Как держать сотрудников в тонусе, чтобы они не теряли интереса к работе: 20 идей Ваших коллег

8711
Как держать сотрудников в тонусе, чтобы они не теряли интереса к работе: 20 идей Ваших коллег

Фото: jndollars/Flickr


На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье

  • Уместен ли посреди рабочего дня мастер-класс по изготовлению суши
  • Почему собрания надо хотя бы иногда проводить вне стен офиса
  • Зачем рекламное агентство устраивает для своих сотрудников свидания вслепую
  • В каких случаях в компании Yota Air сотрудники приклеивают на ноутбук стикер «внеофисный планктон»

Также Вы прочитаете

  • Чего ждут заместители от руководителей в наступившем году: результаты специального исследования журнала «Генеральный Директор»

Ваши подчиненные проводят на работе по восемь и более часов, зачастую занимаясь рутиной. Чтобы интерес к делу не угасал, а эффективность труда повышалась, в сотрудниках надо поддерживать позитивный настрой. В этой статье Ваши коллеги рассказывают об идеях, которые реализуют в своих компаниях.

Есть еще один важный аспект: Генеральному Директору приходится много общаться со своими заместителями и начальниками отделов, поэтому ему важно представлять потребности и ожидания топ-менеджеров и руководителей среднего звена. С учетом этого редакция заказала исследование (его провела компания HeadHunter), чтобы узнать, чего ожидают от Генеральных Директоров их заместители в наступившем году. Результаты опроса Вы найдете на рисунке.

Как держать сотрудников в тонусе, чтобы они не теряли интереса к работе: 20 идей Ваших коллег

От редакции: C 14 по 18 ноября 2013 года исследовательский центр компании HeadHunter по заказу журнала «Генеральный Директор» провел опрос, в котором приняли участие 195 заместителей Генеральных Директоров компаний по всей России. Мы поставили цель выяснить, чего в 2014 году ожидают топ-менеджеры от своих руководителей. Респонденты могли выбирать несколько вариантов ответа, однако большинство из них (48%) отметили, что ждут новых интересных задач. Отметим, что предлагался и такой вариант ответа: «Чтобы мой директор не ставил новых задач, с этими бы справиться». Удивительно, но ни один из 195 человек его не выбрал. Чего еще ждут топ-менеджеры? Узнайте это из рисунка, а также из мнений двух заместителей глав компании.

Опыт практика

Собрания вне офиса, ночные игры, конкурс шашлыка и другие идеи

Наталья Куницкая Учредитель и финансовый директор группы компаний «Метро», Ярославль

По опыту скажу, что новшества, призванные внести в трудовые будни разнообразие, принимаются работниками с большим энтузиазмом, особенно если они сами участвуют в их внедрении. Однако прежде чем что-то изменить в своей компании, я прощупываю почву и обсуждаю задуманное с людьми. Благодаря этому, во-первых, у них не возникает ощущения, что новшества навязываются сверху, во-вторых, сотрудники морально к ним готовятся, в-третьих, могут внести здравые корректировки в мои планы.

У нас принято устраивать небольшое торжество после каждой успешно заключенной сделки: угощать сослуживцев чаем, тортом, конфетами. Также во всех филиалах мы регулярно проводим дни открытых дверей. Их цель – привлечение клиентов, и сотрудники офисов активно готовятся: приводят в порядок помещения, пишут доклады.

Вот еще ряд идей, которые мы реализуем.

Идея 1. Работа по сменам. Пару лет назад я переняла у коллег из другого региона опыт работы сотрудников по сменам и ввела его для риелторов. Следует отметить, что график работы этих специалистов довольно свободный, тем не менее им приходилось отчитываться за весь рабочий день: где были, чем занимались. Сейчас риелторы работают по сменам: одну неделю сотрудник в офисе с 9:00 до 14:00, следующую – с 14:00 до 19:00. Это оказалось удобным и для работников, и для компании. Во-первых, полдня на рабочем месте отсутствующего сотрудника может трудиться другой специалист – таким образом, увеличивается количество персонала и, следовательно, выручка. Во-вторых, половину дня сотрудники могут заниматься своими делами, не отчитываясь перед руководством.

Идея 2. Перемена места работы. Не так давно мы стали переводить сотрудников из одного офиса в другой. Это практикуется в случаях, когда мы замечаем у специалиста так называемый синдром выгорания, либо когда он и коллеги не сходятся характерами. Так мы сохранили не одного ценного специалиста, а также поддержали хороший психологический климат в коллективе. Кроме того, время от времени каждый изнаших менеджеров или руководителей филиала переходит (обычно недели на две) на работу в другой офис. Это приносит плоды: сотрудники общаются с новыми людьми, перенимают у них опыт, обмениваются идеями.

Идея 3. Проведение конкурсов для определения рейтинга сотрудников. Ежемесячно мы проводим конкурсы на выявление лучших специалистов в своей области. Результаты в виде рейтингов вывешиваем на досках объявлений во всех офисах. Как правило, это становится поводом для долгого обсуждения: кто на каком месте, какие планы реализованы, что и как нужно делать, чтобы догнать лучших, и т. п. Раньше я не придавала этим конкурсам особого значения, но сейчас вижу, что они действительно настраивают работников на достижение результата. Промежуточные рейтинги и итоги конкурсов мы дополнительно размещаем на сайте компании и в наружной рекламе, периодически публикуем в СМИ, тем самым обеспечивая и личный пиар сотрудников, и приток новых клиентов. Проводим конкурс и по итогам года. Победителям вручаем дорогостоящие подарки, чаще всего – путевки за границу.

Идея 4. Поединки между специалистами. Мы регулярно (примерно раз в два-три месяца) проводим так называемые риелторские поединки. Два игрока (сотрудника), у каждого из которых есть секундант, строго следящий за соблюдением временного регламента, садятся за стол. Описываются ситуации из рабочей практики, и в течение двух раундов (по пять минут каждый) игрок должен постараться решить проблему. Например, один сотрудник выступает в роли риелтора и в течение пяти минут должен убедить неуступчивого клиента (второго сотрудника).

Поединки проводятся между работниками разных филиалов и на территории разных офисов. Таким образом сотрудники могут отточить мастерство и узнать мнение коллег о том, насколько удачно они ведут переговоры и проявляют себя в сложных ситуациях. Кроме того, это хорошая возможность познакомиться с работниками других офисов и обменяться с ними опытом. На таких поединках присутствует жюри, предусмотрены ценные призы.

Идея 5. Представление компании на важных мероприятиях. Наша фирма постоянно участвует в профессиональных выставках, конкурсах и форумах. Я стараюсь, чтобы в них принимало участие как можно больше сотрудников. При подготовке таких мероприятий приходится проявлять себя в качестве не только профессионала в своей отрасли, но и умелого организатора, выдвигать нестандартные, креативные идеи. Сотрудники пишут доклады, готовят презентации, потом выступают на публике. Врезультате они получают немало новых знаний и заводят множество новых знакомств.

Идея 6. Мастер-классы во время рабочего дня. Основное условие таких занятий – тематика мастер-классов не должна быть связана с профессиональной деятельностью сотрудников. Например, мы заказываем мастер-классы по приготовлению суши, верховой езде, макияжу (для женщин), бальным танцам и т. д. Площадки для мероприятий предоставляют наши партнеры. Например, один из ночных клубов города позволил нам провести на своей территории мастер-класс по приготовлению суши и предоставил повара-сушиста. Поскольку сотрудники сами оплачивают участие (хочется научиться чему-то новому, а сумма в 200–300 руб. не кажется неподъемной), компании это ничего не стоит. Мастер-классы часто проходят прямо посреди рабочего дня, так что для людей это отличный повод совместить приятное с полезным. 

Идея 7. Конкурс на лучший шашлык. Сотрудники участвуют не только в профессиональных мероприятиях, но и в таких, например, как «Лига шашлыка». Его организует сторонняя фирма. В будний день представители нескольких десятков крупных компаний города собираются на соревнование по приготовлению шашлыка. Количество участников от каждой компании ограничено, поэтому руководство лично отбирает самых добросовестных и успешных. Сотрудникам идея пришлась по вкусу, ведь это отличная возможность отключиться от работы и весело провести время.

Идея 8. Широкие возможности для обучения. У нас регулярно проводятся тренинги, сотрудники занимаются на курсах повышения квалификации. Обходимся собственными силами: в компании есть учебный центр, в котором преподают наши опытные работники. Кроме того, мы регулярно проводим аттестацию. Готовясь к ней, сотрудники могут оторваться от рутинной работы, почитать дополнительные материалы, освежить в памяти знания, вспомнить необходимые навыки.

Идея 9. Ночные игры, выезды на природу, посещение концертов. Мы регулярно выезжаем на туристические слеты (в том числе зимние), а также на различные веревочные тренинги. Периодически сотрудники компании участвуют в ночной игре «Дозор» (квест). Она включает соревнования по ночному городскому ориентированию, решение логических задач, выполнение заданий разной сложности, требующих определенных актерских навыков. Кроме того, у компании заключен договор с самым крупным ночным клубом города, который нам предоставляет (по бартеру) бесплатные билеты на концерты и вечеринки с участием приезжих звезд. И наконец, отдохнуть сотрудники могут и во время работы. Практически в каждом офисе для этого есть специально оборудованные комнаты. Здесь можно немного расслабиться, собраться с мыслями, попить кофе.

Идея 10. Рабочие встречи вне офиса. Периодически для сотрудников наших филиалов мы проводим собрания вне стен офисов – например, в конференц-залах наших партнеров: Сбербанка или ВТБ. Это не только вносит разнообразие, но и дает возможность поближе пообщаться с работниками банка-партнера, завязать новые контакты.

Идея 11. Внимание к детям сотрудников. На Новый год и в День защиты детей мы проводим праздники для детей наших специалистов. Люди скидываются на эти мероприятия (примерно по 500 руб.), а компания берет на себя всю организацию. К примеру, праздничная программа, посвященная встрече Нового года, включает сладкий стол, шоу мыльных пузырей, анимационную программу с ведущим у елки, а также вручение новогодних подарков Дедом Морозом.

Опыт практика

Свидания вслепую, назад в школу и еще три идеи

Софья Гельман Директор по корпоративным коммуникациям компании Twiga, Москва 

В нашей сфере бизнеса важно сохранять ясный ум и креативность мышления. Чтобы разнообразить серые офисные будни и удержать сотрудников в тонусе, мы реализуем целый ряд нестандартных идей.

Идея 12. Early Birds. Официально рабочий день начинается у нас в 10 утра. Но во сколько бы человек ни появился на работе, первый час уходит на «пробуждение», кофе, обмен новостями. Чтобы стимулировать людей приходить раньше, мы предлагаем сотрудникам завтраки Early Birds (англ. ранние пташки). Тех, кто рано встает, в офисной кухне с 9 до 10 утра ждет вкусный и здоровый завтрак с блинами, мюсли и сладостями. Такие завтраки дают возможность не только перекусить, но и пообщаться с коллегами. А в 10 утра уже можно приступить к работе. Поскольку окончание рабочего дня в нашем бизнесе редко происходит «по часам», ранний приход обеспечивает более продуктивное начало дня.

Идея 13. Свидание вслепую. В растущих компаниях люди часто меняются, и некоторые даже не успевают познакомиться с коллегами. Сейчас наш коллектив – около 130 человек. Чтобы преодолеть эту болезнь роста, мы придумали «Twiga-рандеву» – обед-знакомство, обед-диалог, обед-впечатление. Каждый день в 13:00 в ближайшем кафе за столиком с табличкой «Рандеву» встречаются два сотрудника. Незадолго до этого каждый из них получает уведомление о дате и времени встречи, но до последней минуты не представляет, кто же будет его визави. Пары формируются по жребию, и лишь организатор знает о том, кто встретится сегодня. Поскольку по жребию может выпасть фамилия любого сотрудника, у каждого есть шанс пообедать как с коллегой из другого отдела, так и с президентом компании. Зачастую это именно обед-знакомство, и нередко общение перерастает в теплые дружеские и партнерские взаимоотношения, а иногда даже дает начало большим проектам внутри компании. Такие обеды компания организует за свой счет.

Идея 14. Назад в школу. Чтобы взбодрить всех после расслабленности летних месяцев, в начале сентября мы проводим ежегодное мероприятие Back to school (англ. назад в школу). Основная цель – напомнить о наступлении напряженного осеннего сезона, познакомить новичков (пришедших в компанию за прошедший год) и старожилов. Мы выбираем тему сезона (джунгли, реклама, спорт и др.). Новенькие, разделенные на команды, и команда «старичков» должны сделать самопрезентацию, отвечающую заданной тематике. Ограничений по формату нет – это может быть живое выступление, презентация в программе PowerPoint или видеоролик. Например, в прошлом году темой сезона стал спорт, и мы пытались найти параллели между рекламным бизнесом и спортивным состязанием. Ежегодно это мероприятие рождает новых звезд и множество баек из серии «А помнишь, как..?». Отличный инструмент тимбилдинга и мотивации персонала!

Идея 15. «КачКом». Основная продукция рекламного агентства, создаваемая в рамках тендеров, – это презентации. Чтобы повысить их качество, раз в месяц мы собираемся на заседания «КачКома» – комитета по качеству. Смотрим три-четыре презентации разных подразделений, обсуждаем, что в них сделано прекрасно, и проводим коллективную работу над ошибками: указываем недостатки, придумываем, что можно сделать лучше. Жюри, состоящее из признанных специалистов, выставляет баллы – так определяются победители «КачКома». Обсуждения помогают сотрудникам отделов повышать квалификацию, обмениваться ноу-хау и знакомиться с результатами работы других подразделений. К тому же это дает возможность молодым сотрудникам отточить навыки публичных выступлений: на заседании «КачКома» презентацию всегда ведут только самые юные члены команды.

Идея 16. «SalesКом». Так мы называем еженедельные встречи всех специалистов, отвечающих за развитие бизнеса. Это один из способов повысить качество работы менеджеров по продажам, дать им возможность обменяться контактными данными клиентов. Специально созданная программа фиксирует все новые заказы, тендеры, контакты сотрудников, и по итогам недели, месяца, года определяется лидер. Помимо обмена информацией, система позволяет стимулировать кросс-продажи в различных подразделениях, так как передача сведений о клиентах обеспечивает дополнительные баллы. Победа на «SalesКом» в персональном и командном зачете влияет на расчет бонусов по итогам года.

Как еще взбодрить сотрудников

Идея 17. Дети в офисе. В компании Yota был введен ежемесячный Yota Kids Day – день, когда сотрудникам разрешалось взять с собой на работу детей. В офисе с ними занимается команда аниматоров, педагогов и спортивных тренеров, а вечно занятые родители в перерывах между делами могут пообщаться с детьми, фактически не покидая рабочего места. Многие дети в течение дня успевают сдружиться – так укрепляются неформальные связи в коллективе. 

Идея 18. Один рабочий день – на открытом воздухе. Эту идею реализуют в компании Yota Air. Сотрудники сами выбирают место для работы: в кафе, в библиотеке, на траве в городском парке. Для сотрудников даже придумали забавные наклейки на ноутбуки («Я – внеофисный планктон») и подставки для компьютеров (снадписью «Мое рабочее место сегодня здесь»). Неформальная обстановка располагает к тому, чтобы взглянуть на привычные задачи свежим взглядом. 

Идея 19. Гости в офисе. В офисе рекламного агентства Saatchi & Saatchi Russia каждую пятницу проходят вечеринки Friday Nights, куда приглашаются люди интересных профессий: артисты, мультипликаторы, сомелье. Цель – расширить кругозор и небанально провести время. Регламент мероприятия включает 15-минутный рассказ и мастер-класс гостя, а затем вечеринку, на которой можно поболтать с новым знакомым. 

Идея 20. Пятничные плюшки. По пятницам в коридорах офиса компании Salym Petroleum Development утро начинается с плюшек. Подобный совместный завтрак был придуман руководством компании для того, чтобы в последний день рабочей недели выпить чаю со сладостями и в неформальной обстановке поговорить о работе. Посещение мероприятия необязательно, но приходят все. Решать вопросы за обеденным столом, как оказалось, гораздо проще, чем за столом переговоров. 

Подготовлено редакцией по материалам из открытых источников

Рассказывает практик

Анастасия Носова Заместитель Генерального Директора по региональному развитию компании «Чистофф», Москва

Если я скажу, что в нашей компании все идеально, то слукавлю. Директор делает иногда замечания по работе, бывают и дискуссии, и неприятие каких-то предложений. Но главное – у нас с руководителем есть единое понимание, к чему мы идем, поэтому почти в 100% случаев нам удается общими усилиями выработать оптимальное решение. Разумеется, последнее слово всегда остается за Генеральным Директором. Но я убеждена, что действительно важные решения надо принимать вместе с руководителями подразделений: они могут рассказать о различных, казалось бы, мелочах, которые тем не менее играют огромную роль, например, при выводе продукта на рынок нового региона. Именно в такие моменты проявляется профессионализм директора: зная цели, к которым идет компания, и ожидания подчиненных, он должен принимать такие решения, которые обеспечат эффективное достижение целей, но при этом сохранять благоприятную атмосферу в коллективе.

Когда-то я думала, что основной фактор, заставляющий людей работать, – это деньги. Со временем пришла к выводу, что ошибалась. Важнее эмоциональный настрой, с которым трудится человек, а его задает Генеральный Директор. Если сотрудники не получают удовольствия от работы, они никогда не станут выкладываться полностью, какие бы деньги им ни платили. В таких случаях обычно говорят, что сотрудник не оправдывает ожидания. А может быть, наоборот – это компания в лице руководителя не оправдывает ожиданий сотрудника? Полагаю, было бы нелишне, чтобы некоторые руководители, прежде чем строить планы, ответили себе на этот вопрос. 

Рассказывает практик

Станислав Колосков Директор по маркетингу и рекламе компании Alba, Москва

В 2014 году все реалисты готовятся к очередной волне кризиса. Для директора компании важно встретить этот вызов в полной боевой готовности, а именно – правильно и четко определить приоритеты, а также обозначить основные стратегические задачи. Чего я ожидаю от Генерального Директора? Как и всегда – максимального контакта с руководителями направлений. Компания запускает ряд проектов, которые должны быть успешно реализованы к концу 2014 года, а этого можно достичь лишь совместными усилиями. Полагаю, что в 2014 году есть смысл задуматься о дополнительной мотивации сотрудников. У нас эта идея витает в воздухе: речь идет о создании директорского фонда, изкоторого можно будет поощрять инициативных и перспективных сотрудников. Но чтобы эта программа заработала, директору нужно вместе с руководителями отделов определить KPI. Также хотелось бы, чтобы новые амбициозные проекты поддерживались сверху.

Если говорить о моем отделе, то недостатка в рутинных задачах у нас нет, а вот нестандартных – таких, которые внесут разнообразие в рабочие будни, – не хватает. Если мы регулярно будем решать проблемы, предполагающие творческий, нестандартный подход, в конечном итоге это улучшит взаимоотношения с клиентами, даст волну позитивных изменений бренду, а также благоприятно скажется на внутреннем климате. Ведь сотрудник доволен, если осознает, что разрешил сложную задачу, и чувствует, что руководство его усилия заметило и уверено в его компетентности.

Справка


ГК «Метро»

Сфера деятельности: операции с недвижимостью, оценка, консалтинг, аналитические исследования, юридические услуги, туризм, общественная деятельность

Территория: головной офис – в Ярославле; филиалы – в Воркуте и Рыбинске

Численность персонала: около 150

Оборот: более 88 млн руб. (за 11 месяцев 2013 года)

ООО «Твига» (Twiga)

Сфера деятельности: реклама, продвижение брендов, маркетинг

Территория: головной офис – в Москве; филиалы в Санкт-Петербурге, Алма-Ате, Ереване, Киеве, Минске, Тбилиси 

Численность персонала: 130

Позиция в рейтинге креативных агентств России: 7-е место (в 2012 году; по версии Ассоциации коммуникативных агентств России)

ООО «Чистофф»

Сфера деятельности: бытовые услуги населению (сеть прачечных самообслуживания); продажа оборудования, организация прачечных самообслуживания по схеме фрайчанзинга

Территория: головной офис – в Москве; филиал – в Санкт-Петербурге

Численность персонала: 53

Число открытых предприятий (собственных и франчайзинговых): более 50

Общий объем привлеченных инвестиций (для организации франчайзинговых предприятий): более 1 млн долл. США (в 2013 году)

ООО «А-К»

Сфера деятельности: розничная торговля обувью и обувными аксессуарами (компания работает под брендом Alba)

Территория: головной офис – в Москве; 45 собственных салонов и 20 открытых по системе франчайзинга – в разных городах России 

Численность персонала: 500 

Прирост чистой выручки: на 9% (в 2013 году по сравнению с 2012-м)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль