Корпоративный сайт – эффективный инструмент современного предпринимательства

248
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

В наши дни представительство в Интернете настолько стало естественным и привычным для потребителя, что теперь оно абсолютно необходимо любой компании. Если у вас нет корпоративного интернет-сайта либо странички в соцсети, можно считать, что вашего бизнеса просто не существует.

Зачем нужен корпоративный сайт

Корпоративный сайт сегодня является жизненно необходимой опцией для абсолютно каждого успешного бизнеса. Этот эффективный инструмент позволяет:

  • продвигать компанию на рынке;
  • общаться с партнером и потребителем;
  • формировать имидж фирмы;
  • хранить информацию (к примеру, в базе данных);
  • интегрировать все бизнес-системы фирмы;
  • сотрудникам взаимодействовать между собой.

Корпоративный сайт может быть двух основных категорий – внутренний и внешний.

Внутренний, или локальный, корпоративный сайт-портал, содержит важные для бизнеса данные. Здесь и структура, и новости фирмы, и контакты работников, и архивные данные, и актуальные базы. При идеальном подходе такой ресурс может трансформироваться из обычного информационного средства в мощный инструмент для развития компании. Для чего могут использоваться локальные сайты:

  • формирование банка идей сотрудников;
  • проведение конференций онлайн, что дает возможность участвовать в мозговом штурме сотрудникам даже в тех подразделениях, что расположены в разных частях света.

Часто во внутренний сайт интегрируют бизнес-системы фирмы, к примеру систему тайм-кипинг. Такие инструменты очень полезны при управлении бизнесом.

Рассказывает практик

Дмитрий Калаев, заместитель гендиректора фирмы Naumen, Москва:

Наш корпоративный сайт дает много возможностей.

Гендиректор может всегда получить информацию по любым направлениям деятельности компании.

Менеджерам наш корпоративный сайт позволяет ускорять согласованность действий и утверждать документацию, связанную с решением организационных вопросов (например, оформление покупки компьютера, увольнение работника и пр.). Это происходит в режиме автоматизма, алгоритм работы заранее определен.

Каждый сотрудник фирмы, имеющий ПК с доступом в сеть Интернет, а самое главное, имеющий доступ во внутренний корпоративный сайт, может зайти в него из любой точки мира и вести рабочую деятельность в нем так же эффективно, как если бы он находился в самом офисе компании.

Каждый сотрудник не тратит свое ежедневное рабочее время на то, чтобы просматривать электронные СМИ с целью поиска новостей о сегодняшнем состоянии дел на рынке. Сейчас технологии могут позволить вам получать прямо на корпоративном сайте компании новости и нужные для эффективной деятельности данные, например курс валют и пр.

Обычно такие локальные сайты доступны только сотрудникам фирмы. Но бывает, что доступ разрешают также внешним пользователям – дистрибьюторам, к примеру; и их доступ хорошо ограничивать, открыв для них лишь определенные разделы. Случается, что доступ сотрудников фирмы тоже регулируется, это соответствует их допуску к конфиденциальным данным и рабочей необходимости.

Внешний корпоративный сайт компании открыт для любого пользователя Интернета. В данном случае мы говорим о том образе компании, который формируется внешнему пользователю: как правило, такие ресурсы могут содержать информационные данные о фирме, услугах, каталог, новости рынка или организации, форум, возможность задать вопрос.

Сегодня внешних корпоративных веб-сайтов намного больше, чем локальных, однако можно с уверенностью утверждать, что такой портал нужен в каждом активно растущем предприятии. Он может рассматриваться как удобный инструмент, экономящий работникам их время и силы, его можно использовать для обучения и получения новостной информации.

Как использовать корпоративный сайт

На сегодняшний день корпоративный сайт выполняет ряд определенных функций:

1. Информативная.

Официальный сайт и корпоративный сайт – сегодня, пожалуй, наиболее дешевый и эффективный метод представить фирму всему миру. Число пользователей сети Интернет превышает число читателей даже самых тиражируемых изданий (и они интенсивно развивают свои версии в электронном виде), кроме того, в Интернете можно выйти непосредственно на своего целевого пользователя.

Информационная функция корпоративного сайта-портала будет существенно выше после внедрения интернет-рассылок. Максимальный результат достигается, когда интернет-рассылки наполняются тем контентом, который интересен вашей целевой аудитории; производите рассылки минимум пару раз в неделю. Хорошего эффекта можно добиться, если пользоваться бесплатными службами рассылки типа Subscribe.ru, Mail.ru и пр.

2. Коммуникативная.

Корпоративный веб-сайт можно считать универсальным инструментом, позволяющим коммуницировать с клиентом, предоставлять обратную связь. Это позволяет:

  • увеличивать лояльность вашей целевой аудитории. Активность в интернет-сообществе, конкурсы, специальные акции, информирование по поводу новостей компании – эти действия способствуют повышению уровня лояльности вашего потребителя;
  • повышать узнаваемость бренда. Чем больше людей будет привлечено на ваш сайт, тем больше у вас узнаваемость бренда, фирмы или продукции. Кроме того, формирование восприятия в сети Интернет существенно дешевле и проще, нежели чем в других средствах массовой информации.

В то же время нельзя навязываться людям, ведь основной принцип функционирования вашего корпоративного интернет-сайта – это польза для потребителя. Иначе клиент либо больше не станет воспринимать информацию, либо она вызовет негативную реакцию.

3. Рост продаж.

После того как пользователь получит интересующую его информацию, он может захотеть стать вашим клиентом, а самый на сегодняшний день простой способ приобрести продукт в Интернете – воспользоваться режимом онлайн. Эту функцию предоставляет корпоративный сайт-портал практически каждой современной фирмы. Когда это невозможно (к примеру, если вы хотите воспользоваться услугами брокера), то вам должна быть предоставлена контактная информация службы работы с клиентом, которая помогает покупателю.

Отметим, что благодаря Интернету мы имеем уникальную возможность совершать повторные продажи: можно предоставлять клиенту новые интересные предложения, а для этого необходимо знать его покупательские приоритеты. Именно из-за сети Интернет сегодня во всем мире можно наблюдать активный рост маркетинга и развитие отношений с клиентами.

4. Коммерческая.

Как показывает опыт, сайт корпоративной информации может сам себя окупать продажами, и не только продукции фирмы – речь идет и о собственных услугах: баннерная реклама, проведение коммерческих конференций и т. п.

Какие бывают корпоративные сайты

Определенной классификации корпоративных сайтов пока нет, однако условно можно выделить следующие их типы:

1.Сайт-визитка.

Обычно состоит из 10-15 страниц, где содержатся сведения об организации и услугах, которые она предоставляет, и контакты. Частенько там же можно посмотреть в режиме онлайн прайс-листы, которые есть возможность скачать. Сайт-визитка – корпоративный сайт стоимостью приблизительно $500, но его можно создать своими силами, для этих целей существует огромное число программ-конструкторов.

К слову, «визитки» уже давно не в тренде, их воспринимают как второсортные. Серьезная организация должна быть представлена в Сети при помощи более презентабельного и обширного сайта корпоративной информации, а «визитки» могут несерьезно восприниматься потенциальным партнером и клиентом. Они могут принадлежать небольшим компаниям, которые ориентированы на ограниченный круг покупателей, немногие из которых имеют доступ к Интернету.

2.Сайт-презентация.

Такого рода сайт создают, чтобы продемонстрировать услуги фирмы, как правило, новые. В нем много графики, может использоваться анимация. К разработке и созданию корпоративных сайтов привлекают дизайнеров и креативных специалистов. Стоимость такого сайта – от $15 тысяч и выше.

У нас в стране такие сайты набирают популярность: фирмы стремятся представить свои картинки в Сети как можно симпатичнее, и студиям дизайна (к примеру, студии Артемия Лебедева) есть чем заняться – они активно разрабатывают презентационные корпоративные сайты.

3.Сайт-каталог.

Такого рода сайт создают, чтобы показывать потенциальному покупателю товар во всевозможных вариациях, в различных ракурсах, цветах и т. п. Сайт-каталог будет полезен в фирме, имеющей не очень широкий ассортимент, который меняется с учетом клиентских запросов. Обычно на таком сайте указывают цену товара и условия покупки. Стоит он от $1,5 тыс. и выше.

4.Сайт-магазин.

В интернет-магазинах товары и показываются, и продаются. К примеру, большая часть продаж фирмы Dell осуществляется при помощи интернет-магазина, этим же активно занимается «Евросеть» и многие другие крупные игроки в различных сферах, от издательства до производителя электротехники.

Важно отметить, что такой корпоративный сайт нужно интегрировать с отделом продаж и доставкой, ведь моментальный ответ на заявку – это необходимое условие успеха. Сегодняшняя коммерция в сети Интернет привела к той ситуации, что нередко фирма представляет собой интернет-магазин, и часто успешный. Примером могут послужить Ozon, 003.ru, aromat.ru и пр.

Стоить такой сайт может и от $1 тыс. (за интеграцию продающего раздела на основной портал) до $50-70 тыс. (за полноценный современный коммерческий сайт). Безусловно, издержки на закупку товара и раскрутку такого корпоративного сайта могут быть серьезными.

5.Сайт-бизнес.

Интенсивный рост популярности сети Интернет привел нас к тому, что онлайн-фирмы теперь имеют возможность, помимо того, что зарабатывать на продаже товаров, получать деньги за услуги. Мы говорим о всевозможных платных сайтах корпоративного бизнеса: это службы знакомств, консультационные системы, базы данных. В Сети функционирует ряд полноценных креативных агентств – к примеру, E-generator.ru. Помимо этого, есть фирмы в Интернете вроде информационных сайтов и поисковиков, их заработок складывается из рекламы. Вообще, об интернет-коммерции стоит говорить отдельно, это очень обширная тема.

6.Сайт модели Web 2.0.

Такие корпоративные сайты-порталы ориентированы на пользователя. Finam.ru – это яркий пример модели Web 2.0. Он представлен в виде полноценного информационного агентства, каждый день публикующего свыше 200 материалов, которые относятся к фондовому рынку. Этот сайт полезен бесплатным инструментарием для теханализа онлайн и многочисленными форумами, а также регулярными онлайн-конференциями.

Разработка и создание корпоративных сайтов Web 2.0 – это трудоемко и дорого. Чтобы сделать такой портал, нужно потратить от $50 тыс., но основная статья расходов – его поддержание, такую же сумму придется выкладывать ежемесячно. Работа Finam.ru, к примеру, обеспечивается штатом из более чем 30 сотрудников – программистов, журналистов, дизайнеров и других специалистов.

Такого рода сайт нужен крупной компании. Однако и в небольших предприятиях создаются подобные порталы, ориентированные на тесное взаимодействие с сообществами. Проблемы с контентом больше не возникает, ведь на рынке появились специализированные агентства, которые очень недорого и качественно создают посты для публикации на страничке в соцсети.

Есть одна аксиома, которую должны знать в организации, создающей собственные веб-ресурсы: нет новостей – нет хорошего корпоративного сайта. С другой стороны, новостная лента – лишь средство. При создании сайта важнее всего понимание, как вы будете привлекать свою многочисленную целевую аудиторию. Затем сформируйте имидж ресурса, способствующий продажам услуг фирмы.

Создание корпоративного сайта своими силами

Создать даже самый маленький сайт самому – это совсем не так легко, как могло показаться. Создание корпоративного интернет-сайта заключается не в том, чтобы сделать дизайн, установить программу и заполнить ресурс контентом. Чтобы ресурс приносил вам клиентов, необходимо произвести целый комплекс действий.

Регистрация доменного имени

Доменное имя представляет собой сам адрес сайта, поэтому лучше, чтобы оно было красивое и запоминающееся. Для доменов чаще всего используют латинские буквы. Адрес находится в определенной географической зоне, которую обозначают в конце домена, за последней точкой. К примеру, зона России обозначается как «.ru». Чтобы обозначить имя сайта, нужно зайти на сайт регистратора доменов и подбирать нужное вам имя, проверяя, свободно ли оно. 

В домене лучше не использовать особенных «русских» звуков, их непросто передать латинскими буквами и трудно запомнить. 
Закончив подбор, имя вашего корпоративного сайта нужно зарегистрировать, для этого заключается договор. Проще всего оформить его на себя как физическое лицо (приезжать в офис регистратора не будет надобности). Затем сохраните свой логин, который соответствует номеру договора, и пароль – они будут направлены на ваш электронный почтовый ящик.

Очень простой способ оплатить регистрацию – через «Яндекс.Деньги». Этим сервисом легко пользоваться, для этого регистрируется ваш собственный «кошелек», и у вас будет личный номер в системе. Его легко пополнять, сделайте это, к примеру, через терминал, они сейчас попадаются практически в каждом магазине, в торговых центрах и на улице.

После того как вы пополнили «Яндекс.Кошелек», зайдите к себе в аккаунт на сайте, где вы регистрировали домен, и внесите нужную сумму – обычно она составляет 600 рублей, это зависит от стоимости доменного имени. Когда платеж будет совершен, за вами данное доменное имя закрепляется на год, а через год подписку нужно будет продлить.

Покупка хостинга

Ваше доменное имя зарегистрировано в сертифицированном регистраторе (r01.ru, webnames.ru, nic.ru)? Тогда есть возможность его поменять, если возникнет такая нужда. Площадку для размещения вашего корпоративного сайта (хостинг) стоит выбирать по рейтингу. После выбора нужно зарегистрировать и оплатить площадку, можете также воспользоваться «Яндекс.Кошельком». Затем вам приходит на электронную почту письмо, где будут пароли: от ftp-доступа к сайту (нужен, чтобы можно было загрузить и редактировать сайт) и пароль доступа к главной панели управления, чтобы работать с почтой и настройками.

Также хостинг-провайдер укажет вам Domain Name System (DNS) сервера – его вы пропишите в настройках домена. DNS – это два адреса, которые связывают ваше доменное имя с площадкой и тем точным месторасположением на сервере, где будет находиться ваш корпоративный сайт.

Затем вам нужно будет зайти в свой аккаунт на сайте регистратора доменов и в настройках домена вписать полученные DNS-серверы. Они «пропишутся» через пару часов, и после этого, набирая адрес, вы будете видеть переадресацию на сайт площадки для хостинга.

Создание html-страничек

Для создания корпоративного сайта, а также для его редактирования есть масса программ, однако их использовать вовсе не обязательно. Важно знать главное: html-документ, то есть веб-страница, представляет собой обыкновенный текстовый документ, его возможно открывать и посматривать при помощи простых программ, например «Блокнота». Если вы зайдете на любой сайт и нажмете в настройках браузера «Вид» – «Просмотр HTML-кода» (либо что-то аналогичное), то вы увидите вперемешку строчки кода и обычный текст.

Создаем корпоративный сайт самостоятельно – шаг за шагом:

  1. Чтобы сделать корпоративный сайт самостоятельно, для начала проверьте, отображаются ли у вас на ПК расширения для всех типов файлов – 2-3 символа за последней точкой у названия файла (это напоминает географические зоны доменов, к примеру файл «doc.com» имеет расширение «.com». Как это сделать? Откройте любую папку, пройдите по такому маршруту, как «Сервис – Свойства папки – Вид» и уберите галочку со строчки «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов». 
  2. Теперь ваши файлы отображаются с расширениями, к примеру, файл «Автобиография» будет называться «Автобиография.doc». Это то, что нам нужно. Мы рекомендуем создать отдельную папку для вашего корпоративного сайта не на «Рабочем столе» и не в папке «Мои документы», а на локальном диске – на «C» или «D», так будет вам удобнее.
  3. Когда вы войдете в папку для сайта, нажмите правую кнопку мыши и выберите строчку «Создать текстовый документ» (либо «Создать html-документ», если этот вариант выдаст вам компьютер). Вы получите предложение назвать данный файл, для этого выберите имя вроде «index.html» (а не стандартное «Документ.txt»). Компьютер спросит, действительно ли вы хотите поменять расширение – ответьте утвердительно.
  4. В итоге в вашей папке появится файл с синей иконкой Интернета – первый вид вашего будущего сайта. Выделите его и нажмите «Enter», после чего загрузится ваш браузер с пустой страницей. Нажмите «Вид – Просмотр HTML-кода», и в программе «Блокнот» будет открыт пустой текстовый файл. В этом файле вы можете набрать какую-нибудь фразу (к примеру, «Я желаю всем счастья!»), после чего сохраните изменения командами «Файл – Сохранить». Затем переключитесь на окошко с открытым браузером, где находится ваш будущий корпоративный сайт, и нажмите «F5» либо «Обновить». Вы увидите на напечатанную фразу.
  5. Поздравляем! Вы только что создали простую страничку в Сети!

Но для создания реальной и красивой веб-страницы, если у вас нет знаний HTML (языка разметки), понадобятся помощники. Простейший вариант – воспользуйтесь текстовым редактором Microsoft Word. 

В нем вы можете создать документ, набрать там любой текст – к примеру, свое имя, контакты и все те данные, которые вы захотите, чтобы открыто отображались на вашем корпоративном веб-сайте, – и, когда будете сохранять файл, выберите формат HTML и название, к примеру «index». У вас появится документ «index.html», его вы сможете открыть при помощи интернет-браузера. Страничка открылась? Ура, у вас получилось!

Загрузка на сервер

На вашем компьютере стоит Total Commander? Если нет, установите! Дистрибутив вы найдете с помощью любого поисковика, просто введите название программы и скачайте ее. Total Commander решает много разных задач, однако самое для нас нужное – это то, что в нем удобно работать с папками и файлами. 

Когда вы запустите программу, нажмите «FTP» и «New connection» (новое соединение), далее заполните настройки, вводя те данные, которые предоставлены провайдером. На данном этапе создания корпоративного интернет-сайта должно получиться примерно следующее:

  • Session: Мой сайт MYSITE.RU – свободное поле;
  • Host name: FTP. MYSITE.RU;
  • User name: ALEXANDR;
  • Password: ********.

Другие поля можно не заполнять – нажмите «Оk». Окно с настройками пропадет, останется список ваших подключений (когда их несколько). Выделите новое подключение и нажмите «Connect» (вы подключены к Интернету?) Если вы все сделали правильно на этом этапе создания корпоративного сайта, вас соединят с сервером, а в одной из половинок рабочего окошка программы появятся папки аккаунта. 

Вероятнее всего, одна папка будет предназначаться для хранения статистических показателей, еще там будет находиться папка с почтой, а также будет папка для сайта, название ее даст вам хостинг. Зайдите в нее и посмотрите, что содержится внутри, – как правило, там можно увидеть служебную папку «cgi-bin», а также файл «index.html», а может и не быть ничего.

Во второй части окошка в Total Commander зайдите в папку с файлом «index.html» и перетащите этот файл в папку сервера, затем утвердительно ответьте на вопрос, который появится во всплывающем окне. Произойдет скачивание файла на сервер. Чтобы это проверить, наберите в поисковике браузера адрес сайта – должен быть отображен ваш корпоративный сайт-визитка. Примите наши поздравления – вы только что сделали все верно!

В том случае, если страничка не стала отображаться, – не паникуйте. Введите адрес своего корпоративного сайта и добавьте через слеш, то есть косую черту, название странички, которую вы создали, – например: http://www.mysite.ru/index.html. Страница снова не отображается? Тогда где-то была допущена ошибка, проверьте снова каждый свой шаг, а если страничка не открылась – позвоните хостинг-провайдеру и узнайте, в чем, собственно, проблема и что можно сделать, чтобы ваш файл индексировался, стал стартовым. Кстати, чаще звоните своему провайдеру – вы же платите ему деньги, и за это в том числе.

Разработка корпоративного сайта на заказ: как составить бриф

Когда вы не планируете самостоятельно искать и устанавливать скрипты – на любом этапе за вас могут сделать это профессионалы в веб-студии.

1.Для начала отвечаем себе на самый важный вопрос – чего вы хотите от своего сайта?

Напишите свои требования и пожелания к вашему корпоративному сайту – его функционал, дизайн. Лучше не рассчитывать на телепатические способности исполнителя, который должен все понять без слов и четко воплотить в жизнь ваши тайные ожидания. Заранее подготовьте бриф, то есть документ, где вы пропишете максимум важной информации, это поможет вам ответить на основные вопросы веб-специалиста.

На какие вопросы должен отвечать бриф?

  • Каковы задачи у вашего сайта?
  • Кто является его целевой аудиторией?
  • Когда сайт продает продукт – зачем посетитель захочет его купить?
  • Как визуально должен быть оформлен сайт?

Вы должны определиться с размером информации, которую будете размещать на вашем корпоративном сайте. Разбейте ее по тематическим разделам и предварительно наметьте структуру ресурса.

С какой частотой вы в будущем будете обновлять информацию на сайте, кто будет этим заниматься?

Каким сайт представляется вам через год?

В том случае, если вы уже располагаете готовым корпоративным сайтом и его пора обновить, как можно подробнее сформулируйте те конкретные моменты, которые вы хотели бы изменить.

Именно с брифа начнется общение с веб-студией, и он впоследствии составит основу техзадания. Образцов брифа существует немало, скачайте его в Интернете, либо возьмите у веб-разработчиков.

Когда станет понятно, какой объем информации будет размещен на вашем корпоративном сайте и какова будет его структура, вы поймете, что он будет из себя представлять и к какому виду будет относиться.

2.Поняв, к какому конкретно типу сайтов принадлежит ваш будущий проект, ищите исполнителей. 

На данном этапе часто совершается следующая ошибка: заказчик ищет разработчика через обзвон веб-компаний и останавливается на той фирме, что предлагает минимальную стоимость. Выбирайте исполнителя тщательно, ведь ваш корпоративный веб-сайт – это лицо вашей компании в Интернете, весомая часть ее имиджа. Ведь многие ваши клиенты будут изначально именно по сайту судить о фирме, для кого-то он станет единственным или основным средством связи. От первого впечатления зависит более половины успеха! Поэтому тщательно просмотрите портфолио вашего потенциального разработчика, зайдите на сайты, которые были созданы этой веб-студией. Обратите внимание, как подана информация и насколько удобна навигация.

Далее стоит составить список веб-студий, работы которых вам понравилось. Не стоит лениться, посетите их офис и побеседуйте с сотрудниками фирмы. Мы уверены, что после этого вы примете верное решение. До встречи созвонитесь с ними и отправьте свой бриф, так вы сможете побеседовать более продуктивно и вас сориентируют по цене корпоративного сайта именно в вашем случае. Узнайте, за счет чего можно снизить цену за разработку сайта. Сейчас Интернет дает возможность дополнять существующие порталы новыми функциями, разделами. Сосредоточьтесь именно на том, что важно в ближайшее время. Проясните, насколько трудоемко будет дальнейшее расширение и дополнение сайта.

Выясните, кто будет обрабатывать содержимое сайта, а также в каком виде нужно предоставлять информацию разработчикам. Кто будет заниматься написанием текстов, изготовлением и обработкой фотографий – все это влияет на итоговую стоимость сайта.

3.Переходите к организации и контролю разработки.

Определите, кто из сотрудников будет ответственным за сбор и предоставление данных для корпоративного веб-сайта, утверждение техзадания и дизайнерского макета. Не допускайте, чтобы ответственным назначался один сотрудник, а позже компетентность его ставилась под сомнение и руководитель фирмы менял по своему вкусу уже сверстанный дизайн или утвержденное техническое задание – это повлечет за собой существенные денежные затраты.

Внимательным образом прочитайте договор между вами и веб-разработчиком корпоративного сайта. Если вам что-то в нем непонятно, попросите, чтобы этот момент прокомментировали.

Даже в том случае, если вы с разработчиком хорошие друзья, все равно обязательно составьте техзадание и в нем отразите технические характеристики и функционал вашего будущего интернет-ресурса, определите регламент и сроки. Так будет проще и вам, и веб-студии – когда утвержден конкретный план работы по сайту.

Как правило, данные для будущего корпоративного интернет-сайта подготавливает заказчик, ведь он отлично осведомлен о специфике своей компании, продукте, целевой аудитории и ее потребностях. Что именно размещать – это тоже определяет заказчик. Как правило, размещают данные об организации, описание товаров и услуг, прайс-лист, фотографии.

Веб-студия должна отсортировать эти данные, отформатировать тексты (адаптировать их под размещение в Сети), оптимизировать фотографии – на это потребуется определенное время. Необходимо предоставлять данные четко в оговоренные сроки, иначе выпуск вашего корпоративного сайта произойдет с задержкой.

4.Утверждение макета дизайна.

Макет дизайна – это далеко не только симпатичная картинка. Внешний вид сайта тщательно продумывает и разрабатывает профессиональный дизайнер, учитывая и пожелания заказчика, и специфику интернет-технологий. В целом дизайн сайта представляет собой продуманный интерфейс, а также правильное расположение функциональных элементов и содержимого. Конечно, у вас есть полное право на критику дизайнерских трудов или на то, чтобы узнавать о назначении тех или иных элементов, и вы можете вносить свои коррективы. Однако лучше проводите это в конструктивном направлении: предварительно обсудите макет дизайна с коллегами (хорошо бы и с клиентами) и составьте по пунктам список своих пожеланий и замечаний.

Утверждать макет-дизайн корпоративного сайта можно в том случае, если он вас устраивает на 100 % и есть уверенность в том, что спустя какое-то время вы не захотите ничего менять в уже сверстанном дизайне.

У каждого веб-разработчика имеются свои уже наработанные варианты действий, выглядят они как различные системы управления – платные и бесплатные. Вам предложат сбор сайта в одном из таких вариантов. Обычно продают саму сборку и настройку сайта, а не полное создание ресурса. С системами управления очень удобно работать (это сможете делать вы, ваш менеджер или ваш секретарь), от них зависит, насколько быстро будет обновляться информация на сайте. Заблаговременно ознакомьтесь с системой управления содержимым сайта, что вам предлагается подрядчиком.

Все системы управления корпоративным сайтом дают возможности для редактирования меню, добавления или удаления его пунктов, работы с видимостью разделов. Встроенный визуальный редактор позволяет редактировать текст разделов.

Если действовать таким образом, время создания корпоративного интернет-сайта в среднем составляет около 14-30 дней. И сроки чаще всего зависят именно от заказчика, от его готовности вовремя предоставлять разработчику необходимую информацию.

5.Решаем вопрос поддержки сайта.

Дальнейшая поддержка и сопровождение сайта – это очень важный фактор. Просто созданием ресурса все не закончится, нужно стабильно пополнять и обновлять информацию. Могут ли быть полезны неактуальный прайс-лист или устаревшие контактные данные? Бывает, причем нередко, что, сдав сайт заказчику, исполнитель отказывается от его поддержки – оговорите заранее этот важный нюанс.

Интернет-сайт создают из разных модулей и программного обеспечения. Хотелось бы легальности всех процессов, чтобы не было проблем с законом! Подумайте хорошо, сумеет ли сторонний разработчик обеспечить вовремя необходимые изменения. Время идет, не исключено, что вам понадобится сотрудничество с другими лицами. У вас не должно быть закодированного программного обеспечения сайта либо закрытого доступа к хостингу (для возможности вносить изменения в сервер). Иначе у вас будет полная зависимость от разработчика, и он станет диктовать вам свои условия!

Кто займется поддержкой и продвижением корпоративного сайта, кто будет развивать работающий интернет-ресурс? Назначьте ответственного человека в вашей организации, который будет размещать вовремя необходимую информацию. Он должен всегда быть в курсе того, что происходит в фирме. Также будут назначены определенные исполнители. Какие у вас есть варианты?

По весьма условной классификации виды поддержки сайта могут быть следующих групп: техподдержка сайта, информационное наполнение и продвижение, сервисная поддержка, контроль продуктивности.

  1. Насчет технической поддержки корпоративного сайта можно сказать, что сюда относится то, что обеспечивает бесперебойную работу ресурса – функционирование домена, хостинга, системное управление сайтом.
  2. В информационную поддержку включают различные виды обновления информации и развитие разделов, добавление к ресурсу новых данных. Это очень важно, тогда ваш ресурс будет интересен и полезен. Представьте, что вы зашли на сайт, а там новостной отдел обновлялся год назад – естественно, вы заподозрите, что цены, а также ассортиментный ряд обновляются не чаще. Кроме того, при отсутствии обновлений происходит понижение ресурса в рейтингах в выдаче, то есть его будет все труднее увидеть потенциальным клиентам и партнерам. Каталог с хорошим описанием и фотографиями каждого продукта компании важен не только для посетителей, но и поисковиков, ведь поисковая выдача является основным источником новых посетителей. Когда политикой фирмы позволяется полная выкладка на корпоративный веб-сайт всего каталога продукции – безусловно, это крайне важно. Также необходимо обновлять номенклатуру и цены, они всегда должны соответствовать реальному положению вещей. Когда размер каталога чрезмерно большой, разумеется, нужно автоматизировать эти процессы при помощи системы управления и внутренней информационной системы. Кроме того, очень неплохо показывать, есть ли товар в данный момент.
  3. Есть типичные технологии продвижения в Сети – аудит сайта, поисковая оптимизация, контекстная реклама, медийная (баннерная) и нестандартные виды рекламы, продвижение в соцсетях. Также сюда относят информационную поддержку онлайн- и офлайн-рекламы, акции, розыгрыши, корректировку поисковой оптимизации. Реклама офлайн должна поддерживать сайт (к примеру, везде стоит указание адреса вашего корпоративного интернет-сайта), а также он сам должен отражать свою рекламную кампанию. К примеру, у вас рекламируется новая форма упаковки либо идет прокрутка имиджевого ролика, размещен баннер – в этом случае на сайте должен быть идентичный по дизайну графический элемент, а ссылка с него вести на страничку с теми данными, которые вы хотели донести рекламной кампанией. Сколько информации вы сможете вместить в листовку, пресловутую бутылку/крышку или в 15-секундный ролик? Всю информацию об акциях, красивое описание призов и контроль выигрышей необходимо выкладывать именно на ваш корпоративный сайт.
  4. Сервисную поддержку, то есть реакцию на пользовательскую активность, и работу сервисов, развитие существующих и введение новых для посетителей – выделяют в отдельную группу. К примеру, вами была создана подписка на новости компании – так добавляйте и рассылайте обновления своим подписчикам. Вы создали форум – там должны работать модераторы, привлекайте экспертов и помощников. Реагировать нужно не только путем обработки заказов в интернет-магазине. Прислушивайтесь к замечаниям пользователей, это очень важно. Если поступают жалобы, что несвоевременно обновляется информация или каталог неудобен – это сигнал. Естественно, бросаться переделывать все под каждого пользователя не нужно, однако мнение большинства все-таки стоит учитывать. Неплохим инструментом на сайте являются опросы. Если имеется у вашего ресурса поисковик, обязательно отследите, что же именно люди ищут на вашем корпоративном сайте и всегда ли они это находят, а если не находят – то почему.
  5. Поддержка, связанная с контролем эффективности интернет-ресурса. К ней относят различные виды анализа посещаемости по различным параметрам и коррекцию в соответствии с целями сайта и тенденциями развития организации.

Как управлять корпоративным сайтом

Когда ваш сайт уже создан и работает, им нужно заниматься: мониторить его работу, осуществлять раскрутку и обновление. Здесь и возникает необходимость в управлении.

Чтобы обновлять содержимое сайта, что-то в нем изменять и заниматься администрированием, есть следующие способы:

  1. Самое простое – это FTP доступ к ресурсу.

После редактирования страницы корпоративного веб-сайта вы при помощи какой-либо специальной программы выгружаете обновления на сервер. Делается это быстро и легко.

  1. Вы можете выбрать загрузку страниц вручную.

Для этого вы на сайт сервера выгружаете страницы прямо с компьютера. К страницам нужно выгружать также разные элементы – картинки, скрипты (то, что создает различные эффекты), и нужно уметь размещать все на определенном месте, чтобы везде было правильное отображение.

  1. Управление при помощи CMS, то есть конструктора.

Конструкторы сайтов крайне удобны в применении благодаря, с одной стороны, широкому функционалу и, с другой, простоте использования. Есть CMS с разными типами редактирования, как на языке программирования, так и в обычном редакторе. То есть возможностей для управления действительно много.

Кроме того, конструктором очень просто пользоваться, можно внедрять всякие дополнения разом на все странички ресурса. Допустим, вам нужно разместить новости сразу на каждую страницу корпоративного сайта – в конструкторах это делается элементарно, а если вы будете это делать вручную, то придется на каждой страничке писать новости и выгружать каждую страницу на сервер. Есть еще одно преимущество CMS – автоматизированная выгрузка, то есть конструктор сам выгружает данные. Мы сейчас говорили об off line CMS.

Есть off line и on line CMS. В первом редактирование сайта происходит не в Сети, а в программе на компьютере, а во втором редактирование сайта делается в Интернете на сервере.

Как выделять свой корпоративный сайт из конкурентов

Стать выше своих конкурентов в Сети возможно двумя методами – работать с удобством подачи информации, чтобы посетитель легко ориентировался на сайте, и повышать вовлеченность людей в генерацию контента. Чем больше вы общаетесь со своими будущими покупателями, тем вероятнее, что они станут вашими постоянными клиентами.

По корпоративному сайту будущий клиент встречает вашу фирму. У пользователя формируется первое впечатление, на которое потом повлиять будет крайне трудно. Если ваш ресурс просто не понравится с первого раза, вы навсегда потеряете клиента. Вы всего в одном клике от ваших конкурентов! Есть несколько высокоэффективных приемов, которые вы сможете применить, чтобы привлечь посетителей и сформировать положительный имидж вашей организации.

I.Корпоративный блог.

Все SEO-специалисты знают: чем больше тематического контента на сайте, тем выше он будет в поисковой выдаче и тем больше у него посетителей. Лучшим местом для того, чтобы размещать новости фирмы, является блог корпоративного сайта. Там публикуется информация на интересную и важную для клиента тематику, рассказывается о состоянии дел на рынке и в организации, а также доносится информация об акциях. Когда клиенту доступен активный блог, он становится уверен том, что в организации все хорошо: фирма развивается и идет в ногу со временем и последними технологиями.

Обязательное условие – в блоге должны быть ежедневные обновления. В том случае, если посетители будут видеть, что новости обновлялись полгода назад, результат будет весьма плачевным.

II.Интеграция с соцсетями.

Кроме того, помимо SEO (поисковой оптимизации, чтобы поднимать ваш корпоративный веб-сайт в выдаче), есть также социальная оптимизация – SMO. Соцсети сегодня интенсивно вовлечены в создание и развитие бизнеса, благодаря им можно сформировать положительный имидж организации, и оттуда приходит много новых клиентов.

И SEO, и SMO требуют профессионального подхода. Однако какие-то шаги вы можете сделать сами, без привлечения специалистов. К примеру, интегрировать ваш корпоративный сайт с соцсетями Facebook, Twitter, недавно появившейся Google+ и пр.

Чтобы это сделать, добавьте кнопки Like, Tweet, «+1» на странички вашего портала (особенно к публикациям блога). Это поможет разнести интересную информацию о вашей фирме и товарах по социальным сетям.

Комментарии, размещенные в блоге корпоративного сайта, позволят пользователям соцсетей вести диалоги, не регистрируясь на сайте. Правда, это можно пока сделать только через Facebook. Для того чтобы ваши статьи из блога автоматически попадали в интернет-сообщества, нужно создать профайл в социальной сети. Так компания заявит о себе широкой аудитории и привлечет новых клиентов. Чтобы ваши статьи из блога попадали автоматом в соцсети, создайте в них профайлы. Таким образом фирма сможет заявить о себе большей аудитории и привлечь потенциальных клиентов.

Нелишним шагом здесь станет создание иконки соцсети, которая будет показывать друзей организации, а именно тех клиентов, которые максимально лояльны, то есть подписаны на страницу в соцсети. Если посетители будут видеть реальных людей, у них неуклонно вырастет уровень доверия к вашей фирме.

III.Сообщество клиентов.

Ваши уже имеющиеся клиенты могут приводить других клиентов. Этому будет способствовать создание клиентского сообщества. К его созданию нужно подходить очень ответственно, иначе может произойти такое, что на корпоративном сайте будет тишина – а это даже хуже, чем полное отсутствие клиентского сообщества.

Создание его целесообразно тогда, когда на корпоративный почтовый ящик регулярно приходят письма с вопросами и пожеланиями клиентов. Тогда вы сможете убить двух зайцев сразу: и служба поддержки разгрузится, и контент корпоративного сайта будет более разнообразным.

Чаще всего такие сообщества делают в формате форумов, однако стали появляться альтернативные варианты в виде социальных helpdesk. Самая известная – это иностранная Get Satisfaction (getsatisfaction.com), а также ее отечественный аналог Copiny (copiny.com).

Благодаря программам можно позволить себе организацию на корпоративном сайте клиентского сервиса, где каждый посетитель сможет получить поддержку, предложить свои идеи, оставить отзыв, пообщаться с сотрудниками фирмы и другими клиентами.

IV.Онлайн-чат.

Это высокоэффективный инструмент, позволяющий и клиента поддерживать, и повышать продажи. Чаще всего потребителям удобнее сформулировать свои вопросы прямо на сайте, чем звонить в компанию, отправлять email или писать на форум поддержки. Благодаря онлайн-чату у клиента есть возможность мгновенно получить ответ прямо на корпоративном сайте компании, оставшись при этом анонимным.

Перед тем как что-то купить, клиент, как правило, сомневается и у него возникает ряд вопросов.

Рассмотрим такую ситуацию: человеку нужен мобильный телефон. Порталов, продающих телефоны, в Интернете бесконечное множество. Он заходит на ваш сайт и на сайт конкурентов, чтобы сравнить цены. Прежде чем решиться окончательно на покупку, потенциальный клиент захочет побольше узнать об аппарате. Но у ваших конкурентов есть онлайн-чат, а на вашем корпоративном интернет-сайте – нет. Естественно, этот человек обратится в чат за информацией, и оператор чата спокойно уводит вашего потенциального покупателя прямо из-под вашего носа. Крайне неприятно.

Благодаря современным технологиям организации онлайн-чата можно проявить инициативу в разговоре с потенциальным клиентом. В режиме реального времени оператор может отслеживать действия пользователя – на какие страницы тот заходит, какой именно товар он смотрит. Когда человек открывает страницу с прайс-листом, оператор появляется перед клиентом в окошке онлайн-чата и предлагает свою помощь.

Подобных решений в настоящий момент достаточно много, среди российских выделим webim.ru, marva.ru и livecontact.ru.

У онлайн-чатов имеется единственный минус – нужно непрерывное присутствие одного оператора или нескольких, как и при колл-центре.

Корпоративный сайт – эффективный инструмент современного предпринимательства

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль