Активировать доступ

Горячая линия: 8-800-511-46-74

Генеральный директор

Уберизация в России и мире: как компания Uber расшевелила прогресс

  • 28 марта 2019
  • 245
  • Средний балл: 0 из 5
Уберизация в России и мире: как компания Uber расшевелила прогресс

Вы узнаете:

  • Откуда произошло понятие «уберизация».
  • В чем суть уберизации экономики.
  • Как работают убер-модели в бизнесе.
  • В каких отраслях применяются убер-модели.
  • В чем преимущества уберизации для экономики и бизнеса.

Уберизация экономики – тренд, который охватил многие сферы бизнеса. Некоторые участники рынка относятся к нему настороженно, другие используют убер-модели для выхода на новый уровень.

Уберизация: что это такое простыми словами

Все большее распространение в бизнесе получает такое явление как уберизация. Оно заключается в передаче части функций, которые раньше выполняли люди, компьютерным интерфейсам.

Многие сделки упрощаются, количество звеньев в цепочке сокращается таким образом, чтобы клиент и исполнитель взаимодействовали между собой напрямую благодаря мобильным приложениям и компьютерным программам.

Термин «уберизация» произошел от названия агрегатора такси Uber (Убер). Это мобильное приложение, которое позволяет клиентам по всему миру в течение нескольких секунд самостоятельно находить свободных водителей на личных автомобилях.

Как это происходит технически: пользователь создает запрос на поездку, который напрямую переадресовывается водителям на личных авто, зарегистрированных в системе. Заявку с помощью мобильного приложения принимает один из ближайших водителей и выезжает на вызов.

Уберизация в России и мире: как компания Uber расшевелила прогресс

Uber произвел революцию в сфере оказания услуг. Волну уберизации подхватили и другие сферы бизнеса, адаптируя идею и упрощая свою схему работы.

Сервисы, которые были созданы на волне уберизации:

  • В России общеизвестный аналог – Яндекс.Такси.
  • Онлайн-ресурс Airbnb для бронирования апартаментов.

  • Сервис поиска попутчиков BlaBlaCar.
  • Китайский ресурс для тороговых операций Alibaba.com.

Секреты Alibaba: как Джек Ма построил бизнес

Электронный журнал «Генеральный Директор» рассказывает о четырех главных секретах успеха корпорации Alibaba Group. Узнайте, как бывший преподаватель английского языка за 10 лет создал гиганта торговой индустрии.

Узнать 4 секрета Alibaba

Уберизация бизнеса: применение в различных сферах

Объектом уберизации может стать практически любой товар или услуга. Главное условие – наличие агентов, то есть посредников между конечным потребителем и исполнителем.

Выделяя такую сферу бизнеса, компания-убер состыковывает две стороны сделки посредством онлайн-платформы, стандартизирует их взаимодействие и подчиняет определенному алгоритму. Чаще всего для этого используются мобильные приложения, потому что они объединяют все плюсы современных технологий: телефонию, геолокацию, возможность сохранения информации в облачном хранилище.

По мнению Kommersant.ru уберизация перераспределяет ресурсы и создает экономику совместного потребления.

Рассмотрим, в каких отраслях работают убер-компании.

Уберизация в логистике

Перевозку грузов по аналогии со схемой такси также первой предложила компания Uber, но вскоре эту идею подхватили и другие интернет-сервисы.

Клиент получил удобную схему работы – он связывается напрямую с грузоперевозчиком, отслеживает свой груз в пути, при этом экономит на экспедиторских наценках. Перевозчики также получают свою выгоду – они сами планируют загрузку машин, могут оперативно брать дополнительные заказы и сокращают «холостые» рейсы, то есть меньше курсируют пустыми.

На волне уберизации в логистике появилось множество так называемых «псевдоуберов», это различные биржи грузов и перевозчиков, сервисы, которые привлекают предпринимателей обычным демпингом. Но их работа остается непрозрачной для заказчика, обеспечение возможных рисков на себя такие ресурсы не берут и не решают проблем клиентов..

Уберизация автосервиса

Убер-компании в автосервисе предлагают клиентам следующую схему работы: при обнаружении поломки клиент может вызвать с помощью мобильного приложения квалифицированного механика, который еще и привезет необходимые запчасти. На месте заказчика исполнитель может выполнить диагностику, а также устранить некоторые неисправности.

Уберизация в строительстве

Еще одна сфера, где убер-сервисы неплохо развиваются, – выполнение строительных и ремонтных работ. Клиенты (физические лица) стремятся как можно меньше взаимодействовать с рабочими, не переживать за стройку, но при этом быть уверенными в квалификации нанятых исполнителей.

На рынке появляются компании, которые предлагают заказать их услуги, а затем отслеживать продвижение строительства или ремонта в режиме онлайн по фото или видео.

В Швеции компания NCC разработала приложение Loop Rocks для быстрых сделок на вторичные строительные материалы. С помощью этого сервиса пользователи могут оперативно отслеживать спрос и предложение на материалы-отходы, остающиеся на строительных площадках.

Сегодня этот бизнес-тренд охватил многие сферы экономики: с помощью мобильных приложений пользователи могут передать вещи на хранение, заказать доставку продуктов и грузов, выбрать жилье в краткосрочную аренду и даже отследить очередь на автомойке.

Уберизацией охватываются и более узкие сегменты бизнеса, например, существуют сервисы для подбора няни для ребенка (Urbasitter), сиделок для пожилых людей (HomeTouch), для выгула и передержки собак (Wag!).

Существуют также сферы, в которых уберизация маловероятна или возможна только частично. Это связано с эксклюзивностью услуг или необходимостью личного присутствия клиента при подборе и оказании услуги. К таким отраслям можно отнести оказание услуг индивидуального пошива одежды с примерками, куплю-продажу недвижимости, услуги свадебных агентств.

Согласно исследованиям консалтинговой компании PwC, недостаточное использование производственных мощностей дает толчок к развитию уберизации по всему миру.

В чем плюсы уберизации экономики

Взаимодействие исполнителя и клиента при убер-схемах обычно развивается по двум сценариям:

  • Цена услуги определяется онлайн-платформой (как в модели Uber).
  • Цена услуги устанавливается исполнителем (как в модели сервиса Airbnb).

Онлайн-сервис при этом берет определенную комиссию за посредничество, а остальное достается исполнителю.

Главные преимущества уберизации как бизнес-тренда современности:

  • Убер-модели снимают с клиента вопросы выбора. В современных реалиях полной занятости человек желает быстро принимать решения и снимать с себя текущие задачи: что приготовить на ужин, как добраться до пункта назначения, где оставить питомца на время отъезда, где остановиться в путешествии и т.д. Подобные задачи эффективнее решать парой кликов в мобильном устройстве, чем обращаться к агентам и посредникам.
  • Уменьшение звеньев в цепочке потребления ведет и к снижению стоимости услуги. Решение стандартных задач на онлайн-ресурсах, как правило, стоит несколько дешевле, чем сотрудничество через посредников.
  • Достаточная прозрачность убер-моделей. Подобные сервисы гарантируют пользователям предсказуемый результат и прозрачную схему работы. Клиент может выбрать в некоторых случаях и самого физического исполнителя, и способ оплаты, и срок оказания услуг, и прочие параметры.
  • Развитию уберизации способствует растущий тренд на самозанятость. Молодые специалисты отдают приоритет определенной свободе и личному развитию в противовес стабильному карьерному росту в офисе.

По данным исследований в России уже сегодня порядка 20 % работающего населения относятся к категории фрилансеров. Именно они являются основными двигателями уберизации бизнес-моделей.

Уберизация в России и мире: как компания Uber расшевелила прогресс

Вывод

Сегодня «убер» из имени собственного стало понятием нарицательным. Убером называют любой онлайн-сервис, который задает алгоритм и координирует взаимодействие клиента и исполнителя в реальном времени. В результате такого сотрудничества каждый из участников получает свою измеримую выгоду.

Со временем попытки использования компьютерных интерфейсов будут прослеживаться во всех сферах бизнеса. Эксклюзивные же услуги и уникальные предложения будут только расти в цене на фоне общей уберизации.

logo
×
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.