Оптимизация затрат

текст на главную

Как снизить расходы на колл-центр в 8 раз

Ранее при обслуживании заявок терялись данные до 1% сервисных листов, что эквивалентно в денежном выражении сумме в 4,8 млн руб. ежемесячно. После автоматизации заявок и сервисных листов документы не теряются. Расходы на колл-центр сократились в восемь раз: с 1,5 млн до 200 тыс. руб. в месяц. Время передачи заявок от клиента к сервисному сотруднику ранее доходило до двух часов. Теперь мы укладываемся в 10 минут. Уровень клиентского сервиса повысился с 79,58 до 91,56%.268

Компания «Купистол» с помощью всего одного решения снизила транспортные затраты на 30%

Затраты на перевозку снизились на 30%. Минимальная стоимость доставки опустилась с 1100 до 790 руб. Для наших покупателей это существенная разница, и мы сразу получили рост региональных продаж на 25%.88

Как можно сэкономить 20% на выпуске единицы товара, если перенести производство в Белоруссию

Мы воспользовались появлением Таможенного союза и перенесли часть производства в Белоруссию. Из-за кризиса в Европе местные производства теряли заказы и были заинтересованы в новых партнерах. К тому же мы готовы платить им больше, чем российские марки масс-маркета и экономсегмента.178

Расходы на автопарк растут: что делать – ездить меньше или экономить больше?

В свете событий последних лет задача экономии денежных средств становится всё более важной. Причём, это актуально для предприятий самого разного масштаба и сфер деятельности. На фоне падения цен на нефть, роста курса валют, введения взимания платы с грузовых автомобилей с планируемым ростом тарифов и перехода на топливо класса Евро-4 – самое время подробно остановиться на динамике топливных цен, вспомнить историю нескольких последних лет и рассмотреть прогнозы экспертов топливного рынка на ближайшую перспективу.1185

Я посчитал, сколько трачу на одного сотрудника, и удивился

Не все директора владеют информацией, сколько денег тратят их компании на одного работника. Причины разные: руководитель не запрашивает данные, считая это делом профильных сотрудников; бухгалтерия в силу недобросовестности предоставляет неверные сведения.9559



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях