы заметили, что наиболее успешные команды кладут в основу программ развития управленческого резерва следующие составляющие.

Планирование. Отделу персонала необходимо разработать программу развития лидерства. Ее цель – выявить и вырастить талантливых сотрудников, которые в будущем смогут занять управленческие должности. Программа должна соответствовать общей стратегии компании. Естественно, что пирамида карьерного роста по мере приближения к вершине сужается – возможности компании ограниченны. Поэтому в качестве мотивации Вы можете привлечь специалиста к выполнению интересных задач, например, участию в реструктуризации, работе в новом направлении, крупном проекте. Перспективы должны быть открытыми для каждого сотрудника, их необходимо заложить в планы развития персонала.

Обучение. Должно быть направлено не только на оттачивание специальных профессиональных навыков, но прежде всего на развитие лидерского потенциала, умение анализировать и решать бизнес-задачи. Программы могут реализовываться в формате корпоративного университета или осуществляться в виде тренингов, проводимых приглашенными специалистами. Можно организовать программу, приближенную по своей сути к курсам МВА, в рамках которой решаются кейсы и проходят занятия по развитию управленческих навыков.

Ротация. Замечено, что после двух-трех лет пребывания на одном посту человек начинает скучать, плохо анализировать полученную информацию и переставать воспринимать новые идеи. Сколько времени необходимо продержать талантливого менеджера на одной позиции, зависит от масштаба задач, которые он должен решить, а также его способности к профессиональному росту.

Передача опыта. Очень сильная мотивация – работа в команде успешного профессионального руководителя. Разумное делегирование полномочий высшего менеджмента младшим сотрудникам станет наилучшей школой для будущих управленцев. Поэтому, кроме реализации собственного потенциала, должность первого заместителя позволит перенять опыт управления у сегодняшнего лидера бизнеса.

Как выявить способности потенциального лидера

Подготовка кадров внутри компании требует от Генерального Директора смелости, поскольку сопряжена с большим риском. Необходимо не только найти перспективного менеджера, но и создать ситуацию, способствующую резкому скачку его профессионализма. Ведь только отвечая за серьезное дело, обладая широкими полномочиями, а также работая в условиях минимального контроля, человек имеет шанс проявить свой потенциал. Часто именно ситуация повышенного риска позволяет проявить предпринимательские способности. Но компания не пойдет на односторонний риск. Инициатива прежде всего должна исходить от менеджера. В любом случае у Вас будет возможность понять, есть ли у него управленческий потенциал, однако, насколько быстро Вы сможете это сделать, напрямую зависит от Вас.

Говорит Генеральный Директор

Олег Гремпель, Директор ООО «БДО Юникон СОВА», Оренбург

В нашей компании моим первым заместителем был и до сих пор остается Евгений Безручко (он занимает эту должность с момента ее создания). Евгений давно работает в компании и поднимался по карьерной лестнице постепенно. Искали человека на должность первого зама недолго: когда возникла такая необходимость, менеджер, отвечающий необходимым требованиям, уже работал в компании. Другие кандидатуры я не рассматривал. Качества и способности управленца, принимаемого на должность первого зама, мы оценивали на основе уже реализованных им ранее проектов.

Как происходит ротация кадров в крупных компаниях

В некоторых западных, а также азиатских компаниях существует практика, согласно которой менеджер, не поработав на разных позициях, в разных подразделениях, регионах, управленческую должность занять не может. Работа в разных регионах или даже странах, управление реструктуризацией или внедрение изменений требует разных навыков, однако все они будут востребованы в дальнейшей карьере управленца.

Позволить себе такое могут только крупные компании, которые обладают достаточным простором для ротации кадров. Например, один менеджер рассказывал мне, что за восемь лет работы в крупной западной компании сменил примерно восемь должностей. И не потому, что всякий раз не справлялся с работой, – просто такова система подготовки кадров. Считается, что таким образом человек не только приобретает разносторонний опыт, но и проявляет наиболее развитые свои компетенции.

Говорит Генеральный Директор

Владимир Катенев, Президент Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты

В работе с кадрами я придерживаюсь позиции, согласно которой внутри компании нужно готовить кадровый резерв – людей, которые могли бы сменить нынешнего руководителя. Преимущества такого подхода в следующем:

  1. Eсть на кого оставить компанию во время отпуска, командировки; кроме того, такой человек способен возглавить новое направление бизнеса, если для последнего появятся перспективы.
  2. Человек, занимающий руководящую должность, уже не «темная лошадка», он проверен в работе, Вы знаете, как он ведет себя в разных ситуациях – а значит, такой сотрудник максимально надежен.
  3. На мой взгляд, подготовка резерва очень выгодна для компании. Все заместители потенциально должны быть готовы возглавить организацию.

Вариант 2. Поиск первого заместителя Генерального Директора на стороне

К плюсам в этом случае можно отнести то обстоятельство, что нужные опыт и навыки у кандидата уже имеются, а какие-либо личные отношения с коллективом отсутствуют. К минусам – значительно большее количество времени, которое потребуется на адаптацию, кроме того, вполне может оказаться и так, что ваши взгляды не будут совпадать, увеличится риск принятия несогласованных решений.

Если вы решили искать кандидата на стороне, очень важно правильно провести процедуру найма будущего зама. Для этого необходимо предпринять следующие действия:

  1. Четко сформулировать, для решения каких конкретно задач привлекают потенциального нового заместителя.
  2. Провести структурированное интервью, позволяющее проанализировать профессиональный опыт кандидата.
  3. Организовать переговоры кандидата с двумя-тремя ключевыми менеджерами компании, не считая акционеров.
  4. Оценить выбранного кандидата с психологической точки зрения. Использовав технологию ассессмента, а также подключив к работе профессионального консультанта, Вы сможете лучше понять, насколько продуктивно смогут взаимодействовать Генеральный Директор и его заместитель, будут ли совпадать их позиции по разным вопросам.
  5. Собрать рекомендации, отражающие профессиональные достижения кандидата, и информацию о его личностных характеристиках.

Как Генеральному Директору строить взаимоотношения с первым заместителем и другими топ-менеджерами

Успешность работы первого заместителя Генерального Директора зависит от того, насколько эффективно он сможет выстроить взаимодействие с первым лицом компании. Прежде всего это касается умения соблюдать баланс между необходимостью быть лидером в организации и готовностью в то же время подчиняться руководителю. Чтобы Генеральный Директор мог положиться на своего зама, последний должен разделять и уважать мнение руководителя, однако быть при этом самостоятельным и брать ответственность за оперативные решения. Со своей стороны, Генеральному Директору необходимо открыто обсуждать свои идеи с подчиненным и доверять ему – ведь именно заместитель становится проводником стратегических инициатив в компании.

Чтобы работа была эффективной, полномочия Генерального Директора и его первого заместителя нужно четко разграничить. В каждом отдельном случае должностные обязанности менеджера на позиции заместителя варьируются, поэтому этот вопрос решается двумя сторонами с самого начала: составляется своя инструкция, закрепляющая задачи и полномочия сторон.

Создание позиции первого заместителя может стать причиной изменений в организационной иерархии. Все, кто ранее имел прямой доступ к первому лицу, обязаны учитывать, что с момента введения должности первого зама многие вопросы будут решаться с новым человеком. Иными словами, придется преодолевать внутреннее сопротивление остальных менеджеров. Во избежание подобных проблем Генеральному Директору следует объяснить членам управленческой команды, почему должность первого заместителя необходима. Если команду объединяет общая цель, люди ориентированы на решение задач, а не на личный интерес и безопасность, то со временем они смогут преодолеть собственное недоверие.

Как Генеральному Директору выбрать первого заместителя

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Главный редактор журнала «Генеральный Директор» Андрей ШКОЛИН

Главный редактор журнала «Генеральный Директор»
Андрей ШКОЛИН.

Читать сейчас

Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль