Деловая репутация и имидж компании: 4 способа их оптимизации

8395
Деловая репутация и имидж компании: 4 способа их оптимизации

Фото: Shutterstock


Деловая репутация и имидж компании — часть нематериальных активов организации. Это общее сложившееся мнение о качествах, достоинствах и недостатках организации в сфере делового оборота, которое определяет отношение к ней и может приносить сверхнормативную прибыль. Положительная репутация является частью рыночной стоимости компании.


Время «быстрых денег» в России заканчивается. Происходит смена приоритетов с краткосрочного, сиюминутного успеха на стратегический, стабильный, который невозможен без формирования нематериальных активов и управления ими. Один из видов нематериальных активов предприятия — деловая репутация и имидж компании. Хорошая репутация: 

  • облегчает доступ к различным ресурсам (финансовым, кадровым);
  • обеспечивает экономическую безопасность бизнеса;
  • позволяет эффективно влиять на рынки, обеспечивая их передел в свою пользу. 

Например, шведская компания ИКЕА не стремится завоевать доверие покупателей любой ценой: при разработке товаров на первый план выдвигаются требования экологической чистоты и соблюдение прав человека. Основные слагаемые деловой репутации компании — защита природы, использование только легальной древесины, соблюдение надлежащих условий труда, недопустимость детского труда.

 

Составляющими деловой репутации и имиджа компании могут быть следование этическим принципам в отношениях с внешними и внутренними партнерами, качество продукции, репутация топ-менеджеров.

Способы оптимизации деловой репутации и имиджа компании

1. Следует всегда ставить себя на место покупателя и с его позиции решать каждодневные производственные задачи.

2. Необходимо добросовестно и в назначенный срок выполнять все договоренности с партнерами; подтверждать стабильность финансового положения; заботиться о профессионализме сотрудников.

3. Надо показывать подчиненным, что для руководства важны их материальные и духовные проблемы, периодически поощрять работников, устраивать тренинги и семинары. В идеале каждый сотрудник должен считать себя неотъемлемой частью организации. Деловая репутация компании — это во многом следствие ее корпоративной культуры.

4. Важна законопослушность предприятия, нормальные взаимоотношения с государственными органами. 

Как защитить деловую репутацию

Угрозы деловой репутации (то есть распространение не соответствующих действительности сведений) могут быть внутренними и внешними. Бороться с этим непросто, но возможно. Есть два способа: 

  1. При выявлении фактов распространения заведомо ложных сведений о Вашем предприятии, наносящих ущерб его деловой репутации, требуйте возмещения причиненного ущерба (внешние угрозы).
  2. Работайте с персоналом, старайтесь предупредить ошибочные либо противоправные действия работников, способные нанести ущерб деловой репутации компании (внутренние угрозы).

Деловая репутация и имидж компании: 4 способа их оптимизации



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль