Деловой этикет
Особенности работы с бизнес-партнерами из Германии
Начинать общение с потенциальными немецкими партнерами лучше с тщательно составленного письма — приглашения к сотрудничеству. Чтобы завоевать доверие, Вам нужно придерживаться определенных правил: во время встреч и переговоров не уходите от темы, говорите по существу, скрупулезно выполняйте взятые на себя обязательства. И помните: даже если Вы окажетесь в форс-мажорной ситуации, немцы вряд ли станут менять правила сотрудничества.
Правила знакомства, деловой беседы и делового комплимента
Генеральный Директор, участвуя в деловых встречах, переговорах, конференциях, неформальных мероприятиях, постоянно знакомится с новыми людьми. Вы все время оцениваете собеседников — они в свою очередь оценивают Вас: как Вы выглядите, пожимаете руку, что и как говорите, как слушаете… В статье даны советы, как произвести хорошее впечатление, как правильно представиться и вести беседу, а также как грамотно говорить деловые комплименты.
Как общаться с зарубежными бизнес-партнерами
Российские руководители не всегда стремятся понять технологию работы с разными зарубежными партнерами. Если получилось договориться с немцами, то абсолютно те же методы используются и при переговорах, например, с японцами. Однако в каждой стране — свои особенности ведения дел, и это надо учитывать. В статье даны общие советы, помогающие строить отношения с зарубежными партнерами, а также подробно рассказано, на что обратить внимание при общении с бизнесменами из Великобритании.
Время Генерального Директора: нормы этикета
Жизнь современного успешного руководителя очень динамична: плодотворный рабочий день, «правильный» вечер (на презентациях, в театре, на концерте, в спортклубе), праздники и выходные с семьей. Безусловное требование конкурентного бизнеса — пунктуальность. Вы всюду окажетесь в назначенный срок, если будете соблюдать временные рамки, установленные этикетом. Например, телефонные переговоры не должны превышать 30 минут, а деловой обед — трех часов.
Генеральный Директор и подчиненный: правила общения
Деловой этикет важен при общении с подчиненными любого уровня ? от топ-менеджера до курьера. Автор приводит несколько основных правил. Например, делая замечания, критикуйте проступки, а не человека, причем желательно ? наедине, а не в присутствии его коллег. Если же Вы довольны работой сотрудника, то похвалите его при других. Следует избегать панибратства, фамильярности в общении: неформальный тон уместен лишь в случае, когда нужно доверительно попросить подчиненного об особой услуге.
Мобильный этикет: правила использования сотового телефона
Понятие «мобильный этикет» практически отсутствует в российской бизнес-культуре. Однако соблюдать некоторые — весьма немногочисленные — правила при пользовании сотовым телефоном необходимо. Особое внимание автор советует уделить мелодии, используемой в качестве звонка: ведь она свидетельствует об уровне культуры, вкусе, личных пристрастиях, статусе, амбициях и даже политической ориентации обладателя телефона.
Правила делового ужина
Задача делового ужина — психологически настроить бизнес-партнера на продуктивный контакт. При выборе места для ужина учитывайте интересы Ваших гостей. Когда Вы определитесь с рестораном, непременно предварительно посетите его сами или направьте помощника; обратите внимание на обстановку, интерьер, свет, посуду, музыку. Автор советует выбирать круглый стол (он объединяет людей), напоминает, что за столом не принято говорить о религии, здоровье и деньгах.
Как поздравить сотрудников
Деловые люди на Западе говорят: «Если Вам дали слово, немедленно сделайте из этого шоу». Конечно, Генеральному Директору, выступающему с поздравлением, не следует становиться шоуменом и развлекать собравшихся. Однако нужно постараться сделать свою речь запоминающейся. Лучше всего начинать выступление с комплимента аудитории. Немалую роль играет и то, во что одет Генеральный Директор, а также тембр его голоса и жестикуляция.
Дресс-код для Генерального Директора
По образу Генерального Директора можно многое сказать об организации, ее деятельности, уровне сервиса и продуктивности. Внешний вид первого лица должен соответствовать его статусу в социуме и внушать доверие. Тогда Вы сможете расположить к себе людей, и они скорее пойдут на сотрудничество. Автор поясняет, как можно одеваться главе компании, а как — категорически нельзя.
Этикет электронной почты: что полезно знать Генеральному Директору
Существует несколько простых правил электронной переписки: всегда отвечайте, указывайте тему письма, выдерживайте нужный тон, избегайте элементов, которые могут придать письму игровой и неформальный характер. И, конечно, не забывайте ставить свою подпись. К ней, кстати, также предъявляются определенные требования.
Тематические коллекции
- Деловой этикет
- Самостоятельный анализ экономических тенденций на предприятии
- Стратегия выхода бизнеса из кризиса: шанс на опережающее развитие
- Взаимодействие с налоговыми органами
- Внедрение CRM
- Генеральный Директор и Главбух
- Интернет для бизнеса
- Исследование рынков
- Как рекламировать
- Как уволить
- Как управлять дебиторской задолженностью
- Мотивация персонала
- Ответственность директора
- Подбор сотрудников
- Работа с клиентами
- Реализация новых проектов
- Региональная экспансия
- Управление затратами
- Управление продажами
© 2005–2009 ЗАО «Бизнеском». Все права защищены.
Генеральный Директор является зарегистрированным товарным знаком.