Сайт для стоматологии: советы и типичные ошибки при разработке

92
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Сайт для стоматологии должен иметь определённую направленность, быть правильно оформленным, содержать полезные сведения, чтобы донести до клиентов информацию о вашей клинике и предоставляемых услугах.

4 функции сайта стоматологии

Когда у клиники появляется адрес в интернете, она получает некоторые простые, но крайне важные преимущества. Разберём четыре основные функции сайта для стоматологии.

1.Юридическая защита во время проверок

В стоматологии проверку могут осуществлять такие структуры, как Роспотребнадзор, прокуратура или Росздравнадзор. Защитить себя легко, опубликовав на сайте всю необходимую информацию, требуемую законодательством. И тогда претензий у проверяющих органов не возникнет.

С 1 января 2013 года появился новый закон — Постановление № 1006 «О порядке оказания платных медицинских услуг». Он коснулся как бюджетных, так и коммерческих структур в сфере медицины. Все директора клиник, косметических салонов и стоматологических центров начали срочно принимать решения для соблюдения требований нового закона. Иначе штрафы могли достигнуть сорока тысяч рублей. Понадобилась большая работа, чтобы привести документы в соответствие правилам данного постановления. Сайты для стоматологии и других медицинских учреждений также подверглись дополнительной доработке.

Сайт для стоматологии: советы и типичные ошибки при разработке

2.Защита от скандальных клиентов

Всегда найдутся люди, которые с удовольствием грозят судом по любому поводу. Большинство подобных конфликтов возникает из-за того, что нигде не прописаны обязанности сторон. Выложив договор о правах клиента в общий доступ в интернет, любые споры можно будет пресекать на корню. При указании пациенту о наличии таких сведений на сайте стоматологии, конфликт улаживается сразу же и без серьёзных последствий.

3.Развитие сарафанного радио

Все знают, что рекомендация друзей работает лучше любой рекламы. Довольные клиенты советуют родственникам и знакомым обратиться в ту же клинику стоматологии при возникновении проблем с зубами. Те, в свою очередь, открывают сайт и находят всю нужную информацию. При отсутствии такой возможности уровень доверия у потенциальных клиентов резко падает. Метод не срабатывает, и клиника несёт убытки. Сайт для стоматологии всегда должен подкреплять рекомендации друзей.

4.Привлечение потенциальной аудитории

Для того чтобы о клинике стоматологии узнало как можно большее число людей, сайт необходимо грамотно продвигать. Это означает, что, вводя запрос в поисковиках, информация о вашем предприятии появится в числе первых вариантов. Тогда много людей будут кликать по ссылке, переходить на страничку и принимать решение о том, пользоваться услугами данной клиники или нет. Чем больше потенциальная аудитория посещает ваш сайт, тем прирост новых клиентов всегда будет увеличиваться, а прибыль расти. Важно, чтобы сайт для стоматологии появлялся среди первых десяти выскочивших вариантов. И для этого необходимо привлекать специалистов по продвижению.

Каким требованиям должен отвечать сайт стоматологии

Любая страничка в интернете, посвящённая деятельности той или иной компании, должна подчиняться некоторым требованиям. Сайт стоматологии – не исключение, независимо от того, будет ли он нацелен на привлечение потенциальной аудитории или только для ознакомления со списком услуг. 

  • соблюдение рамок закона, что означает присутствие всех требуемых нормативных документов;
  • отсутствие «мусорной» информации, не имеющей отношения к стоматологии.

Эти пункты следует соблюдать, иначе предприятию грозит штраф в размере от пяти до сорока тысяч рублей.

Не стоит забывать о распространённом желании недовольных пациентов подавать на организацию в суд. По статистике клиника редко выигрывает подобные дела, если на сайте не находится информация, которая может подкрепить действия администрации и врачей. Ни одной организации, особенно работающей в сфере стоматологии, не нужны разбирательства. Клиентов будут отпугивать такие моменты, что означает потерю дохода и возможное скорое банкротство.

Из каких элементов состоит сайт для стоматологии

Пришло время понять, что должно присутствовать на странице, представляющей организацию в глобальной сети. Сайт для стоматологии содержит следующие элементы:

1.Первый экран

  1. Название клиники.
  2. Перечисление предоставляемых услуг.
  3. Форма, где клиент вводит свои данные.
  4. Изображение помещения или фотография врачей на заднем фоне.

Картинки должны демонстрировать реальные интерьеры и людей, с которыми пациенты в дальнейшем будут иметь дело. Изображения, скаченные из интернета, не вызовут доверия, а только оттолкнут.

2.Описание услуг

По каждой услуге необходимо составить краткое описание, содержащее ясные слова, чтобы человек быстро понял, о чём идёт речь. Длинные описательные статьи подойдут для раздела «Блог».

3.Прайс-лист

Цены на услуги на сайте стоматологии следует представлять в виде таблицы, где доступно показано, какая процедура сколько стоит. Подробное описание того, что включено в стоимость, даст основания для выбора именно данной клиники.

4.Часто задаваемые вопросы

При поиске подходящей клиники стоматологии люди задаются миллионами вопросов. Они начинают звонить администратору и спрашивать об одном и том же. Облегчить жизнь сотрудникам поможет специальный блок на сайте стоматологии, сделанный в виде списка из популярных вопросов и готовых ответов на них.

5.Отзывы

Очень важно, чтобы потенциальный пациент видел на сайте стоматологии мнения других людей. Собрать отзывы пациентов несложно. При выходе из процедурного кабинета сфотографируйте клиента и попросите его сказать свою точку зрения на диктофон или прислать по почте из дома. Так на сайте появятся отзывы реальных людей, которым будут доверять.

6.Форма записи к специалисту

Ради удобства клиентов необходимо сделать быструю форму записи на приём в начале и в конце страницы, описывающей услугу, потому что позвонить в клинику не всегда возможно.

Какой информацией заполнить сайт стоматологии

Чтобы ответить на этот вопрос, поставьте себя на место человека, нуждающегося в ваших услугах. Какую информацию вы хотите найти на сайте стоматологии?

  1. Контактный номер телефона.
  2. Адрес с картой проезда.
  3. График работы.

Эти самые важные данные всегда должны располагаться вверху сайта (в «шапке»).

Чуть ниже находится строка меню с вкладками по главным разделам.

Услуги. В этом разделе должны присутствовать статьи, в которых подробно описывается суть услуги, фотографии пациентов до посещения стоматологии и после, мнение экспертов. Важна грамотная подача материала: текст разбивается на абзацы, делится по пунктам, выделяется по основным темам.

Материал на обобщённую тему лечения кариеса заменяем на текст о специфике лечения кариеса в вашей конкретной стоматологии. Пациенты будут приходить на этот сайт, вбив в поиск название своей проблемы. Поэтому продающий текст необходим, чтобы побудить человека обратиться за помощью именно к вам.

Визуальное наполнение должно быть не только красивым, но и взятым из реальной жизни. Фотографии, которые вы выкладываете в интернет, следует делать самим, нельзя просто скачать чужие изображения. Стоматология вызовет больше доверия в том случае, если клиент увидел вживую те же помещения, которые были представлены на сайте.

Цены. Не всегда клиники публикуют стоимость своих услуг. Тут уже каждый решает для себя, как ему выгодней. Но не делайте так, что на сайте стоматологии будут написаны одни цены, а на месте клиент столкнётся с более дорогими услугами. Возможный выход из ситуации – это написать цену в виде «от…». Стоит отметить, что прайс-лист некоторые люди просматривают, чтобы быстро ознакомиться с перечнем услуг. Поэтому здесь приветствуется отсутствие описаний, текст должен быть лаконичным.

Информация о клинике. Здесь рассказывается об истории возникновения стоматологии, имеется видеообзор помещения, много различных фотографий. Знакомство с оборудованием должно вызвать в пациенте чувство доверия. Ему не интересны технические характеристики аппаратов, клиенту важно, что с помощью него он избавится от своей проблемы быстро и эффективно. Здесь же можно создать отдельный блок о методах и специфике работы вашей стоматологии: безболезненно, доступно, надёжно.

Наш персонал. Представление каждого специалиста: фотография, заслуги, дипломы, интервью, советы о том, как правильно лечиться и заботиться о своем организме.

Наша работа. Разбор различных случаев во врачебной практике и ответы на всевозможные вопросы клиентов помещаем в этот раздел сайта для стоматологии. На данную страничку человек должен попасть, когда вводит в поисковую систему такие запросы, как: «что делать, если пошла кровь из десны», «как предотвратить рассыпание зуба».

Отзывы. Они должны быть не только в виде текста, но и с фотографиями клиентов до и после обращения в вашу стоматологию. Чтобы пациент согласился сфотографироваться, ему можно предложить скидку.

Публикации. Здесь потенциальная аудитория находит более полные ответы на тематические вопросы. Сюда помещаются публикации и статьи, написанные врачами и специалистами клиники. Это придаёт солидности заведению, повышает лояльность пациентов.

Разработка сайта для стоматологии: 10 способов

Способ 1.Заказать сайт в специальной веб-студии

На сегодняшний момент огромное количество студий и компаний занимаются созданием сайтов. Выбрать достойного кандидата непросто. Ценовой показатель тоже не сможет стать надёжным ориентиром. Студии могут запросить как слишком маленькую, так и заоблачную цену за свои услуги. Никто не гарантирует качества и профессионализма ни от той, ни от другой компании. Создание сайта для стоматологии под ключ в городе Москва может стоить от трёх до шести тысяч долларов. Это средняя цена на рынке, на которую можно ориентироваться. Не доверяйте веб-студиям, предлагающим цену выше или ниже данных рамок.

Способ 2.Довериться фрилансеру на интернет-биржах

Бирж фриланса в интернете существует много. Ещё больше на них работает самих фрилансеров, способных создать сайт для стоматологии. Конкуренция очень большая, поэтому следует назначать невысокую стоимость и найти исполнителя, который согласится на ваши условия. Таким образом, можно сэкономить деньги. Всё ваше общение будет происходить в интернете – через скайп или по электронной почте.  Проблемы возникают, если фрилансер живёт не в России и вдруг перестаёт выходить на связь. Тогда вам придётся начинать всё заново. Чтобы не терять деньги, совершайте оплату только по факту выполненной работы. Но вот время будет потеряно.

Способ 3.Попросить знакомого, друга или родственника, который работает программистом

Наверное, это самый популярный способ решения проблемы с созданием сайта для стоматологии. О цене можно договориться небольшой, вплоть до бутылки вина. Этот исполнитель точно никуда не исчезнет, всё сделает вовремя, да ещё и потом будет поддерживать сайт в случае возникновения проблем. Но помните, что чем меньше оплата, тем хуже результат. Идеальный вариант – это бартер. Он сделает вам сайт, а вы вылечите ему зубы.

Способ 4.Обратиться в хостинговую компанию

Если вы не хотите делать сайт стоматологии самостоятельно, можете обратиться в хостинговую компанию. Создавая веб-страницу, обязательно нужно купить сервер. Так почему бы сразу ни приобрести вместе с ним и первоначальные настройки сайта. У большинства хостинговых компаний данная услуга является бесплатной. Из выгод такой сделки можно отметить то, что мастера сами настроят движок сайта на сервере. Потом вы будете только им управлять. Проблемой становится небольшой выбор движка. Возможно, тот, который вы хотели, не будет представлен в ассортименте хостинговой компании.

Способ 5.Довериться студенту

Этот вариант, пожалуй, самый рискованный. Единственное преимущество студентов перед другими создателями сайта для стоматологии – низкая стоимость. Средняя цена за их работу составляет от ста до трёхсот условных единиц. Но, экономя, будьте осторожны. У вас могут возникнуть проблемы с авторскими правами. Дело в том, что за недорогой ценник студенты несильно напрягаются, чтобы придумать и разработать интересную концепцию сайта. Они просто копируют чужую в погоне за быстрым заработком. Конечно, не все такие. Редко, но попадаются исключения.

Способ 6.Приобрести готовый шаблон сайта для стоматологии на специальной бирже

В интернете существуют биржи, которые продают готовые шаблоны за небольшую стоимость. Это становится выходом из положения и снижает затраты. При этом стоит учесть, что данные биржи повсеместно продают сайты всем подряд. То есть вы легко можете найти на просторах интернета точно такой же сайт для стоматологии, как и у вас. Если же вы захотите купить эксклюзивный сайт, то будьте готовы к тому, что заплатить придётся намного дороже.

Способ 7.Приобрести уже готовый сайт

Простое решение проблемы с сайтом для стоматологии – покупка готового сайта. В интернете предлагают как целые сайты, так и отдельные доменные имена, которые могут либо просто красиво писаться, либо иметь большую популярность среди поисковых запросов. Плюс такого варианта – отсутствие необходимости заниматься составлением контентного плана и раскруткой в сети. Опасность данного метода заключается в том, что узнать историю подобного сайта практически невозможно. Он может состоять из частей, взятых с других сайтов, что снизит строку выдачи в поиске, и потенциальные клиенты никогда не дойдут до вашей странички. Также необходимо знать о такой вещи, как чёрный список, который ведётся поисковыми системами и куда заносятся те, кто нарушает правила раскрутки. В этом случае ваш сайт на любые запросы никогда не будет предлагаться аудитории.

Способ 8.Отдать разработку сайта стоматологии на аутсорсинг

Это выгодный способ освободить время от решения небольших задач. На территории СНГ имеется широкий выбор различных маленьких компаний, готовых разработать и вести ваш сайт стоматологии от начала до конца. Причём их профессионализм остаётся на высоком уровне. Связано это с тем, что западные фирмы уже давно сотрудничают с подобными организациями. Их требование к высокому качеству работы оправдывается оплатой в долларах. Поэтому в России, Украине, Белоруссии, Прибалтике, Казахстане и других странах бывшего Советского Союза тысячи специалистов в области создания сайтов готовы взяться за ваш заказ. Запрашиваемая стоимость колеблется в районе двух тысяч долларов. Это является оптимальным соотношением цены и качества.

Способ 9.Самому создать свой сайт стоматологии

У людей много талантов. Даже в сфере стоматологии можно найти врачей, не только умеющих обращаться с компьютером, но и способных разработать целый сайт с нуля и самим наполнить его контентом. Если же вы никогда этим не занимались, то всё же стоит обратиться к профессионалам, потому что потраченные время и усилия могут не привести к желаемому результату. Ведь сайт стоматологии должен привлекать клиентов, а не быть простой забавой.

Способ 10.  Завести только одну страничку вместо целого сайта

В случае маленького бюджета или отсутствия времени на поиски создателя сайта есть быстрый и, главное, абсолютно бесплатный вариант. Существуют порталы, посвящённые стоматологии (stomatologist.ru, 32top.ru), где каждая клиника может завести собственную страничку. Также подобную страницу легко создать на порталах крупных систем (например, narod.ru).

От чего зависит цена создания сайта для стоматологии

Стоимость таких услуг определяется исключительно сложностью технического задания. Разработка сайта для стоматологии и его цена складываются на основе некоторых показателей:

1.Вы закажете шаблонный или уникальный дизайн, созданный специально для вашей стоматологии

Чтобы ваш сайт привлекал клиентов, он должен иметь красивый и приятный дизайн, отображающий специфику именно вашей стоматологии. Для разработки индивидуального стиля, который бы приносил прибыль компании, потребуются три специалиста: проектировщик, дизайнер и сео-менеджер. Стоимость их услуг варьируется от 48 до 80 тысяч рублей. За меньшие деньги вы получите лишь шаблонный вариант, который в интернете встречается у большинства стоматологий.

2.Будете ли вы нуждаться в адаптивном дизайне сайта для стоматологии

Статистические данные показывают, что в этом году количество просмотров сайтов с мобильных устройств, превысило число входов в интернет с персональных компьютеров. Поэтому реалии требуют создавать адаптивный дизайн для сайта стоматологии.

Чтобы пользователям было удобно заходить на вашу страничку с любого гаджета (будь то смартфон, планшет, ноутбук), необходимо учитывать всевозможные разрешения мониторов. Такая задача решается тремя специалистами в течение месяца и будет стоить от 35 до 75 тысяч рублей.

3.Какую форму записи на приём онлайн вы выберете

Форма для быстрой записи на приём прямо на сайте стоматологии – необходимая вещь. Не каждый человек захочет тратить время и звонить администратору. Ваша клиника не потеряет клиентов, если они смогут за пару минут выбрать удобное время и сразу забронировать его. Есть два варианта формы записи. Первый – более дорогой. Он предполагает, что информация о бронировании на сайте автоматически переносится в график записи клиентов в самой стоматологии. По стоимости это от 80 до 150 тысяч рублей. А за 25 тысяч можно заказать только функцию бронирования на сайте. В вашу базу всю информацию администратору придётся заносить вручную.

4.Будете ли вы использовать переплетение контентных блоков

Чтобы потенциальному клиенту было удобно отыскивать нужную информацию, на сайте стоматологии следует установить такой функционал, который помогает связать все виды контента между собой.

5.Какую вы установите систему управления сайтом

Это крайне важный момент, который стоит учитывать, выделяя бюджет на разработку сайта для стоматологии. Например, система 1С Битрикс требует дополнительных расходов ввиду сложности и большей затратности по ресурсам и времени. Вам следует отложить от 50 до 200 тысяч рублей для создания сайта на данной CMS.

Советы и идеи для сайта стоматологии

1.Создайте раздел с биографией врачей и их фотографиями

Люди всегда хотят видеть реальных врачей, чтобы заочно с ними познакомиться. Страницу о сотрудниках на вашем сайте стоматологии не рекомендуется оставлять пустой. Её следует наполнить профессиональными снимками врачей, рассказом об их образовании и опыте работы в сфере стоматологии, интервью с ними на интересные и актуальные темы. Доверие к врачу вырабатывается уже на этом этапе.

2.Закажите создание логотипа у профессиональной студии

Логотип – это «лицо» компании. Он передаёт сущность вашей стоматологии: некачественный дизайн может отразиться на репутации врачей и всей клиники. Поэтому к выбору студии, которая разработает логотип вашей стоматологии, следует отнестись крайне внимательно.

3.Сделайте страничку с описанием услуг заметной и легко находимой

Самое важное, ради чего человек заходит на сайт стоматологии, – это ознакомиться с услугами. Раздел следует наполнить подробным рассказом о каждой процедуре, фотографиями и видео, не перегружая её медицинскими терминами.

4.Заведите раздел с отзывами

Отзывы помогают потенциальному клиенту оценить работу клиники, проникнуться к ней доверием и в результате записаться на приём. Отзывы могут быть как в текстовом формате, так и в качестве видео.

5.Добавьте лид-форму и форму быстрой связи

Лид-форма поможет собирать базу электронной почты клиентов для будущих рассылок, содержащих информацию об акциях и скидках, бонусах и накопительных системах, о режиме работы клиники и специальных предложениях. В лид-форму клиент сам вводит свой электронный адрес в обмен на купон или пригласительный.

Форма быстрой связи на сайте стоматологии нужна для того, чтобы посетитель смог в онлайн режиме задать интересующий его вопрос менеджеру и тут же получить ответ. Людям не всегда удобно выяснять какие-то моменты по телефону. Данная форма сразу же разрешит все сомнения клиента, настроит его на общение и повысит лояльность к вашей стоматологии. Завершением диалога, как правило, становится запись на приём.

6.Создайте страницу «Вопрос врачу»

Очень эффективный метод привлечь внимание к вашей клинике – добавить раздел, в котором врачи отвечают на вопросы клиентов. Тем самым врач и пациент войдут в доверительные отношения раньше, чем познакомятся лично.

7.Дайте возможность клиентам оплачивать услуги на сайте

Многим людям удобно расплачиваться за лечение онлайн. Для этого необходимо установить специальный плагин для приёма платежей в интернете.

8.Сделайте ваш сайт адаптивным

Людям должно быть удобно изучать ваш сайт стоматологии в своём мобильном устройстве. При разработке нужно делать сайт подходящим к любым размерам экрана.

9.Не забудьте про страницу со скидками и акциями

Скидки нравятся всем. Никто не сможет устоять, чтобы не нажать на кнопку «Акция». Донесите до клиента своё предложение, и он обязательно заинтересуется.

10.Регулярно обновляйте сайт

Техническое обслуживание необходимо, чтобы не возникало поломок или сбоев в работе сайта стоматологии. Стоит договориться с организацией, которая занималась разработкой, о ежемесячном обслуживании.

11.Разместите галерею с фотографиями пациентов

Люди любят быть заметными. Своими улыбками они красноречивее любых слов расскажут о высокой компетенции врачей стоматологии.

12.Расположите на видном месте видеотур по стоматологии

Видеознакомство с местом даст пациентам уверенность в комфортном времяпрепровождении в вашей клинике.

Как продвигать сайт для стоматологии в Интернете

Когда сайт готов, ему необходим постоянный трафик новых посетителей. Интересный контент с красивым оформлением и полезным содержанием сам по себе не раскрутится. Туда необходимо привлекать людей, то есть заниматься продвижением. Существуют различные способы сделать так, чтобы о вашем сайте стоматологии узнало большее количество пациентов. Разберём основные:

1.Seo-продвижение

Это оптимизация сайта под поисковые запросы и проработка ключевых фраз, которая может занять несколько месяцев.

2.Контекстная реклама

Как и любая реклама, это требует финансовых средств. Суть заключается в появлении объявления со ссылкой на сайт стоматологии при конкретных запросах в поисковых системах.

3.Соцсети

Социальные сети – хороший вариант для рекламы ваших услуг. Создаётся группа, посвящённая клинике, туда добавляются участники, которые будут переходить на сайт стоматологии по ссылке, данной в описании. Сообщество в социальных сетях поможет увеличить трафик на интернет-страничку стоматологии.

4.Таргетинговая реклама

Используется в социальных сетях. Реклама вашей стоматологии будет появляться на страничках определённых пользователей, отбор которых производится по возрасту, полу, образованию, месту жительства.

5.Форумы

Использование тематических форумов для привлечения внимания к сайту стоматологии – простой способ продвижения. Сначала нужно обратить на себя внимание, а затем оставить сообщение со ссылкой на сайт.

6.Комментарии на других сайтах

Находите статьи в интернете, основной темой которых является стоматология. Как правило, после даётся возможность прокомментировать написанное. В текст вашего сообщения органически вплетается ссылка на сайт.

Типичные ошибки, связанные с сайтом стоматологии

Ошибка 1.Неимение сайта

Самая частая ошибка. Обычная реклама на страницах периодических изданий уже не так эффективна. Прежде чем доверить своё здоровье какой-нибудь клинике, пациенты оценивают её надежность, изучив сайт.

Привлечение через интернет даёт обширные возможности. Количество потенциальных клиентов, ищущих информацию в глобальной сети, во много раз превышает тех, кто читает газеты. Сайт стоматологии, ссылка на который появляется в поисковиках после введения запроса, посетит большее количество людей.

Ошибка 2.Непривлекательный дизайн

Экономя на создании дизайна сайта для стоматологии, руководители проигрывают. Люди это чувствуют, поэтому не захотят заходить туда, где качество «хромает». Клиенты справедливо сделают вывод, что эта стоматология будет экономить на всём, в том числе и на обслуживании пациентов.

Ошибка 3. «Страница в разработке»

Не допускайте незавершённости. Если делаете сайт для стоматологии, то доведите его до логического конца. Не должно быть незаполненных страниц. Каждая вкладка выполняет свою функцию в общем деле. Как говорится, выпавшее звено может навредить всей цепочке.

Ошибка 4.Отсутствие внизу каждой страницы призыва к действию

Прочитав любой раздел сайта, посетитель должен понимать, что ему делать дальше, иначе он просто уйдёт. Вызвав интерес качественным контентом, подтолкните клиента к более подробному ознакомлению с клиникой. Побудите его к действию позвонить, задать вопрос онлайн-консультанту, заполнить форму записи на приём.

Ошибка 5.Присутствие публикаций про клинические случаи

Не освещайте на сайте стоматологии клинические случаи лечения. Сайт – это не научная площадка, где можно хвастаться достижениями в области медицины. Не пугайте своих пациентов, лучше радуйте их картинками с белоснежными улыбками.

Ошибка 6.Статьи, наполненные медицинскими терминами

Информация должна быть понятна простому человеку. Присутствие сложных научных формулировок стоит избегать. Вся суть статей на сайте стоматологии сводится к простому посылу: клиент станет здоровее, обратившись в данную клинику.

Ошибка 7. «Сделали и забыли»

Обновление сайта нужно производить регулярно. Если там не будет появляться новых статей, посетителям станет неинтересно заходить на сайт.

Ошибка 8.Нет контактных данных и расписания

Актуальное расписание работы клиники и всех врачей всегда должно присутствовать на сайте стоматологии. Нельзя забывать про оформление: график приёма следует сделать удобным для пользования и онлайн записи.

Ошибка 9.Несоответствие наполнения сайта маркетинговым задачам

Каждая страница должна сообщать о тех выгодах, которые пациент получит, обратившись в вашу стоматологию. Клиенту нужно доносить эту идею точно, чётко и постоянно.

Ошибка 10.Отсутствие отзывов

Сбор обратной связи от пациентов поможет вовремя обнаруживать недоработки и решать проблемы более оперативно. Позвольте клиентам оставлять отзывы, писать вам письма, задавать вопросы. Они почувствуют, что их мнение важно для клиники, и никогда не уйдут к конкуренту.

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль