text
Генеральный Директор

Индекс счастья сотрудников: как его посчитать и повысить

  • 25 марта 2015
  • 4969
Индекс счастья сотрудников: как его посчитать и повысить

Фото: Shutterstock

Екатерина Михеева, Партнер Европейского центра бизнес-коучинга, Москва


В этой статье вы узнаете

  • Что такое индекс счастья компании
  • По каким показателям рассчитывается индекс счастья
  • Как повысить индекс счастья сотрудников

Индекс счастья в компании – показатель, аналогичный международному индексу счастья (англ. Happy Planet Index). Он рассчитывается  исходя из трех показателей: субъективная удовлетворенность жизнью; ожидаемая продолжительность жизни; «экологический след», который оставит данное поколение. Индекс счастья был введен в обращение британским исследовательским центром New Economics Foundation.

Линия Лосады – индикатор того, выживет ли ваш бизнес

Исследователь Марсиаль Лосада (Marcial Losada) долгие годы изучал продуктивность команд по всему миру. В результате он определил допустимое соотношение позитивной и негативной энергии в команде; эффективная работа возможна, если показатель находится в диапазоне от 2,9013 до 11. Если в компании показатель за пределами этих границ, то она рискует в скором времени развалиться.

Как посчитать. Атмосфера в команде складывается из мелочей: как часто сотрудники обращаются друг к другу и к руководителю, что при этом говорят и каким тоном, как жестикулируют, что выражают их лица. Добрые слова, улыбки, обсуждение хороших новостей и прочее – все это способствует созданию здоровой атмосферы в коллективе. Выражение недовольства, грубость, жалобы – это отрицательная энергия команды.

Важно учитывать, что один крик или грубое слово, сказанное в сердцах, стоит трех добрых поступков (шуток, комплиментов, похвалы и пр.).

Как улучшить.

  • даже если вы недовольны, не выпускайте пар сразу – постарайтесь в течение пяти минут успокоиться, а потом изложите претензии максимально корректно;
  • каждый раз, сделав выговор или как-нибудь проявив негативные эмоции, не забывайте нейтрализовать это тремя позитивными действиями;
  • обсуждайте  с командой возможности, даже если ваш бизнес переживает не лучшее время;
  • всегда имейте в запасе стимул, который обязательно вызовет энтузиазм у сотрудников (например, лишний выходной);
  • празднуйте с командой каждый общий успех;
  • старайтесь поддерживать подчиненных не только словами – улыбайтесь, встречайтесь иногда взглядами.

Подготовлено редакцией по материалам блога Дейрика Маккена

Индекс счастья сотрудников: как его посчитать и повысить

Индекс счастья в вашей компании

Рассчитывая индекс счастья, компании могут ввести свои показатели.

1. Уровень удовлетворенности сотрудника компанией.

Как посчитать. Проведите анонимное анкетирование сотрудников с целью выяснить:

  • соответствие уровня их дохода ожиданиям;
  • удовлетворенность структурой взаимодействия и наставничества;
  • соответствие жизненных ценностей сотрудника и принципов компании.

Оцените параметры, поставив от 1 до 3 баллов, посчитайте средний бал - это и есть индекс счастья сотрудника. Проанализируйте, что говорят сотрудники, которые покинули фирму по своей инициативе, - это и есть источник данных о причинах выгорания и нелояльности.

Индекс счастья сотрудников: как его посчитать и повысить

2. Продолжительность работы в компании. 

Как посчитать.  Соберите сведения о продолжительности работы сотрудников компании. Годовую шкалу разделите на три части: например, «более четырех лет», от «шести месяцев до четырех лет», «менее шести месяцев». Группе с максимальными показателями присвойте 3 балла, с минимальными – 1 балл. Отметьте, сколько человек попало в каждую группу, посчитайте средний балл по компании. Проанализируйте, как разные управленческие инициативы (изменение схем оплаты, графика работы, тренинги, переезды и пр.) сказывались на текучести персонала и общих показателях бизнеса, - это поможет выявить самые стрессовые для коллектива ситуации.

3. «Экологический след», который оставит компания. 

Как посчитать. «Экологический след» можно рассчитать, если у компании есть долгосрочная стратегия и сформулированная миссия. Надо убедиться, что сотрудники осознают важность своей роли и вовлечены в общий процесс. Технически учесть этот параметр удобно, опросив всех членов команды и оценив, сколько внимания они уделяют тактическим, а сколько – стратегическим задачам

  • Организационная структура: пошаговая оптимизация 
  • l&g t;

    Как повысить индекс счастья в компании

    Прежде всего надо постараться устранить выявленные недочеты. Если нет возможности немедленно проиндексировать зарплату, положительные результаты принесут такие меры (лучше, если они будут приняты в комплексе):

    • добровольные обучающие программы;
    • мероприятия, упрощающие взаимодействие между отделами и с начальством;
    • составление индивидуальных планов профессионального развития;
    • стратегические мозговые штурмы для решения важных задач компании.

    Необходимо также информировать коллектив о том, что предпринимает руководство и зачем это нужно. 

    Обсудите это с коллегами в Facebook. 29 тысяч Генеральных Директоров ждут Вашего мнения

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Статьи по теме в журнале «Генеральный Директор»
Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Присоединяйтесь! Более 10 000 Ваших коллег уже здесь
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.