5 причин начать салонный бизнес прямо сейчас

52
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Салонный бизнес будет приносить стабильный доход, если правильно организовать работу, рекламную кампанию, подобрать квалифицированный персонал и грамотно разработать ценовую политику.

5 причин начать салонный бизнес прямо сейчас

1. Забота о красоте — фундаментальная потребность. Люди всегда будут пользоваться услугами парикмахера и делать маникюр. Каждый год данный рынок увеличивается до 20 %.

2. Для салона красоты достаточно небольшого помещения. Это может быть бизнес-центр либо торговый центр. Также для этих целей подойдёт первый этаж жилого дома в каком-нибудь спальном районе.

3. Начать можно с малого. Откройте небольшой парикмахерский зал и кабинет мастера маникюра и педикюра, а к проведению сложных косметологических процедур (инъекции ботокса, мезотерапия) переходите постепенно, когда накопится достаточный опыт и сформируется устойчивая клиентская база.

4. Стартовые вложения невелики. Для того чтобы обустроить студию красоты арендованного помещения площадью до 120 кв.м., вам понадобится 2–3 млн рублей. Также существует возможность покупки франшизы или готового салонного бизнеса. Ещё совсем недавно, для того чтобы приобрести функционирующий косметический кабинет, необходимо было вложить до 2 млн рублей, а сегодня многие предприниматели соглашаются на гораздо меньшую стоимость. К тому же студия красоты окупит расходы максимум за полтора года.

5. Есть возможность масштабировать проект и привлечь инвестора. Из скромной студии красоты на окраине города вы можете развить успешный бизнес, представляющий собой целую сеть филиалов. К тому же вы можете продавать франшизу в других регионах России или даже за границу при наличии уникальной идеи. Суть заключается в том, что для крупных инвесторов данная сфера представляет настоящий интерес. Они готовы вкладывать огромную сумму денег, чтобы получить прибыль, которая в 2–3 раза превысит расходы.

Какую прибыль приносит салонный бизнес (примерный расчет)

Современный косметический кабинет приносит ежемесячную выручку от 20 до 50 тыс. долларов. Если учесть все необходимые расходы, то чистая прибыль составит от 3 до 20 тыс. долларов. Доход определяется величиной салона красоты, соответственно, чем компактнее помещение, тем меньше прибыли вы получаете. Оптимальным вариантом считают площадь салона 120–180 кв.м.

Давайте рассмотрим пример экономического расчёта студии красоты 120 кв.м., который представлен:

  1. Зоной приёма посетителей, выполняющей также функцию магазина, где клиенты могут приобрести косметику для ухода в домашних условиях (12 кв.м.).
  2. Парикмахерским залом на два кресла (15 кв.м.).
  3. Совмещённой зоной маникюрных и педикюрных процедур (8 кв.м.).
  4. Тремя универсальными косметологическими кабинетами, оснащёнными оборудованием для коррекции фигуры, ультразвукового пилинга и мезотерапии. Для каждого помещения отводится 12 кв.м., в итоге получаем 36 кв.м.
  5. Массажным кабинетом, где также можно выполнять процедуру обёртывания (9 кв.м.).
  6. Солярием (6 кв.м.).
  7. Вспомогательными помещениями (зоной для дезинфекции, складом, кабинетом руководителя, комнатой отдыха для персонала) – 26 кв.м.

Согласно нормам СЭС, рабочие кабинеты и вспомогательные помещения должны занимать площадь, не менее вышеуказанной.

Месячный доход салона, долл.

Вид услуги

Количество в день (максимальный показатель)

Загрузка согласно плану

Стоимость услуги

Выручка в месяц

Расход материалов %

Затраты в у.е.

Доход с услуги

Парикмахер 2 кресла

24

40%

15

4320

15%

648

3672

Процедура маникюра или педикюра

12

30%

25

3000

15%

450

2550

Косметолог

8

50%

30

3600

30%

1080

2525

Массаж

12

30%

25

3000

5%

150

2850

Пилинг

12

20%

40

2880

5%

144

2736

Солярий

48

20%

10

2880

20%

576

2304

Коррекционный комплекс

20

30%

30

5400

0,50%

27

5373

УЗИ-пилинг

12

10%

30

1080

5,00%

54

1026

Обертывание

12

20%

30

2160

5%

108

2050

Мезотерапия

30

10%

50

4500

25%

1125

3375

Продажа косметики в холле

3000

66%

2000

1000

Итого

Ср. 28%

35820

6362

29.458

Красивый бизнес

Оплата труда работников

Профессия

Заработная плата

Сумма оплаты *

Количество

Итого *

Косметолог

25–35% с оборота

1000

2

2000

Врач

100 у.е.+2% с оборота

1000

2

2000

Эстетист

80 у.е.+ 1% с оборота

400

4

1600

Массажист

20–40% с оборота

600

2

1200

Менеджер

200 у.е.+4% с прибыли

1000

1

1000

Администратор

150 у.е. +1% с оборота

600

2

1200

Бухгалтер

200 у.е. (полставки)

200

1

200

Уборщица

150 у.е.

150

1

150

Мастер маникюра

30–35% с оборота

500

2

1000

Парикмахер

20–40% с оборота

500

4

2000

Итого

21

12 350

* – средний расчёт по салонам красоты в Москве

Суммарные расходы по эксплуатации

Рекламная кампания

1000

Затраты на оплату коммунальных услуг

2000

Расходные материалы

6362

Оклад + %

14350

Итого

23712

Ежемесячная чистая прибыль салона (без учета налогов) составляет 5 746 долларов, в год – 68 952 долларов.

На практике цифры загруженности салона красоты в данной таблице несколько ниже, чем в жизни. Это целенаправленный ход. Конечно, будет лучше, если салонный бизнес принесёт больший доход. Для этого необходимо организовать грамотное привлечение и удержание клиентов, что является основным условием для хорошей прибыли. Безусловно, каждый регион характеризуется своими показателями стоимости услуг, заработной платой и загрузкой салонов. Используйте данную таблицу в качестве шаблона, расставьте свои числовые значения, и вы получите схематичный бизнес-план вашего будущего предприятия индустрии красоты.

Существуют различные способы увеличения прибыли салона. Для этого вам понадобится организовать грамотную рекламную кампанию, внутренний маркетинг, использовать различные учётные программы, позволяющие своевременно выявить недостатки стратегии вашего бизнеса, которые препятствуют увеличению дохода.

Варианты открытия салонного бизнеса

Когда вы планируете открыть студию красоты, пусть даже и небольшую, у вас возникает вопрос: воспользоваться уже готовыми стратегиями или изобрести свою собственную? Оба этих пути имеют недостатки. Таким образом, если вы ещё не уверены в своих силах, но в вас присутствуют трудолюбие и творческий потенциал, тогда вам следует ознакомиться с различными вариациями старта, чтобы избежать распространённых ошибок.

Именно на начальном этапе организации деятельности начинающие предприниматели допускают серьезные просчёты, которые ведут к необратимым последствиям. Предлагаем вашему вниманию пять различных способов начать салонный бизнес, которые различаются степенью риска и уровнем расходов.

Открыть салон красоты самостоятельно

Самым недорогим и в то же время рискованным вариантом является самостоятельное открытие бизнес-проекта. Данный путь актуален для сильных и уверенных в себе людей, владеющих знаниями в области экономики и обладающих хотя бы минимальным практическим опытом в предпринимательской деятельности. Также необходимо заручиться финансовой поддержкой родственников, у которых есть необходимые навыки, либо бизнес-партнёров, интересующихся индустрией красоты. Вам необходимо будет нанять профессионального менеджера либо взять функции управляющего на себя. Если вы выбрали второй вариант, тогда настоятельно рекомендуется пройти курсы салонного бизнеса, которые помогут освоить основы предпринимательской деятельности.

Купить салонный бизнес

Ежегодно в России происходит сотня подобных сделок. В частности, купить салонный бизнес в Москве не составит труда. Вариант покупки готовой студии красоты обойдётся дороже, чем открытие своего дела «с нуля», но в то же время он содержит меньше потенциальных рисков. Владелец, который продаёт свой косметический кабинет, уже прошёл самый сложный начальный период, выполнил ремонт в помещении, оформил необходимый пакет документов и многое другое. Если не брать во внимание случаи откровенного мошенничества, то большинство проблем готового бизнеса решаемы, но они, безусловно, потребуют дополнительных материальных вложений. Например для переоснащения оборудования, разработки рекламной кампании, замены персонала и т.д.

Открыть салон красоты с помощью независимых консультантов

Данный вариант ещё более дорогостоящий, чем предыдущий, так как его цена составляет от 5 до 10 тыс. долларов. Но здесь вам персонально будет помогать эксперт салонного бизнеса, следовательно, этот факт существенно сокращает риски. Как правило, к таким специалистам относятся наёмные руководители организации индустрии красоты, которые имеют свою собственную студию, а также они оказывают помощь начинающим предпринимателям. Они не подготовят вам проект целиком, но зато они осведомлены во многих важных деталях, без которых вам на начальном этапе не обойтись. Недостаток данного варианта заключается в хронической занятости таких консультантов из-за своего бизнеса и отсутствии какого-либо официального договора о сотрудничестве.

Консалтинг для салонов красоты

Этот вариант ещё более затратный, стоимость дополнительных расходов на услуги профессионалов составит от 10 до 15 тыс. долларов. Но данные специалисты окажут вам неоценимую поддержку на начальном этапе развития бизнеса и помогут организовать по-настоящему успешный проект. Такой вариант сотрудничества с профессионалами подразумевает заключение официального договора, в котором чётко обозначены права и обязанности обеих сторон. Также вы напрямую будете взаимодействовать со специалистами самых различных областей – оценщиками недвижимости, технологами, проектировщиками и маркетологами, специализирующимися на привлечении клиентского потока на предприятие индустрии красоты. Современные консультанты моментально реагируют на индивидуальный запрос потребителя и активируют все ресурсы, чтобы найти оптимальное решение проблемы. Эксперты салонного бизнеса помогут подобрать подходящее помещение, специализированное оборудование и персонал.

Этот вид сотрудничества может показаться слишком дорогостоящим, но тем не менее вы сможете сэкономить на покупке оборудования благодаря предоставляемым в данной ситуации существенным скидкам, поскольку консультанты, участвующие в открытии нескольких салонов ежегодно, могут легко об этом договориться с поставщиками. В Москве существуют максимум три консалтинговые компании, которые оказывают профессиональную помощь официально, поэтому подобрать подходящую не составит большого труда. Между ними существуют некоторые отличия относительно выполняемых специалистами функций. Рекомендуем вам посетить все консалтинговые компании, чтобы подобрать наиболее подходящий для вас вариант.

Открыть салон красоты по франшизе

Наряду с распространёнными способами сокращения риска в нашей стране стал активно развиваться метод «лёгкого старта», который также известен как «льготное предпринимательство» и «франчайзинг».

Стоимость вступительного взноса находится в диапазоне от 30 до 60 тыс. долларов. При этом вы также будете обязаны отчислять ежемесячные платежи. С одной стороны, покупка франшизы страхует вас от рисков, поскольку вы будете следовать чёткому алгоритму действий, предоставленному фирмой, которая уже много лет ведёт успешный бизнес. Но с другой – вы скованы жёсткими корпоративными правилами, которые вряд ли вам позволят проявить свой потенциал в полной мере. Вы будете вынуждены придерживаться определенного перечня предоставляемых услуг и использовать только те технологии, которые применяет данная организация-франчайзер.

Такая программа является самым оптимальным вариантом для тех начинающих предпринимателей, у кого нет опыта в данной сфере, но есть огромное стремление обучиться салонному бизнесу под руководством известной фирмы. При этом риск сводится к минимуму. Покупателю франшизы предоставляется возможность не только набираться опыта на практике, но также принимать участие в бизнесе на любом этапе деятельности компании, в том числе проектировании и раскрутке бренда.

Таким образом, новички в процессе «стажировки» приобретают ценные знания, позволяющие им в дальнейшем эффективно вести успешное и прибыльное дело, поскольку они избежали многих организационных и маркетинговых проблем. Франчайзинговая программа подразумевает постановку процесса работы, маркетинговую кампанию, раскрутку товарного знака, производственные технологии и обучение для членов предприятия. Так новички получают готовую успешную концепцию и подробный алгоритм «как вести бизнес».

Как правило, риск потенциального банкротства снижается в разы, в сравнении с тем вариантом, когда вы организуете предпринимательскую деятельность самостоятельно. Головная компания оказывает всестороннюю помощь франчайзи на старте и в течение всего процесса своевременно предоставляет рекомендации и устанавливает свои стандарты работы. Согласно статистике, из всех новых фирм по всему миру 85 % закрываются, не проработав и пяти лет, а из предприятий-франчайзи данный показатель составляет всего 14 %. Исходя из этого, мы видим, что начало ведения салонного бизнеса по данной схеме самое дорогостоящее, но в то же время эта цена оправдывается малой долей риска банкротства.

Данный вид предпринимательской деятельности уже доказал свою эффективность, поскольку каждая следующая компания похожа на другую не только дизайнерским оформлением, но и гарантируемым доходом.

С какого уровня лучше всего начинать салонный бизнес

Многие предприниматели, планирующие создать фирму в индустрии красоты, при наличии достаточных финансовых возможностей обычно стремятся открыть заведение VIP-класса. Но, к сожалению, далеко не все понимают, что данное намерение нецелесообразно. В чём же заключаются недостатки этого варианта? Для открытия салона красоты подойдёт только очень ограниченное количество помещений и мест расположения. К тому же данный сегмент рынка уже переполнен предложениями.

Важно понимать, что довольно сложно выделиться среди аналогичных элитных салонов какой-либо особенностью. Более того, окупаемость такого варианта составит свыше пяти лет. Таким образом, студии красоты VIP-класса открывают в основном для поддержания своего статуса, а не для прибыли.

Не все придают значение «оборотной стороне медали» и не обращают внимание на тот факт, что многие дорогие салоны красоты, отличающиеся высокой стоимостью на услуги, довольно часто предлагают существенные скидки для своих клиентов: практически традиционно это 10 %, а для постоянной публики он доходит до 50 %. Это служит явным подтверждением перенасыщенности рынка предложениями. К тому же во многих подобных заведениях используется клубная система, которая также носит спорный характер. С одной стороны, это способствует удержанию целевой аудитории, с другой – может оттолкнуть посетителей, которые пришли впервые, но они могли бы стать постоянными потребителями и приносить неплохой доход. Вместе с тем сегодня многие элитные студии красоты в погоне за прибылью предлагают клиентам упрощённые процедуры, что совсем не соответствует их занимаемому статусу.

Учитывая все вышеперечисленные факты, нужно крайне взвешенно принимать решение, трезво оценивая все недостатки салонного бизнеса в данном сегменте.

Разработка проекта, дизайнерская отделка и профессиональное оборудование для обустройства предприятия индустрии красоты средней категории потребуют инвестиций от 100 тыс. долларов, SPA-центра – 200 тыс. долларов, центра эстетической медицины, соответственно, 500 тыс. долларов.

Рекомендуется открывать салон красоты бизнес-класса, тогда у вас будет возможность повышать качество сервисных услуг, сохраняя при этом ценовую политику, что, в свою очередь, поспособствует увеличению прибыли косметического кабинета.

Если поднять обслуживание на новый уровень не удаётся, вы всё равно останетесь в средней категории салонов. Следовательно, если ваши усилия не увенчаются успехом, то вы ничего не потеряете.

Как вести салонный бизнес с самого начала

Каждый предприниматель по тем или иным причинам в своё время отказался от преимуществ, которые даёт стабильная работа, и решил рискнуть, открыв собственный бизнес. Для кого-то это дефицит свободы, неудобный график, отсутствие интереса и монотонная рутина, кому-то просто захотелось выйти за рамки и проявить свой потенциал. Но основная причина должна быть одна – это любовь к тому, что мы делаем.

Если вы обладаете данным качеством, то уже имеете невероятное преимущество перед теми, кто занимается салонным бизнесом только ради прибыли. Любовь к вашей деятельности подарит вдохновение и поможет преодолеть все трудности на этом пути.

Но, помимо вышеперечисленных качеств, вам также необходимо иметь чёткий план. Даже если вы будете полны энтузиазма и новаторских идей, без грамотно разработанного бизнес-плана вам не обойтись.

Основой любого успешного дела является чётко продуманная схема действий, которая поможет вам сориентироваться в тонкостях предпринимательской деятельности. Ещё до того как вы приступите к открытию вашего салона, вы уже будете иметь представление о том, в каком направлении нужно двигаться.

Рассмотрим такой пример. Представьте, что открытие салона красоты – это строительство дома. Вы останавливаете свой выбор на подрядчике, который сможет выполнить всю работу за два месяца. Вы отказываетесь от услуг того специалиста, который выполнит всё качественно, но ему для этого понадобится год. Безусловно, вы сможете сэкономить материальные средства для приобретения дорогостоящей мебели. Ваш дом будет располагаться в низине, возле водоёма, а не на высоком месте. Тем не менее, когда пройдёт ливень, жилище окажется затопленным, потому что вы решили сэкономить время, и теперь понесли дополнительные расходы. Такую же аналогию можно провести и с салонным бизнесом. Важно принимать взвешенное решение: какое именно помещение взять в аренду, какое купить профессиональное оборудование, какие использовать технологии и как привлечь клиентов.

13 правил успешного салонного бизнеса

  1. Когда вы организуете предпринимательскую деятельность, то следует руководствоваться в первую очередь любовью к своей работе.
  2. В качестве основы для своего дела используйте финансовый, маркетинговый и бизнес-план.
  3. Важно не количество работы, а её качество.
  4. Если вы будете ставить перед собой задачи, то вы обязательно их решите.
  5. Создайте свой фирменный стиль и цель, выделяющие вас среди конкурентов.
  6. Измеряйте количество приложенных усилий.
  7. Формируйте штат сотрудников из ярких и амбициозных мастеров.
  8. Будьте последовательны в своих действиях.
  9. Используйте творческий подход в маркетинговой кампании. Так вы сможете добиться выдающихся результатов.
  10. Регулярно работайте над повышением ценности услуг и продукции вашего салона.
  11. Активно используйте Интернет.
  12. Старайтесь шагнуть за рамки привычного в процессе работы.
  13. Занимайтесь тем, что вам доставляет удовольствие и что получается у вас лучше всего.

Почему конкуренция в салонном бизнесе будет вам на руку

Что же представляет собой конкуренция? Она проявляется в жесточайшей схватке предпринимателей за рынки сбыта, где каждый участник этой борьбы стремится отвоевать своё место и заполучить максимальный доход, благодаря различным инновационным и маркетинговым методам и предоставлению различных услуг и продуктов.

Конкурирующие фирмы необходимы любому салону. Не следует поддаваться страху, ваша задача – грамотно оценить соперников и превзойти их.

Благодаря конкуренции любой косметический кабинет держит себя в тонусе. В нашей рыночной экономике монополия невозможна. Ещё на этапе планирования бизнеса учитывайте данный фактор.

Рассмотрим, какими достоинствами и недостатками характеризуется конкуренция.

Преимущества:

  1. Конкуренция способна приучить целевую аудиторию к новым видам услуг.
  2. Существование компаний, предлагающих аналогичную продукцию, заставляет руководителя бизнеса сконцентрироваться не только на своей предпринимательской деятельности, но и «соседской», что, в свою очередь, способствует повышению уровня профессиональных знаний и навыков.
  3. Иногда конкурирующие компании переходят к сотрудничеству, но здесь велик риск, что одно предприятие поглотит другое.

Недостатки:

  1. Искусственное занижение цен. Салон красоты, находящийся по соседству, может пойти на снижение стоимости обычной стрижки, тем самым выживая конкурирующую компанию, владелец которой вынужден оплачивать аренду, заработную плату сотрудникам и коммунальные услуги.
  2. Переманивание опытных мастеров. На сегодняшний день количество салонов красоты превышает число квалифицированных профессионалов, поэтому данная проблема актуальна как никогда. Нередко специалиста начинают завлекать 40–50 % от стоимости услуги и заканчивают откровенными угрозами в адрес тех работников, которые не хотят переходить в новую компанию.
  3. Снижение качества сервиса и восприятие салонного бизнеса в целом. Косметические кабинеты, которые не стремятся к высокому уровню обслуживания, могут отпугнуть потенциальную целевую аудиторию, формируя негативный образ.

Давайте подробнее остановимся на том, какими критериями стоит руководствоваться при оценке деятельности конкурирующих фирм:

  1. К какому уровню относится салон конкурента. Можно выделить три основные категории: эконом, бизнес-класс и VIP. Если вы будете знать, к какому сегменту рынка относится конкурирующая фирма, то будете иметь представление о том, какая целевая аудитория обращается к ним за услугами. Может быть, они и вовсе не являются вашими соперниками, как вы изначально предположили.
  2. Направление деятельности или перечень услуг. У потребителей, как правило, отсутствует чёткое понимание того, в чём отличие студии красоты от маникюрного кабинета или парикмахерского салона. Поэтому необходимо внести ясность, какие именно услуги предоставляет конкурирующая компания.
  3. Имидж салона. Каждый функционирующий салон красоты отличается своим фирменным стилем, о котором говорят потребители. Для того чтобы обладать достоверной информацией, следует собрать её самостоятельно.
  4. Оценка сервиса и качества услуг. Для того чтобы оценить этот критерий конкурирующей компании, вы можете воспользоваться проверенным маркетинговым ходом: обратиться к «тайному покупателю» или самостоятельно посетить данный салон красоты в качестве клиента, создавая конфликтную ситуацию, чтобы выяснить истинное положение дел.
  5. Оценка всего объекта. Важным критерием в этом случае является месторасположение косметического кабинета, его внутренняя планировка, дизайнерское оформление, вентиляция, паркинг, внешний вид сотрудников и руководителя, маркетинговая кампания и многое другое.

Только после того как вы соберёте всю необходимую информацию, приступайте к анализу и распишите все преимущества и недостатки конкурирующей организации. Затем приложите усилия, чтобы их минусы стали плюсами вашего салона. Простая логика.

Руководители и владельцы предприятий индустрии красоты должны быть готовы к тому, что при открытии своего салона они будут не одни на рынке предложений, поэтому всегда нужно быть в курсе, что происходит у конкурентов. Также необходимо учитывать все новинки студий красоты, чтобы оперативно реагировать и своевременно предлагать модные услуги клиентам, опережая соперников.

Как строить управление салонным бизнесом, избегая типичных ошибок

Данный вид предпринимательской деятельности является весьма привлекательным для начинающих бизнесменов, потому что услуги индустрии красоты всегда пользуются большим спросом. Рассмотрим основные управленческие ошибки, которые необходимо учитывать с момента открытия салона.

Индустрия красоты представляет собой весьма специфическую сферу бизнеса. Специалисты должны обладать творческим потенциалом, соревновательным духом. И как правило, это должен быть коллектив, состоящий преимущественно из женщин.

Психологическая атмосфера многих салонов характеризуется сплетнями, интригами, борьбой специалистов между собой и с руководящим отделом.

Такая обстановка, безусловно, отрицательно влияет на качество предоставляемых услуг и ощущается клиентами.

Казалось бы, хороший директор обязан вмешаться и урегулировать создавшуюся конфликтную ситуацию, но почему этого не происходит?

Зачастую руководитель боится, что хорошие специалисты уйдут от него, и находится в зависимом от них положении. Практика показывает, что некоторые опытные мастера действительно пользуются своим привилегированным положением, чтобы добиться желаемого.

Стоит только один раз поддаться на подобный шантаж, и руководитель попадёт под давление такого сотрудника, который будет им манипулировать и дальше.

Каждый директор или менеджер салонного бизнеса допустил ту или иную ошибку, которая привела к подобным последствиям. К ним относятся:

Ошибка №1. Вы не повысили свою экспертность, как руководитель, в том виде бизнеса, которым управляете.

Данная ситуация возникает в том случае, когда:

  1. Начинающий предприниматель купил готовый салонный бизнес, но при этом не обладает необходимыми знаниями и навыками.
  2. Управляющие функции выполняет наёмный руководитель, который не имеет опыта в этой сфере деятельности.
  3. Директор рассматривает свой салон только в качестве инвестиционного проекта, приносящего доход, и не вникает во все тонкости работы.

Ошибка №2. Вы не наработали навыки управления женскими коллективами.

Женский коллектив отличается своими особенностями: здесь эмоциональный фон является важным компонентом, который необходимо принимать во внимание в процессе работы. Управление таким персоналом существенно отличается от взаимодействия с мужским и смешанным коллективами.

Ошибка №3. Вы неверно расставили приоритеты на стадии найма персонала.

Практически каждый владелец салонного бизнеса в определённый период думал о том, чтобы устроить на работу опытного специалиста, обладающего статусом и обширной клиентурой. Такие мастера всегда приходят в организацию со своими установками, принуждая директора согласиться с их условиями (размер заработной платы, список полномочий и т.д.)

Ошибка №4. Вы не разработали и не внедрили регламенты работы для своего персонала.

К этим правилам можно отнести: «Положение о персонале», «Кодекс корпоративной этики», «Стандарты обслуживания потребителей» и прочее. Если вы не устанавливаете свои требования, то будете вынуждены соблюдать чужие, это неизбежно.

Ошибка №5. Вы не разработали и не внедрили систему контроля над соблюдением регламентов.

Довольно часто можно столкнуться с ситуацией, когда документация компании разработана и утверждена, тем не менее установленных требований никто не выполняет.

Таким образом, персонал может позволить себе:

  1. Опоздать к началу рабочего дня и уйти домой раньше положенного времени.
  2. Заниматься обслуживанием своих знакомых и коллег (как правило, бесплатно).
  3. Покидать клиентов в ожидании процедуры, чтобы покурить, выпить кофе и т.д..
  4. Раздавать посетителям личные визитные карточки (с целью привлечения их на домашнее обслуживание).
  5. Не принимать в работу те материалы, которые предоставляет салон красоты.
  6. Требовать без оснований повысить процентную часть зарплаты.
  7. Обсуждать в процессе обслуживания клиента свои проблемы, выяснять отношения с коллегами и критиковать начальство.

Ошибка №6. Вы не смогли «продать» коллективу идею о необходимости соблюдения регламентов.

Каждое изменение в салоне красоты всегда сопровождается сопротивлением сотрудников, даже если перемены имеют благие намерения. Поэтому директору приходится максимально проявить свои лидерские качества и доказать выгоды данного решения.

Если вы являетесь руководителем бизнеса, подумайте, не совершали ли вы какую-либо из вышеперечисленных ошибок. Сделайте соответствующие выводы по этому поводу. Качественное и грамотное управление процессами предпринимательской деятельности позволит вам достичь нового уровня и увеличить свой доход. Благоприятный психологический климат в коллективе также является важным фактором для дальнейшего развития вашего дела.

5 причин начать салонный бизнес прямо сейчас

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...



Доставка новостей@

Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль