10 всем известных технологий, которые круто изменят бизнес в ближайшие 7 лет

4552
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

McKinsey Global Institute и компания Forrester в июле 2016 года провели исследования и выявили десять технологий, которые изменят бизнес.

Виртуальные помощники

В будущем появится новый класс виртуальных «разговорных» помощников. Эксперты рекомендуют ориентироваться на сервис SoundHound, который распознает речь. Клиенты смогут диктовать анкетные данные, записывать на диктофон заказы или жалобы и отправлять через сайт.

Мессенджеры

К 2021 году приложения для мгновенного обмена сообщениями типа WhatsApp достигнут пика популярности и станут главным инструментом обслуживания клиентов. Поэтому эксперты советуют предпринимателям как можно быстрее внедрять в работу мессенджеры.

Устройства, подключаемые к компьютеру

С каждым днем увеличивается количество устройств, подключаемых к компьютеру и CRM. Растут и потребительские ожидания: покупатели требуют качественного сервиса. Бренды извлекут из этой тенденции выгоду, регулярно собирая данные с подключенных устройств потребителей. Это поможет предотвращать технологические неисправности в работе.

10 всем известных технологий, которые круто изменят бизнес в ближайшие 7 лет

Интеллектуальный труд

Автоматизированные информационные технологии уничтожат «умные» профессии к 2023 году.

Двухпотоковое видео

Двухсторонний видеочат с брендами появится к 2021 году. Компаниям будет проще понять потребности пользователей и узнать, о каких продуктах они говорят, при непосредственном визуальном контакте с собеседником. Двухпотоковое видео изменит ниши, требующие высокого уровня доверия клиентов: банковскую и финансовую сферы, отрасль юридических услуг.

Дополненная и виртуальная реальность

Она позволит «увидеть» будущий продукт — утюг из интернет-магазина или квартиру, приобретенную в кредит. Инструмент в пять раз увеличит шансы на покупку товара или услуги.

«Интернет вещей»

Встроенные в машины сенсоры и приложения через семь лет изменят каждый бизнес. Дом самостоятельно откроет окна, а кофе сварится без участия человека.

Трехмерная печать

Это метод послойного создания физического объекта на основе виртуальной трехмерной модели. За четыре года стоимость домашнего принтера трехмерных объектов упала в десять раз.

Высокотехнологичные материалы

Например, нанолекарства, суперконденсаторы для батарей, сверхгладкие покрытия и ультратонкие экраны.

10 всем известных технологий, которые круто изменят бизнес в ближайшие 7 лет

Роботы

Через семь лет роботы будут работать в сфере услуг, в строительстве и на производстве.

Источник: Журнал «Коммерческий директор»

10 всем известных технологий, которые круто изменят бизнес в ближайшие 7 лет



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях