text
Генеральный Директор

Текучка кадров магазина: как с ней бороться. Рецепт от «Л’Этуаль»

  • 28 апреля 2015
  • 4109
Текучка кадров. Фото: Shutterstock
Текучка кадров. Фото: Shutterstock
Константин Бойко, Директор департамента обучения и подбора персонала компании «Л’Этуаль», Москва

В этой статье Вы прочитаете
  • Как бороться в текучкой кадров в рознице
  • Какие меры помогают магазину «Л’Этуаль» снизить годовую текучку кадров на 32%

В нашей сети 900 магазинов в 300 городах России, в них работает более 9,2 тыс. сотрудников. Около 6,5 тыс. из них – продавцы-консультанты. Учитывая, что текучка кадров магазинов всегда стабильно высокая, мы заинтересованы в том, чтобы их удержать.

Как бороться с текучкой кадров в рознице

С этой целью был разработан проект «карьерная лестница», один из элементов которого – грандиозное обучающее мероприятие, которое проходит раз в год в Париже. Несмотря на экономическую ситуацию, мы не намерены отказываться от выезда и в текущем году. На обучение отправляются абсолютно все, кто проработал в сети полный календарный год и отсутствовал на рабочем месте по причине больничного или отпуска за свой счет не более 14 дней.

Поездка длится пять дней, тренинг проходит в течение трех дней в конференц-зале отеля в центре города. В завершение мероприятия всем участницам вручаются подарки. Все расходы берет на себя компания.

Мы договариваемся с брендами, продукцию которых продаем в сети, чтобы они поддержали проект. Бренды проводят тренинги для консультантов и дарят подарки. Например, в 2013 году в мероприятии участвовало 17 брендов, а в 2014-м – 21. Каждая косметическая марка старается превратить свое представление в настоящее шоу, благодаря чему большой объем информации запоминается на удивление легко.

Текучка кадров магазина: как с ней бороться. Рецепт от «Л’Этуаль»

Чтобы все участницы поездки имели возможность погрузиться в особую атмосферу Парижа, увидеть его красоту (больше половины сотрудниц, участвовавших в этих семинарах, первый раз в жизни были за границей), программа тренинга предусматривает не только свободное время, но и организованные развлекательные и познавательные мероприятия. Например, в 2014 году те, кто приехал на наш семинар в первый раз, путешествовали на специально арендованном кораблике по Сене, любуясь видами вечернего Парижа и дегустируя блюда высокой французской кухни. А те, кто приехал на обучение во второй раз, отправились в Диснейленд.

Результат. Эффект от поездок не заставил себя ждать – улучшились регулярно анализируемые показатели:

  • на 32% снизилась годовая текучка кадров;
  • на 15% увеличилась доля магазинов, в которых за год не было увольнений продавцов;
  • существенно выросло число сотрудников, работающих у нас более одного года. Так, в 2013 году на обучение отправилось 2 тыс. работников, в 2014-м – 2,5 тыс., а летом 2015-го поедут уже 3,2 тыс. человек.

Справка


ООО «Алькор и Ко» («Л’Этуаль»)
Сфера деятельности: розничная продажа парфюмерии и косметики
Территория: головной офис – в Москве, магазины – в 300 городах России
Численность персонала: свыше 9200
Количество марок производителей, представленных в сети: более 150

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Присоединяйтесь! Более 10 000 Ваших коллег уже здесь
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.