text
Генеральный Директор

Как корпорация Intel понесла убытки в 475 миллионов долларов

  • 14 ноября 2014
  • 2710
Как корпорация Intel понесла убытки в 475 миллионов долларов

Фото: Flickr

По материалам проекта "Главная мысль. Бизнес-книгив  кратком изложении"


Один профессор-математик разместил на интернет-форуме Intel информацию, что нашел изъян в главном продукте компании — процессоре Pentium: небольшую ошибку в вычислении. Как такое могло случиться? Ведь по теории вероятности рядовой пользователь мог бы столкнуться с этой ошибкой один раз за 27 000 лет! Для компании эта ситуация обернулась катастрофой. На офис обрушился шквал звонков с просьбой о замене процессора, в прессе развернулась широкая кампания против Intel, партнеры отказывались от продолжения сотрудничества. Наконец, последней каплей стал отказ IBM — крупнейшего игрока в отрасли — от поставок компьютеров на базе процессоров Pentium.

Всего за одну неделю Intel превратилась из сильной и успешной компании в компанию с сомнительными перспективами. Компания понесла убытки в 475 миллионов долларов, что было равно ее бюджету за полгода! Эта история о том, как руководитель Intel Эндрю Гроув сумел преодолеть глубокий кризис, угрожавший самому существованию компании, стала хрестоматийной. Книгу Гроува «Выживают только параноики» широко используют в бизнес-школах как учебник по преодолению кризисных ситуаций.

Вот что он предпринял.

Как корпорация Intel понесла убытки в 475 миллионов долларов

1-й шаг. Открыто признать ошибку и взять на себя ответственность за нее

Intel взяла на себя обязательства по замене любого сомнительного Pentium, независимо от того, у кого из дилеров был приобретен процессор.

Вывод. До скандала с Pentium Гроув воспринимал компанию Intel как молодую, креативную, динамично развивающуюся, ошибки которой простительны именно в силу ее молодости. Но кризис 1994 года показал, что рынок предъявлял к Intel совсем другие требования. В сознании потребителей и партнеров корпорация Intel была типичным монополистом. И это исключительное положение налагало на нее огромную ответственность. Кризис позволил Гроуву сформулировать новую концепцию своей компании: Intel была провозглашена «ответственной компанией», готовой лично отвечать за свою продукцию перед каждым владельцем процессора по всему миру.

2-й шаг. Перераспределить имеющиеся ресурсы для борьбы с последствиями кризиса 

Компания была не готова обменять покупателям несколько миллионов процессоров по всему миру. В Intel, ориентированной ранее только на таких крупных покупателей процессоров, как IBM, не существовало структуры для работы с частными клиентами, не было сервисной службы. Никто из сотрудников не был готов к тому, чтобы решать такие задачи. Поэтому Гроуву пришлось сознательно бросить на этот участок работы все лучшие силы компании — даже в ущерб другим сторонам бизнеса. Дизайнеры, маркетологи, программисты — всем пришлось осваивать новую для себя специальность. Но только так компания смогла в кратчайшие сроки справиться со своими задачами и сохранить свою репутацию.

Вывод. Искусство руководителя — сделать так, чтобы компания оказалась готова к любым проблемам и прошла через опасные повороты, не потеряв устойчивости.

О дальнейших шагах Эндрю Гроува, которые он описал в книге «Выживают только параноики», вы можете прочитать всего за 15 минут в проекте «Главная мысль. Бизнес-книги в кратком изложении».

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Присоединяйтесь! Более 10 000 Ваших коллег уже здесь
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.