Управленческая документация: классификация, оформление и работа с ней

499
Фото © Pixabay
Фото © Pixabay

Основа делопроизводства – это совокупность управленческих актов. Кроме того, их оформление – один из самых важных вопросов при работе, ведь грамотно составленный координационный документ делает процедуру обработки гораздо проще и быстрее, а значит, повышает уровень качества деятельности канцелярии.

Что собой представляет руководящая документация

Это набор документов, без которых невозможна предпринимательская деятельность. В это понятие входит большое количество разнообразных административных бумаг. В первую очередь, когда готовятся служебные данные, нужно учитывать их функциональную принадлежность.

В наше время по многим направлениям дел широко применяются специальные алгоритмы, по которым ведется документальное подтверждение (бухгалтерский и статистический учет, пенсионное обеспечение и пр.). Среди всех средств, по которым ведется документооборот, особенно стоит выделить унифицированную систему организационно-распорядительных актов, которая играет важную роль на фоне иных способов управления.

Основные цели руководящих бумаг в компании:

  • информативная (передача данных среди внутренних и внешних источников);
  • подтверждающая (обоснованное свидетельство ранее запланированных действий);
  • обучающая (сохранение и изложение накопленного компанией опыта, закрепление в сознании работников стандартов компании. Используется при обучении новых сотрудников).

Управленческая документация: классификация, оформление и работа с ней

Классификация административной документации

Ее формы, которые используются при обслуживании руководящей сферы, принято классифицировать по следующим основаниям:

По способу документирования:

  • рукописные (написанный текст);
  • изобразительные (изображение объекта);
  • графические (графичное представление);
  • фото- , фоно- (звукозаписи) и кинодокументы (видеоролики);
  • данные, созданные с помощью компьютерной техники;

В зависимости от источника поступления:

  • входящие (поступившие);
  • исходящие (отправляемые);
  • внутренние (используются в локальных связях);

По критерию гласности:

  • секретные;
  • служебные;
  • простые (нетайные).

Сведения, которые содержат закрытую информацию, помечаются грифом засекреченности. Работа с ними требует особого разрешения.

Экземпляры служебной документации используются в формате свободного доступа сотрудниками организации и имеют пометку «Для служебного пользования»;

По характеру изложения:

  • индивидуальные;
  • трафаретные;
  • типовые.

Персональные (например, заявление или докладная записка) составляются в свободной форме. Стандартные – по общепринятой смысловой структуре с использованием шаблонных речевых оборотов и фраз, а типовые – на основе образца (например, справки, командировочные удостоверения и так далее). Последние чаще всего уже отпечатаны на показательном бланке, а изменяющиеся переменные заносятся от руки;

По срокам хранения:

  • постоянные;
  • долговременные (свыше 10 лет);
  • временные (до 10 лет).

Вообще, все периоды сохранения документации прописаны в перечне, составленном и утвержденном Росархивом;

В зависимости от уровня юридической регламентации:

  • типовые (утверждаются Государственным стандартом Российской Федерации);
  • межотраслевые (утверждаются Центральным статистическим управлением РФ и другими функциональными органами);
  • не имеющие юридического закрепления;

В зависимости от языка:

  • неформализованные (обычный литературный текст);
  • полуформализованные (трафаретный документ);
  • формализованные (матричные акты типа перфокарт, перфолент, магнитных лент, дискет);

По содержанию:

  • личные (частная переписка, дневники и иная документация, которая создается вне работы);
  • официальные (составляются юридическими и физическими лицами в соответствии с установленным порядком оформления);

По стадиям создания:

  • подлинники (окончательная редакция деловой бумаги, сделанной в соответствии с требованиями стандарта и узаконенная подписью);
  • оригиналы (синонимичны первому, зачастую умножаются методом подписания нескольких экземпляров, каждый из которых обладает одинаковой юридической силой);
  • копии (воспроизводят детали первого акта посредством копирования и имеют отметку «Копия», но юридической силой может обладать только заверенный подписью и печатью экземпляр);
  • дубликаты (данный вид закрепляется отметкой «Дубликат» и имеет юридическую силу, равную источнику, так как фактически является его вторым экземпляром);

В зависимости от обслуживаемой сферы:

  • руководящие;
  • научные;
  • технические;
  • технологические;
  • производственные и др.

Зачем нужен справочник руководящих актов

Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД) входит в Единую систему кодирования и классификации технико-экономической и социальной информации. Он существует для упорядочивания информационных потоков и унификации регистрационных форм и стал отличной заменой ранее существовавшего Общесоюзного рубрикатора.

Подобные унифицированные структуры координационных данных разрабатываются всевозможными государственными ведомствами и российскими министерствами, которые занимаются утверждением единых документальных форм, входящих впоследствии в состав общероссийского кодификатора.

ОКУД основан на иерархичной концепции, имеющей три ступени, каждая из которых включает в себя два блока – название объекта и идентификацию. Эта унификация является частью Единой структуры кодирования и классификации социальных и технико-экономических сведений. Реестр призван решать следующие задачи:

  • регистрация документации (различных форм);
  • сокращение количества используемых шаблонов при оформлении;
  • упорядочение информационных потоков;
  • исключение неунифицированных сведений из обращения;
  • систематизация и учет фиксируемых однотипных материалов;
  • организация рациональной системы контроля над использованием унифицированных видов текстов;
  • контроль над составом образцов деловых бумаг;
  • исключение дублирования информации, применяемой в управленческой сфере.

Объектами ОКУД являются межведомственные и межотраслевые свидетельства, утвержденные различными ведомствами и министерствами Российской Федерации. В данной структуре унифицирования приводятся кодовые обозначения и наименования различных образцов документов, входящих в однотипные совокупности.

В блоке № 1 отражаются код и контрольное число в формате: XXXXXXXX, где крайняя цифра – контрольное число, а цифры, стоящие перед ней – код ОКУД.

В рамках трехступенчатой иерархии системы в блоке № 1 каждая ступень имеет свои функции:

  • на первоначальной (первый и второй символы) отражается класс форм, то есть здесь выявляется принадлежность документа к какому-либо типу документации;
  • на второй (третий и четвертый символы) отражается подкласс форм;
  • на третьей виден регистрационный номер свидетельства.

В блоке № 2 отражается наименование объекта (название вида). Оно бывает конкретизированным или общим для разных этапов классификации.

Коды общероссийского справочника руководящих актов всегда проставляются в унифицированных образцах материалов.

Некоторые классы включают в себя дополнительную информацию (неуказанную в вышеперечисленных блоках). Например, периодичность, индекс и так далее.

Законом разрешено создавать новые модели первичной документации компетентными органами власти. Однако при создании они обязаны вести кодификатор отраслей, созданный на основе ОКУД, где в соответствующих классах и подклассах должны быть использованы определенные серии кодов.

Из чего складываются системы управленческих указаний

Различные виды документооборота, взаимосвязанные по признакам происхождения, назначению, типу, сфере деятельности, составляют структуру административных документов.

Существуют следующие группы деловых бумаг:

  • организационно-распорядительные;
  • плановые;
  • отчетные;
  • финансовые;
  • по материально-техническому обеспечению;
  • договорные;
  • по документационному и информационному обеспечению деятельности предприятия и т. д.

Материалы, которые являются частью той или иной системы, обеспечивают в своем комплексе определенное освидетельствование контролирующей функции или вида деятельности.

Одно из главных мест в делопроизводстве структур власти занимает комплекс координационно-распорядительной документации, которая включает в себя следующие разряды руководящих свидетельств:

  • координационный управленческий акт (устав, положение, инструкция и т. п.);
  • распорядительное административное свидетельство (постановление, приказ, распоряжение и т. п.);
  • справочно-информационный текст (письмо, докладная, запрос и т. п.);
  • указания по личному составу: приказы, личные дела, характеристики и т. п.
  • деловая бумага по предложениям (заявления и жалобы сотрудников).

Этапы составления руководящих материалов

В организационно-распорядительной документации (ОРД) зафиксированы решения по различным административным вопросам. Она создается в любом федеральном органе государственной власти, местного самоуправления, в компании и на предприятии вне зависимости от формы собственности и направления деятельности фирмы. Именно с этим типом протоколов ведется документационное обеспечение управления.

Руководящий акт включает два этапа подготовки:

  • разработка содержания;
  • правильное оформление.

Создание координационных актов по всем правилам

Недостаточно знать, что такое административные бумаги, требования к ним также крайне важны.

Подготовка содержания при создании управленческого указания представляет собой составление текста или таблицы с приданием им юридической силы. Чаще всего содержание представлено в виде взаимосвязанных предложений, реже – имеет табличную конфигурацию с занесенными в нее данными или форму анкеты. В рамках составления служебной документации возможно использование всех типов изложения (сочетание текста и таблиц).

Текстовое содержание является информацией, которая может быть зафиксирована в письменной или аудиоформе и отражает всю или основную часть всех официальных данных (согласно ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»).

По структуре, формулировкам, различным речевым конструкциям документационные фразы зависят от разновидности, к которой относится данное руководящее указание. Например, видом документа является письмо, а подвидом может быть гарантийное письмо.

Есть общепринятые требования к составлению нормативно-управленческих текстов:

  • изложение должно быть кратким и точным, двоякие толкования исключены;
  • информация излагается достоверно и объективно;
  • координационная бумага (по возможности) отражает один вопрос, чтобы работа с ней была легкой и понятной;
  • деление на смысловые части (введение, доказательство, заключение), связанные между собой в соответствии с законами логики;
  • информация подается в строго нейтральном стиле;
  • в сообщении не должны присутствовать образные слова и выражения, уточнения, дополнения и так далее. Сведения передаются ясно и точно;
  • использование клишированных фраз и устойчивых конструкций, характерных для написания официальной сферы («Проверкой установлено, что...», «Сообщаем, что в период...» и так далее);
  • данные имеют безличный характер высказывания;
  • употребление специальной терминологии;
  • применение общепринятых сокращений;
  • отсутствие архаизмов («нынче», «сего года» и т. п.).

Большие по объему тексты важно грамотно разделять на разделы, пункты и подпункты с правильным использованием нумерации (арабские цифры с точками после них). Самой краткой и удобной для изучения формой в документе считается таблица, которая должна быть оформлена заголовками (имя существительное в именительном падеже), подзаголовками граф и строк, которые согласовываются с наименованиями.

Если ведомость занимает более одной страницы, то столбцы принято пронумеровывать на всех полосах. Однако на последующих листах, кроме первого, проставляют только номера колонок.

Если есть несколько таблиц, то справа над каждой нужно указывать порядковый номер в формате «Таблица 1» (без знака №). При этом руководящий акт должен содержать ссылки на все табели в нем.

Правильная разработка содержательной части деловой бумаги требует наличия профессиональных знаний по всем вопросам, которые отражаются в ней. В связи с этим над ее составлением работает ответственный исполнитель (человек, который его составляет).

Кроме того, очень важная роль в этом процессе отводится службе документационного обеспечения управления. Ее задачи:

  • дать всем сотрудникам подразделений нормативно-методические материалы, упрощающих и ускоряющих процесс работы со сведениями (инструкции по ведению делопроизводства в данной организации, сборники образцовых текстов и т. п.);
  • формировать и вести базу данных, где хранятся приказы, изданные руководителем;
  • оказывать консультативную помощь специалистам, ответственным за составление актов.

Стоит отметить, что частой ошибкой при составлении документа является неверная процедура согласования текста. Это не должна делать служба документационного обеспечения управления. Именно человек, который составлял управленческий проект, то есть его автор, может правильно обозначить круг специалистов, которые заинтересованы в утверждении, дать им четкие объяснения, ответить на вопросы и, при необходимости, отредактировать содержательную часть до взаимоприемлемого варианта.

Дальнейшее оформление управленческой документации

Утверждение документа регламентировано набором особых правил, которые включают в себя, прежде всего, указание всех необходимых атрибутов (ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»). Стоит отметить, что правила написания отдельных реквизитов являются общими для разных видов координационно-распорядительных указаний.

Обозначение принадлежности является обязательным элементом оформления руководящих решений (ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»).

При этом любой административный акт индивидуален по набору отраженных в нем признаков, и в то же самое время все отдельные составляющие обязательны для любого из них вне зависимости от типа. В случае отсутствия даже одного реквизита из перечня, приказ не может иметь юридической силы.

К обязательным атрибутам координационных бумаг относят:

  • название организации (наименование);
  • дата составления документа;
  • регистрационный номер, который заносится в журнал записи исходящих данных;
  • текстовая часть (содержание);
  • подпись.

Иные реквизиты являются обязательными для определенных видов управленческих бумаг. Например, для правильного оформления письма необходимо указать справочные данные о фирме, обозначить адресата, поставить отметку об исполнителе, а в приказах нужно указывать наименование документа и место его издания.

Обязательные реквизиты подразделяются на:

  • постоянные (заголовок) или неизменные на протяжении долгого времени (название компании и данные о ней);
  • изменяемые (дата, содержательная часть, шапка и т. д.).

Структура руководящей документации включает в себя следующие части:

1.Заголовочная. Является началом текста и содержит сведения о фирме, то есть составителе, а также первичные данные о самом документе;

2.Содержательная. Это основная, в которой раскрывается его назначение и ключевой смысл;

3.Оформляющая. Содержит совокупность реквизитов, подтверждающие подлинность свидетельства. Также в ней располагают различные делопроизводственные отметки для более удобной работы.

Разумеется, главной считается содержательная, но и значением остальных пунктов пренебрегать не стоит. Особенно это касается третьего раздела, ведь именно благодаря правильному оформлению указание может иметь юридическую силу.

В качестве примера можно рассмотреть Положение о секретариате, оформленное согласно требованиям, в соответствии с которыми должен составляться управленческий документ этого вида (информация, которая вносится от руки, выделена с помощью использования другого шрифта):

ОРД очень важна и необходима для принятия руководящих решений. В связи с этим каждый сотрудник должен знать, как она оформляется, правила расположения реквизитов и даже верные размеры полей. Однако современная практика показывает, что не любую бумагу с текстовой информацией можно считать документом. Это связано с погрешностями и ошибками, допускаемыми людьми, которые его составляют.

Верно оформленный координационно-управленческий акт обязательно содержит реквизиты (чаще на лицевой стороне, реже – на оборотной). Кроме того, он должна иметь грамотно составленную содержательную часть.

Функции архива документации

Для того чтобы обеспечить учет документов, их сохранность и порядок, на предприятии создается архив.

В зависимости от объемов документооборота он может быть создан как отдельное подразделение или же входить в состав канцелярии.

Для хранения служебных бумаг выделяется отдельное помещение, где располагается специальное оборудование и есть свои сотрудники, на которых возлагается соответствующая ответственность за нарушение каких-либо норм.

Принято выделять следующие виды архивов:

  • центральный (для документов аппарата управления какого-либо органа власти, а также технической и координационной документации компаний, которые подчиняются этому органу власти или являются его структурными подразделениями);
  • центральный отраслевой (для хранения указаний фирм, которые относятся к одной отрасли, вне зависимости от того, где они территориально расположены);
  • объединенный (здесь хранятся материалы предприятий, которые связаны между собой одной сферой деятельности, а также являются соподчиненными по отношению друг к другу);
  • архив организации (находятся акты одной определенной фирмы).

Состав служебных бумаг может быть различным, значит, в архивных отделах может храниться документация:

  • управленческая;
  • научно-техническая;
  • аудиовизуальная;
  • на электронных носителях.

К основным задачам такого подразделения относятся:

  • обеспечения наличия комплекта документов, которые предусмотрены Положением об архиве;
  • планомерный учет и сохранность актов различного рода;
  • создание научно-справочного аппарата;
  • целесообразное использование данных, которые хранятся здесь.

Для выполнения архивом соответствующих задач им реализуются следующие функции:

  • ведение списков цехов и отделов предприятия (если таковые есть) или самой компании (при отсутствии деления структуры);
  • хранение служебных записок подразделений и самого завода;
  • поддержание работы научно-справочного аппарата;
  • обеспечение использования хранящейся в архиве документации в соответствии с запросами (информационное обслуживание частных лиц, компаний и граждан), а также фиксирование информации об использовании данных;
  • организация экспертизы ценности деловых бумаг и процедуры их передачи на хранение;
  • проверка правильного оформления управленческого акта;
  • составление номенклатуры дел концерна;
  • методическая поддержка структурных подразделений;
  • разработка координационных текстов (принимает участие);
  • участие в подготовке и проведении мероприятий, направленных на повышение профессионального уровня собственных сотрудников.

В холдингах архивы также принимают электронные документы (ЭД), хранят их, учитывают, отбирают и используют. При этом все действия, которые осуществляются с ЭД, должны быть зафиксированы документально.

Права архивного подразделения:

  • требование передачи указаний в архив с соблюдением времени и порядка;
  • контроль правил работы с документацией;
  • запрос сведений от компаний, требующихся для правильной деятельности.

На архив возлагается ответственность за:

  • несоблюдение сохранности бумаг;
  • уничтожение документов без соответствующего общепринятого решения или их случайную потерю;
  • необоснованный отказ принять руководящий акт на хранение;
  • нарушение правил сохранности, использования текстов и обеспечения доступа к ним (данные правила регламентируются законодательством).

Методы работы с управленческой документацией предприятия

В любом документообороте есть процедуры, направленные на разработку проекта какого-либо акта (координационного, распорядительного, исходящего, нормативного, руководящего).

В российской и западной методологии абсолютно разные подходы к организации цикла, который проходит текст указания от создания до регистрации. Европейский подход, так называемый collaboration, гораздо чаще, чем наш, является более эффективным на деле.

Отечественный подход (схема). Допустим, должностное лицо, которое желает разработать управленческий документ, дает поручение (в устной или письменной форме) сделать это сотруднику. После подготовки проекта, исполнитель отправляет его инициатору, который должен проверить его на соответствие требованиям, предъявленным составителем. Если не все правила выполнены, то руководящий акт еще на начальной стадии отправляется на доработку. Если же инициатора все устраивает, то он отправляется на согласование со всеми заинтересованными лицами. При этом каждый представитель из числа заинтересованных имеет право не только поставить отметку «Согласовано», но и вновь отправить акт на доделывание.

После прохождения всех вышеописанных этапов текст подписывается, регистрируется и вступает в силу (начинает действовать). Как правило, весь процесс длится от трех рабочих дней. Окончательное время ожидания зависит от скорости прохождения ступеней согласования.

Причиной увеличения времени ожидания может стать необходимость предоставления копии приказа непосредственно согласующему лицу. Если же будущий руководящий документ представляет особую важность, то весь процесс происходит «вручную»: инициатор самостоятельно занимается его оформлением или же пристально следит за деятельностью исполнителей, исправляя деловую бумагу сразу же после выявления каких-либо недочетов.

Руководитель воздействует на процедуру согласования проекта с помощью сопроводительных записок или же использует телефонную связь, что помогает сократить время согласования конечного варианта.

Однако важно понимать, что при «ручном режиме» организации утверждения документа сильно возрастает не только эффективность, но и затраты (трудовые, временные, даже финансовые). Именно поэтому при реализации этого процесса лучше использовать европейскую модель.

Западный подход – коллективная работа. Collaboration (в переводе с английского «сотрудничество, коллективный труд») – это обеспечение управленческого документооборота, который полностью заменяет ранее описанную процедуру. То есть создание проекта представляет собой единую коллективную подготовку по формированию его содержания и оформлению. При такой схеме все заинтересованные лица могут вносить нужные изменения. В итоге получается указание, которое можно вводить в действие:

Стоит сразу сказать о том, что для российских организаций такая схема не является характерной. Коллективная деятельность с документацией – действенный инструмент управления, который оптимизирует отдельные процессы, широко применяемый в США и Западной Европе. Это привело к более демократичным процессам оформления документов, которые при этом являются быстрыми, прозрачными и эффективными. Особенно это характерно для новых, молодых фирм. При этом, если в крупных, давно существующих компаниях, иерархия, строгость и субординация – «три кита» предприятия, то в молодых фирмах демократичный подход привел к обсуждению служебных бумаг на производственных совещаниях, где собирались все должностные лица и работали над созданием очередного акта.

Метод collaboration, безусловно, предполагает перестроение документооборота в компании. Зачастую сотрудники и руководители настроены скептически, что вызывает волну сопротивления, несмотря на очевидные плюсы данного подхода. Еще реже подобный способ рассматривают в государственных и муниципальных структурах, ведь они являются еще более консервативными в отличие от коммерческих.

В основном в отечественной практике этот метод используют компании, которые имеют иностранное происхождение и ведут свои дела, опираясь на зарубежные подходы к организации бизнеса и управлению предприятием.

Как осуществлять анализ управленческой документации

Документооборот на предприятии не может иметь стихийный или произвольный характер. Для четкой подготовки этой работы необходимо анализировать не только документальную, но и административную деятельность фирмы, ведь именно рациональный подход может привести к оптимизации процесса создания документа: от подготовки проекта до ввода в работу. В итоге происходит экономия всех видов ресурсов (временных, трудовых, материальных).

Анализ деятельности с деловыми бумагами может существовать только при обеспечении тщательного изучения организационной стороны менеджмента (Положения о компании, регламента, штатного расписания и должностных обязанностей сотрудников всех уровней). Это позволяет правильно определить тип делопроизводства, провести анализ функций и грамотно их распределить, рассмотреть связь между разными уровнями производства и руководства.

Структура компании и будет определять тип канцелярского производства, которое бывает двух видов: централизованное и смешанное. Если фирма небольшая, то чаще всего используется централизованный тип (ответственность за создание, хранение, регистрацию и контроль над документами возлагается на конкретного сотрудника или отдел).

Если же на предприятии сложная структура, то используется смешанный порядок (часть актов создается и хранится в подразделениях, а другие обрабатываются централизованно). Конструкция для удобства обычно оформляется в виде схем, рисунков, диаграмм.

На следующем этапе исследования нужно изучить качественный состав документооборота. Важно учесть все разновидности служебных бумаг, которые существуют в корпорации: отдельные типы и их группы.

Главным объектом изучения становится сам документооборот, основные параметры которого:

  • функциональная принадлежность или содержание;
  • структура потока;
  • объем и его направление.

Оборот документов принято характеризовать содержанием и составом отдельных актов, которые входят в него.

Их можно изучать по разным направлениям: входящие, исходящие, регистрируемые и нерегистрируемые, осуществляется контроль исполнения или нет и т. д.

Группы входящих свидетельств обычно классифицируют по корреспондентам (то есть авторам): от вышестоящих, подведомственных и неподведомственных организаций или частных лиц. Этот анализ помогает определить возможные пути рационализации оборота документов.

Также поток деловых бумаг рассматривают по признакам идентичности технологического процесса обрабатывания. При таком рассмотрении они группируются с разным содержанием, но с одинаковыми этапами обработки (согласование, визирование, подписание, утверждение, регистрация и контроль). Для них разрабатываются конкретные пути движения.

Опираясь на результаты анализа, делаются выводы о рациональности или иррациональности движения документов по маршруту, о степени загруженности сотрудников, вырабатываются способы решения выявленных проблем. Все эти меры направлены на ускорение процесса их «шлифовки».

Таким образом, главная цель анализа документооборота – исключение возвратности и задержки, повышение качества и скорости работы со служебными бумагами.

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль