4 принципа эффективного продвижения сайта в сети Интернет

9974
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
  • Какие четыре принципа продвижения в сети Интернет использует компания «Октопус-ДВ»
  • Как наладить онлайн-продажи мебели и другого крупногабаритного товара
  • Что предложить посетителю сайта, чтобы превратить его в клиента
  • От каких пяти предложений на сайте посетителям сложно отказаться
  • Что новый мебельный сайт может противопоставить конкурентам
  • Какие способы продвижения в Интернете помогут увеличить посещаемость сайта  

С каждым годом потребители все охотнее делают покупки в Интернете. Спрос в Сети есть не только на одежду и мелкую технику, но также на мебель и стройматериалы. Так, по данным торговой сети Hoff, около 50% клиентов ни разу не были в их офлайн-магазинах, предпочитая совершать покупки на сайте. Вырваться вперед в онлайн-продажах и увеличить конверсию сайта поможет продвижение в сети Интернет. Сегодня перед торгово-производственными компаниями из разных сфер деятельности стоит важная проблема: как максимально эффективно наладить продажи в Интернете, не тратя при этом существенных средств. 

CTR (англ., click-through rate, или кликабельность) – это один из важнейших показателей, с помощью которых измеряют эффективность рекламы в Интернете. Его рассчитывают как отношение количества кликов (переходов по ссылке в баннере или объявлении) к числу просмотров (показов). CTR измеряется в процентах и позволяет более или менее объективно оценить, насколько эффективно маркетологи распорядились бюджетом на продвижение через Интернет.


4 принципа эффективного продвижения в сети Интернет 

Кирилл Редин, Генеральный Директор торгово-производственной компании «Октопус-ДВ», Хабаровск


В 2011 году мы наладили производство металлических дверей и начали их продажу онлайн, испробовав за это время все возможные виды рекламы и продвижения в сети Интернет. Исходя из своего опыта, могу сказать: предугадать, какая реклама сработает, а какая нет, достаточно сложно. По числу звонков и заявок дорогостоящий баннер в суперпопулярной соцсети вполне может уступить обсуждению на бесплатном форуме. А так называемый лендинг-пейдж (сайт-одностраничник, посадочная страница), предельно простой с точки зрения интерфейса, может привлечь в разы больше посетителей, чем официальный сайт. И все же мы вывели для себя основные принципы эффективной рекламы в Интернете. 


Бесплатная реклама через Интернет может быть лучше платной

Три года назад мы начали с того, что написали качественные продающие тексты и разместили их на бесплатных сайтах-каталогах: «Товары и услуги», «Пульс цен», «Из рук в руки» и др. Количество продаж возросло примерно в три-четыре раза (около 30 дверей в месяц). Никакой другой рекламы на тот момент не давали. Менеджеры искали клиентов на строительных форумах, где посетители обсуждают проблемы ремонта, подбора материалов, делятся мнением о торговых марках и пр. Представитель нашей компании подключался к беседе и ненавязчиво рассказывал, какую дверь прекрасного качества и по доступной цене установил в своей квартире. С помощью регулярных обсуждений на 20–30 форумах удается привлечь по три–семь клиентов в неделю.


Плюсы. Реклама не воспринимается как реклама и ничего не стоит. 


Минусы. Отнимает много времени. Нужен хотя бы один сотрудник (модератор) для контроля.


В дополнение к официальному сайту полезно создавать посадочные страницы

На определенном этапе мы обзавелись солидным сайтом. Там была масса вкладок, страниц, баннеров, ссылок, фотокаталоги продукции с подробным перечислением технических характеристик, а также новости и отзывы клиентов. Но очень скоро мы поняли, что сайт не продает. Объяснялось это просто: чтобы просмотреть весь ассортимент, нужно было открывать каталоги один за другим, и, запутавшись в сложной навигации, люди покидали сайт. 


Тогда мы обратили внимание на американскую модель и создали так называемую посадочную страницу (лендинг-пейдж). Ее задача – кратко презентовать товар, получить контакты клиента, оставить ссылку на основной сайт. На наших страницах была только картинка, сведения о цене и характеристиках товара, контакты, информация о проводимой акции (например, «Оставьте заявку прямо сейчас, и работы по монтажу двери будут для Вас бесплатными»). Сначала была страница двери-дв.рф, позже мы создали более продвинутую версию – vityadv.su. Сейчас разрабатываем новый вариант, который кардинально отличается и по дизайну, и по наполнению. Причем страниц будет несколько, каждая соответствует одной категории товара, к примеру, страница на квартирные двери, страница на противопожарные и т. д.


Одностраничник предназначен для клиентов, готовых к покупке, остальные покидают его в течение трех-четырех секунд. Основные достоинства такого сайта – наглядность и простота: здесь минимум информации и интуитивно понятный интерфейс. Кроме того, он дешево стоит: создание одной посадочной страницы обошлось в 3 тыс. руб. 


Рекламная кампания в Интернете дала свои результаты - посещаемость основного сайта возросла на 30–35%, а число заявок – примерно на 50%. Изменилось соотношение горячих и холодных клиентов: стало больше готовых немедленно вызвать замерщика и установить дверь.


Способы продвижения в Интернете: задействуйте «Яндекс», Google и Mail.ru

Надежный способ провидения в Интернете и увеличения продаж в Сети – контекстная реклама и SEO-оптимизация (комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем). Мы держимся на первой странице выдачи и постоянно оптимизируем поиск по ключевым словам. На рекламу в поисковиках выделяем 15–20 тыс. руб. в неделю. На каждые 2 тыс. руб. вложений получаем 20–30 заказов стоимостью от 15 тыс. руб.


Найти точные ключевые слова помогает такой инструмент, как «Яндекс Метрика». Эта бесплатная программа предоставляет полную аналитику: ключевые слова, которые привели человека из поисковика на Ваш сайт; картинки, по которым он кликал; порядок посещения разделов сайта (программа формирует так называемую тепловую карту, обозначая красным цветом места, где клиенты задерживаются дольше всего) и пр.


Так, увидев, что большинство посетителей читают главную страницу только в верхней части, мы переместили туда все главные новости и акции. Проанализировав ключевые фразы, по которым нас ищут в Интернете, выяснили, что около 70 человек в месяц пытаются найти нашу компанию, набивая в поисковике «двери металл металл». Купили первые позиции по этой фразе, благодаря чему количество звонков увеличилось на порядок. Также можно сделать кликабельными изображения, если Вы видите, что пользователи на них нажимают.


Нельзя игнорировать мнение клиентов, даже если оно вам не нравится

Мы принципиально не удаляем с сайта негативные отклики. Когда книга отзывов пестрит благодарностями, это выглядит подозрительно и не вызывает доверия. На мой взгляд, лучше под каждым из мнений дать комментарий специалиста, который объяснит причины форс-мажора и предложит решение проблемы. Тогда клиенты будут благодарны нам за честный подход к работе. 


Пять предложений на сайте, от которых посетителям сложно отказаться

  1. Банк «Авангард» разработал промо-сайт, на который ведет вся реклама. Здесь размещены сразу три кнопки «получить карту». Посетитель может выбрать дизайн карты и сделать онлайн-звонок в компанию, чтобы проконсультироваться. Благодаря промо-сайту потеря пользователей сократилась на 30%, конверсия выросла на 25%.

  2. Компания «М.Видео» добавила на своем сайте функцию бронирования товара. Посетитель, не готовый совершить покупку прямо сейчас, может нажать кнопку «забрать в магазине». На почту ему приходит уведомление, по какому адресу и в какие сроки он сможет выкупить товар. За каждый оплаченный резерв компания предоставляет клиентам скидку.

  3. Сеть мебельных гипермаркетов Hoff предлагает посетителям сайта спроектировать свою кухню вместе с дизайнером в онлайн-режиме. Готовый проект отправляется на производство либо хранится на компьютере клиента. 

  4. Онлайн-мегамаркет Ozon.ru предлагает посетителям скачать бесплатное приложение для смартфонов и планшетов, с помощью которого можно синхронизироваться с виртуальной библиотекой. Также программа анализирует предпочтения читателя и выдает список литературы.

  5. Cеть гипермаркетов Castorama запустила конкурс «Пригласите Castorama в гости!». Посетитель, планирующий ремонт, отправляет заявку с описанием квартиры и желаемых изменений. Победители получают сертификат на продукцию Castorama номиналом 3 тыс. руб. Этой суммой расходы на стройматериалы не ограничиваются, и клиенты тратят в разы больше, предпочитая приобрести все в одном месте. 


Как увеличить продажи мебельного бренда в три раза при помощи рекламной кампании в Интернете

Дмитрий Царахов, Генеральный Директор компании Ingate Digital Agency, Москва-Тула


Все крупные мебельные бренды имеют не только собственные сайты с информацией о продукции, но и интернет-магазины. Соперничать с ними новичку непросто. Расскажу на примере нашего клиента – мебельного холдинга «Ангстрем», как все-таки потеснить конкурентов в Интернете. Компания решила поменять сайт, так как старый выглядел несовременно и не отличался высокой эффективностью. Итак, при переходе на новый ресурс приходится решать две проблемы. 


Проблема 1. Трудно занять первые места в поисковиках по ключевым словам. Только в одном Московском регионе присутствуют сайты более 10 тыс. компаний, работающих в сфере изготовления и продажи мебели, и каждый хочет быть первым в выдаче. Поисковики же отдают предпочтение давно существующим. Когда мы взялись за продвижение нового сайта холдинга «Ангстрем», он работал менее года и в результатах поиска по ключевым запросам не входил даже в топ-100.


Проблема 2. Трафик трудно превратить в продажи. Если обеспечить сайту высокие позиции в поисковой выдаче, посетители появятся, однако они не обязательно начнут делать покупки. Чтобы поднять продажи мебели «Ангстрем», надо было:


  • дать посетителю возможность выбрать мебель без захода в офлайн-магазин;
  • вернуть на сайт тех, кто уже был на нем, но покупку не совершил.

Для решения этих проблем выбрали два традиционных инструмента продвижения в Интернете: SEO и контекстную рекламу.


Инструмент 1. SEO

Основной упор мебельная компания делала на продвижение сайта в «Яндексе» как наиболее популярной поисковой системе Рунета. Было увеличено число страниц в индексе, чтобы как можно быстрее догнать конкурентов. Сначала создали продвигаемые страницы, то есть те, на которые пользователи должны попадать из поисковой системы, а также страницы каталогов. Но сайт по-прежнему заметно проигрывал конкурентам из топ-10 (см. таблицу), недотягивая по числу страниц даже до самого слабого из лидеров.


 4 принципа эффективного продвижения сайта в сети Интернет

Тогда мы решили наращивать число страниц по нескольким направлениям, которые представляют потенциальный интерес для пользователей: информационные статьи по мебельной тематике, новости, данные о компании, раздел с отзывами клиентов и советами по интерьерным решениям. С момента запуска сайта количество страниц в индексе увеличилось в 10 раз, что позволило ему встать вровень с теми, кто оккупировал выдачу по нужным запросам. Добавлю, что, как правило, полное наполнение сайта занимает четыре-пять месяцев и для этого нужны два-три человека. 


В нашем примере наполнением сайта занимались специалисты мебельной компании, в итоге удалось добиться хорошего трафика. Однако для удержания позиций в поисковиках требовалось работать над самим сайтом: ведь если пользователи быстро уходят с сайта (меньше чем через 30 секунд), то поисковики постепенно перестают выдавать его на первых позициях по запросам. Другими словами, предстояло сделать так, чтобы сайт максимально соответствовал ожиданиям новых посетителей.


Эта задача решалась с помощью удобного интерфейса, качественных фотографий, 3D-графики (например, сделали сервис, позволяющий нарисовать свою комнату и расставить в ней мебель) и доступной информации о производителе, ассортименте, цене, условиях доставки. На сайте компании появился раздел с ответами на часто задаваемые вопросы (FAQ) и возможностью задать вопрос онлайн-консультанту. 


В результате поисковые запросы стали основным источником трафика, приводящим на сайт ежемесячно порядка 150 тыс. человек, заинтересованных в покупке.


Инструмент 2. Контекстная реклама

По сравнению с поисковой оптимизацией контекстная реклама обеспечивает меньший трафик (примерно 25% посетителей от 20 тыс. человек ежемесячно). Однако в нашем случае она также помогает SEO-продвижению. Поясню, как это происходит. Например, человек увидел на странице выдачи рекламу мебельной фабрики и кликнул на нее, поисковая система учитывает этот переход, несмотря на то что он был сделан по рекламной ссылке, а не по естественной, из органической выдачи. Учитывается и количество кликов, и поведение посетителей на сайте. Соответственно, чем больше пользователей переходят на ресурс по ссылкам контекстной рекламы и чем дольше они на нем остаются, тем выше ценность этого сайта.


Площадки для контекстных объявлений. Мы разместили большое число контекстно-зависимых текстовых и графических объявлений сразу в нескольких рекламных сетях («Яндекс», Google и др.). Здесь собрано огромное количество тематических сайтов, которые посещают люди, потенциально заинтересованные в покупке мебели. Наиболее эффективным в нашем случае оказалось попадание в тематические подборки сайтов по ремонту, строительству, дизайну и интерьеру. Хороший результат принесли также порталы частных объявлений, точнее, те разделы, которые связаны с вышеупомянутыми темами. С учетом большого числа площадок, объявлений и показов они привлекают не менее 20 тыс. посетителей ежемесячно.


Ремаркетинг

Контекстная реклама оправдала себя как инструмент продвижения, однако оставалась нерешенной одна проблема: большинство заказов в интернет-магазинах мебели совершается не с первого посещения, поэтому важно добиться, чтобы клиент, покинув сайт, не забыл о нем. Ремаркетинг позволяет показывать клиенту, который однажды заходил на сайт, тематические объявления, которые его заинтесовали когда он посещает другие ресурсы. Например, вчерашний посетитель сегодня проверяет свою почту и видит сбоку объявление: «Все еще ищете диван? Скидка 20% на новые коллекции, бесплатная доставка».


Ремаркетинг дает на первый взгляд не так много трафика – около 3 тыс. человек в месяц. В то же время эти объявления показывались две недели в месяц тем посетителям, которые заходили на сайт, дошли до страницы с любой мебельной коллекцией и ушли. А значит, их заинтересованность в товаре потенциально в разы выше, чем у тех, кто просто зашел в интернет-магазин по поисковому запросу или рекламному объявлению. Именно ремаркетинг сыграл значительную роль в повышении конверсии (количество заявок по отношению к трафику), что являлось одной из основных целей продвижения сайта. 


Результаты продвижения

С момента, когда началось активное продвижение сайта, прошло полтора года, и за это время видимость сайта в поисковой выдаче по столичному региону повысилась на 41% в топ-3 и на 65% в топ-10. SEO-трафик увеличился в семь раз. Конверсия выросла на 200%. Брендовый трафик на сайт увеличился в шесть раз, то есть люди стали в шесть раз чаще формулировать запросы как «интернет-магазин мебели Ангстрем» вместо «интернет-магазин мебели». Число заявок увеличилось втрое, соответственным образом выросли и продажи компании.

Что новый мебельный сайт может противопоставить конкурентам 

  1. Узнаваемый бренд, видимость которого подкрепляется несколькими инструментами онлайн-рекламы.

  2. Контент, полностью отвечающий запросам пользователей.

  3. Элементы, способные частично заменить личный осмотр товара.

  4. Быстрое увеличение числа страниц и контролируемый рост ссылочной массы.

  5. Наглядное представление своих преимуществ.

4 принципа эффективного продвижения сайта в сети Интернет


ООО «Октопус-ДВ»
Сфера деятельности:производство и продажа стальных дверей (выпускаются на заводе «Витязь»), изготовление цельностеклянных конструкций

Численность персонала: 10
Производственные показатели:100 дверей в день

Ingate Digital Agency
Сфера деятельности: интернет-маркетинг
Территория: головной офис – в Туле, дополнительный – в Москве

Численность персонала: около 450

 Количество реализованных проектов: свыше 3500

Подписчик журнала «Генеральный Директор»: c 2011 года

4 принципа эффективного продвижения сайта в сети Интернет

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль