Как найти наемного директора магазина

121
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Должность «директор магазина» (иначе «управляющий») подразумевает одно –  руководство торговой точкой и его персоналом. Его круг обязанностей зависит от размера магазина. В большом супермаркете управляющий решает стратегические задачи и руководит сотрудниками. В мелкой торговой точке директор принимает товар, делает заказы на поставку, занимается хозяйственными вопросами и даже иногда стоит за прилавком.

Должность директора магазина является руководящей и очень ответственной. Поэтому от человека, который её занимает, требуется большой опыт работы и яркие качества лидера, что позволит ему организовать эффективную работу торговой точки. А с учетом разнообразия специфики товара (продовольственные, хозяйственные и др.), различаются и требования к навыкам и стажу руководителя. Но ключевые моменты все же едины для всех.

В некоторых случаях обязанности директора магазина подразумевают обучение стажеров и принятых в штат мерчендайзеров. Иногда на руководителя торговой точки возлагается формирование ценовой политики, организация акций и скидок на определенные группы товаров, поиск и открытие новых торговых площадок, другие рабочие вопросы.

К основным обязанностям директора магазина относятся:

  • контроль выполнения плана продаж;
  • регулярная проверка работоспособности магазина (проверка качества товара, ценников и полок, правильности выкладки продукции и санитарного состояния объекта);
  • контроль над обоснованностью цен;
  • ответственность за недостачу и причинение ущерба;
  • обеспечение соблюдения корпоративных требований;
  • проверка правильности составления товарно-транспортной и финансовой документации;
  • обеспечение правильной работы измерительного оборудования, технического инвентаря и специализированных средств;
  • проверка оформления заказов, договоров с поставщиками, контроль их соблюдения сторонами сделки;
  • организация  и участие в инвентаризации;
  • оценка товарного запаса, анализ товарооборота по каждой категории товара; выявление причин недостачи или брака;
  • формирование обязательного ассортимента продукции с учетом мониторинга потребительского спроса и проверка его соблюдения;
  • надзор за исправностью кассовой аппаратуры и кассовыми операциями в частности;
  • обеспечение техники безопасности и норм охраны труда;
  • руководство персоналом;
  • проверка работоспособности коллектива и соответствия работников занимаемым должностям; 
  • просмотр жалобной книги и принятие мер по результатам расследования жалоб покупателей.

Человек, занимающий должность директор магазина, должен знать следующее:

  • законы, постановления, приказы, распоряжения и прочие нормативные документы, касающиеся сферы деятельности торговой точки;
  • нормативы гражданской обороны и правила пожарной безопасности;
  • товароведческие и технические требования к продукции, её основные товарные характеристики;
  • санитарно-гигиенические нормы и правила производства;
  • требования законодательства об охране труда;
  • порядок организации складского хозяйства, правила транспортировки и хранения продукции;
  • информацию о поставщиках и номенклатуре их продукции;
  • правила внутреннего распорядка магазина;
  • законодательство о труде;
  • методы организации сервиса в торговой точке;
  • основы экономики, управления, организации труда; психологические аспекты,  элементы этики и эстетики;
  • основные принципы рекламы и маркетинга;
  • требования к состоянию объекта и внешнему виду витрин.

Директор магазина вправе участвовать в обсуждении вопросов, относящихся к его должностным обязанностям. Он может вносить владельцу свои предложения по улучшению работы предприятия, условий труда персонала и улучшения качества сервиса.

Основные задачи и обязанности директора магазина: должностная инструкция

Функциональные обязанности руководящего работника, его ответственность и права определяет должностная инструкция директора магазина, а некоторые моменты оговаривает устав предприятия.

Служебная инструкция дополняет трудовой договор и должна быть подписана вместе с ним во время трудоустройства. Руководитель торговой точки административно подчиняется владельцу (директору филиала).

Главной задачей управляющего магазином является курс на рекордные масштабы продаж при минимальных  вложениях и потерях.

Каковы же обязанности директора магазина?

  1. Координация деятельности торговой точки.
  2. Организация и управление работой персонала.
  3. Замещение сотрудников магазина при необходимости.
  4. Координация расстановки персонала в торговом зале и руководство их работой.
  5. Контроль и оптимизация доходов и расходов торговой точки.
  6. Сотрудничество с арендодателями.
  7. Урегулирование процесса инкассации.
  8. Своевременность подачи отчетности в фискальные службы.
  9. Правильность ведения документооборота магазина.
  10. Обеспечение исправности торгового оборудования и необходимого ПО.
  11. Контроль своевременности проведения метрологических проверок измерительных средств.
  12. Мониторинг эффективности продаж и разработка мероприятий по повышения качества услуг.
  13. Взаимодействие с поставщиками.
  14. Учёт ТМЦ с предоставлением отчётов вышестоящему руководителю (владельцу).

Кроме этого, в обязанности директора магазина входит оперативное устранение проблем при сбоях в технологическом процессе. По окончании рабочего дня руководитель сверяет кассовые отчёты с утвержденным реестром документов.

Функции директора магазина могут предусматривать мониторинг ценовой политики конкурентов и внесение предложений по урегулированию собственных цен.

Обязанности директора магазина продуктов подразумевают контроль над качеством продукции, а также разработка мероприятий по улучшению и расширению ассортимента. Управляющий торговой точкой не должен допускать дефицита товаров, контролируя заказы товароведа. Вдобавок, при необходимости ему следует формировать их самостоятельно.

Главные функциональные задачи оговорены в служебной инструкции директора магазина.

Ему надлежит поддерживать эффективную и бесперебойную работу своего объекта. Статус директора требует от работника всеобъемлющих знаний и способностей: он должен быть стратегом и тактиком одновременно, иметь черты диктатора и дипломата, проявлять заботу и уметь требовать, организовывать шаблонную работу и быть источником креатива.

Миссия директора магазина очень многогранна. Он должен быть многофункциональным профессионалом, способным анализировать конъюнктуру рынка и направления развития торговли, чувствовать изменения запросов потребителей и уметь поднять привлекательность своего объекта.

Три ключевые задачи, которые обязан решать каждый директор магазина:

  • соблюдать необходимые стандарты деятельности;
  • обеспечивать высокие коммерческие показатели;
  • получать максимальную прибыль.

При детальном рассмотрении задачи руководителя торговой точки можно разбить их на такие пункты:

  • выполнение плана продаж по объему товара и прибыли на 96% и более;
  • обслуживание клиентов магазина на высшем уровне;
  • доведение среднего чека по ассортименту и сумме до планового показателя;
  • своевременное выполнение плановых маркетинговых мероприятий;
  • минимизация убытков;
  • строгое соблюдение персоналом торговой точки правил внутреннего распорядка;
  • соблюдение высоких эталонов мерчендайзинга с отклонением не более трех позиций.

Повседневный рабочий процесс директора магазина подразумевает следующие действия: с утра управляющий намечает чёткий план, которым мотивирует и координирует рабочую смену. Во второй половине дня он инспектирует клиентскую базу, долги, ассортимент, кассовую выручку. Перед закрытием магазина на вечерней планёрке подводятся итоги, информируется персонал и составляется рабочий план на ближайший день.

На утренней летучке директор магазина ставит перед сотрудниками четкие задачи, делает важные акценты и предлагает конкретные варианты их решения

При недостаточной квалификации персонала руководителю стоит позаботиться о его должном  обучении.

Как найти наемного директора магазина

Где и как искать директора магазина

Отечественный рынок розничной торговли сегодня очень страдает от недостатка квалифицированных работников среднего и высшего звена. В максимальной степени это касается профессионалов управленцев.

Существует два источника официального найма:

  • внешний (выбор из кандидатов, никак не связанных с заинтересованной в рекрутинге организацией);
  • внутренний (повышение по службе собственных работников).

Плюсы и минусы двух источников найма на должность директора магазина

Внешние источники

Внутренние источники

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

  • расширенные возможности выбора;
  • свежие кадры для развития предприятия;
  • укомплектование кадрового состава;
  • отсутствие конфликтной истории у новичков на вакантном месте, минимальный риск зарождения неформальных отношений  и нежелательных интриг
  • повышенные расходы на привлечение соискателей;
  • высокая вероятность провала кандидатом  испытательного срока или его несоответствие критериям корпоративной этики;
  • продолжительная адаптация в коллективе;
  • недовольство старых работников тем, что их не повысили по службе
  • потенциал для карьерного роста собственных кадров;
  • более лояльное отношение персонала;
  • экономия на расходах по рекрутингу;
  • адаптация кандидата к корпоративным правилам;
  • сохранение оклада, утвержденного в штатном расписании организации (соискатель со стороны может потребовать большей зарплаты)
  • ограниченность выбора кандидатов;
  • волнения или конкуренция в коллективе при наличии нескольких соискателей на единственную вакансию;
  • сложности в субординации с подчиненными, стоявшими ранее на одной ступени служебной лестницы;
  • проблемы с объективной оценкой потенциала работников с многолетним стажем

Большинство руководителей предпочитают вначале искать кандидатов среди персонала компании, объясняя это тем, что сотрудник со стажем в данной организации владеет спецификой её работы.

Для отыскивания кандидата на руководящую должность «директор магазина» внутри самой компании проводится ряд мероприятий:

  • регулярная рассылка объявлений о вакансии в филиалы;
  • информационные сообщения сотрудникам компании о новых вакансиях;
  • непосредственный отбор среди персонала, подходящего для повышения по службе (способные к управлению продавцы-консультанты и старшие продавцы; директора магазинов, подходящие на пост регионального директора или кризис-менеджера);
  • использование ассессмент-центра для выбора кандидатов по его оценке.

Для внешнего рекрутинга кандидатов на пост директора магазина применяются:

  • хедхантинг – метод «охоты за головами», который выражается в приглашении специалистов, известных в профессиональных кругах;
  • прямой поиск или работа с информацией для нахождения нужных профессионалов (для этого отрабатывают список организаций с потенциально интересными кандидатами);
  • аутстаффинг (лизинг) персонала, который подобно хедхантингу используется при укомплектовании вакансии топ-менеджера;
  • простой поиск через СМИ, интернет и т.п.

Методы привлечения кандидатов на вакансию «директор магазина» в крупных сетях и небольших магазинах

Крупные торговые сети

Не так давно многие торговые сети заполняли руководящие вакансии, предлагая должности  западным директорам, а также переманивая перспективных работников у конкурентов.

Сейчас большинство розничных гигантов начали заранее готовить на руководящие должности собственных сотрудников. Данный метод стал приоритетным при поиске управленцев для сетевых магазинов. Например, в сетях больших универсамов главную ставку делают на перспективных сотрудников, которые стремятся развиваться вместе с компанией и у них это получается. Владельцы развитых сетей придерживаются мнения, что важным фактором успехов компании является мотивированный персонал.

Так, в компании «Metro Cash&Carry» из простых сотрудников 80% стали руководителями среднего уровня, а 50% поднялись до высшей ступени карьерной лестницы.

Широкое распространение получило и приглашение региональных профессионалов, когда талантливых людей прельщают перспективной зарплатой и возможностью жить в столице

Для них сетевые гиганты создают специальные программы профессиональной и моральной адаптации.

Небольшие торговые сети и отдельные магазины

Вопросы поиска опытного управляющего мелкой сети или директора магазина часто решают перемещением собственных перспективных работников вверх по карьерной лестнице.

Переход с должности управляющего

Это наиболее выгодный способ подбора директоров, поскольку руководству знакомы эти управленцы, известно, как они работают и чего добились. Ведь специалист со стороны является «котом в мешке» и уровень его профессионализма определить очень сложно.

Есть еще удобный способ выбора кандидата на должность «директор магазина» – приглашение знакомых и родственников.

Сейчас существует масса мелких семейных магазинов, где должности руководителей распределяются между членами семьи в зависимости от их квалификации и желания заниматься бизнесом. Однако данный метод имеет свои недостатки.

Отбор сотрудника на должность директора магазина

Во всех учебниках по менеджменту говорится, что решающими функциями управления являются организация, планирование, контроль и мотивация.

Сколько времени должен отдавать директор магазина непосредственно управлению?

Для начала следует определиться, какой руководитель вам нужен:

  • директор, который полностью координирует работу магазина, включая планирование и финансовую отчетность;
  • администратор, отвечающий за тактические вопросы, такие как: правильная раскладка товара на полках и соблюдение персоналом правил трудового распорядка.

Далее нужно составить список, где указать желаемые знания и навыки директора магазина с учетом своеобразия торгового процесса, а также особенностей работы персонала в данном магазине. Иначе говоря, сформировать профиль должности, где указать необходимые знания:

  • специфики торговой точки (история бренда, образ покупателя, цены, ассортимент, принципы презентации товара и др.);
  • технологий рабочего процесса (открытие/закрытие магазина, принципы складской работы и движения товаров, методы хранения продукции, функционирование оборудования, проведение инвентаризации, взаимодействие с контролирующими органами и др.);
  • руководство персоналом (прием работников, обучение и продвижение, материальная и психологическая мотивация, контроль и анализ работы сотрудников);
  • отраслевого законодательства (о защите прав потребителя, о правилах торговли и др.);
  • другие навыки с учетом особенностей работы магазина.

Что должен знать директор магазина:

  • специфику торговли;
  • планирование (как  поставить цель, подцель);
  • как контролировать показатели;
  • как проводить совещания и переговоры
  • как убеждать собеседника;
  • как отбирать, оценивать и мотивировать персонал;
  • как урегулировать конфликты;
  • иметь навыки самоорганизации.

Различные представители крупнейших торговый сетей считают, что отбор на должность директора магазина должен осуществляться по трем основным показателям.

  1. Лидерские наклонности и способность управлять людьми. «Директор, мгновенно принимающий решения и формирующий позитивный климат в коллективе, для меня – лучший».
  2. Развитый интеллект и творческое мышление. «Директора должны пребывать в непрерывном поиске способов улучшения качества обслуживания и внешнего облика магазина. Только от них я хочу получить идеи по дизайну торговых помещений и проведению рекламных акций, предложения по персональному обслуживанию VIP-клиентов».
  3. Твердая целеустремленность.

Все остальное приходит в  процессе обучения.

Идеальный кандидат на должность директора магазина соответствует определенным требованиям. Отлично знать специфику реализуемой продукции и обладать опытом работы в этой или подобной сфере. Такие навыки помогут ему стать экспертом среди персонала и покупателей. Иметь опыт коммуникаций с людьми, способности к убеждению и мотивации работников на плодотворный труд, умение поощрять и требовать при необходимости. Аккуратно и внимательно вести документооборот магазина, соблюдать сроки отчетности, грамотно организовать порядок на объекте торговли.

Весьма важно при поиске кандидата определиться с его человеческими качествами

Чем он должен обладать? Каким вы его представляете? Ведь соискатели на должность директора магазина, часто бывают непреклонными и деспотичными. А кандидаты в администраторы – людьми далеко не самостоятельными, без нужной творческой жилки. Сможете ли вы постоянно работать бок о бок с такими сотрудниками?

Вы подали объявление о вакансии и стали интересоваться у знакомых, есть ли у них подходящий кандидат на пост директора. В итоге поиска к вам на собеседование могут пожаловать несколько типов потенциальных руководителей.

Директор магазина с опытом

Очевидное достоинство такого работника – управленческий опыт, а вероятный недостаток – шаблоны и стереотипы, полученные на бывшей должности и в вашем магазине неприемлемые.

Управляющий с опытом подобной работы в другой области

Иногда среди кандидатов встречаются бывшие руководители-чиновники или в прошлом военные. Наверняка их руководящий опыт ценен, однако  изучение специфики розничной торговли займет у них немало времени.

Старший продавец с административным опытом

Преимущества старшего продавца бесспорны и он вполне годится на должность директора магазина. Этот соискатель знаком с организацией торговли, обладает опытом управления, стремится получить более высокую должность. Недостатки – неимение опыта управления персоналом и стойкая ассоциация себя с продавцом, но, к сожалению, не директором.

Владелец магазина – бывший директор

Это человек, который раньше имел свой торговый объект, где исполнял обязанности директора магазина, однако по неким причинам ищет наёмную работу, так как собственную точку пришлось закрыть. Здесь лучше выяснить причины, побудившие человека к таким действиям, иначе в дальнейшем вы рискуете оказаться в аналогичной ситуации.

Родственник, друг, хороший знакомый

Тут, конечно же, комментарии не нужны: или вам повезет, или останетесь внакладе.

Чтобы не очутиться в неловком положении, нужно хорошо подготовиться к собеседованию

Составьте список вопросов для каждого кандидата, чтобы беседа выглядела конструктивно, а не проходила по стандарту типа «расскажите немного о себе».

Какие вопросы можно задать на собеседовании на должность «директор магазина»

«Цели вашей прошлой работы и основные функциональные обязанности?» или «Что вы делали на прежней должности и зачем?»

«Кому непосредственно вы подчинялись, каким образом взаимодействовали и как отчитывались руководству?»

«Сколько подчиненных у вас было, какие задачи они выполняли и как вы можете охарактеризовать бывший коллектив?»

«Обрисуйте наиболее (не)удачную, приятную, конфликтную ситуацию в отношении со своими подчиненными и т.п.».

Определите заранее ответы, которые вас устроят, выберите то, что вы желаете услышать от соискателя, чтобы не ошибиться в выборе. Вдобавок, подумайте, как можно проверить правдивость его информации, кто и какие рекомендации может вам дать о потенциальном сотруднике.

К тому же, стоит подумать о следующем. Вероятно, кандидат в кресло директора магазина полюбопытствует, каких успехов должна достичь ваша торговая точка, когда именно и какими средствами? Соискатель может уточнить, что он может решать самостоятельно, а что потребует согласования с руководством. Будущий управляющий обязательно спросит о сумме вознаграждения за превышение плана и за другие плодотворные для магазина результаты его работы.

Кандидат на место директора-администратора станет выяснять свои ежедневные обязанности (что можно делать и что категорически запрещено) и условия оплаты труда. Он поинтересуется правилами вашей торговой точки, которые ему предстоит строго соблюдать. После этого, скорее всего, потенциальный администратор спросит о гарантиях безопасности рабочего места, своей зарплате и предусмотренном социальном пакете.

Говорит Генеральный Директор

Роман Москвичев, Генеральный Директор ООО «Мойдодыр», Белгород

Для региональной компании с разветвленной структурой большое значение имеет плодотворное управление магазинами. К счастью трудные задачи не всегда должны сопровождаться сложными решениями.

В «Мойдодыре» система управления  довольно проста, она основана на делегировании и четком контроле. Каждый магазин имеет свободу действий. Директор магазина следит за уровнем обслуживания и соответствием ассортимента колебаниям потребительского спроса. Он обеспечивает сохранность товарно-материальных ценностей и необходимый документооборот предприятия. Помимо этого, руководитель взаимодействует с органами местной власти, анализирует деятельность конкурентов и др. Следовательно, для этой должности следует искать надежного человека.

Некоторые думают, что на должность директора магазина желательно подыскивать кандидата с опытом аналогичной деятельности. Наоборот, людей с многолетним торговым стажем мы сразу отсеиваем при просмотре анкет. Почему? Потому что в торговле традиционно обманывают работодателей. Простой пример. Моя знакомая лет 10 назад работала в табачной компании торговым представителем. Из 130 действующих торговых точек, а это киоски и магазины, продукция менялась сотрудниками на собственную в 100 из них и даже более! Добросовестными оказались работники киоска, за которым хозяин все время следил из-за кустов.

Для нашего руководства главное не навыки, которые можно приобрести, а моральные качества директора магазина и в первую очередь это: порядочность, благожелательность и работоспособность. Мы всегда приветствуем бухгалтеров, воспитателей, лаборантов, заочников и других соискателей на вакансии. Разумеется, понять истинные помыслы человека сложно.

Я лично встречаюсь с кандидатами на собеседованиях, но кратковременного общения, конечно же, недостаточно для окончательных выводов. На этом отбор не прекращается, при последующем обучении и прохождении рабочей стажировки мы вынуждены отказать некоторым людям трудоустройстве. Окончательное решение я принимаю по согласованию с, менеджером по рознице, тренером и директором торговой точки, в которой прошла стажировка.

Прием кандидата на должность директора магазина: адаптация и обучение

Самый насущный вопрос кадрового делопроизводства — это оформление на должность директора магазина. Вопросы возникают в следующих нюансах: заключать трудовой договор или предпочесть гражданско-правовой, какую запись внести в трудовую книжку, кому следует подписать договор с управляющим и т.п.

Решение о назначении на должность

Для трудоустройства директора, прежде всего, потребуется правовое обоснование. Ведь директор магазина — это своего рода орган управления предприятием. Однако любое предприятие имеет как минимум один вышестоящий орган, который и должен принимать подобного рода кадровые решения.

Для ООО таким органом считается общее собрание его участников. Вынесенное решение оформляется в письменном виде, что фиксируется в протоколе заседания в виде записи о том, что решение было принято.

Очень важно соблюсти полную процедуру сборов и ведения собрания управляющего органа, чтобы принятое решение ступило в силу и не могло быть оспорено в дальнейшем. Для обществ с ограниченной ответственностью подобные процедуры находятся в правовом поле Федерального Закона  об ООО

Оформление договора

Директор магазина должен подписать только трудовой договор и ни в коем случае не гражданско-правовой акт. Об этом говорит статья 274 ТК РФ, которая очерчивает правовое поле регулирования должностных обязанностей и прав руководителя, вступающего в трудовые отношения. В него попадают Трудовой Кодекс РФ, учредительные документы, трудовые договора и прочие нормативные акты о труде.

Особый статус директора предполагает повышенные требования к заключаемому с ним трудовому соглашению

Его обязательным условием должно быть соблюдение конфиденциальности любой информации о деятельности предприятия и пункт об ответственности за её разглашение. Этого требует ФЗ «О коммерческой тайне».

Со стороны организации трудовой договор подписывает лицо, назначенное общим собранием ее правления. При отсутствии ответственного за подписание документа его миссию может выполнить председатель этого собрания. От лица, назначаемого на должность директора магазина, претендент расписывается собственноручно. Подпись директора печатью не заверяется, потому что в данном случае он представляет физическое лицо.

Важно! Все листы трудового договора нумеруются, прошиваются и заверяются печатью согласно нормам делопроизводства. Либо каждый лист документа заверяется обеими сторонами соглашения и скрепляется печатью. Таким образом, можно исключить разногласия в дальнейшем.

Внесение записи в трудовую книжку

Следующая ступень в процессе оформления на должность директора магазина – запись о его принятии в трудовой книжке. Здесь нужно определиться, что считать основанием для трудоустройства  –  приказ о назначении на должность или протокол общего собрания органа управления? Возможно, следует сослаться на решение о назначении, принятое вышестоящим органом?

В соответствии со ст. 16 ТК трудовой договор является основанием для официальных трудовых отношений, а принятие на должность оформляется непосредственно приказом работодателя (ст. 68 Кодекса). Это означает, что в графе 4 «На основании чего внесена запись» проставляются реквизиты приказа, но не другого документа.

Подготовка приказа о назначении

Данный приказ издается от имени самого директора магазина. Какую форму он должен иметь? Следует помнить, что этот кадровый документ относится к первичной учетной документации и служит основанием для начисления  работнику заработной платы. Форма приказа о принятии утверждена ФЗ «О бухгалтерском учете» и должна содержать обязательные реквизиты:

  • название документа;
  • регистрационный номер и дата издания;
  • название юридического лица, составившего документ;
  • содержание приказа с указанием личных данных директора магазина, его должности, испытательного срока и условий приема;
  • оклад (ставка) по штатному расписанию, возможные надбавки согласно трудовому договору;
  • должности сотрудников, ответственных за подготовку и правильность приказа;
  • подписи всех указанных в документе лиц.

Для удобства и экономии времени обычно пользуются унифицированной формой приказа Т-1.

Вступление кандидата в должность директора и его адаптация в новом коллективе

Продумайте, как директор магазина будет представлен персоналу, и какую поддержку вы готовы ему оказать в первое время. Что предпринять, чтобы вхождение в руководящую должность гладко для управляющего и персонала вашей торговой точки.

Вы назначили в магазин директора, быстро его обучили и он приступил к работе. Напрашивается своевременный вопрос: сможет ли он после этого успешно руководить магазином? Ответ понятен.

Бытует мнение, что талантливый топ-менеджер, который взлетел по карьерной лестнице за счет впечатляющего профессионализма и личностных качеств, не требует адаптации. Многие считают, что адаптация в новом коллективе – это его забота, однако они неправы.

Проблема в том, что при большой степени ответственности этого руководителя (неважно, новичок он или «вырос» в своем коллективе) и зависимости от этого человека результатов деятельности крупного подразделения, его грубые ошибки могут дорого стоить вашей компании. Поэтому «привыкание» к новой должности поможет минимизировать вероятность подобных ошибок. Даже самому опытному и уверенному в своих способностях профессионалу на первых порах не помешает надежная поддержка.

Если процесс адаптации новичка на должности неизбежен, на кого возложить эти обязанности?

Генеральный директор магазина, его непосредственный руководитель, точно не станет этим заниматься. Значит, весь груз ответственности за интеграцию топ-менеджера ляжет на менеджера по персоналу либо его помощника.

Мероприятия по адаптации нового директора в компанию подобна программе адаптации руководителя линейного подразделения.

Но отличие все же есть: новый директор магазина должен освоиться не только в своем подразделении, но и приспособиться к сотрудникам всей компании. Залогом его успеха в этом деле станет налаживание эффективных связей на высшем уровне и укрепление личного авторитета.

Помимо HR новому руководителю поможет личное желание сродниться с коллективом, признать его корпоративную культуру и наладить «обратную связь» и теплые отношения с сотрудниками.

Что касается HR-а, то ситуацию исправят следующие действия:

  • лично познакомить новичка с коллективом, организовав экскурсию по всем отделам;
  • показать ему организационно-распорядительные документы, ознакомить с нормативной базой и выдать должностную инструкцию директора магазина;
  • ввести нового сотрудника в курс правил техники безопасности;
  • сформировать план «вникания» управляющего в должность, получив одобрение генерального директора, и провести оценку работы новичка  в контрольных точках;
  • подготовить пакет документов для заседания комиссии.

По окончании процесса адаптации и прохождении управляющим испытательного срока в обязанности HR-а входит поддержка его дальнейшего становления.

Обучение

Каким бы замечательным ни оказался новый директор магазина, обучение его неизбежно.

Если вы в самом начале составили список необходимых навыков кандидата на вакансию, правильно провели собеседование и приняли идеально подходящего специалиста, доучить его не составит труда и не потребует больших затрат ни для организации, ни лично для вас.

Главное – учесть, кого вы взяли: администратора  или стратега, опытного управленца в  другой сфере или бывшего продавца.

Последнего нужно определить на курсы менеджмента, чиновника-управленца послать на бизнес тренинг по рознице. Желательно сведения о недостатке знаний соискателя (идеальных директоров, разумеется, не бывает) получить во время собеседования, дабы оценить, собственное время и силы на обучение такого сотрудника в дальнейшем.

Эффективный директор магазина занимается самообразованием, повышая уровень знаний в сфере:

  • рекламы торговой точки и инструментов повышения продаж;
  • ценовой политики и ассортимента;
  • управленческого учета;
  • профильного законодательства;
  • сотрудничества с поставщиками;
  • управления персоналом;
  • мониторинга конкурентов и конъюнктуры рынка;
  • исследования целевой аудитории потребителей.

Главная цель каждого магазина, наряду с другими предприятиями, – опережать на полшага своих конкурентов. Только опытный директор магазина, непрерывно повышающий запас знаний и стремящийся развивать свою торговую точку, сможет этого достичь.

Найдите для себя квалифицированного надежного человека и обеспечьте его всеми инструментами для эффективной работы. И помните о мотивации, дабы управляющий оставался не только правой рукой, но и залогом успешного развития вашего магазина.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Главный редактор журнала «Генеральный Директор» Андрей ШКОЛИН

Главный редактор журнала «Генеральный Директор»
Андрей ШКОЛИН.

Читать сейчас

Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль