Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

4659

Сфера торговли привыкла к постоянно улучшающимся условиям работы. От этого надо отвыкнуть. Не стоит сдирать с потребителя шкуру. Необходимо помочь ему сохранить ее, чтобы завтра можно было настричь еще шерсти. О других не менее актуальных и полезных советах, как успешно вести бизнес, - в нашем материале.

1. Любите своих клиентов

Марина Красильникова, Руководитель отдела изучения доходов и потребления исследовательской компании «Левада-центр», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Сфера торговли привыкла к постоянно улучшающимся условиям работы. От этого надо отвыкнуть. Не стоит сдирать с потребителя шкуру. Необходимо помочь ему сохранить ее, чтобы завтра можно было настричь еще шерсти.

2. Пусть сотрудники получат соответствующую прибыль

Дмитрий Агарунов, Генеральный Директор компании Gameland, Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Раз уж мои сотрудники разделяют со мной и компанией риски, то справедливо разделить с ними и прибыль. Сегодня я говорю сотрудникам: за шесть месяцев компания должна заработать столько-то, и тогда вы получите столько-то.


3. Сила бренда

Алексей Ананишнов, Директор бизнес-подразделения «Бытовые клеи» компании «Хенкель», Генеральный Директор ОАО «Хенкель-Эра», Тосно (Ленинградская область)

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Запуская герметик, мы проводили маркетинговое исследование среди потенциальных потребителей. Один из вопросов был - стали бы Вы пользоваться герметиком «Момент»? Несмотря на то что этого продукта еще не было на российском рынке, 60% ответили, что уже пользуются им. То есть благодаря силе бренда заранее обеспечено место для нового продукта.

4. Участвуйте лично в решении нестандартных проблем клиента

Хаким Ибрагимов, Генеральный Директор компании Retail Transport Agency, Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Может оказаться, что решение проблемы заказчика не сулит Вашей фирме прибыли. Все равно – не отказывайтесь от этой работы. Поверьте, клиенты это помнят и ценят, а потому обязательно вновь обратятся в Вашу компанию.

5. Постоянно запускайте новые программы мотивации персонала

Валентина Искандарова, Заместитель Генерального Директора по персоналу торгово-промышленной группы «Союзснаб», Красногорск (Московская область)

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Нельзя допускать, чтобы поощрения становились обыденным явлением в компании, потому что нет ничего хуже одной и той же, повторяющейся из года в год мотивационной программы.

6. Будьте скромнее

Владислав Корочкин, Президент группы компаний «Русский огород – НК», Московская область

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Может быть, человечество наконец созрело для того, чтобы понять: не стоит ради комфорта переводить ресурсы. Необязательно менять три телефона в год. Не стоит выбрасывать вещь только потому, что кто-то сказал, что она вышла из моды. Сегодня настало время, чтобы сознательно отказаться от чрезмерного комфорта в пользу ускорения развития интеллектуальных и психологических способностей человека.

7. Не бойтесь потерять клиента

Владимир Кусакин, Генеральный Директор компании BusinessForward, Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Обязательно разберитесь, кто – не Ваш клиент, то есть кому Вы не хотите продавать свои товары или оказывать услуги (например, по этическим соображениям), а также кому они просто не помогут или не подойдут. Не бойтесь терять таких клиентов.

8. Самый ценный актив

Йоост Леефланг, Генеральный Директор компании Philips в России, на Украине, в Белоруссии и Средней Азии, Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Мне нужно знать, чего хотят люди, от которых зависит мой бизнес, – клиенты, партнеры, коллеги, акционеры. Если я обладаю этой информацией, значит, есть возможность предложить им то, что сделает их бизнес и жизнь лучше. Такой подход обеспечивает формирование самого дорогостоящего актива – доверия.

9. Кризис не оставляет второго шанса

Владимир Моженков, Генеральный Директор компании «Ауди Центр Таганка», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

На растущем рынке можно было дать работнику шанс «дотянуть», но сейчас мы предупредили всех сотрудников, что за невыполнение плана в квартале – увольнение и что «второго шанса» не будет. Но даже в таких случаях я всегда говорю человеку: «Это не ты нам не подошел, а мы тебе не подошли».

10. Искореняйте внутренний монополизм

Виктор Нечипоренко, Генеральный Директор ООО «Информационная служба «Красный телефон», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем» 

У клиентов важно вырабатывать уверенность, что им может помочь не единственный сотрудник в организации. Процесс работы с клиентом лучше разбить на три-четыре последовательных этапа, за каждый из которых будут отвечать разные люди. Таким образом, клиент будет контактировать с несколькими работниками.

11. Обновляйте линейку товаров

Ирина Полякова, Директор по маркетингу компании «3М Россия», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Не менее 30% оборота компании должно приходиться на новые продукты (выпущенные на рынок не более четырех лет назад). Мы не стремимся продлевать срок жизни успешных продуктов... Старые продукты нужно «убивать», выпуская им на смену новые, прежде чем это сделают конкуренты.

12.  Управленческая команда, которая умеет все

Александр Резник, Генеральный Директор ООО «Триал Маркет», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем» 

Очень важно – сформировать команду, которая имеет одновременно хорошую теоретическую подготовку и профессиональные знания. Одним словом, команду, которая умеет все (и особенно – то, чего не умеет Генеральный Директор).

13. Предоставьте бизнес-единицам больше самостоятельности 

Михаил Рылеев, Генеральный Директор производственной компании «Крит», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем» 

Я уверен, что залог высокой эффективности и производительности труда – деление бизнеса на мелкие участки. Чем мельче участок, тем прочнее будет бизнес. Много мелких участков приносят больше дохода, чем один большой.

14. Не забывайте о подчиненных

Виталий Савчин, Бизнес-контролер ЗАО «Крамо», Санкт-Петербург

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем» 

Чтобы избежать неопределенности, российский сотрудник хочет получить от руководителя четкие инструкции, что и как надо делать. Наши работники часто считают, что начальник должен не столько обладать знаниями и организаторскими способностями, сколько заботиться о подчиненных.

15. Берите вину на себя

Ирина Хакамада, Общественный деятель, Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем» 

Вы будете невероятно эффективны в отношениях с коллективом, если станете считать, что сами виноваты в ошибках и промахах, пусть даже при этом отчитывая кого-то из подчиненных.

16. Не торопитесь расти

Огузкан Шатыроглу, Генеральный Директор ООО «Беко», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»

Цена ошибки особенно высока в периоды кризиса, поэтому я не стал бы рекомендовать производственным компаниям увеличивать производство, если нет уверенности, что это приведет к увеличению объемов продаж.

17.  Заботьтесь о репутации лидера

Станислав Шекшня, Профессор школы управления INSEAD (Париж), партнер компании Ward Howell International, Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем» 

В кризис как никогда закладывается репутация лидера, и пренебрежение к людям сказывается на ней исключительно негативно.

18. Лично навещайте подрядчиков

Сергей Шкарупа, Генеральный Директор ЗАО «Группа компаний «Санна-Литер», Москва

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем» 

Серьезный подрядчик всегда назовет свои обороты и подтвердит их документами, налоговыми отчетами и банковскими выписками. Важно контролировать реальное состояние дел у подрядчика. Не лишним будет лично съездить к нему в офис, чтобы посмотреть отчетность, и потом наносить своему партнеру дружеские визиты хотя бы раз в три – шесть месяцев.

Как успешно вести бизнес: 18 советов от предпринимателей «со стажем»



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль