text
Генеральный Директор

Деловая репутация и имидж компании: 4 способа их оптимизации

  • 23 апреля 2015
  • 8890
Деловая репутация и имидж компании: 4 способа их оптимизации

Фото: Shutterstock


Деловая репутация и имидж компании — часть нематериальных активов организации. Это общее сложившееся мнение о качествах, достоинствах и недостатках организации в сфере делового оборота, которое определяет отношение к ней и может приносить сверхнормативную прибыль. Положительная репутация является частью рыночной стоимости компании.


Время «быстрых денег» в России заканчивается. Происходит смена приоритетов с краткосрочного, сиюминутного успеха на стратегический, стабильный, который невозможен без формирования нематериальных активов и управления ими. Один из видов нематериальных активов предприятия — деловая репутация и имидж компании. Хорошая репутация: 

  • облегчает доступ к различным ресурсам (финансовым, кадровым);
  • обеспечивает экономическую безопасность бизнеса;
  • позволяет эффективно влиять на рынки, обеспечивая их передел в свою пользу. 

Например, шведская компания ИКЕА не стремится завоевать доверие покупателей любой ценой: при разработке товаров на первый план выдвигаются требования экологической чистоты и соблюдение прав человека. Основные слагаемые деловой репутации компании — защита природы, использование только легальной древесины, соблюдение надлежащих условий труда, недопустимость детского труда.

 

Составляющими деловой репутации и имиджа компании могут быть следование этическим принципам в отношениях с внешними и внутренними партнерами, качество продукции, репутация топ-менеджеров.

Способы оптимизации деловой репутации и имиджа компании

1. Следует всегда ставить себя на место покупателя и с его позиции решать каждодневные производственные задачи.

2. Необходимо добросовестно и в назначенный срок выполнять все договоренности с партнерами; подтверждать стабильность финансового положения; заботиться о профессионализме сотрудников.

3. Надо показывать подчиненным, что для руководства важны их материальные и духовные проблемы, периодически поощрять работников, устраивать тренинги и семинары. В идеале каждый сотрудник должен считать себя неотъемлемой частью организации. Деловая репутация компании — это во многом следствие ее корпоративной культуры.

4. Важна законопослушность предприятия, нормальные взаимоотношения с государственными органами. 

Как защитить деловую репутацию

Угрозы деловой репутации (то есть распространение не соответствующих действительности сведений) могут быть внутренними и внешними. Бороться с этим непросто, но возможно. Есть два способа: 

  1. При выявлении фактов распространения заведомо ложных сведений о Вашем предприятии, наносящих ущерб его деловой репутации, требуйте возмещения причиненного ущерба (внешние угрозы).
  2. Работайте с персоналом, старайтесь предупредить ошибочные либо противоправные действия работников, способные нанести ущерб деловой репутации компании (внутренние угрозы).

Деловая репутация и имидж компании: 4 способа их оптимизации

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Присоединяйтесь! Более 10 000 Ваших коллег уже здесь
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.