Как в Toyota из обычных сотрудников делают талантливых

5422
Фото: Flickr
Фото: Flickr

По материалам проекта Библиотека "Главная мысль. Бизнес-книги в кратком изложении"


Лидеры Toyota не полагаются на счастливый случай, позволяющий найти врожденный талант, они добиваются непревзойденных результатов с обычными людьми. Они уверены, что потенциал человека зависит от природных задатков только на 10 %, а 90% - это упорный труд и постоянная практика. На этой аксиоме построена методика подготовки кадров Toyota, которая позволяет добиваться отличных результатов с любыми сотрудниками.

О методике Toyota рассказали в своей книге «Талантливые сотрудники» Дэвид Майер и Джеффри Лайкер. А состоит она в следующем.

Версия TWI, взятая на вооружение в Toyota

Подход Toyota к обучению и развитию сотрудников позаимствован из разработанной в США программы, которая получила название Программа обучения в промышленности (Training Within Industry, TWI). Авторы уверены, что версию этой программы, которую использует Toyota, можно применять в любой компании. Она заключается в следующем.

Шаг 1

Начинать нужно с общей подготовки организации. Процесс развития незаурядных людей в Toyota начинается с вопроса: «Почему мы решили развивать таланты своих сотрудников?» Талант должен отвечать потребностям вашего бизнеса. Нужно четко представлять свои цели и увязывать их с задачами развития людей.

Шаг 2

Затем выявить ключевое знание. Есть мнение, что обучить некоторым аспектам работы невозможно, особенно если речь идет о творчестве. Авторы уверены, что это не так. «Если вы тщательно проанализируете свои процессы, - пишут они, - то обнаружите, что любая работа имеет ключевые аспекты, которые единообразны и доступны для усвоения. Выявите такие аспекты и научитесь эффективно доносить данную информацию до других, и вы сумеете развить у своих людей непревзойденные таланты».

Шаг 3

Следующий этап – передать ключевые знания с помощью производственного инструктажа. Таким способом можно обучить чему угодно, уверены лидеры Toyota, - готовить еду, делать хирургические операции, писать статьи, рисовать и т.д. Ядро метода – выявление ключевого знания (шаг 2) и разбивка рабочего процесса на этапы, которые легко освоить.

Шаг 4

И последний этап – проверка уровня знаний.  Если работники с трудом справляются со своими обязанностями, значит, их рано бросили «на произвол судьбы». Не следует оставлять сотрудника без поддержки, пока он не докажет, что готов работать самостоятельно. В Toyota этому уделяется особое внимание.

Теперь остановимся подробнее на каждом шаге.

Оценка потребностей компании

Не стоит заниматься развитием талантов наугад. Прежде чем браться за дело, необходимо определить характер своих потребностей. Организуя процесс обучения, важно определить безотлагательные нужды. «Нам нужно повысить производительность», - говорите вы. Или: «Нам необходимо быстрее и эффективнее подключать к работе новичков». После того, как вы определитесь с потребностями и направленностью обучения, авторы советуют предпринять следующее.

Этап 1

Создать организационную структуру. Оценив ситуацию, следует решить, какие ресурсы необходимы для достижения цели. Минимум, который рекомендуют авторы, - один квалифицированный специалист по производственному инструктажу на 10 сотрудников. Речь идет не о тренерах, которые обучают в режиме полной занятости, а о рядовых сотрудниках, которые успешно окончили курсы по производственному инструктажу. Авторы называют их «инструкторами на рабочем месте».

Этап 2

Подготовка тренеров. Если в компании работает более 300 человек, то полезно иметь мастера-тренера, прошедшего специальную подготовку, чтобы обучать других тренеров. Мастеру-тренеру должны подчиняться сертифицированные тренеры, прошедшие обучение на практике. Сертифицированные тренеры – как правило, руководители низшего звена – в свою очередь обучают инструкторов на рабочем месте.

Этап 3

Составление плана развития каждого сотрудника. Умный лидер добивается большего, если думает не только о профессиональном, но и о личностном росте подчиненного. Постарайтесь понять, каким видит свое будущее член команды. Иногда в итоге работник открывает для себя новые возможности в компании, а вы теряете ценный кадр. Однако в долгосрочном аспекте принесенная вами жертва пойдет во благо всем.

Производственный инструктаж

Производственный инструктаж обогатил арсенал Toyota важными методами.

Метод 1

Разбивка рабочего процесса на элементы. Суть метода заключается в следующем: разбиваем работу на составляющие операции до тех пор, пока не дойдем до таких, которым легко обучить. Достаточна ли детализация, вы сможете определить, познакомив с операцией новичка. Если он быстро усваивает материал и добивается прекрасных результатов, разбивка рабочего процесса выполнена успешно.

Метод 2

Четырехэтапный метод обучения с помощью производственного инструктажа. Эти этапы включают подготовку ученика, ознакомление с операцией, пробное выполнение работы и проверку результатов.

Подробнее о методах работы с кадрами в Toyota читайте в книге «Талантливые сотрудники» Дэвида Майера и Джеффри Лайкера, представленной в Библиотеке «Главная мысль. Книги в кратком изложении».  



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль