Чек-лист для собеседования

Горячая линия: 8-800-222-1592

Генеральный директор

Качество управленческой информации как основа принятия важного для компании решения

  • 25 марта 2019
  • 122
Качество управленческой информации как основа принятия важного для компании решения

Вы узнаете:

  • Как определить качество управленческой информации.
  • Как классифицируется управленческая информация.
  • Какие требования к качеству управленческой информации существуют.
  • Какие критерии учитываются при оценке качества управленческой информации.

В этой статье разберемся, как оценить качество управленческой информации и классифицировать ее удобным образом.

Понятие управленческой информации

Под термином «управленческая информация» подразумевают данные, которые могут быть полезны для принятия тех или иных решений. Чаще всего речь идет о руководителях и компетентных специалистах. Информация представляет собой набор знаний или фактов, которые обогащают картину и позволяют оперировать большим количеством данных для принятия решений, но не вся информация равноценна. Управляющие ежедневно получают большие объемы данных, которые формально являются информацией, но пользы и новизны в себе не несут.

Ценность информации определяется возможностью ее использования для конкретной задачи. Таким образом, можно выделить 2 основных критерия, которые определяют качество управленческой информации:

  • Сочетаемость с текущими процессами в компании.
  • Возможность использования для дальнейшего принятия решений.

Главный фактор, который определяет полезную информацию, – она должна быть значимой. Под значимостью понимается способность влиять на управленческие решения, которые принимаются с помощью этой информации. Данные должны обладать новизной и относиться к той сфере, с которой работает руководитель.

Чем важнее решение, тем ценнее и дороже управленческая информация.

Системы управления информацией сводят все требования к управленческой информации до алгоритмов, которые позволяют оценить ее важность. Любое решение, даже самое сложное, можно разложить на ряд последовательностей, которые приводят к тому или иному результату. Разбор проблемы по структуре способствует:

  • Упрощению работы с информационными базами.
  • Упрощению аналитических и исследовательских мероприятий по изучению данных.
  • Упорядочиванию и переводу информации в алгоритмизированный вид.
  • Использованию данных в моделях для оценки последствий.
Скачать алгоритм принятия управленческих решенийПодготовлено редакцией журнала «Генеральный Директор»

Классификация управленческой информации

Полезная информация является прогнозом для событий и стратегического планирования. Кроме того, она подразделяется на категории в зависимости от своего типа.

Описательная информация содержит статистику, наблюдения, описание процессов производства и реализации. Она может являться как самостоятельным набором фактов, так и частью более подробного отчета для дальнейшего анализа.

Пояснительная информация описывает причины и следствия, а также взаимосвязь между различными факторами и условиями. Например, к этой категории относится подборка причин для совершения покупки товара или услуги. Пояснительная информация требует объект, для которого стоит дать пояснения.

Также информацию можно разделить на категории по использованию, роли в управленческом процессе, источникам, степени достоверности и обработки, времени получения и ситуативности.

По сфере использования выделяют экономическую, социальную, организационную и техническую информацию.

По степени важности для процесса управления – отчетная, контрольная и плановая.

В зависимости от источника информация делится на внутреннюю и внешнюю, а также на входящую и исходящую.

По степени обработки информацию разделяют на первичную (необработанную) и вторичную (уже обрабатывалась для той или иной цели).

По временному фактору можно выделить постоянную и разовую информацию, а также своевременную и нет.

Чек-лист: как принимать верные решения в бизнесе

Необходимость принимать решения в бизнесе порой вызывает нерешительность, особенно если вариантов несколько, а от конечного результата зависит финансовое состояние или партнерские отношения.

Редакция электронного журнала «Генеральный Директор» подготовила для вас чек-лист для принятия решений в бизнесе. Вы сможете оценить плюсы и минусы альтернативных решений и поймете, когда стоит действовать, а когда нужно еще раз взвесить риски.

Смотреть чек-лист

4 основных требования к качеству управленческой информации

Оценка управленческой информации проводится в зависимости от ее учета и главных характеристик. Основные принципы учета и классификации информации зависят от целей и задач, для которых она предназначается, но можно выделить главные критерии, которые напрямую влияют на качество поставляемой информации.

Ясность

Хорошая информация должна быть точной, предельно понятной и характеризовать то или иное условие или событие без двойных смыслов и возможных недомолвок. Ясность информации также связана с ее лаконичностью.

Актуальность

Также информация должна быть актуальной. Отчеты за прошлые года понадобятся для составления документации и анализа деятельности предприятия во временной перспективе, однако для оценки текущего положения дел они не будут нести пользы. Любая информация должна относиться к делу, чтобы быть полезной. Также к актуальности можно отнести своевременное донесение информации: если она уже не может повлиять на решение, то становится практически бесполезной.

Содержательность

В полученных данных должно быть все необходимое, характеризующее доносимый факт с максимальной точностью и детальностью. Вся вода сводит качество информации к минимуму, доля содержательного текста должна быть максимальной. Также она должна как можно более полно отражать ситуацию и давать нужный объем данных для анализа и оценки. Желательно, чтобы информация была значимой, то есть несла в себе потенциал для влияния на решение того, кому она предназначалась.

Достоверность

Полезность информации в большей мере определяется ее достоверностью. Если у вас на руках сомнительные данные, то лучше провести дополнительную проверку данных, которая позволит внести ясность. Использование недостоверной информации может не просто повлиять на принятие решений, но и поставить под угрозу весь проект или компанию, поэтому к данной характеристике стоит относиться весьма серьезно.

Качество управленческой информации как основа принятия важного для компании решения

Наиболее ценной является информация, которая соответствует всем перечисленным критериям. Чем меньше совпадений, тем менее значимыми являются данные для принятия управленческого решения. Старайтесь фильтровать информацию таким образом, чтобы до вас доходили только самые актуальные и достоверные сведения с которыми удобно работать.

Оценка качества управленческой информации

Чтобы объективно оценить качество информации, необходимо оценить ее по какой-либо определенной системе. Одним из целесообразных подходов является оценка по соотношению выгод и затрат. Этот метод применяется к товарам и позволяет ответить на вопрос: «Стоит ли продукт той суммы, которую он стоит?». То есть производится вычисление коэффициента полезности путем соотношения затрат к выгодам. Таким образом можно не только определить целесообразность покупки (или цены, если вы ее устанавливаете), но и сравнить аналогичные группы товаров с целью поиска наилучшего. Чтобы анализ был достоверным, необходимо выразить все критерии в денежном эквиваленте.

Когда дело касается информации, все становится немного сложнее, но в целом это такой же ресурс, который имеет свою ценность, скрытую или явную. Чаще всего для оценки качества информации анализируют затраты на ее получение (исследования, временной фактор и т. д.) и выгоды, которые она приносит. Чтобы оценить выгоды, необходимо выяснить, как именно информация повлияет на решения.

Нельзя предугадать все возможные варианты развития событий, поэтому глупо стремиться пропускать через себя всю информацию подряд. Большие объемы создают риск того, что в этой массе затеряются по-настоящему ценные данные. К тому же, такие масштабы быстро создадут перегрузку: не так просто обрабатывать всю поступающую информацию и анализировать ее. С другой стороны, недостаток полезной информации тоже не играет на руку. В современную эру информации странно действовать вслепую, не пользуясь свободным доступом к данным.

Как принимать решения, чтобы все сомнения остались позади »

Вывод

Понятие управленческой информации подразумевает полезные данные, которые могут оказать влияние на принятие важного решения. Информация характеризуется различными параметрами: актуальностью, ясностью, логичностью, содержательностью и достоверностью. Качество информации напрямую зависит от соблюдения этих характеристик.

Только качественная управленческая информация может способствовать грамотному принятию решений и справедливой оценке действий и их последствий. Обязательно проверяйте достоверность всех фактов, чтобы не поставить принятые решения под угрозу.

logo
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и продолжить чтение статьи
Зарегистрироваться
×
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
×
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.