Как продавать

8 самых типичных «отмазок» клиентов, на которые есть ответы

Продавцы делят возражения клиентов на ложные и истинные. Человек не называет настоящую причину отказа, когда не чувствует к продавцу доверия. Истинные возражения – это реальные причины, которые мешают клиенту начать работу с вами.664

Как использовать рефрейминг для работы с возражениями

Рефрейминг – переосмысление, перестройка механизмов восприятия. Эта техника применима и к продажам, где преодолению возражений нужно относиться проще – как к спортивному состязанию.160

5 способов мотивировать клиента купить здесь и сейчас

Я использую пять способов мотивировать клиента не тянуть с покупкой, а сделать ее немедленно. Или хотя бы заключить договор. Поделюсь наработками.7768

Как продавать дорогие товары не первой необходимости, когда клиент долго сомневается

По данным компании PWC, в 2016 году 84% респондентов сокращают расходы. Это на 5% больше, чем в 2015 году. При этом 65% опрошенных тратят деньги рационально, не делая импульсивных покупок. Уже можно говорить о формировании покупательской дисциплины, считают эксперты компании PwC. Чтобы выжить, компаниям надо менять стратегию.847

10 тем, которые повысят открываемость писем до небес

Потенциальный клиент получает 88 деловых писем в день. При этом он видит 4–7 слов темы сообщения, исходя из которых и решает: открыть письмо или удалить. Исследователи из компании HubSport выяснили, как повлиять на открываемость писем.5753

Компания должна получать прибыль, а цена – самый эффективный способ ее увеличить: интервью с экспертом по ценообразованию Германом Симоном

В интервью журналу «Генеральный Директор» Герман Симон анализирует главные ошибки в ценообразовании и дает советы, как действовать российским директорам375

Фото © Shutterstock

6 прибыльных методов ценообразования, которые применяют западные компании

Сегодня происходит рост ценовой прозрачности. Раньше клиенту требовалось обойти пять–десять магазинов, чтобы собрать информацию о ценах на один и тот же товар. Сейчас с помощью Интернета покупатель за пять минут узнает цены десятков поставщиков. Количество сайтов, которые предлагают ценовое сравнение, бесконечно. Приложения позволяют отсканировать штрихкод товара в магазине и за пару минут узнать, сколько он стоит в ближайших торговых точках. Как следствие, компаниям сложнее отстраиваться от конкурентов по цене.896

Фото © Shutterstock

Способы формирования цены на бизнес-услуги

От чего зависит стоимость услуги в сфере b2b, как определить цену, чтобы компания не работала себе в убыток и что делать, если в Вашем городе не готовы платить за услугу нормальную цену.5046

Фото © nawawi | Shutterstock

Товары с героями мультфильмов: маркетинговые хитрости и юридические правила

Товары с героями мультфильмов лучше продаются и привлекают разную аудиторию. Главное – правильно выбрать героя мультфильмов для товаров и заключить сделку с компанией, обладающей правами на его образ. Авторы поделились критериями отбора героев и брендов.510

Фото © Shutterstock

5 методов удержания клиентов, которые работают лучше, чем скидки

Gd.ru узнал, что делают российские руководители для удержания клиентов и повышения их лояльности. В статье они поделились своими методами удержания клиентов.5180

Фото © Shutterstock

8 главных этапов внедрения и продвижения новых услуг

Проблемы у людей возникают ежедневно, и для их решения появляются новые услуги. Вставая на путь развития, каждая новая услуга должна приобретать характерные черты. Однако, перед развитием нужно хотя бы осуществить запуск и рассказать целевой аудитории о её существовании. Если же данные пункты были опущены, то шансы на развитие новой услуги можно считать ничтожными.494

Фото © Shutterstock

8 самых типичных «отмазок» клиентов, на которые есть ответы

Продавцы делят возражения клиентов на ложные и истинные. Человек не называет настоящую причину отказа, когда не чувствует к продавцу доверия. Истинные возражения – это реальные причины, которые мешают клиенту начать работу с вами.664

Фото © msijka | Flickr

Как выявить реальные потребности клиентов при помощи непрямых вопросов и глубинного интервью

Выявление потребностей клиента – задача непростая. Чтобы выяснить, чего именно хотят заказчики, мы использовали три приема.4112

Фото © Rebecca_Kister | Flickr

5 способов мотивировать клиента купить здесь и сейчас

Я использую пять способов мотивировать клиента не тянуть с покупкой, а сделать ее немедленно. Или хотя бы заключить договор. Поделюсь наработками.7768

Фото © Shutterstock

Новый канал продаж, который бесплатно приносит до 150 клиентов в месяц

Новый канал продаж работает следующим образом. Потенциальный покупатель создает чат-запрос. Пишет в нем, что ему нужно, например: «Хочу спальный мешок на температуру ноль градусов». Продавцы из категории «Спортивные товары» получают push-уведомление о вновь созданном чате. Затем подключаются к чату и общаются с покупателем. Они делают предложения, конкурируя друг с другом.1063

Фото © Shutterstock

Как превратить чат на сайте в суперэффективный канал продаж

Несмотря на популярность чатов, сегодня далеко не каждая компания использует это средство общения со своими клиентами, упуская возможность улучшить потребительский опыт и повысить продажи. Порой от чата и вовсе отказываются, считая его неэффективным. Но первоначально ориентированный на консультацию чат при правильном подходе способен стать эффективным каналом продаж. В этой статье я дам несколько советов, как это сделать.662

Фото © adweek.com

Как pop-up-store может увеличить продажи стационарного магазина

Pop-up-store или pop-up-shop (англ., всплывающий (временный) магазин) – формат впервые появился в Лондоне в январе 2004 года. Суть проста: магазин в нужное время всплывает без предупреждения, а затем таким же образом исчезает.448

Фото © Shutterstock

Как рассчитать упущенные продажи и как вернуть эти деньги

Торговые фирмы теряют от нескольких миллионов до нескольких десятков и даже сотен миллионов рублей из-за упущенных продаж. Так, в одной компании этот показатель достиг 28%. Когда руководитель предприятия подсчитал, какую прибыль оно недополучает, он решил срочно изменить подход к организации поставок. В итоге компания смогла снизить уровень упущенных продаж до 5%.19195

Фото © Shutterstock

Как сформировать прогноз спроса и не сделать грубых ошибок


Руководители розничных и дистрибьюторских компаний часто не удовлетворены объемом продаж, а также избытком или дефицитом товарных позиций. Отправная точка для изменения ситуации – прогноз спроса. Чем точнее он сделан, тем меньше будет на складе запасов непродаваемых товаров, востребованные же всегда будут в наличии.13217

Фото © Shutterstock

Каналы сбыта продукции, или Как наладить цепочку движения товара

Производитель определяет стратегию продаж товара через дилерские и дистрибьюторские каналы исходя из множества факторов, среди которых важнейшими являются два — время экспозиции товара на новом рынке и стратегия компании по выходу на желаемые показатели прибыли.21008



Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Главный редактор журнала «Генеральный Директор» Андрей ШКОЛИН

Главный редактор журнала «Генеральный Директор»
Андрей ШКОЛИН.

Читать сейчас

Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль