Директор превратил скучный пропуск на работу в программу лояльности

345
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Салюков Вячеслав
Генеральный Директор компании «Форестер», Бишкек (Киргизия)

Согласитесь, насколько неудобно носить с собой разные скидочные карты. Пять лет назад это неудобство натолкнуло меня на идею создать внутри компании клуб. Члены клуба (сотрудники) получают бейдж-карту с несколькими функциями:

  • удостоверение сотрудника (на карте указано имя, должность, есть фото);
  • электронный пропуск на предприятие;
  • клубная карта привилегий от наших партнеров.

Внешне бейдж похож на банковскую карту. С технической точки зрения изготовить его несложно, стоит он около $2.

Как работает клубная система

Директор превратил скучный пропуск на работу в программу лояльности

Магнитная полоса карты хранит информацию о сотруднике и позволяет предоставлять ему индивидуальные и накопительные скидки при покупке товаров и услуг у наших партнеров.

Партнеры: фитнес-центры, клубы, магазины, стоматологические клиники и др. Так, магазин спортивной одежды Nike дает скидку 5%, рестораны – дисконт на 20%, ночной клуб – 50%, стоматологическая клиника – 10%, медицинский центр – 15%. Более того, за каждую покупку сотруднику начисляют бонусные баллы.

Договориться о скидках было несложно. Взамен мы предоставляем партнерам свою клиентскую базу. Случалось, что некоторые партнеры не хотели покупать кардридер. Тогда мы брали расходы на себя. Но сейчас такая проблема не возникает.

Иногда сотрудники сами предлагают нового партнера для скидочной программы, и отдел маркетинга проводит с ним переговоры. Например, недавно договорились о скидках с кондитерской, где регулярно покупаем сладости на праздники.

Количество партнеров растет. Пять лет назад их было семь, а сегодня уже более 30. Косвенные показатели говорят, что сотрудникам нравится идея клуба и универсальных карт.

Во-первых, они перестали снимать бейдж даже на улице и в транспорте. Для компании – это дополнительная реклама, для сотрудников – возможность знакомиться и узнавать своих коллег.

Во-вторых, за эти несколько лет выросло качество специалистов, работающих у нас.

В-третьих, коэффициент текучести кадров упал до 1,5% в год (против 7% до внедрения идеи). Конечно, это результат не только работы клуба. Параллельно мы проводили другие мотивационные мероприятия для укрепления лояльности сотрудников (тимбилдинг, корпоративные конференции и т. д.).

В планах – внедрить в бейдж электронный чип, чтобы использовать его как платежную карту в магазинах и Интернете.

Директор превратил скучный пропуск на работу в программу лояльности

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Статьи по теме в журнале «Генеральный Директор»

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль