11 качеств чрезвычайно успешных продавцов

4557
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Ни один бизнес не может выжить без продаж. И хотя индустрия высоких технологий была бы рада заменить продавцов безликими алгоритмами, большинство компаний по-прежнему нуждаются в человеческом подходе к потенциальным клиентам, который поможет подготовить их к сделке и в итоге заключить ее. У успешных продавцов все выходит на удивление просто. Они умеют в расслабленной и естественной манере провести потенциального покупателя через весь процесс купли-продажи. Такие люди способны взяться за ничем не примечательный проект и в рекордные сроки на порядок увеличить его прибыль. Но за их успехом стоят определенные качества успешных продавцов. Вообще-то, как минимум 11 причин. И ниже мы познакомим Вас с ними:

1. Они могут как «охотиться» на новых клиентов, так и развивать отношения с существующими

Большинство продавцов, к сожалению, умеют лишь что-то одно: либо «охотиться» за новыми клиентами, либо выстраивать отношения с уже имеющимися. «Охотники» довольствуются теми, кого настигают, и «голодают» без добычи, которую можно и нужно «преследовать». «Фермеры» культивируют сложившиеся деловые отношения, но при изменении конъюнктуры рынка испытывают сложности с поиском новых возможностей сбыта. И лишь немногие специалисты по продажам успешно работают в обоих упомянутых направлениях вне зависимости от рыночных условий.

2. Они рассматривают продажи за счет низкой цены как крайнюю меру

Снижение цены может стимулировать резкий скачок продаж, но эта мера редко приносит долгосрочную выгоду и не создает приверженности к бренду. Толковые продавцы убеждаются в том, что клиент знает, что платит за ценность продукции, которая остается неизменно высокой.

11 качеств чрезвычайно успешных продавцов

3. Они понимают долгосрочную ценность клиента

Особое внимание, уделенное правильному клиенту, может принести невероятную выгоду благодаря многократным покупкам и новым покупателям, которым он порекомендует Ваш продукт. Профессиональный продавец выжмет максимум из текущей сделки, но никогда не пойдет ради этого на риск подрыва последующих отношений с клиентом. Он выяснит, какой подход к клиенту обеспечит ему и тактические, и стратегические преимущества.

4. Они знают, когда замолчать

Неопытные продавцы считают, что самый верный способ совершить сделку – переболтать потенциальных покупателей. Однако настоящие профессионалы не набрасываются на клиентов и, для того чтобы побудить их к совершению покупки, пользуются искусно сформулированными вопросами. Описав все достоинства предлагаемого продукта и заинтересовав клиента, они делают шаг назад и позволяют ему самому закончить начатую ими работу.

5. Они знают, как нравиться сотрудникам других отделов компании

Успешные продажи – дело трудоемкое, и, если Вы попытаетесь справиться с ним в одиночку, это может существенно замедлить развитие Вашего бизнеса. Лучшие продавцы создают условия, в которых их коллеги настроены на позитивную волну и каждый работник чувствует себя ценным членом команды.

6. Они никогда не считают, что их знаний им вполне хватает

Очень многие продавцы любят узнавать о своей продукции ровно столько, сколько нужно в обычных обстоятельствах, но оказываются совершенно неподготовленными к встрече с трудными клиентами. Талантливые продавцы никогда не останавливаются в саморазвитии, чтобы получить преимущество в соперничестве с конкурентами.

7. Они фокусируются на эффективности

Продажи – это, прежде всего, цифры. Чем большую часть целевой аудитории Вы сможете охватить, тем выше будет вероятность заключения сделок. Профессиональные продавцы постоянно работают над увеличением числа потенциальных клиентов и крайне редко тратят время на разговоры с людьми, которые не являются целевой аудиторией и никогда не купят продукт.

8. Они получают от продаж удовольствие

Большинство сотрудников отдела продаж в действительности ненавидят продажи и все, что с ними связано. Самые успешные продавцы, напротив, получают от них подлинное удовольствие. Каждое утро они с радостным нетерпением думают о своей продукции и будущих клиентах. Для этих людей высокий доход является бонусом, дополняющим возможность заниматься тем, что доставляет им удовольствие.

9. Они ведут насыщенную жизнь

Если заключение сделки - это единственная цель и средоточие всех устремлений продавца, клиент сразу это видит. Успешные торговцы в процессе продаж охотно делятся с клиентами богатством их жизненного опыта через увлекательные рассказы и умение сопереживать. Клиенты, в свою очередь, всегда чувствуют искренность их подхода и уверенность в себе.

10. Они умеют себя мотивировать

Компании тратят огромные суммы на менеджеров по продажам, основной функцией которых становится подстегивание специалистов с печально низким КПД. Настоящим профессионалам в сфере продаж не нужно ни кнута, ни пряника, чтобы добиться нужного результата или даже перевыполнить план. Они устанавливают для себя цели и идут к ним, не ведая сомнений и усталости.

11. Они сознают последствия нарушения принципов деловой этики

Действительно профессиональному продавцу никогда не придется объяснять, что ни одна сделка не стоит испорченной репутации, выплаты штрафа либо тюремного срока.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль