Роспотребнадзор назвал самые распространенные жалобы россиян

29 декабря 2015 115
Роспотребнадзор за 11 месяцев 2015 года получил около полумиллиона жалоб от россиян на услуги в сфере торговли, финансов, туризма и жилищно-коммунального хозяйства

Роспотребнадзор назвал самые распространенные жалобы россиян

«Это примерно то же количество, что мы получили в прошлом и позапрошлом году, и неизменной осталась структура», - заявила глава ведомства Анна Попова.

По ее словам, первое место по количеству жалоб получила сфера торговли. Причем граждане одинаково часто сетуют на продукцию, выложенную на прилавках, и на сферу розничной торговли в целом.

В июне 2015 года глава управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков сообщил, что в адрес ведомства поступило почти 30 тысяч обращений по поводу нарушения прав потребителей финансовых услуг. В 60 процентах случаев нарушения действительно имели место, и доля судебных исков, по итогам которых оказывался прав потребитель, выросла на три четверти.

5 декабря Анна Попова рассказала о жалобах россиян на туроператоров в связи с запретом на прямое авиасообщение с Египтом и простановкой продаж путевок в Турцию. По ее словам, в Роспотребнадзор поступило пять тысяч жалоб, почти все - о том, что туристические фирмы не могут вернуть деньги клиентам.

Судя по опросу ВЦИОМа, если брать жалобы россиян на услуги ЖКХ, то они в основном связаны с высокой стоимостью тарифов. Кроме того, факторами, снижающими удовлетворенность россиян качеством ЖКХ, выступают проблемы, связанные с состоянием инфраструктуры и самих домов, в том числе капитальный ремонт зданий, сообщал ВЦИОМ.

Роспотребнадзор назвал самые распространенные жалобы россиян

Российская газета  Фото © Российская газета


Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль