8 приемов, которые помогут добиться стабильных результатов от творческих сотрудников

323
Фото © Pixabay
Фото © Pixabay

Директор маркетингового агентства, коллектив которого полностью состоит из творческих сотрудников на аутсорсинге, использует гибкую систему управления процессом работы. Методика включает три элемента:

  • 15-минутная конференция по Skype каждое утро по московскому времени;
  • деление проекта на короткие этапы по 2–4 недели каждый;
  • еженедельная корректировка плана.

После перехода на такую схему сотрудники перестали срывать сроки, повысилось качество работы агентства.

Это не единственная возможность добиться стабильного результата от сотрудников творческих специальностей.

Персонализированная система мотивации вдохновляет творческих сотрудников на подвиги

Александр Щербина, Генеральный Директор компании Ulime, Москва

Треть нашего штата – творческие сотрудники: smm-менеджеры, контент-менеджеры, веб-дизайнеры. А внештатно работают журналисты, дизайнеры и копирайтеры. Чтобы добиваться от них результата, использую два приема.

Нестандартная система поощрений

Премии к праздникам, абстрактное поощрение не повышают энтузиазм и лояльность.

Намного лучше творческие сотрудники реагируют на спонтанные персонализированные поощрения по итогам проекта. Если мы хотим премировать творческого сотрудника, то начисляем ему баллы в корпоративном мобильном приложении «Юлайм.Забота о сотрудниках». Один балл равен одному рублю. Начисляем от 3 тыс. до 25 тыс. баллов. Сотрудник может потратить баллы на любую услугу, например бесплатно заказать уборку.

8 приемов, которые помогут добиться стабильных результатов от творческих сотрудников

Еженедельная обратная связь

Творческие сотрудники хотят часто получать не только признание, но и критику. За критику и поощрения отвечают CEO компании и руководители направлений.

Раз в неделю руководитель лично или по Skype обсуждает с сотрудником результаты работы, выясняет, какие задачи вызвали сложности, какие больше понравились, как человек сам оценивает свою работу.

Текучесть творческих сотрудников уменьшилась наполовину. Раньше из десяти копирайтеров и журналистов каждые три месяца уходило четверо, сейчас – только двое. Дедлайны нарушают меньше на 25%: сотрудники знают, что если сдадут работу в срок, то получат баллы.

Введение правил на совещаниях положило конец бесконечным спорам и утихомирило амбиции творческих сотрудников

Александр Юров, Сооснователь компании «Фогсофт», Ярославль

Мой метод – свобода с определенными ограничениями. Другими словами, даю людям возможность творить и делать что-то новое, но в рамках развития компании.

Внутрикорпоративные правила

В творческих коллективах больше почвы для раздоров. Есть множество подходов к решению проблемы, и выбрать какое-то одно по объективным критериям сложно. Чтобы вести дискуссию конструктивно, у нас есть список запрещенных выражений:

  • «это бред»;
  • «это мне не нравится»;
  • «а у меня все работает»;
  • «глупо, смешно».

При обсуждениях мы придерживаемся правил:

  • говорим без отрицаний, минимизируем количество слов «не», «нет», «никак», не начинаем ответ собеседнику со слова «нет»;
  • аргументируем позицию конкретными фактами, избегаем абстрактного «всегда», «все»;
  • любой разговор завершаем резюме: кто, что и когда должен делать.

Кроме того, существует правило «критикуешь – предлагай». Выполнение правил контролируют сами участники процесса. Для совещаний тоже есть свои правила: все выступают по очереди, а решение принимаем голосованием.

Например, однажды спорили о том, как должны тикать часы на электронной торговой площадке. Решали, будет ли это мигающее двоеточие или время должно обновляться вместе с перезагрузкой страницы. Голосованием решили сделать эту опцию настраиваемой, то есть клиент выбирает сам.

творческие сотрудники

График работы и самодисциплина

Вдохновение к творческим людям приходит неожиданно. Для них важен свободный график работы. Здесь мы тоже разработали правила.

Например, если днем человек собирается отлучиться, он должен сообщить коллегам заранее. Нужно предупреждать заблаговременно и в том случае, если сотрудник задерживается в офисе допоздна; отработанное время можно отгулять на другой день, если менеджер проекта не возражает и нет срочных задач.

Подход «свобода с ограничениями» помогает проводить короткие эффективные совещания, не затягивать с принятием решения, не переходить в процессе спора на личности.

Если у людей свободный график, они с удовольствием ходят на работу, потому что знают: когда потребуется время на личные дневные дела, его можно без проблем взять.

Продуманная система коммуникаций между творческими сотрудниками позволяет держать работу под контролем

Елена Обозная, Основатель компании Honey Mood, Москва

Под каждый проект я собираю команду в составе 10–60 человек. Работаю с фотографами, видеографами, декораторами. У меня есть секреты сотрудничества с временной командой, которые помогают мне добиться наилучшего результата.

Команда, а не отдельные звезды

Несмотря на проработанный график, всегда что-то может пойти не по плану. Например, гости приехали на час раньше, начался ливень. Только слаженная команда может перестроить ход мероприятия, словно так и было задумано.

Я не представляю, чтобы в моей команде кто-то выставил молодоженам счет за то, что ему пришлось из-за дождя перенести стулья. При подборе людей самый точный советник – это внутреннее чутье.

Деловые встречи я провожу не в офисе, а за чашкой кофе. Это помогает посмотреть, как человек общается с людьми, которые нас обслуживают. Если он высокомерен с официантом, то и с гостями, скорее всего, тоже будет невежлив.

Продуманные коммуникации

Большую часть вопросов решаю в онлайне. Это обеспечивает моментальную связь и фиксирует договоренности. Но некоторые проблемы требуют телефонного разговора. Прошу всех сотрудников быть на связи 24 часа для решения срочных задач.

творческие сотрудники

Подробный договор

С каждым работником заключаю договор, в котором прописываю все возможные риски и условия сотрудничества, например: время, место, продолжительность мероприятия, форма одежды, штрафы, срок сдачи работы.

Конечно, идеальных совпадений не бывает. Так, классный ведущий может иметь привычку опаздывать, но это не повод для конфликта. Я воспринимаю такую особенность как часть управляемого риска и вызываю такси, которое доставит сотрудника к нужному времени.

Личная проверка рекомендаций

Общаюсь в чате свадебных агентств – это 250 участников в группе в мессенджере. Каждый вносит туда подрядчиков, с которыми работал, оценивает их, пишет отзывы о сотрудничестве. Это помогает выбрать правильных партнеров и оценить риски сотрудничества. Есть черные и белые списки.

Эти принципы работы помогают мне выполнять задачи в установленные сроки и не выходить за границы бюджета.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"

    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Доставка новостей@

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль