Производительность труда: простые правила ее повышения

73315
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
  • Как измерить производительность труда рабочих
  • Почему сдельная оплата труда не всегда выгодна компании
  • Как определить показатели эффективности и производительности труда работников
  • Как рассчитывать зарплату, чтобы она отражала вклад сотрудника в достижение общих целей компании

Производительность труда определяет степень эффективности целесообразной деятельности людей. Она отражает способность изготовления определенного объема потребительских стоимостей в течение единицы рабочего времени.

Эффективность труда – достижение работниками предприятия лучших результатов при меньших затратах. Характеризуется производительность труда эффективностью затрат труда в материальном производстве, определяется объемом выпускаемой продукции за единицу времени и затратами труда, необходимыми для производства единицы труда.

Повышение производительности труда предполагает снижение затрат труда для производства единицу продукции либо изготовление дополнительного числа продукции в единицу времени. Происходит рост производительности труда при снижении необходимой доли живого труда, с повышением удельного веса овеществленного труда.

Опыт практика

Илья Рубцов, Директор компании «Корус Консалтинг СНГ», Санкт-Петербург

По своему личному опыту могу утверждать – если руководитель удовлетворен результатам деятельности сотрудников, и уверен, что ничего не нужно предпринимать для повышения производительности труда, вскоре предстоит столкнуться со сложными временами для компании.

На производительность труда сотрудников влияют три фактора:

  1. Квалификация. Ранее пытался выращивать сотрудников внутри компании. Но добиться ощутимых результатов сотрудник в таком случае сможет в лучшем случае через год. После понимания своих способностей он нередко просто уходит на более прибыльное место. Поэтому для компании выгоднее привлекать опытных специалистов, пусть и предоставляя высокую зарплату.
  2. Управление временем. Даже достаточно квалифицированный специалист может не справиться со своевременным выполнением работы без грамотного управления временем. Испробовали многие методики для более эффективного планирования деятельности, каждым специалистом были выбраны для себя определенные приемы. Также следует учесть общие правила:
  3. Постановка целей. 
  4. Определяются приоритеты.
  5. Планирование дел.
  6. Мотивация сотрудника. Для эффективной мотивации необходимо разделение видов деятельности. В частности, для одних сотрудников установлены планы продаж либо планы поступления денег. Другим (в основном представителям производственного подразделения) устанавливаются планы на месяц, в квартал. В зависимости от выполнения поставленных задач и будут выплачиваться премии.

Как проявляется производительность труда

Снижение затрат труда в расчете на производство единицы потребительской ценности – говорит об экономии рабочего времени. Самое важное – абсолютное сокращение трудовых издержек, которые требуются для удовлетворения какой-либо общественной потребности. Следовательно, предприятию необходимо искать методы экономии своих материальных и трудовых ресурсов – уменьшая количество работников на участках по возможности, с экономией на топливе, сырье и энергии.

Увеличение массы потребительских стоимостей, которые производятся в единицу времени. Важным моментом в этом случае будут результаты. Они предполагают не просто расширение объемов своей продукции, но и улучшение качества.

Изменение соотношения затрат овеществленного и живого труда. Если для производства относительно шире используется прошлый, а не живой труд, у предприятия есть возможности повышения производительности, с ростом богатства общества.

Сокращение времени оборота – напрямую связано с экономией времени. Последнее в таком случае выступает как календарное время. В этом случае удается достичь экономии за счет уменьшения необходимого времени производства и обращения – уплотняя сроки на разработку и освоение производственных мощностей, внедрение научно-технических проектов в производство, тиражирование и применение лучшего опыта, ускорение инновационных процессов. Предприятию при тех же ресурсах овеществленного и живого труда в таком случае может получить результаты в расчете на год выше – предполагается рост производительности труда.

Факторы, влияющие на изменение производительности труда

К внешним факторам относятся:

  • природные — деятельность в сложных природных условиях (включая жару, туман, влажность, холод) приводит к снижению производительности труда;
  • политические — по воле государства капитал накапливается на счетах немногих, что негативно и массово сказывается на производительности труда;
  • общеэкономические — налоговая, кредитная политика, системы квот и лицензий, свобода предпринимательской деятельности и пр.

Внутренние факторы:

  • использование достижений научно-технического прогресса в производстве;
  • коррективы структуры и объема производства;
  • совершенствование управления и организации производства на предприятии;
  • совершенствование системы стимулирования и организации труда на предприятии.

Чтобы поднять производительность труда, собрания стали проводить у стенда

Марина Антюфеева, Эксперт по внедрению бережливого производства, Москва

Производительность труда одного из участков химического завода оставляла желать лучшего. Изменить ситуацию помог стенд визуального управления эффективностью. Такой стенд создают для каждого участка – здесь записывают показатели эффективности и все нарушения. Мы начали с описания технологических процессов, проанализировали, есть ли отклонения. Важно отображать показатели, на которые влияют сотрудники данного участка (рабочие, мастера, начальники смен). Мы также вывесили графики потребляемых ресурсов, качества, объемов производства и т. д. Зеленым цветом выделяли показатели, которые укладывались в плановые, красным – отклонения от нормативов. Было ясно, что это проблемы. Затем начальник смены или мастер обсуждал их с рабочими. Если проблему можно было решить сразу, мастер назначал ответственных из работников участка. Если же нет, проблему адресовали начальнику цеха, ремонтным службам, службам главного инженера, технолога.

Хочу отметить, что стенд может содержать и другие разделы: состояние оборудования, состояние рабочих мест, благодарности сотрудникам. Рекомендую именно около стенда проводить прием-передачу смены – тогда рабочие будут видеть, сколько произвела прошлая смена, и вряд ли захотят сделать меньше. То есть стенд вносит еще и некий соревновательный элемент.

По истечении нескольких смен мы определили, что производительность оборудования снижалась из-за появления отложений материала на трубах. Решать проблему можно было стандартным путем: останавливать работу на сутки и очищать оборудование. Для этого нужно было понизить температуру, слить продукт, продуть, а затем почистить трубы. И снова заправлять установку материалами, производить разогрев. Рабочий участка предложил иное решение – изменить схему обвязки установки: проложить резервные трубы, на которые переключался бы процесс, а за это время производилась чистка другой части труб. Монтаж дополнительной обвязки стоил около 300 тыс. руб., а остановка оборудования на 20 и более часов – около миллиона. После внедрения идеи процесс очистки стал занимать менее двух часов, а участок перестал терять в производительности.

Как оценивать производительность труда

Для оценки производительности труда используются такие показатели:

  • трудоемкости;
  • выработки (непосредственно производительность труда).

Данные показатели обратно зависимы друг к другу.

Выработка (производительность труда) – соотношение продукции предприятия и затрат. Для оценивания продукции и затрат могут использоваться различные показатели. Показателями продукции могут выступать:

  1. Стоимостный объем изготовленной, отгруженной, проданной продукции;
  2. Товарная, валовая продукция, прочие аналогичные показатели (включают не только стоимость, вновь созданную за текущий период на этом предприятии, но также стоимость, которая создана на других предприятиях, была перенесена на продукт в этом периоде);
  3. Показатели, которые характеризуют часть продукции, созданной трудом сотрудников этого предприятия – без учета топлива, сырья и прочих элементов промежуточного потребления.

Затраты  включают или затраты живого труда, или полные затраты (включая сумму затрат овеществленного и живого труда).

Трудоемкость характеризует затраты труда для изготовления единицы продукции. Трудоемкость относится к обратным показателям. Ведь при повышении трудоемкости продукции снижается производительность труда.

Причиной снижения трудоемкости услуг и продукции может быть не только технический прогресс, но также уплотнение рабочего времени – за счет ликвидации непроизводительных потерь рабочего времени, роста интенсивности труда.

Он обеспечивает такие преимущества:

  1. Устанавливается прямая зависимость объема производства и трудовых затрат;
  2. Исключает зависимость показателя производительности труда от изменений в объеме поставок по кооперации, организационной структуры предприятия;
  3. Сопоставление затрат труда на одинаковые изделия в деятельности различных цехов предприятия;
  4. Возможность тесно увязать измерение производительности и выявление резервов её роста.

Трудоемкость может быть нескольких видов:

  • технологическая трудоемкость (t тех), в неё входят затраты основных рабочих. Трудоемкость обслуживания производства (t обс) – трудозатраты вспомогательных рабочих;
  • производственная трудоемкость – отражает трудозатраты всех рабочих (в том числе основные и вспомогательные). Трудоемкость управления производством (t упр) составляется из трудозатрат ИТР, обслуживающего персонала, служащих, охраны;
  • полная трудоемкость (t пол) – трудозатраты всех категорий персонала промышленно-производственной группы : t пол = t тех + t обс + t упр.

Методы оценки производительности труда

На практике распространены 3 метода оценки производительности труда.

Стоимостный метод – рассмотрение объема работы в денежном выражении. При стоимостном методе возможно сравнение производительности труда в деятельности разных категорий работников, персонала, занятых в изготовлении разных видов товаров либо услуг. Однако такой метод предполагает недостаток из-за влияния колебаний рыночной конъюнктуры и инфляции на итоговый результат. Поэтому объективность проводимой оценки ухудшается.

Натуральный метод измерения – удобен при оценке производства однородной продукции. Такой вариант предполагает оценку на основе натуральных измерителей (по литрам, метрам, штукам, тоннам и пр.).

При натуральном методе не может быть сопоставлена производительность труда между сотрудниками, которые занимаются изготовлением продукции разных видов.

Условно-натуральный метод – разновидность натурального метода. Оценка объема работ в таком случае производится в условных единицах произведенной однородной продукции.

Говорит Генеральный Директор

Татьяна Утева, Генеральный Директор Алтайского завода силикатного кирпича, Барнаул; кандидат экономических наук

На нашем заводе производительность труда была менее средних 30% по отрасли. Но удалось заметно исправить ситуацию благодаря двум предпринятым мерам.

Режим работы. Завод раньше работал в 2 смены. После прихода на завод месяц контролировала, как идет рабочий процесс. Сотрудники переходили между сменами, была низкая трудовая дисциплина, с реальной загрузкой смен в пределах 16-60%, в расчете на одного работника месячная выработка немногим превышала 20 тыс. рублей. Решено было перевести предприятие на работу в одну смену. Была отлажена организация производства с оптимизацией численности работников. Нам удалось добиться роста производительности труда в 2.5 раза, с повышением среднего объема производства в месяц на 11%, с выработкой в расчете на одного работника более 50 тысяч рублей в месяц.

Система оплаты труда. За каждую тысячу штук произведенного уголовного кирпича в нашем кирпичном цеху была введена оплата. В период сезонного спроса вводим прогрессивную шкалу оплаты – с повышением расценок на 20%, начиная с 11-й вагонетки на револьверных прессах, также с 30-й вагонетки на автоматическим прессе. Мы установили почасовую оплату труда для представителей вспомогательных специальностей.

Для ремонтников установлен следующий подход – резервируем на недлительное время часть премиального фонда, чтобы обеспечить гарантии по выполненному ремонту. Если оборудование после ремонта работает нормально, сотрудники получают свою премию. Такие изменения приводят к недовольству работников. Для преодоления возникшего сопротивления у нас появился и «пряник» - за безаварийную работу завода сотрудники получают премию.

Как повысить производительность труда

Для повышения производительности труда могут использоваться следующие методы:

  1. Укрепление материально-технической составляющей производства. Добиться резкого роста производительности труда удается благодаря автоматизации бизнес-процессов.
  2. Современные системы управления предприятием, основанные не только на автоматизации процессов предприятия, но также на механизме накопления и управления знаниями – для роста производительности менеджеров среднего звена.
  3. Сокращение затрат в расчете на единицу производимой продукции достигается благодаря уменьшению непроизводственных затрат. Способствовать выявлению точек необоснованных затрат и «узких мест» будет проведение аудита бизнес-процессов.
  4. Благодаря созданию методической нормативно-правовой базы предприятия перед сотрудниками может быть поставлена задача, очертив рамки профессионально-должностных обязательств. Удастся добиться сокращения времени, необходимого для уточнения задач, решения споров и вопросов по распределению должностных обязанностей.
  5. Важным фактором является улучшение организации труда. В том числе предполагает улучшение этической составляющей при организации рабочих мест, мест отдыха, совершенствование санитарно-гигиенических условий.
  6. Актуальным фактором производительности является мотивационная составляющая, ориентация социальной политики компании на сотрудника.
  7. В числе самых эффективных принципов повышения производительности труда называются рост лояльности работников к компании, привлечение сотрудников для решения вопросов текущего и перспективного развития.
  8. Все способы управления производительностью труда не будут достаточно эффективными, если не будут основываться на проработанной системе показателей её оценки, также на системе контроля полученных результатов.

Говорит Генеральный Директор

Ольга Бавыкина, Генеральный Директор группы компаний «Желтое такси», Воронеж

В любой современной организации должен быть работник, знакомящийся с техническими новинками отрасли, которые положительно скажутся на производительности труда компании. Заниматься этой задачей должен заинтересованный специалист, чтобы получить действительно реальные и полезные результаты.

У нас работает такой энтузиаст. В случае реализации предложенного им проекта – получит 25 тысяч рублей премии (довольно неплохое вознаграждение в нашем городе). Обычно новинки предлагаются  для ключевого диспетчерского отдела, который принимает клиентские запросы.

Система связи диспетчера и водителя. Водители раньше общались с диспетчерами по рации. В каждой смене был такой «радист», который и передавал шоферам заказы. Потом водители перешли на работу с навигаторами – с автоматической отправкой заказов. Бывшие «радисты» стали старшими администраторами смены. Они получают заказы, контролируют дисциплину, решая проблему со сложными клиентами, улаживая конфликтные ситуации и пр.

Программа для диспетчеров. Новое программное обеспечение (в частности, программа «Такси-мастер») позволило нам сократить необходимое время для обработки звонков, увеличив количество обслуживаемых клиентов. Нам удалось повысить количество обработанных заказов в несколько раз уже спустя месяц.

После установки новой программы диспетчеры не особенно осваивали работу с ней. Приходилось объяснять удобство и преимущества работы с ней для сотрудников, с экономией сил и времени. Но просто убеждения было недостаточно – поэтому были внесены коррективы в систему мотивации.

Как анализировать производительность труда

Выражается анализ производительности такими показателями:

  • Обобщающие показатели: среднечасовая, среднедневная, среднегодовая выработка продукции в расчете на одного рабочего, среднегодовая выработка продукции на одного работающего.
  • Частные показатели – отражение временных затрат для изготовления одной единицы продукции либо показывают, какое количество конкретной продукции в натуральном измерении изготавливается за единицу времени.
  • Вспомогательные показатели позволяют понять необходимые временные затраты для производства единицы определенных работ либо объем проведенных работ в течение единицы времени.

Производительность труда зависит от факторов двух групп:

  • Экстенсивные факторы – использование рабочего времени;
  • Интенсивные – уменьшение трудоемкости производства продукции благодаря использованию новой техники, автоматизации и механизации процессов производства, совершенствованию организации и технологии производства, организационно—техническим мероприятиям для снижения трудоемкости производства товаров.

Интенсивные – важнейшие факторы для роста производительности.

Влияние отдельных факторов на среднюю выработку:

Среднее количество дней, которые отработаны одним сотрудником в течение года, зависит от целодневных простоев, неявок на рабочее место по болезни, с разрешения администрации, прогулов.

Средняя продолжительность рабочего дня зависит от внутрисменных простоев, сокращения рабочего дня для кормящих матерей, подростков, сверхурочных работ.

Среднечасовая выработка одного сотрудника зависит от выполнения норм выработки сотрудниками-сдельщиками, изменения структуры продукции, организационно-технических мероприятий, которые предназначены для снижения трудоемкости производства продукции.

Говорит Генеральный Директор

Юрий Матросов, Совладелец и Генеральный Директор группы компаний «Профит Девелопмент», Москва

Уверен, что главным правилом является правильно организованная система материальной мотивации.

Гарантия дохода вместо стимулирования. У швей высокой производительности удается добиться благодаря установленному гарантированному доходу.

Рокировка с изменением дохода. В компании на рынке оптовой торговли строительных материалов, заняты в отделе продаж 5 человек: руководитель отдела, 2 обычных продавца и 2 ведущих продавца. У них варьируются доходы и проценты с продаж, в зависимости от должности.

Для поддержания всех сотрудников в тонусе предпринимаются следующие меры:

  1. Оценка результатов работы каждый квартал. Если обычный продавец по своим показателям превосходит ведущего, они будут поменяны местами.
  2. По итогам года могут быть поменяны местами начальник отдела (в случае отрицательной динамики продаж) и один из ведущих продавцов.

Как планировать производительность труда

Методы планирования производительности труда:

Метод прямого счета — позволяет рассчитать уменьшение численности сотрудников по результатам определенных организационных мероприятий, какого повышения производительности труда удастся достичь.

  1. Определение плановой численности сотрудников по отдельным категориям, учитывая возможное сокращение по итогам запланированных мероприятий.
  2. На основании рассчитанной плановой численности сотрудников и планового выпуска продукции будет определен уровень производительности труда, темпы её повышения в сравнении с данными базового периода.

Пофакторный метод — выделяются факторы, влияющие на рост и уровень производительности труда, оценка их воздействия.

  1. Первоначально производится определение базовой численности сотрудников на планируемый период с учетом сохранения базовой производительности труда.
  2. Расчет ожидаемого изменения численности сотрудника под действием каждого выделенного фактора за счет сопоставления затрат труда на планируемый объем продукции при базовых и планируемых условиях.
  3. Суммарное изменение базисной численности и прирост производительности труда за планируемый период.

Говорит Генеральный Директор

Дмитрий Федосеев, Владелец и Генеральный Директор компании «Айболит Плюс», Москва

Мне постоянно кажется, что никто из работников не выкладывается полностью. Для поддержания стимула всех сотрудников использую несколько эффективных методов.

  1. Треть от дохода компании идет на премии нашим сотрудникам. 
  2. Соревнование со мной. Всегда перед компанией и сотрудниками ставлю достижимые задачи. Но порой управляющие мне заявляют о невыполнимости поставленных планов. В таком случае сотруднику предлагаю поработать на его месте в течение нескольких дней. Но ставлю условие – если с задачей справлюсь, управляющего лишат зарплаты либо он увольняется. Обычно управляющий уже через несколько дней понимает допущенные ошибки в своей работе и просит прекратить эксперимент. Либо увольняется, если не может работать с такой отдачей.


«Корус Консалтинг СНГ»
Сфера деятельности: разработка и внедрение электронного документооборота
Численность персонала: 150 человек
Годовой оборот: 370 млн руб.

ООО «Алтайский завод силикатного кирпича»
Сфера деятельности: производство силикатного утолщенного кирпича (размером 250 × 120 × 88 мм)
Численность персонала: 171 человек
Показатель производительности труда: 71 тыс. руб. на человека в месяц
Объем производства: 30 млн штук условного кирпича в год.

ГК «Желтое такси»
Сфера деятельности: пассажирские перевозки
Численность персонала: 400
Годовой оборот: около 100 млн руб.
Показатель производительности труда: до 700 входящих звонков или 400 завершенных заказов на одного сотрудника диспетчерского отдела (в сутки)
Читатель журнала «Генеральный Директор»: с 2012 года.

ООО «Айболит Плюс»
Сфера деятельности: сеть ветклиник, груминг, зоотакси
Численность персонала: 100 человек
Годовой оборот: 70 млн руб. 

Марина Антюфеева окончила Сибирский металлургический институт им. С. Орджоникидзе и Ульяновский государственный университет. Работала начальником управления нормативов на Ульяновском автомобильном заводе, начальником центра развития производства Калужского завода автоэлектрооборудования, руководила проектами «Бережливое производство» в «Трансмашхолдинге» и «Сибур Холдинге».



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Главный редактор журнала «Генеральный Директор» Ольга ШУРАВИНА

Главный редактор журнала «Генеральный Директор»
Ольга ШУРАВИНА.

Читать сейчас

Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль