Как доказать факт оказания услуг, если заказчик отказывается платить

22471
Фото © Dan Moyle | Flickr
Фото © Dan Moyle | Flickr

Виктор Анохин,  доктор юридических наук, профессор, заслуженный юрист РФ, Воронеж

Сергей Аристов, Эксперт юридической справочной системы «Система Юрист» (компания «Актион-диджитал»), Москва


На какие вопросы вы найдете ответы в этой статье

  • Какие документы помогут доказать факт оказания услуг, если заказчик отказывается платить
  • Как доказать факт оказания услуг: примеры из практики
  • Как вернуть деньги, если заказчик уклоняется от подписания акта
  • Можно ли доказать факт оказания услуг с помощью отчетов, смет, путевых листов

Если заказчик отказывается платить за оказанные услуги, то Вашим юристам придется подумать, как доказать факт оказания услуг. Помогут следующие аргументы.

Как доказать факт оказания услуг: 3 совета

Совет 1. Доказать факт оказания услуг можно соответствующим актом.

В этих документах, подтверждающих факт оказания услуг, обязательно должны быть перечислены оказанные услуги, указан их объем и все необходимые реквизиты (дата составления, номер договора, личные подписи сторон и т. д.). Как правило, у предприятия есть типовая форма акта. Рекомендуем Вам еще раз ее изучить и, если необходимо, включить туда такую универсальную фразу:

«Подписанием настоящего акта стороны подтверждают, что услуги, предусмотренные в договоре возмездного оказания услуг №_ от «__» ____ 20__ года, в течение (месяц) 20__ года исполнителем заказчику оказаны качественно, своевременно, в полном объеме и надлежащим образом. Никаких претензий к исполнителю заказчик не имеет».

Если акт составлен должным образом и подписан обеими сторонами, суд признает его достаточным доказательством, и Вы сможете потребовать оплату. Однако на практике зачастую возникают сложные ситуации: например, договор признан не заключенным, или акт подписан лицом, не имевшим на это права, или заказчик вовсе отказывается подписывать акт.

Договор признали не заключенным. Вот пример. ОАО «Б.» (заказчик) и ООО «Э.» (исполнитель) подписали договор об услугах по передаче электроэнергии. Услуги были оказаны, но заказчик их не оплатил. Мало того, договор между этими компаниями был признан не заключенным – стороны так и не согласовали предмет договора. Исполнитель обратился в суд, представив в качестве доказательства акт, подписанный должностными лицами обеих компаний. Суду этого было достаточно, и он занял сторону истца (см. постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 05.05.2010 по делу №А10-1382/2008).

Акт подписан лицом, которое не имело на это права. В такой ситуации Ваш юрист должен проверить, подписывал ли этот человек раньше акты с Вашей компанией. Если подписывал и претензий со стороны заказчика не было, значит, он обязан оплатить услуги и в этот раз (см., например, постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 26.02.2010 по делу №А53-17161/2009). Если же этот сотрудник заказчика раньше не подписывал подобных актов, можно воспользоваться другим аргументом, а именно: покупатель обязан оплатить услуги, так как действия его работников, связанные с исполнением обязательств, всегда считаются действиями заказчика. Это утверждение следует из статьи 402 Гражданского кодекса РФ.

Как доказать факт оказания услуг, если заказчик отказывается платить

Заказчик уклоняется от подписания акта об оказании услуг. Сразу скажем: заставить заказчика подписать акт у Вас не получится даже через суд. Но суд может признать доказательством акт сдачи-приемки, подписанный сотрудником Вашей компании в одностороннем порядке, если:

  • во-первых, Ваш юрист направил акт заказчику почтовым отправлением с описью вложения, уведомлением о вручении и с получением почтовой квитанции;
  • во-вторых, заказчик не заявил мотивированный отказ от подписания акта.

Приведем пример. Аварийная служба оказала услуги управляющей компании на сумму около 2,6 млн руб., но в качестве оплаты получила только часть денег– 1,3 млн руб. Остальные заказчик выплатить отказался, аварийной службе пришлось взыскивать их через суд. Он постановил: поскольку управляющая компания получила акты выполненных работ (имеется соответствующая отметка) и не направила аварийной службе мотивированное возражение, разъясняющее, почему она отказывается подписывать акты, их можно считать доказательством того, что работы были приняты. В итоге суд обязал заказчика выплатить исполнителю недостающие 1,3 млн руб. (см. определение ВАС РФ от 22.09.2011 №ВАС-1520/11).

Что делать, если заказчик отказывает платить и подписывать акт

Договор может и не содержать условия о том, что по завершении работ должен быть составлен и подписан акт. В этом случае суд может признать наличие акта необязательным. Но, чтобы взыскать с заказчика деньги, исполнитель должен представить иные доказательства факта оказания услуг (см. постановление ФАС Волго-Вятского округа от 29.11.2010 по делу №А79-1233/2010). Однако существует и противоположная судебная практика. Например, ФАС Московского округа не учел довод исполнителя о том, что подписание актов не предусмотрено условиями договора. При этом суд сделал вывод о непредставлении исполнителем бесспорных доказательств, которые бы подтверждали факт оказания услуг (см. постановление ФАС Московского округа от 02.03.2010 №КГ-А41/14892-09 по делу №А41-9361/09).

По материалам авторов статьи

Совет 2. В договоре можно зафиксировать, что после оказания услуг исполнитель направит заказчику определенный материальный результат.

Именно он и послужит доказательством того, что услуги действительно оказаны. Выполненная работа (ее результат) должна приниматься в те сроки и в том порядке, которые указаны в договоре, с участием исполнителя. Уклонение заказчика от принятия результата не освобождает его от обязанности оплатить предоставленные услуги.

В качестве материального результата оказания услуг могут выступать:

  • аудиторские заключения;
  • ходатайства, жалобы, заявления, пояснения, судебные решения, протоколы судебных заседаний (при оказании юридических услуг);
  • отчеты об оценке;
  • отчеты с результатами проведенных анализов;
  • расчеты нормативов;
  • бизнес-планы;
  • фотоотчеты.

Пример из практики 1. Между ООО «П.» (исполнитель) и ООО «Э.» (заказчик) был заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязался провести экспертизу промышленной безопасности двух башенных кранов и подкрановых путей. Исполнитель оказал услуги, но оплачены они не были. Он обратился в суд, который принял его сторону. Судьи сочли доказанным факт надлежащего исполнения обязательств, так как исполнитель направил заказчику два экспертных заключения, а также акт выполненных работ, от подписания которого ООО «Э.» отказалось (см. постановление ФАС Волго-Вятского округа от 22.03.2011 по делу №А39-2479/2010).

Пример из практики 2. Между муниципальным унитарным предприятием (заказчик) и ООО «Ф.» (исполнитель) был подписан договор об аудиторской проверке финансово-хозяйственной деятельности. Исполнитель оказал услуги, однако заказчик платить не стал и обратился в арбитражный суд с иском о признании договора не заключенным. Тогда ООО «Ф.» подало встречный иск о взыскании стоимости услуг по проведению аудиторской проверки, а также процентов за пользование чужими денежными средствами. Суд признал договор не заключенным, но указал, что это не является основанием не оплачивать предоставленные исполнителем услуги. Факт выполнения работ был подтвержден отчетом по аудиторской проверке, планом аудита, приказами о направлении работников в командировку, путевыми листами автомобилей, авансовыми отчетами, справками о представлении заказчиком бухгалтерских документов для отчета, обоснованием стоимости аудиторской проверки. В результате с заказчика полностью взыскали стоимость выполненных услуг, а также проценты за пользование чужими денежными средствами (см. постановление ФАС Уральского округа от 23.04.2008 №Ф09-2653/08-С5).

Нужно, однако, помнить, что далеко не всегда результатом услуги оказывается материальный результат. Особенностью договора возмездного оказания услуг является осуществление действий (деятельности). Поэтому оплате подлежат именно действия (деятельность), то есть приведение к результату, а не сам результат (см. постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 24.03.2011 по делу №А45-13773/2010).

Совет 3. Документы, подтверждающие факт оказания услуг.

Даже если акты об оказании услуг не подписаны заказчиком и в договоре не предусмотрена возможность составления одностороннего акта, доказать факт оказания услуг можно с помощью иных документов: например, с помощью путевых листов, товарных накладных, журнала учета, актов снятия показаний приборов учета, переписки сторон (в том числе электронной) и др.

Пример из практики 1: в качестве доказательств приведены свидетельские показания. Компания «Домострой» по заказу фирмы «Ореол» оказала транспортные услуги по вывозу снега. Поскольку они не были оплачены, исполнитель обратился в суд. Тот принял во внимание показания свидетелей, допрошенных во время судебного заседания. Заказчика обязали выплатить долг, а также пени (см. постановление ФАС Волго-Вятского округа от 15.02.2010 по делу №А43-11809/2009).

Пример из практики 2: доказательством послужила переписка по электронной почте. ОАО «С.» (заказчик) и ООО «Саваоф» (исполнитель) заключили договор о поиске и подборе кандидатов на открытые вакансии. Исполнитель обязался предоставлять заказчику резюме трех-пяти кандидатов на каждую заявленную вакансию, организовывать собеседование ответственного лица заказчика с выбранными соискателями. Заказчик оплатил услуги, но потом решил расторгнуть договор и предложил вернуть часть уже выплаченных денег. Исполнитель отказался. Тогда заказчик обратился в суд. В качестве доказательств своей правоты ответчик представил переписку по электронной почте. Изучив ее, суд согласился с компанией «Саваоф», что она оказала услуги по договору ровно в том объеме, в котором получила оплату (см. постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 10.02.2011 по делу №А45-10504/2010).


Виктор Анохин с 1992 по январь 2012 года был председателем Арбитражного суда Воронежской области. Автор более 100 опубликованных научных и научно-методических работ, в том числе около 20 монографий, двух учебников для высшей школы. Награжден орденом «Знак Почета», двумя медалями.

Сергей Аристов окончил юридический факультет Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского и Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет (специализация – «менеджмент организации»). Работал юрисконсультом, начальником юридического отдела. Член Союза журналистов России с 2008 года.

ООО «Актион-диджитал»
Сфера деятельности: разработка и поддержка электронных продуктов для профессиональной аудитории, в том числе ЮСС «Система Юрист» (юридическая справочная система практических разъяснений от судей); компания входит в холдинг «Актион-медиа»
Численность персонала: 281
Количество клиентов: свыше 33 тыс.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль