Бесплатный доступ к журналу

Генеральный директор

Как развить эмоциональный интеллект: тесты, игры и советы

  • 23 ноября 2018
  • 789
Как развить эмоциональный интеллект: тесты, игры и советы

Вы узнаете:

  • На чем основывается эмоциональный интеллект.
  • Какие существуют игры на повышение эмоционального интеллекта.
  • Какие используют методики диагностики уровня ЭИ.
  • Какие советы по развитию эмоционального интеллекта дает «Генеральный Директор».

Для российских управленцев понятие эмоционального интеллекта новое. Поэтому в данной статье мы рассмотрим, что это такое, с помощью каких способов можно развить эмоциональный интеллект.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это то, насколько человек разбирается в эмоциональной составляющей жизни. Сюда относится понимание эмоций, чувственная сфера отношений, использование и управление своими эмоциями для решения производственных и коммуникационных задач.

Данное понятие зародилось в конце XX века. Впервые термин «эмоциональный интеллект» ввели американские ученые Сэловей и Майер. Авторы теории определи понятие как модель ментальных способностей человека, с помощью которой человек понимает как эмоции окружающих людей, так и свои собственные.

Для развития эмоционального интеллекта существует специальная иерархичная система. Занимаясь развитием низшей способности, будет развиваться и более сложная. Таким образом, можно выделить ступени эмоциональной системы:

  • Выражение эмоций.
  • Восприятие эмоций.
  • Оптимизация мышления.
  • Понимание и толкование эмоций.
  • Управление эмоциями.

Составляющие эмоционального интеллекта взаимосвязаны между собой. Способность выражать и воспринимать эмоции является основополагающим умением для дальнейшего развития эмоционального интеллекта. Человек, овладевший данными видами иерархии ЭИ, сможет эффективнее решать производственные задачи, когда процесс их выполнения подразумевает взаимодействие с людьми.

Другие составляющие эмоционального интеллекта являются побочным эффектом от развития базовых. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта способен объективно воспринимать обстоятельства и события. В концепции основоположников теории об эмоциональном интеллекте понятие включается в одну из структур социального интеллекта.

Тест на определение уровня стресса

Стресс оказывает прямое влияние на наш эмоциональный интеллект. При этом высокий уровень стресса тормозит развитие ЭИ. Чтобы этого не допустить, для начала необходимо определить, насколько сильный стресс вы испытываете.

Поэтому редакция журнала «Генеральный Директор» подготовила для вас тест на определение уровня стресса, который вы можете пройти по ссылке ↓ 

Пройти тест

Советы по развитию эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта поможет человеку в дальнейшем прогрессировать не только в личностных отношениях, но и в профессиональных. Человек с высоким уровнем ЭИ менее подвержен стрессам, способен выстроить хорошую коммуникацию с людьми. Действия по развитию эмоционального интеллекта могут быть для каждого человека своими, но общие направления всегда одинаковы.

Мы подготовили несколько советов профессиональных психологов, которые помогут улучшить степень вашего эмоционального интеллекта:

  • Обращайте внимание на эмоции. Замечайте связь между произошедшими обстоятельствами, вашей эмоциональной реакцией на них. Постарайтесь осознать ваше отношение к ним на эмоциональном уровне. Если вы будете игнорировать свои чувства, то не сможете извлечь ту пользу и важную информацию, которую они несут.
  • Наблюдайте за связью. Прислушайтесь к тому, как ваше тело реагирует на появление каких-либо эмоций, не закрывайте глаза на эти сигналы. Эмоциональная и физические составляющие тела сильно связаны. Научившись определять эти связи на примере самого себя, вы сможете считывать эмоциональные переживания и ощущения партнеров по коммуникации.
  • Не подавляйте чувства. Чтобы эффективно пережить какое-то эмоциональное состояние, нужно понять, что такая реакция абсолютно нормальная, так как она естественная. И затем спокойно обдумать эмоции, принять решение и сделать выводы.
  • Будьте искренними. Не нужно скрывать свое эмоциональное состояние. Так вы избежите скрытых и явных конфликтов с сотрудниками.
  • Улучшайте эмоциональную память. Формирование эмоционального интеллекта происходит после периодического анализа ваших эмоциональных реакций. Для этого можно завести специальный дневник и фиксировать в нём свои эмоциональные реакции на то или иное обстоятельство. В дальнейшем это позволит вам скорректировать свое поведение в нужную сторону.

Игры на развитие эмоционального интеллекта

Для развития эмоционального интеллекта сотрудников существует специальные интерактивные мероприятия и игры.

Коробка эмоций

Вы воображаете специальную коробку, в которой хранятся положительные эмоции. Затем стоит разделить их по чувствам восприятия: обоняние, слух, осязание и пр.

С помощью такой игры человек дает волю своему воображению и мысленно связывается с положительными эмоциями. В дальнейшем человеку легче настроиться на свою эмоциональную волну.

Язык эмоций

Игра заключается в том, чтобы при общении с коллегами или партнерами всегда высказывать свою эмоциональную реакцию на любой их поступок. Это должно происходить в вежливой, тактичной форме.

Правила игры: вы высказываете свое мнение и произносите речь по определенной формуле со ссылками на свои возникшие чувства.

Обязательное условие: заявить партнеру по общению, какие именно детали его поведения вызвали такую реакцию.

Компас эмоций

Игра, с помощью которой можно научиться считывать и предугадывать эмоции человека. Участники игры получают карточки с различными эмоциональными состояниями: сомнение, доверие, страх, радость, вдохновение, гнев, интерес и пр. Затем игроку загадывают какое-либо слово, которое он должен показать, изображая эмоцию с карточки. Задача других участников – угадать, какую эмоцию у игрока вызывает данное слово или ситуация.

Как развить эмоциональный интеллект: тесты, игры и советы

Эмоциональный подход к персоналу от Harley-Davidson

Журнал «Генеральный Директор» рассказывает, как руководители московского представительства Harley-Davidson используют эмоции в работе со своими сотрудниками. А также почему бренд с мировым именем не боится брать на работу людей с преступным прошлым.

Узнать подход Harley-Davidson

Методы диагностики развитого эмоционального интеллекта

Чтобы провести диагностику эмоционального интеллекта, используют различные методики. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Тест Мейера-Сэловея

Основоположники понятия эмоционального интеллекта задавались вопросами не только, как повысить эмоциональный интеллект, но и придумали специальный тест для его определения и диагностики. Он определяет оценку, восприятие и выражение как собственных, так и эмоций другого человека. Захватывает вербальные и невербальные аспекты и уровень эмпатии. С помощью теста определяется степень регуляции своих и чужих эмоций. В профессиональном плане тест Мейера-Сэловея помогает измерить глобальность и креативность мышления, возможности его переадресации в зависимости от эмоциональных факторов.

Тест был доработан в 1997 году. Были сделаны акценты на когнитивность ЭИ и переработку данных об эмоциях. Также появился новый компонент – степень эмоционально-личностного роста.

Тест Холла

Методика используется для выявления эмоционального интеллекта по 5 направлениям:

  • Осведомленность об эмоциональных проявлениях.
  • Управление эмоциями.
  • Уровень эмпатии.
  • Степень диагностирования эмоций других людей.
  • Уровень самостоятельной мотивации.

На каждое утверждение опросника необходимо дать ответ по 7-балльной шкале от -3 до +3 баллов соответственно.

Специалисты по работе с кадрами дают различные оценки данной методики. Прежде всего – небольшие расхождения названия шкал оценки и их смысла. Также нет определенных психометрических показателей, которые бы комплексно исследовались.

Тест Холла можно использовать как самостоятельный метод определения ЭИ и в сочетании с другими более продвинутыми методами.

Тест самоотчета

Также он называется методика SREIT. Тест сформирован на базе ранних исследований Сэловея и Мейера. Состоит из 33 утверждений, которые разбиты на 3 шкалы по различным показателям эмоционального интеллекта:

  • Восприятие и оценка эмоций.
  • Регулирование и оценка эмоций.
  • Использование эмоций для разрешения проблем.

Ответы на тест представляют собой мнение о том или ином утверждении от 1 до 5, где единица – «это высказывание не про меня», а пятерка – «это высказывание точно про меня». Все значения суммируются, по каждой шкале выставляется своя оценка.

В данном опроснике соблюдены основные показатели психометрии: внутренняя надежность, дискриминантная валидность, тестовая надежность и пр.

Эмоциональный IQ

Данная методика была разработана в России на базе исследований западных ученых. Тест во многом напоминает аналогичные западные материалы. Опросник состоит из 66 вопросов. На каждый вопрос можно ответить одним из 5 вариантов. В конце выносятся результаты теста по 6 направлениям:

  • Суммарный балл.
  • Шкала отражения защиты и самоанализа.
  • Эмоциональная настойчивость.
  • Адекватность выражения чувств ситуации.
  • Эмпатия, сочувствие и чуткость к окружающим.
  • Самооценка и понимание мотивов деятельности.

Данный метод имеет большую практическую направленность. Его использует не только в психодиагностической и психоаналитической работе, но и для дополнительных методов тестирования при оценке или подборе персонала, чья сфера деятельности связана с проявлением эмоций и взаимодействиями с людьми.

Вывод

Эмоциональный интеллект – важная составляющая личности человека. Развитый эмоциональный интеллект сотрудников предприятия позволит им более эффективно взаимодействовать с людьми, предотвратит и уменьшит последствия эмоционального выгорания.

Путей повышения эмоционального интеллекта много. Но общие советы всегда одни: обращать внимание на эмоции, понимать взаимосвязь между эмоциями и физическими проявлениями, не подавлять своих чувств, быть искренним.

Также для развития эмоционального интеллекта можно использовать различные игры. Помимо этого, существует большое количество методик повышения уровня ЭИ, которые можно использовать в работе с кадрами.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.