Если сотрудник совершил ошибку, скажите: «Это бриллиант, сейчас мы его разберем»

6 ноября 2013 750

Когда сотрудник совершает ошибку, говорите себе «стоп!», чтобы успокоиться, и произносите вслух: «Это бриллиант, сейчас мы его разберем». Бриллиантами в компании автора статьи называют ошибки людей. Такая фраза произведет магический эффект: сотрудник просто замрет в изумлении, не получив ожидаемого разноса и услышав необычное для рабочей обстановки слово, а Вы мгновенно успокоитесь и будете готовы к конструктивному обсуждению.
Больше советов в статье «Разбор «бриллиантов»: как компании извлекать пользу из ошибок сотрудников»



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях