text
Генеральный Директор

Как принять правильное решение: пошаговый алгоритм

  • 14 января 2015
  • 8171
Как принять правильное решение: пошаговый алгоритм

Фото: finance.bigmir

По материалам проекта «Главная мысль. Бизнес-книги в кратком изложении»


В этой статье Вы узнаете

  • Как принять правильное решение

Люди, обладающие талантом интуитивно находить суть проблемы, - большая редкость. К счастью для всех остальных, это можно делать, следуя определенным методам. Рассмотрим две методики поиска правильных решений. Одну из них разработал знаменитый американский бизнес-гуру Питер Друкер, а другую – не менее знаменитый японский стратег Кениче Омае.

Начнем с Питера Друкера. У него есть знаменитый: «Эффективный руководитель — это лидер, принимающий эффективные решения». Как же на практике принимать решения, которые отвечают условиям поставленной задачи?

5 этапов принятия решения от Питера Друкера 

В своей знаменитой книге «Эффективный руководитель» Питер Друкер выделяет пять этапов в процессе принятия эффективного решения. 

  • осознание руководителем, что проблема носит общий характер и ее можно решить только выработкой нового правила или принципа;
  • определение «граничных условий», т.е. специфических требований, которые необходимо обязательно соблюсти в ходе решения проблемы; простейший пример «граничных условий»: работа должна быть сдана 5-го числа в 12 часов дня в объеме 26 печатных листов;
  • поиск «правильного» решения, которое полностью удовлетворит все специфические требования («граничные условия»). Затем внимание необходимо переключить на «подгонку»: компромиссы и уступки, чтобы окончательное решение было приемлемо для всех сторон;
  • поиск механизма реализации решения;
  • обеспечение «обратной связи» — канала, который позволит отслеживать процесс реализации решения и его результат. 

Но Друкер также обращает внимание, что и самое дальновидное решение не сможет быть воплощено в жизнь, если исполнители не будут вовлечены в процесс реализации решения и заинтересованы в его результатах не меньше руководителя.

Человеческий фактор. Важной частью принятия руководителем эффективного решения является взаимодействие с сотрудниками. Нужно уметь проводить конструктивные совещания и не только вдохновлять сотрудников собственным примером, но и мотивировать их интересными перспективами. Причем чем выше уровень образования и интеллектуального развития специалиста, тем меньше для него значима только лишь материальная компенсация трудозатрат.

Шесть принципов Вейла и Слоуна

В качестве ярких примеров решения управленческих задач Питер Друкер приводит деятельность Теодора Вейла, возглавлявшего Bell Telephone System — крупнейшую частную телекоммуникационную компанию на всем Североамериканском континенте, и Альфреда Слоуна-младшего, который фактически создал корпорацию General Motors. Обе организации благодаря вкладу этих двоих легендарных руководителей существуют уже свыше 90 лет.

Вейл и Слоун принимали разные, специфические для своего бизнеса решения, однако они оба всегда соблюдали одинаковые принципы принятия решений: 

  1. Необходимо здраво оценивать ситуацию. Некоторые задачи (стратегические) решаются исходя из принципиальных соображений и глобальных целей. Другие задачи (тактические) требуют прагматичного подхода, основанного на потребностях момента.
  2. Необходимо действовать, если преимущества явно перевешивают затраты и риск.
  3. Нужно действовать или отказаться от действия, но нельзя уклоняться от решений (или принимать «половинчатые» решения).
  4. В случае необходимости приходится делать выбор между двумя компромиссами (между плохим и худшим).
  5. В качестве примера такого трудного выбора Друкер приводит знаменитый «суд Соломона» — о разделении ребенка.
  6. Больше всего времени и труда берет не принятие решения, а его воплощение в жизнь. Пока решение не реализовано, это только намерение.
  7. Реализация решения должна быть максимально приближенной к возможностям среднего работника и как можно более простой. 

Таким образом, по мнению Друкера, эффективный руководитель решает проблему только один раз. Но решает таким образом, чтобы в итоге появился четкий сценарий, которому может следовать любой человек, или правило, понятное каждому. А коллектив подчиняется принятому решению тем охотнее, чем лучше оно будет разъяснено каждому отдельному сотруднику.

Как принять правильное решение: пошаговый алгоритм

Беспроигрышная методика поиска решения от Кениче Омае

Люди, обладающие талантом интуитивно находить суть проблемы, - большая редкость. К счастью для всех остальных, это можно делать, следуя определенным методам, пишет в своей знаменитой книге «Мышление стратега» Кениче Омае.

Метод 1. Сразу формулируем вопрос таким образом, чтобы облегчить поиск решения. Если задаются правильные вопросы в ориентированных на решение формулировках, конечный ответ, скорее всего, будет одинаковым, даже если его поиск начинается с разных вопросов и к нему приходят разными путями. Для примера возьмем следующую ситуацию: сверхурочная работа стала хроническим явлением в компании. Вопрос «Что нужно сделать, чтобы сократить сверхурочную работу?» можно задать только, если суть проблемы определена и осмыслена. Эффективнее сформулировать вопрос иначе, чтобы он был более ориентирован на решение: «Достаточно ли в компании рабочей силы, чтобы выполнять всю необходимую работу?» Если нет, то решение – увеличить персонал. Если да, то проблема, скорее всего, в недостаточной квалификации сотрудников. Это не единственный вариант формулировки вопроса, ориентированного на решение. Мы можем спросить так: «Соответствуют ли способности работников характеру выполняемой ими работы?». Если нет, то решение – обучение имеющихся работников или наем более квалифицированных. Если да, то корень проблемы не в характере, а в объеме работы. Значит, решение – наем дополнительного персонала.

Метод 2. Используем «дерево решений» - метод сужения проблемы. Общая проблема разбивается на два или более подвопросов, которые дополняют друг друга и охватывают все поле возможных решений. Затем этот процесс повторяется для подвопросов и так далее, пока не достигается уровень, на котором подвопросы поддаются решению без разделения на составляющие. Таким образом даже та проблема, которая изначально казалась слишком сложной и большой постепенно разбивается на серию мелких и конкретных проблем. Секрет здесь в том, что каждый конечный пункт должен содержать задачу, которую можно решить.  

Прочитать бестселлеры Питера Друкера «Эффективный руководитель» и Кениче Омае «Мышление стратега» мы можете всего за полчаса в Библиотеке «Главная мысль. Книги в кратком изложении».

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Присоединяйтесь! Более 10 000 Ваших коллег уже здесь
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.