6 ролей, которые руководитель играет каждый день

356
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Чтобы эффективно управлять подчиненными в любой компании, нужно понимать, какие способы и стили руководства существуют, а также что такое система ролей руководителя. Важно разобраться, в какой конкретной ситуации, какие роли руководителя будут наиболее приняты персоналом и помогут добиться нужных результатов.

Под ролями руководителя мы подразумеваем комплекс описанных действий, относящихся к указанной организации или определенной должности. Генри Минцберг, профессор менеджмента МакГильского университета (Канада), описал роли, которые играет руководитель.

1.Межличностные роли. Менеджер выполняет роль лидера, отвечая за все процессы, касающиеся работы персонала. Например, выбирает способы мотивации, осуществляет подбор сотрудников, планирует подготовку персонала. Также руководитель – это та часть рабочего коллектива, которая связывает всех сотрудников.

2.Информационные роли. Руководитель получает различные данные в устной или письменной форме и реализует полученную информацию в соответствии с целями компании. Также роль руководителя охватывает внедрение информации в коллектив подчиненных. Нужно заметить, что человек на руководящей позиции транслирует необходимую информацию и во внешнюю среду, которая окружает данную организацию.

3.Роли по принятию решений. Руководитель стоит у истоков разработки и утверждения нужных для компании проектов, которые позволяют фирме развиваться и приносить больше прибыли. Также в его обязанности входит предвидеть возникающие проблемы и знать способы их предотвращения. Роль руководителя сопряжена с разумным распределением всех ресурсов компании: материальных, человеческих и т.д. Директор - это представитель всей организации во время переговоров с конкурирующими компаниями, партнерами или поставщиками.

Указанные выше роли руководителя описывают объем, содержание и особенности деятельности топ-менеджера любой компании.

Роли и функции руководителя

Роли и функции руководителя

Сильные стороны

Возможные проблемы

При слишком высоком уровне

При слишком низком уровне

Наставник

В этой роли руководитель должен быть отзывчивым, открытым, внимательным к другим людям человеком. Менеджер находится всегда на связи, готов выслушать и помочь в любом вопросе, касающемся работы. Он дает возможность и помогает каждому подчиненному продвигаться в личном развитии.

Способность мотивировать подчиненных на выполнение требуемых задач, забота о развитии каждого и достижении индивидуальных целей.

Вседозволенность, каждый сотрудник занят личным развитием, не думая об эффективности работы всей компании или отдела.

Развитию кадрового состава не придается значения, у работников нет перспектив профессионального роста.

Фасилитатор

Он должен воспитывать в коллективе нацеленность на общие цели, уметь предотвращать и улаживать конфликты между сотрудниками. Часто менеджер использует приемы по развитию согласия и морали, принимает активное участие в решении проблем коллектива.

Способность улаживать конфликты, организовывать работу персонала для достижения общей цели, привлекать всех к участию в принятии решений.

Большое количество ненужных групповых решений, чересчур много совещаний, много времени тратится на различные обсуждения.

Отсутствие фокуса на соблюдении морали и психологического климата в коллективе.

Продюсер

Он сосредоточен на работе, энергичен. Выполняя эту роль руководителя, менеджер мотивирует сотрудников брать на себя ответственность, добиваться высокой продуктивности.

Способность эффективно использовать различные методы для достижения поставленных целей, вдохновлять коллектив.

Низкая мораль, работа сотрудников на износ.

Невысокая продуктивность, неспособность эффективно достигать поставленные цели.

Директор

Он точно определяет направление работы, ориентируясь на поставленную цель, планирует все действия. Эта роль руководителя подразумевает честное распределение ролей и задач, установку правил для всего коллектива, предоставление конкретных инструкций исполнителям.

Способность представлять перспективы, рационально использовать имеющиеся ресурсы.

Чересчур жесткое руководство, недостаточное внимание к потребностям подчиненных.

Неопределенная политика действий.

Координатор

Он поддерживает структуру, добивается понятной системы действий. Человек в этой роли вызывает доверие у коллектива. Он избегает расколов, много работает с документами, изучает и отчеты.

Способность поддерживать стабильность и осуществлять контроль.

Консерватизм, неспособность быстро подстроиться к изменениям.

Отсутствие гибкой системы действий.

Контролер

Человек в этой роли руководителя знает обо всем происходящем в коллективе, контролирует соблюдение подчиненными порядка. Менеджер должен уметь анализировать рабочие процессы, быть внимательным к мелочам. Также важна готовность к работе с рутинной информацией, к различным техническим проблемам.

Тщательность проверки работы исполнителей, умение вовремя заметить и исправить ошибки.

Чрезмерное внимание к процедурам, заострение внимания на возникающих ошибках.

Недостаточное внимание к сбору информации, вследствие чего возникает опасность принятия поспешных решений.

Новатор

От человека в такой роли руководителя ожидается, что такой менеджер предложит инновационные технологии, которые помогут работу сделать более эффективной. Главное преимущество: смелость ставить эксперименты, не ориентируясь на принятые стандарты.

Способность изобретать, изменяться, мыслить нестандартно.

Эксперименты не всегда могут привести к нужному результату.

Чрезмерный консерватизм, отсутствие внимания к изменению условий работы.

Посредник

Такой руководитель должен обладать политической проницательностью, умением убеждать. Его функции: организация встреч с людьми, нахождение рынка сбыта. Менеджер в этой роли руководителя должен быть представителем и находить необходимые ресурсы.

Способность влиять на собеседника, умение грамотно вести переговоры, находить ресурсы.

Неясная система ценностей, политиканство.

Отсутствие настойчивости, идеи не находят реального воплощения.

Какие роли примеряет на себя руководитель каждый день

Роль №1 — Цивилизованный человек. Для этой роли руководителя в управлении важны нормы морали, используемые в деятельности. Сегодня становится нужным, чтобы менеджер во всех ситуациях поступал в соответствии с теми правилами, которые приняты в обществе. Он должен уважительно относиться к каждому члену команды и к коллективу в целом. Для такого руководителя характерна способность добиться расположения каждого человека, а также ему свойственно всегда выполнять обещанное, умение держать свое слово.

Роль №2 — Эффективный профессионал. Используя данную роль руководителя в организации, становится возможным достигнуть отличных рабочих результатов, используя все имеющиеся знания и навыки, которые нужно регулярно развивать. Такой управленец понимает, что необходимо не только приобретать новый опыт, но и делиться им с подчиненными, при необходимости помогать в выполнении заданий.

Роль №3 — Командный игрок. Одна из главных функций данной роли руководителя на предприятии - это мотивация сотрудников, грамотная расстановка указаний, способность своевременно делегировать трудовые функции и осуществлять контроль за выполнением заданий. Особенно важным является организация общения с персоналом, налаживание приятного климата в отделе.

Роль №4 – Менеджер. Это одна из основных и самых важных ролей руководителя в коллективе. Умение организовать людей, четкая постановка цели и контроль за ее своевременным достижением – это те обязанности руководителя, которые определяют эффективность работы любой организации. Чтобы успешно выполнить работу, менеджеру необходимо находить нужные ресурсы, знать, как их грамотно распределить. Также важно понимать и уметь претворять в жизнь методы, позволяющие повышать продуктивность труда компании и ее отделов. Менеджер обладает навыками взаимодействия с сотрудниками, компаниями-партнерами и вышестоящими руководителями.

Роль №5 – Предприниматель. Данная роль руководителя предполагает умение анализировать путь фирмы, доносить его до подчиненных, при необходимости реализовывать требуемые ценности. Предприниматель в любой момент готов взять ответственность за свои поступки и действия персонала.

Роль №6 – Хозяин. Одна из важных управленческих ролей руководителя. Управленец стремится к достижению долгосрочных результатов, использует свой профессионализм и личные качества. Цели организации для него важнее личных, а также направленности кадрового сегмента. Принимая решения, такой человек всегда ориентируется на возможную выгоду для фирмы. Для достижения необходимого результата, он ставит в приоритеты долгосрочные проекты.

Рассказывает практик

Станислав Шекшня, Председатель совета директоров Сибирской угольной энергетической компании, Москва; профессор INSEAD

У первого лица компании есть главные роли руководителя, а именно:

  1. Исполнитель, решающий задачи сегодняшнего дня.
  2. Стратег, заботящийся о перспективном развитии компании.
  3. Энерджайзер, вдохновляющий персонал на достижение поставленных целей.
  4. Ментор (наставник), обеспечивающий обучение и развитие персонала.
  5. Новатор, обновляющий компанию путем отмены устаревших форм деятельности и введения инноваций.
  6. Посол, ведущий взаимоотношение компании с внешним миром.
  7. Хозяин, заботящийся о том, чтобы воспитать достойного преемника и обеспечить компании развитие и после своего ухода.

Эффективные руководители осознают особенность всех ролей и вовлекают работников в их исполнение.

Генеральные Директора во всем мире имеют некоторые опасения: требуется все меньше времени для принятия важных решений, увеличивается возможность доступа к информации, продукты и технологии теряют свою новизну, растет число контрагентов. Доход CEO растет с каждым годом.  

В России пока мало выдающихся CEO. Более того, ощущается нехватка просто хороших первых руководителей. Между тем Генеральные Директора отечественных компаний обладают всеми навыками и знаниями, интеллектом, энергией и волей, необходимыми для того, чтобы стать выдающимися руководителями. Они не уступают ведущим CEO мира ни в чем, кроме установок, то есть отношения к бизнесу.

Российские Генеральные Директора предполагают, что достаточно ставить четкие краткосрочные цели, разрабатывать необходимые программы действий, поддерживать преимущества компании. Многие отчаянно стремятся к благополучию в материальном и эмоциональном смысле этого слова. Затем важным считается личностное развитие и только потом — успешное бизнес-развитие. Они работают в традиционной иерархической модели индустриальной эпохи, в которой руководитель думает и контролирует, а подчиненный исполняет. Специалисты считают, что российские CEO играют в основном роль стратега и хозяина. Они редко разделяют задачи построения бизнес-планов, постановки годовых целей и развития бизнеса с сотрудниками компании.

При этом владельцы бизнеса, с одной стороны, единодушны в том, что им нужны наемные профессиональные управляющие, а с другой — не имеют детального представления о том, как должен работать их Генеральный Директор. Поэтому, передав управление, владельцы вводят сложные системы контроля за своими управляющими, а зачастую еще и сохраняют за собой часть функций руководителя компании, не отдавая CEO роль хозяина и оставляя за собой существенную часть роли стратега. Таким образом, у наемного CEO оказывается ограниченная зона принятия решений и суженные возможности проявить себя самостоятельно.

Сотрудники компаний замечают, что Генеральные Директора основное внимание уделяют акционерам и представителям государственной власти, то есть наиболее активно играют роли главного исполнителя и посла и несколько слабее — стратега и новатора. Роли ментора и энерджайзера, с точки зрения сотрудников, отечественные CEO играют редко.

Итак, можно утверждать, что современные российские Генеральные Директора не становятся звездами, поскольку, в силу национальных особенностей, исполняют ограниченное количество ролей, из которых складывается успех первого лица компании.

Что надо сделать, чтобы стать выдающимся руководителем? Российским Генеральным Директорам, которые хотят в ближайшие годы превратиться в выдающихся руководителей, необходимо.

  1. Осознать исключительную важность своей профессии.
  2. Развиваться, обновляя свои знания о современных моделях бизнеса и карьерного роста.
  3. Захотеть стать мастерами своего дела, поняв, что в деле руководства бизнесом между середнячком и профессионалом — огромная разница.
  4. Связать свою самореализацию с успехом руководимых ими компаний.
  5. Строить управленческую команду, ориентируясь на общие цели и профессионализм.
  6. Балансировать между ролями первого лица компании в зависимости от ситуации и при необходимости эффективно использовать подчиненных для исполнения этих ролей, формируя систему «распределенного лидерства».
  7. Сделать изучение самих себя и саморазвитие частью своих должностных обязанностей (наряду со стратегическим планированием, работой с органами власти и развитием персонала).
  8. Объединиться с другими Генеральными Директорами для обмена опытом и совместного развития.

6 ролей, которые руководитель играет каждый день

Повышение роли руководителя. Как развить те или иные навыки

Развитие роли руководителя как цивилизованного человека

  1. В процессе разговора всегда показывайте оппоненту, что Вам интересна беседа, не отстраняйтесь и не уходите в свои размышления. Старайтесь слушать внимательно, периодически показывая невербальными сигналами интерес к предмету разговора. Например, смотрите в глаза, кивайте, можно слегка поддакивать. Чтобы проверить, понятна ли Вам информация, постройте сказанное собеседником предложение по-своему и повторите его. Не бойтесь задавать вопросы, прислушивайтесь к эмоциональному состоянию человека, не спешите дать ответ.
  2. Не стесняйтесь переспрашивать, чтобы наиболее точно уловить смысл сказанного. При необходимости отказывайте на просьбу сделать то, что Вам не нужно. Учитесь отказывать четко, чтобы у оппонента не оставалось сомнений в окончательности ответа. Обязательно аргументируйте отказ.
  3. Чтобы понять другого, включите фантазию и поставьте себя на его место, поймите его переживания.
  4. Помните, что важен зрительный контакт.
  5. Важно самому исполнять то, чему Вы учите других.
  6. Не бойтесь просить прощения, если виноваты. Взятие на себя ответственности – важное качество руководителя. Также будьте снисходительны к окружающим – прощайте недочеты, откажитесь от мести и обид. Работайте усердно над выстраиванием отношений.

Развитие роли руководителя как профессионала

  1. Важно делиться с подчиненными поставленными целями, своими мыслями и планами по достижению нужных планок.
  2. Оставайтесь для других ориентиром, всегда исполняйте то, что говорите и просите у других. Сотрудники должны знать цену Вашего слова.
  3. Всегда ищите способы повысить эффективность работы.
  4. Относитесь к критике адекватно, используйте полученные данные для профессионального роста, развивайте свой авторитет профессионального человека.
  5. Повышайте свой уровень знаний с помощью различных средств: журналов, статей, конференций, семинаров. Становитесь экспертом в своей области.
  6. Общайтесь в коллективе на предмет появления новинок в сфере деятельности, обсуждайте различные важные вопросы, мотивируйте сотрудников к развитию, всегда будьте рядом и помогайте при необходимости.

Развитие роли руководителя как командного игрока

  1. Обращайте внимание на наличие обратной связи. Постоянно анализируйте параметры работы команды, изучайте новые методы повышения эффективности групповой работы.
  2. Научитесь проводить совещания разумно, не следует нагружать сотрудников ненужными встречами.
  3. Контролируйте климат в команде, обращайте внимание на зарождение стычек между сотрудниками, анализируйте причины конфликтов, незамедлительно решайте столкновения. Моббинг в коллективе – враг, который забирает у людей много сил и понижает эффективность работы персонала. Особое внимание уделяйте новым членам команды, помогайте им влиться в коллектив, грамотно осуществляйте представление человека команде в первый раз.
  4. Наблюдайте, правильно ли распределены обязанности персонала между собой, соответствует ли выполняемая работа профессиональному опыту и должности каждого человека. Анализируйте роли людей.
  5. Будьте лояльными к различным точкам зрения и мнениям. Помните, что разнообразие делает команду более гибкой и помогает эффективно достигать целей.
  6. Периодически давайте членам коллектива принимать решения самим.

Развитие роли руководителя как менеджера

  1. - Важно ставить продуманные цели, оформлять задачи и использовать проверенные способы работы. Доносите до подчиненных Ваши решения, а также делитесь с руководством Вашими разработками.
  2. - Анализируйте возможные проблемы в развитии компании, постарайтесь предугадать подводные камни, найти способы профилактики проблем. При возникновении трудностей ищите решение, которое Вы сможете использовать в будущем.
  3. - Расписывайте, какая ресурсная база Вам потребуется для решения тех или иных задач.
  4. - Вспоминайте закон Парето, проводите исследования на выявление личностей, которые снижают эффективность работы всей команды.
  5. - Помните, что роль руководителя как менеджера, в частности, и роль руководителя в организации в целом - это обеспечение двустороннего общения на всех уровнях компании.
  6. - Сообщайте сотрудникам о результатах работы в любое удобное время, не стоит для этого ждать годовой аттестации.
  7. - Помните, что Вы находитесь под постоянным прицелом у подчиненных. Они смотрят на Вас, анализируют Ваши поступки, стремятся быть на Вас похожими. Будьте таким, какими Вы хотите видеть своих работников.
  8. - Используйте функцию делегирования. Раскладывайте по полочкам все задания, сортируйте на важные и не очень. Концентрируйтесь на выполнении нужных заданий.

Развитие роли руководителя как предпринимателя

  1. Будьте всегда в курсе появления на рынке новых технологий, полезных в деятельности компании. Повышайте свою грамотность в таких областях, как управление персоналом, финансовое обеспечение, маркетинговые исследования и т.д.
  2. Еженедельно изучайте различные деловые материалы и выделяйте одну идею, полезную для развития организации.
  3. Применяйте также и чужие идеи успеха, если у Вас сейчас нет своих собственных. Изучая такие мысли, выделяйте из них главное, добавляйте появившиеся у Вас предположения, и получится результат, полезный для Вашей фирмы. Полезными могут быть такие области, как наука и искусство. Применяйте опыт бесед с людьми из разных сфер.
  4. Будьте открыты к принятию интересных и новых предложений по организации рабочего процесса от Ваших работников.
  5. Регулярно проводите встречи с партнерскими организациями и клиентами. Это позволит Вам получить оценку деятельности Вашей компании. Важны будут встречи и с конкурентами, чтобы изучить преимущества и недостатки.
  6. Ставьте иногда себя на место руководителя конкурирующей фирмы. Это позволит Вам проанализировать Ваши общие идеи, найти то, что лучше развито у конкурентов и к чему нужно стремиться Вашей организации.
  7. Общайтесь с коллективом на понятном языке, не используйте специфические термины, даже говоря на сложные темы по производственному развитию. Старайтесь, чтобы сотрудники видели общую картину управления в компании, чувствовали себя ее частью.

Развитие роли руководителя как хозяина

  1. Представьте, что произойдет с компанией в случае Вашего увольнения? Что Вы оставите после своего ухода? Довольны ли Вы этими достижениями?
  2. Разработайте систему, позволяющую менеджерам заменять друг друга при необходимости, а также опишите структура по поиску и назначению преемника при уходе.
  3. Проанализируйте, возникали ли у Вас мысли об уходе с работы? Предположите, кто бы мог Вас заменить на должности? Чего на данный момент не хватает этому человеку? Занимаетесь ли Вы подготовкой преемников в Вашей компании?
  4. Выделите из списка самых целеустремленных и талантливых работников, займитесь вплотную их развитием. Проанализируйте слабые и сильные качества, специально давайте им новые развивающие задания. Не забывайте поощрять работников после успешного выполнения работы.
  5. Мотивируйте коллектив добиваться общего успеха всей командой, а не стремиться к выполнению только индивидуальных целей. Произнося речи, используйте местоимение «мы», вместо того, чтобы озвучивать «я». Помните, что подчиненные ценят скромность, вызывающее поведение не пойдет на благо Вашей роли руководителя.
  6. При возникновении проблем и неудач, не ищите виноватого, будьте готовы взять полную ответственность на себя. Как руководителя в Ваши обязанности входит осуществлять контроль за деятельностью всего отдела или организации, поэтому чей-то личный промах – это и Ваше упущение тоже. Проанализируйте причины возникновения проблем, предпримите меры, чтобы в будущем подобного не повторилось.
  7. Периодически смотрите, какая часть прилагаемых усилий направлена на решение текущих вопросов, а какая – на ближайшее будущее.  Благоразумно ли такое соотношение? Все ли условия соблюдены для эффективного долгосрочного развития компании?


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Главный редактор журнала «Генеральный Директор» Андрей ШКОЛИН

Главный редактор журнала «Генеральный Директор»
Андрей ШКОЛИН.

Читать сейчас

Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль