Автор известной CRM-системы для сервисных центров рассказал о характерных особенностях запуска SAAS-решений на международном рынке

18 января 2016 310
Василий Дышлов, сооснователь софтверной компании Gincore, которая специализируется на разработке программ для учета в сервисных центрах и ремонтных мастерских, поделился своей историей. Он также описал сложности разработки специализированного ПО.

Автор известной CRM-системы для сервисных центров рассказал о характерных особенностях запуска SAAS-решений на международном рынке

Василий Дышлов основал компанию Gincore вместе с партнером в 2015 году. Она ориентирована на обслуживание сервисных центров. Программные решения экономят время как клиента, так и исполнителя: уменьшается время на оформление и выполнение заказа, упрощаются процессы обработки заказов и многое другое. ПО от Gincore используют несколько тысяч сервисных центров США и бывшего СНГ. Оно популярно среди инженеров, так как облегчает их работу.

Первый проект Василия — автоматизированная система учета для мелкого предприятия, возглавляемого его отцом, была написана еще в 2010 году. На разработку программы сооснователь Gincore потратил не более недели. Василий помогал отцу и расширял функционал программы в течение года. Через некоторое время он переехал в США для того, чтобы перенять опыт зарубежных софтверных компаний.

Крупный программный проект Василий реализовал вместе со своим партнером. Речь идет о CRM/ERP-системе для большой сети сервисных центров, принадлежащей известному европейскому бренду. На разработку ПО ушло 7 месяцев. Система полностью автоматизирована и выполняла учет ресурсов в сети ремонтных мастерских. Она эффективно обслуживала компанию заказчика и смогла изменить модель ее работы, а также ускорить все процессы.

Через некоторое время владелец сервисного центра сменился, а права на ПО вновь перешли к его разработчикам: новое руководство отказалось от дополнительных трат.

Василий Дышлов вместе со своим партнером Александром Носовым, также специализирующимся на разработке CRM-систем для предприятий, приняли решение вывести свой программный продукт на рынок как SAAS-систему под брендом  Gincore в 2015 году. Продукт приобрел широкую известность, и владельцы как крупных, так и средних предприятий начали им активно интересоваться. ПО от Gincore завоевало доверие клиентов без проведения рекламной кампании.

Объем работы вырос, в связи с чем Василий принял решение уволиться с предыдущего места работы и направить все усилия на развитие проекта. Штат программистов рос, и через полгода офисы компании открылись в США, России и Казахстане.

Представленная CRM-система пользуется широкой популярностью и при отсутствии агрессивной рекламы. В начальный период бюджет на рекламу вовсе не выделялся. Вместе с тем крупные заказчики активно интересовались продуктом.

В дальнейших планах Gincore — сотрудничество с AR Drone, что обеспечит быструю доставку запчастей в радиусе до 2 км, усовершенствование терминалов для оплаты работ и модернизация системы логистики. Благодаря этому суммарное время ремонта, по словам Василия Дышлова, составит не более 15 минут, а время оформления заказа — не более 2 минут. Модернизация ПО предположительно ускорит его работу в 8-10 раз. Сотрудничество с иностранными разработчиками также входит в планы компании. Кроме того, будут внедряться терминалы для выдачи заказов и их приема.

В Gincore убеждены, что необходимо убрать человеческий фактор, так как он замедляет процесс обслуживания клиентов. Также компания намерена изменить модель работы ПО для сервисных центров и самих компаний. Разработка модуля автоматизации ремонтных мастерских — одно из приоритетных направлений для основателей Gincore: они намерены создать систему, которая бы контролировала сроки выполнения работ и обеспечивала их высокое качество. Такие результаты, по мнению Василия Дышлова, будут достигнуты в течение года.



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях