Лояльность сотрудников: 11 идей, как сделать своих работников счастливее

4170
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Антонова Екатерина
Директор по персоналу компании ANM Group, Волгоград
  • Какие идеи реализуют в производственной компании «Юнилин», чтобы повысить лояльность сотрудников
  • Зачем компания «Инвитро» создала театр и отправила персонал в экспедицию
  • Что читают и во что играют сотрудники компании «ЛитРес»

В статье вы найдете 10 и одну идею, как повысить лояльность персонала и вовлечь их в жизнь компании.

Счастливые сотрудники трудятся эффективнее. Будет ли человек чувствовать себя счастливым на работе, зависит не от размера зарплаты или светлого кабинета, а от того, чувствует ли он к себе уважение, признают ли его заслуги, может ли он быть услышанным. Еще важно, чтобы на работе иногда происходило что-то необычное – для повышения настроения. Так, в одной производственной компании устроили розовый флешмоб – весь персонал должен был прийти на работу в чем-то розовом.

Как повысить лояльность сотрудников к компании, сделав своих их самыми счастливыми на свете

Видеопоздравления, мастер-классы и тематические обеды

Галина Погодина, Директор по персоналу компании «Юнилин», Нижний Новгород

1. Корпоративный спорт. На нашем предприятии оборудован спортзал (затраты составили около 60 тыс. руб.), где сотрудники могут бесплатно тренироваться после работы. Кроме того, в обеденный перерыв проводится занятие по йоге (также за счет компании).

2. Мастер-классы. Своими силами мы организуем в офисе мастер-классы. Если у сотрудника есть увлечение, которым он хочет поделиться с коллегами, мы выделяем помещение, договариваемся о времени (обычно мастер-класс длится час и проходит в рабочее время) и делаем объявление через начальников отделов, а также на корпоративном сайте. Явка обычно около 70%. Например, на Хэллоуин мы делали забавные привидения из салфеток, а потом один из сотрудников, владеющий техникой нанесения аквагрима, разукрасил всех желающих. Восьмого марта прошел танцевальный мастер-класс по сальсе.

3. Тематические обеды. В корпоративной столовой мы устраиваем тематические обеды (французский, итальянский и др.). О времени начала мероприятия оповещаем всех за одну-две недели. Повара готовят блюда национальной кухни, во время трапезы играет соответствующая музыка. Директор по персоналу или один из менеджеров, которому близка тема, во время обеда модерирует беседу о культуре страны и обмен впечатлениями от поездок туда.

4. Новогодний видеофильм. Под Новый год мы сняли видеоролики с поздравлениями от сотрудников из всех представительств, расположенных в разных странах. Например, поздравление из Малайзии было снято на берегу океана, из России – под елкой, с бокалами, наполненными шампанским. Съемку и монтаж роликов выполнили профессиональные операторы, их услуги обошлись компании в 7 тыс. руб. Но можно делать это и своими силами – сейчас достаточно бесплатных программ видеомонтажа для любителей.

5. Краудсорсинг. Сотрудники производства могут прислать на специальный электронный ящик любые идеи улучшений – начиная от того, как лучше провести корпоративный праздник, и заканчивая оптимизацией рабочего процесса. В конце каждой недели сотрудник отдела персонала (куратор проекта) просматривает идеи и направляет их начальникам соответствующих подразделений. В течение недели они должны дать ответ, можно ли реализовать идею и каким образом. Если не давать обратной связи, сотрудники быстро разочаруются и перестанут писать. Ежеквартально мы награждаем автора лучшей идеи.

Результат. Описанные и другие подобные мероприятия мы проводим с 2013 года. В конце каждого года с помощью анкетирования выясняем, что изменилось. Так, к концу 2013 года уровень вовлеченности вырос на 9%, а уровень взаимопомощи – на 15%; в конце 2014-го – на 17 и 25% соответственно.

«Генеральный Директор» сделан вами и для вас. Спасибо, что вы с нами

Корпоративный театр и экспедиции

Виталина Левашова, Заместитель Генерального Директора компании «Инвитро», Москва

Чтобы объединить и повысить лояльность сотрудников, работающих в разных городах России, мы реализуем два проекта: корпоративный театр и экспедиция «В поисках самого здорового человека».

6. Корпоративный театр. Однажды на домашнем спектакле я увидела, как самые обычные люди совершенно по-новому раскрываются на сцене, и решила организовать нечто подобное в компании. Куратором проекта стала руководитель отдела корпоративных мероприятий и полиграфии, по образованию режиссер-постановщик концертно-зрелищных программ и шоу. Мы пригласили театрального режиссера с большим опытом работы, а для подбора актеров объявили среди сотрудников кастинг.

На подготовку каждого спектакля уходит от трех до шести месяцев. Репетиции проходят ежедневно после работы и в выходные. Актеры отрабатывают сценическую речь, театральное мастерство, занимаются хореографией и пр. Также мы проводили консультации и встречи с известными театральными деятелями.

В первом спектакле (сказка «Волшебные часы») играли 15 сотрудников административного офиса и их дети. Часть билетов мы бесплатно распространили среди благотворительных фондов, другую часть выкупили сотрудники по символической цене в 100 руб. Вырученные средства (более 60 тыс. руб.) передали в благотворительный фонд «Созидание». Второй спектакль поставили по пьесе Александра Островского «Свои люди – сочтемся». Вход был по пригласительным билетам. Затем был мюзикл «История любви» по мотивам песен группы ABBA, он прошел в зале на тысячу мест. Постановка была приурочена к чествованию победителей ежегодного профессионального соревнования «Инвитро – территория качества» в апреле 2014 года.

Бюджет проекта складывался из зарплаты режиссера, стоимости аренды площадок, студии звукозаписи, костюмов, декораций и аппаратуры. Треки записывались в профессиональных студиях, а костюмы подбирали на ведущих киностудиях Москвы. Проект освещался в корпоративной газете (печатной и электронной), интранете, СМИ. Сотрудникам, принимавшим участие, вручили награды и подарки.

Итоги. Спектакли помогают выявить яркие особенности каждого человека и снять психологические барьеры в общении. За время существования проекта в нем приняло участие более 200 сотрудников из Москвы и области. Только первые два спектакля посетили свыше 2,5 тыс. зрителей. Затем идея была реализована и в других регионах, где сотрудники сами создали театральные кружки. Например, творческое объединение сотрудников в Новосибирске подготовило для детей кукольный спектакль с участием самодельных кукол – Инвитроши и Лаборашки. Красноярское подразделение устроило интерактивный спектакль по мотивам русских народных сказок, приурочив его ко Дню защиты детей.

7. Экспедиция. Директор по маркетингу предложил провести экспедицию «В поисках самого здорового человека» (сайт проекта: expedition.invitro.ru). Цель акции – сплотить сотрудников компании в неформальной обстановке и улучшить клиентский сервис. Состав экспедиции формировался по итогам открытого конкурса – все желающие писали эссе на тему «Почему именно я должен поехать в экспедицию». Голосование проводилось в интранете.

Первый этап экспедиции прошел в июле 2013 года по городам Уральского региона, второй – через год по городам Сибири, третий – в июле 2015-го по городам Поволжья. Ежедневно на карте маршрута открывался новый город (см. рисунок). Все члены экспедиции были одеты в футболки и бейсболки с символикой проекта и передвигались на брендированных автомобилях.

Лояльность сотрудников: 11 идей, как сделать своих работников счастливее

Участникам предстояло определить уровень распространения метаболического синдрома в различных регионах России. Они раздавали населению купоны на бесплатное обследование в медицинских офисах компании, а также рассказывали о необходимости профилактики заболеваний. В задачи некоторых членов экспедиции входило посещение наших медицинских офисов, чтобы оценить их соответствие корпоративным стандартам оформления и сервиса.

Итоги. Экспедиция побывала в 48 городах Урала, Сибири и Поволжья, в ней участвовало порядка 130 человек. В 2013–2014 годах почти 20 тыс. человек стали обладателями купонов на бесплатное обследование (итоги этого года еще подводятся). В ходе экспедиции сотрудники собрали ценную информацию: как жители разных городов относятся к бренду, чем недовольны и т. д. В состав экипажей входил как рядовой персонал, так и топ-менеджмент, что помогло укрепить межличностные коммуникации и снять психологические барьеры в общении.

Лояльность сотрудников: 11 идей, как сделать своих работников счастливее

Неформальные пятницы, пинг-понг и чтение литературы

Евгений Лисовский, Директор по маркетингу онлайн-магазина электронных книг «ЛитРес», Москва

В кризис особенно важно работать над лояльностью сотрудников и уделять внимание нематериальной мотивации. Мы разработали план незатратных корпоративных мероприятий.

8. Неформальные пятницы. Сотрудники сами выбирают, чем хотели бы заняться. Это может быть кинопоказ, общая игра в «мафию» и настольные игры, литературный вечер. Такие мероприятия объединяют коллектив и существенно укрепляют лояльность сотрудников организации.

9. Электронная библиотека. Каждый сотрудник может пользоваться нашим продуктом – электронными книгами, которые могут пригодиться для работы или собственного развития (многие читают классику и современную прозу). Например, сотрудники отдела маркетинга изучают специальную литературу и делятся друг с другом впечатлениями – они ведут специальную таблицу, куда вносят свои оценки и комментарии после прочтения книг.

10. Зона отдыха. В офисе мы организовали зону отдыха, где установили стол для пинг-понга. Преданными поклонниками этой игры стала уже половина сотрудников. Думаем об организации турнира во время корпоратива.

11. Конкурсы. Мы часто устраиваем небольшие конкурсы внутри коллектива, а в конце года на зимнем корпоративе подводим итоги премии «Золотой ЛитРес», объявляя победителей более чем в 10 номинациях. Сотрудник может быть награжден как за свою работу, так и за личные качества. На каждую номинацию выдвигается около десяти человек, так что шансы на победу есть у любого сотрудника.

Как повысить лояльность сотрудников, не затратив ни рубля

Оксана Резник, Руководитель программ профессионального обучения компании Comunica, Москва


Мы нашли способ, как постоянно давать сотрудникам возможность развиваться, не тратя при этом ни рубля. У нас действует обучающая программа под названием «чемодан знаний».

Мы считаем, что самые полезные знания и навыки сотрудник может получить от практиков в интересующей нас области. Поэтому мы стали регулярно проводить встречи с экспертами рынка, на котором работаем, с руководителями крупных компаний нашей сферы, а также с нашими ключевыми клиентами. Еще приглашаем блогеров и представителей СМИ, чтобы выработать четкие принципы эффективного взаимодействия. За два года у нас побывало 15 журналистов и блогеров и порядка 40 представителей корпоративного сектора. Спикеры «чемоданов» – это наши добрые партнеры и друзья. Так, недавно приходила PR-директор фармацевтической компании. Она рассказала, как строятся отношения между агентством и клиентом, о миссии пиарщиков, о том, что главное в их профессии.

Какие-либо затраты на организацию встреч не требуются: наши переговорные позволяют комфортно разместить до 20 слушателей. Каждый сотрудник может инициировать встречу с интересным спикером, но чаще наших гостей приглашает руководитель программ профессионального обучения. Встречи проходят каждые две-три недели и длятся час-полтора (в зависимости от вопросов), все происходит в рабочее время и на добровольной основе. Иногда сотрудники готовят вопросы для спикеров заранее.

Исследование вовлеченности и мотивации нашего персонала, проведенное нами, показало: 78% сотрудников довольны работой и не планируют покидать компанию в обозримом будущем. Также мы регулярно опрашиваем клиентов на предмет удовлетворенности качеством предоставляемых нашим персоналом услуг. Во многом именно благодаря «чемодану знаний» за последние полгода 50% клиентов увидели позитивные изменения в работе нашей компании.

Как повысить лояльность персонала с 65 до 80%: кейс ANM Group

Екатерина Антонова, Директор по персоналу холдинга ANM Group, Волгоград


Мы много делаем, чтобы повысить лояльность сотрудников, например, занимаемся детьми персонала. Родителям приятно, когда окружающие уделяют время и внимание их детям.

В прошлом году мы разработали программу «Открой свой портал». Название родилось благодаря фильмам о Гарри Поттере: портал – это прорыв, переход на новый уровень. Программа предполагает работу по ряду направлений.

  1. Профориентация. Для детей старше 12 лет мы устроили годовую программу профориентации. Договорились с преподавателями местного педагогического университета, и они провели с детьми шесть встреч: тестировали ребят, играли с ними, давали задания на дом, чтобы выяснить, в какой сфере им следует развиваться и куда лучше пойти учиться.
  2. Экскурсии. В наш холдинг входят рестораны, компания недвижимости, производство лимонада, анимационная студия. Мы возили детей по всем предприятиям, показывали и рассказывали, как все устроено и чем заняты люди. Ребята пробовали сами варить лимонад, учились готовить вместе с поварами. На катке мы рассказывали им, как заливается лед.
  3. Совместная работа. На анимационной студии мы вместе с ребятами создавали мультфильм «Моя семья», приуроченный ко Дню семьи.
  4. Конкурс «100 пятерок в дневнике». С помощью этого конкурса мы мотивируем детей сотрудников хорошо учиться. О каждой новой пятерке в дневнике работники рассказывают коллегам, мы ведем учет в таблице. По итогам конкурса устраиваем вечеринку для сотрудников, их детей и их друзей.
  5. Концерт для детей-инвалидов из детского дома. Мы стремимся воспитывать в ребятах толерантность к людям с ограниченными возможностями, непохожим на других. Наши дети своими руками сделали поделки и подготовили сценки для концерта (некоторые из них поставили вместе с ребятами-инвалидами). Всем было легко и весело.

Во всех детских мероприятиях участвовало около 150 человек. До внедрения «детской мотивации» лояльность персонала в компании держалась на уровне 65%, а сейчас выросла до 80%.


ООО «Юнилин» (входит в ГК «Юнилин»)
Сфера деятельности:производство ламинированных напольных покрытий
Территория: головной офис – в Вильсбеке (Бельгия), российское представительство – в Нижнем Новгороде
Численность персонала (в России): 150
Достижения: «Лучший работодатель Бельгии» 2013 года
Товарооборот (по ГК): 1,4 млрд евро

ООО «Инвитро» 
Сфера деятельности: предоставление лабораторных услуг (более 1500)
Территория: свыше 700 медицинских офисов и восемь лабораторных комплексов на территории России, Белоруссии, Казахстана и Украины
Численность персонала: 5000
Достижения в сфере управления персоналом: один из победителей «Премии HR-бренд 2014» в номинации «Федерация», обладатель второго места в номинации «Корпоративная культура» премии «Хрустальная пирамида» (2014)

ООО «ЛитРес»
Сфера деятельности: продажа лицензионных электронных книг
Численность персонала: около 80
Ассортимент: более 750 000 электронных книг на русском и иностранных языках (около 25 000 бесплатных)
Достижения: лауреат премии Рунета в 2014 году
Учредитель премии «Золотая буква»: с 2011 года 

ООО «Комьюнити» (Comunica)
Сфера деятельности: коммуникационное агентство
Численность персонала: 70
Количество сотрудников, удовлетворенных работой в компании: 78% 

Холдинг ANM Group
Сфера деятельности: дистрибуция алкогольных напитков, производство и продажа безалкогольных напитков, торгово-развлекательный комплекс, дом отдыха, бизнес-центр
Бренды: питьевая вода «Дона», парк-клуб «Дубровский», ресторан-пивоварня «Бамберг», кафе «Аптаун», торговый комплекс «Планета лето»
Численность персонала: 1000



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Статьи по теме в журнале «Генеральный Директор»

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль