Оптимизация

Как мобильное приложение ускорило работу сотрудников и компании

Руководитель дирекции информационных технологий компании «Велобайк» Алексей Светищев рассказал нам, как мобильное приложение облегчило работу и жизнь их сотрудникам.593

Кейс: оптимизация внутренней отчетности, которая сэкономит кучу времени

Четыре шага, чтобы понять, делают ли в вашей компании отчеты ради отчетов.1662

Как снизить потери из-за проведения планово-предупредительного ремонта на десятки миллионов рублей

На воплощение этих идей ушел месяц. В итоге мы сократили время проведения планово-предупредительного ремонта с двух недель до семи дней. Как следствие, снизили потери выручки от недопоставленного объема попутных нефтяных газов на переработку до 9 млн руб.277

Бизнес-процессы склада: пошаговый план оптимизации комплектации заказов

Некоторое время назад бизнес-процессы на нашем складе были не вполне прозрачны. Мы не знали, сколько времени требуется на комплектацию заказа объемом 1 куб. м или заказа, в который входит одно наименование товара. Было понятно, что этот процесс требует оптимизации.4444

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Как правило, проблемы, которые чаще всего становятся предметом конфликтов и разбирательств на оперативных собраниях, являются следствием «разрывов» в бизнес-процессах. Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.67366

Фото © Shutterstock

Как снизить расходы на колл-центр в 8 раз

Ранее при обслуживании заявок терялись данные до 1% сервисных листов, что эквивалентно в денежном выражении сумме в 4,8 млн руб. ежемесячно. После автоматизации заявок и сервисных листов документы не теряются. Расходы на колл-центр сократились в восемь раз: с 1,5 млн до 200 тыс. руб. в месяц. Время передачи заявок от клиента к сервисному сотруднику ранее доходило до двух часов. Теперь мы укладываемся в 10 минут. Уровень клиентского сервиса повысился с 79,58 до 91,56%.268

Фото © Shutterstock

Компания «Купистол» с помощью всего одного решения снизила транспортные затраты на 30%

Затраты на перевозку снизились на 30%. Минимальная стоимость доставки опустилась с 1100 до 790 руб. Для наших покупателей это существенная разница, и мы сразу получили рост региональных продаж на 25%.89

Фото © Shutterstock

Как можно сэкономить 20% на выпуске единицы товара, если перенести производство в Белоруссию

Мы воспользовались появлением Таможенного союза и перенесли часть производства в Белоруссию. Из-за кризиса в Европе местные производства теряли заказы и были заинтересованы в новых партнерах. К тому же мы готовы платить им больше, чем российские марки масс-маркета и экономсегмента.178

Фото © Shutterstock

Как снизить расходы на колл-центр в 8 раз

Ранее при обслуживании заявок терялись данные до 1% сервисных листов, что эквивалентно в денежном выражении сумме в 4,8 млн руб. ежемесячно. После автоматизации заявок и сервисных листов документы не теряются. Расходы на колл-центр сократились в восемь раз: с 1,5 млн до 200 тыс. руб. в месяц. Время передачи заявок от клиента к сервисному сотруднику ранее доходило до двух часов. Теперь мы укладываемся в 10 минут. Уровень клиентского сервиса повысился с 79,58 до 91,56%.268

Фото © FnTsMcl | Flickr

Простая формула, чтобы понять, что предприятию нужна автоматизация бизнес-процессов

Практика показывает: 90% бизнес-процессов требуют автоматизации, – это лишь вопрос денег. Но не везде это нужно. Правильнее ставить вопрос так: какие бизнес-процессы на предприятии экономически выгодно автоматизировать?844

Фото © lastphotos.ru

Автоматизация магазина: программа, внедрение, контроль

Около двух лет назад мы решили запустить новое направление бизнеса – открыть в Иркутской области сеть магазинов по продаже алкоголя. Начинали с малого – с одной точки продаж. Что для нас было важно? Во-первых, обеспечить широкий ассортимент в магазине. Во-вторых, предоставить клиентам высокий уровень сервиса (быстрое обслуживание на кассе, интересная дисконтная система). В-третьих, при расширении сети создать условия для быстрого запуска новых магазинов. И наконец, у нас должна быть возможность без труда контролировать деятельность торговых точек. Чтобы успешно решить эти задачи, необходимо было автоматизировать работу сети.1311

Фото © Shutterstock

Как организовать работу коммерческого отдела, чтобы увеличить продажи

Два года назад мы решили, что удержим позиции, только если откажемся от стандартизированных услуг и научимся погружаться в проблему заказчика и в особенности его бизнеса. Иными словами, если начнем оказывать индивидуальные услуги и добиваться уникального для клиента результата. Для этого пришлось перестроить коммерческий отдел и организовать работу отделов маркетинга, продаж и клиентского сервиса по-другому.1034

Фото © FnTsMcl | Flickr

Простая формула, чтобы понять, что предприятию нужна автоматизация бизнес-процессов

Практика показывает: 90% бизнес-процессов требуют автоматизации, – это лишь вопрос денег. Но не везде это нужно. Правильнее ставить вопрос так: какие бизнес-процессы на предприятии экономически выгодно автоматизировать?844

Фото © Stephan | Flickr

Бенчмаркинг: как организовать - инструкция из четырех шагов

Бенчмаркинг помогает относительно быстро и с наименьшими затратами совершенствовать бизнес-процессы. Он позволяет понять, как работают передовые компании и добиваться таких же или более высоких результатов. Ценность бенчмаркинга не только в том, что отпадает необходимость изобретать велосипед. Внимательно изучая достижения и ошибки других компаний, можно разработать собственную максимально эффективную модель бизнеса.1641



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях