text
Генеральный Директор

Что делать, если вы оказались в центре скандала: 5 правил кризисной стратегии от Марии Шараповой

  • 6 января 2017
  • 1084
Фото © bodylanguagesuccess.com
Фото © bodylanguagesuccess.com

Все мы можем оказаться в кризисной ситуации, которую нельзя предсказать заранее. Действовать тут надо очень быстро и грамотно. А значит, нужно заранее знать, что делать.

Сейчас многие специалисты рассыпаются в похвалах Марии Шараповой, которая блестяще приняла на себя удар, столкнувшись с допинг-контролем. Но никто и не догадывается, что действия Шараповой очень похожи на стратегию, описанную Эндрю Гроувом в книге «Выживают только параноики». Этот кейс изучают во всех бизнес-школах мира. Расскажем о пяти действиях, которые так грамотно и быстро предприняла теннисистка.

Что мешает руководителю двигаться вперед: мнение Маршалла Голдсмита

Успешные руководители сталкиваются с «невидимым барьером», когда темп личного развития замедляется, а вскоре и вовсе останавливается. Подобная пробуксовка грозит потерей всего, чего вы добились за годы упорного труда.

Мы опубликовали 6 советов Маршала Голдсмита, которые помогут преодолеть «невидимые барьеры» и стать еще продуктивнее.

Активировать бесплатный доступ к статье >>>

Действуйте быстро, не дожидаясь обвинений

Как только выяснилось, что Мария Шарапова не прошла допинг-контроль, она экстренно собрала пресс-конференцию, трансляцию которой смотрели журналисты во всем мире. В результате новости вышли быстро. И что не менее важно, удалось избежать слухов.  Шарапова сама рассказала общественности о своей проблеме, не дожидаясь никаких обвинений со стороны.

Признайте свою ошибку

Одно из важных правил в кризисной ситуации — признать свою ответственность и не перекладывать её на других. Шарапова честно призналась: «Я совершила большую ошибку. Я подвела болельщиков, я подвела спорт». Более того, когда журналист задал ей вопрос о том, есть ли в сложившейся ситуации вина её врача, она ответила: «Это мой организм, и я отвечаю за то, что в него попадает».

Честно сообщите все детали

После того как Шарапова признала свою вину, она честно и искренне объяснила, как же так получилось. Теннисистка рассказала, что получила письмо от WADA в конце декабря, но не открыла ссылку и продолжила принимать запрещенный препарат. Она пояснила, что именно за препарат, как давно и по каким показаниям она его принимает (у неё заподозрили проблемы с сердцем и риск диабета). Тут очень важно быть искренним, даже если ваше объяснение и вы сами будете выглядеть глупо. Что это дает? Узнав обо всех деталях, многие посочувствовали теннисистке и стали уверены, что вся эта ситуация – просто недоразумение.

Расскажите о своих дальнейших действиях

Во время любого скандала важно не только признать свою вину, но и рассказать о дальнейших действиях. Что Шарапова и сделала. Она заявила, что не хочет покидать спорт таким образом и надеется на то, что ей ещё удастся поиграть в теннис. Благодаря такому открытому заявлению и грамотным предшествующим шагам, теннисистка вполне может отделаться всего несколькими месяцами дисквалификации вместо положенных в такой ситуации 4-х лет.

Поблагодарите за поддержку

Фанаты Шараповой запустили в социальных сетях масштабную кампанию в поддержку теннисистки. Через несколько дней после скандала Мария написала на своей официальной странице в Фейсбуке, как она благодарна им за такую поддержку: «В этот момент я с гордостью называю вас своими фанатами. Всего спустя часы после моего заявления вы продемонстрировали мне свою поддержку и преданность, которые можно заслужить, лишь находясь на вершине карьеры. Хочу, чтобы вы знали: ваши слова заставляют меня улыбаться. Я хочу вернуться на корт, снова играть. И надеюсь, что у меня есть такой шанс. Ваши послания воодушевили меня. Этим сообщением я хочу вам сказать спасибо». Новость о том, что Шарапова поблагодарила фанатов, попала в СМИ, и количество сообщений в поддержку Марии выросло десятикратно.

Как мы уже говорили, Мария Шарапова во многом действовала, используя стратегию экс-СЕО Intel Эндрю Гроува. Прочитать его кейс, как вести себя в кризисной непредсказуемой ситуации, вы можете в обзоре книги Гроува «Выживают только параноики». Эта стратегия уже стала классикой и изучается во всех бизнес-школах мира.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.